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FLEURISTE

Monceau Fleurs

Fleuriste · Strasbourg (67)

4,5 507 avis Google Fermé
Monceau Fleurs — Fleuriste

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Monceau Fleurs

Monceau Fleurs Strasbourg Marais Vert est un fleuriste proposant une large collection de fleurs, plantes, accessoires et bouquets pour toutes les occasions. Ils offrent des conseils personnalisés pour les événements de la vie et un service de livraison à domicile 7 jours sur 7.

Bouquets de fleursRosesPlantesCompositions pour toutes les occasionsRoses éternellesBouquets et ChampagneBougies parfumées et senteursVases Livraison à domicile 7 jours sur 7Service aux entreprisesLivraison Express en France MétropolitaineConseil personnalisé pour événements de la vie (naissance, deuil, mariage, anniversaire)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (507)

Avis Google
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507 avis
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1★38
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Félix Rapin Google

J'ai commandé des fleurs qui se ne sont pas arrivés a la date prévu (on est aujourd'hui 3 jours après et toujours rien) alors pas fou pour un anniversaire, n'étant pas sur place je ne peux pas aller les chercher moi meme... Les fleurs ont l'air belle, enfin j'aurai pu savoir si elle avait été reçu... Le SAV n'as servi a rien, enfin ne peut rien faire. Chronopost n'était definitivement pas le bon choix, monceau fleurs, il sagit là d'une terrible erreur. A eviter :(

Réponse du professionnel : Bonjour Félix RAPIN, Nous partageons totalement votre déception : un anniversaire sans fleurs, c'est une vraie frustration. Afin de ne pas impacter notre équipe en boutique, nous nous permettons de vous préciser que notre magasin n'est pas le point d'exécution de votre commande. Celle-ci ayant été passée sur le site internet, elle est gérée par les équipes de Paris acheminée en camion réfrigéré. Notre boutique physique est totalement indépendante du service de livraison du site. Nous vous conseillons de relancer le service après-vente du site internet avec votre numéro de commande pour obtenir remboursement ou le geste commercial que vous méritez. Afin que vous n'ayez pas de soucis à l'avenir sur votre prochaine commande n'hésitez pas à téléphoner directement en magasin pour passer commande, ces dernières seront bien prises en compte et livré par des livreurs indépendants de la région. En vous souhaitant une bonne journée malgré tout, L'équipe de Monceau fleurs.
C
Chloé FINCK Google

Le service de livraison de bouquet est lamentable. J’ai commandé 4 jours avant la fête des mères (pour 31 mai), le bouquet est encore en transit à la date du 8 juin. Avoir payé 54€ pour 9 pauvres pivoines qui ne sont jamais arrivées : ça gâche une fête des mères. Je ne passerai plus commande en ligne, arrêtez de travailler avec Chronopost.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Finck, Cette commande n'as pas été passée auprès de notre magasin, mais directement sur le site Monceau Fleurs. Les commandes en ligne ainsi que leur livraison sont gérées par un service distinct de notre boutique. Votre commentaire négatif n'est donc pas au bon endroit et ne correspond pas à notre service de livraison, nous vous invitons à contacter le service client du site Monceau Fleurs afin qu'ils puissent étudier votre dossier et vous apporter une solution. Cordialement, Monceau Fleurs
A
Abdulkader.Alshalabe Google

Personne ne crée autant de souvenirs pour moi que cet endroit. Les employées sont d’une gentillesse exceptionnelle. Elles ressemblent aux fleurs qu’elles vendent. Ici, on n’achète pas seulement des fleurs ; on achète aussi l’amour et la passion que l’on peut lire dans les yeux de ces adorables vendeuses. Vous y trouverez toutes sortes de fleurs et de plantes. 🌸🌿

Réponse du professionnel : Bonjour Abdulkader, Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique retour. C’est un réel plaisir de savoir que notre équipe et notre sélection de fleurs contribuent à créer de beaux souvenirs pour vous. Votre reconnaissance est une grande source de motivation pour nous tous. Bien cordialement,
J
Jules Google

Ils m’ont sauvé ma commande Interflora, Marion la classe , ils sont réactifs et s’adaptent sans problème. En plus les bouquets sont super réussis

Réponse du professionnel : Bonjour Jules, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Marion et notre équipe aient pu répondre à vos attentes et que vous soyez satisfait de nos bouquets. Bien cordialement,
J
Julia Burger Google

Je laisse un avis suite à la commande d'un bouquet à faire livrer (commande passée sur le site, et non dans la boutique directement). Je suis extrêmement déçue. Suite à la commande, aucun mail de confirmation. Le seul moyen de vérifier que la commande a été validé était de se connecter sur le site et de vérifier l'onglet des commandes. J'ai commandé 4 jours avant la date de livraison souhaitée (donc pas au dernier moment). C'était à l'occasion d'un mariage. Le bouquet n'a pas été livré à la date souhaité. Mais le lendemain. Du coup pas à la bonne personne puisque celle ci n'était plus sur les lieux. J'ai écris au service client qui m'a répondu : le bouquet a été livré. Sans excuse. Sans explication. Excusez moi mais quand on fait de la pub en disant "livraison express", on le fait vraiment. Ou au minimum on prévient, on s'excuse, on fait un geste commercial. Ma surprise a simplement été gâchée. Je ne recommande pas du tout le service livraison du site internet !

Réponse du professionnel : Bonjour Julia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre bouquet n'a pas été effectuée à la date souhaitée et que cela a impacté votre événement. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de mail de confirmation et le manque de communication de notre service client. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Cordialement,
C
Coline Rolland Google

Franchement honteux.. fleurs commandées le 18 mai arrivées le 20 mai au lieu du 19 donc forcément abîmées et fanées à leur arrivée car couchées dans le carton de livraison donc sans eau.. service client inexistant.. proposition de faire un avoir ou de faire renvoyer un bouquet et après réponse de ma part pour un avoir, plus de nouvelles.. je suis très déçue, je ne commanderais plus jamais chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rolland, Sauf erreur de notre part, nous pensons que vous avez passé commande sur le SITE monceau fleurs et non en boutique. Nous comprenons votre mécontentement, mais votre commentaire ne correspond pas du tout au service que nous proposons en boutique. Cordialement, Monceau Fleurs
M
Monko Hugo Google

Personnel très serviable et sympathique, ils m'ont tres bien conseillés. Je les remercie du fond du cœur et je recommande cette boutique à tous !

Réponse du professionnel : Bonjour Monko Hugo, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous conseiller efficacement et que vous ayez apprécié leur accueil. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,
D
Dorothée ANDLAUER Google

Cliente fidèle, je passe presque chaque semaine aux Halles pour offrir — ou m’offrir — des fleurs 💐 L’équipe est toujours souriante et accueillante, les fleurs sont magnifiques et tiennent longtemps. J’aime autant les bouquets prêts à emporter, qui font toujours leur effet, que le plaisir de choisir moi-même les fleurs pour composer un bouquet personnalisé ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Dorothée, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce magnifique retour. C’est un plaisir de savoir que notre équipe et nos fleurs contribuent à rendre vos visites agréables. Nous sommes ravis que vous appréciez autant nos bouquets prêts à emporter que la possibilité de composer vos propres créations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Cordialement,
M
Maxime Gentner Google

J'y suis allé plusieurs fois, je n'ai jamais été déçu. Les fleuristes sont toujours sympathique et le choix de fleurs intéressant.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe de fleuristes et notre sélection de fleurs vous plaisent à chaque visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
K
Khadidja Berrahou Google

Mon mari y va tout le temps pour m’acheter des fleurs et elles sont incroyable

Réponse du professionnel : Bonjour Khadidja, Nous sommes ravis d'apprendre que votre mari choisit régulièrement notre boutique pour vous offrir des fleurs et que vous les trouvez incroyables. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous,
K
Kyt Google

Je vous déconseille pour la livraison. Les personnes qui travaillent sur place sont gentilles mais je voulais faire livrer des fleurs à mon compagnon avec un mot, le livreur a perdu le mot et a livré le bouquet en disait « Madame » comme si des fleurs n’était destinées qu’à des femmes. Ça a gâché ma surprise, et mon porte monnaie par la même occasion.

Réponse du professionnel : Bonjour Kyt, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la perte du mot et l'erreur dans l'adresse. Votre remarque est importante et nous la prenons en compte pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Cordialement,
R
REGINA Google

Une composition minable vendue à 15€, une fleur à perdu toutes ses pétales le jour même et les autres ont fané le lendemain. Dommage, qu'on ne peut pas publier la photo du bouquet au mauvais goût

Réponse du professionnel : Bonjour Regina, Nous sommes désolés d'apprendre que la composition florale n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos produits. Cordialement,
C
CELIK YAREN Google

Je suis passée samedi et je tiens à remercier la fleuriste qui m’a réalisé ce magnifique bouquet. Elle a été très gentille, à l’écoute et a tout de suite compris ce que je voulais, tout en respectant mon budget. Merci encore 🌸😊

Réponse du professionnel : Bonjour Yaren, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre fleuriste ait pu créer un bouquet à la hauteur de vos attentes tout en respectant votre budget. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
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Özlem Ekinci Google

Les fleurs étaient fraîches, la composition superbe et ont tenu longtemps. On sent la passion et le soin dans chaque détail. Je recommanderai sans hésiter 🌷

Réponse du professionnel : Bonjour Özlem, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les fleurs et la composition aient répondu à vos attentes et que leur fraîcheur ait duré. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,
m
manuel bacha Google

Une riche variété de fleurs pour composer ses bouquets.

Réponse du professionnel : Bonjour Manuel, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant la variété de nos fleurs. Nous sommes ravis que notre sélection vous permette de composer de beaux bouquets. Cordialement,
I
Ines Laaziz Google

Très bonne expérience chez cette fleuriste ! J’ai acheté une rose et j’ai été très bien accueillie. L’accueil était chaleureux, l’endroit très propre et agréable. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Ines, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été agréable et que notre accueil chaleureux ainsi que la propreté du lieu vous aient plu. Au plaisir de vous revoir bientôt, Cordialement,
M
Mayline Denni Google

Super expérience client , les fleurs sont super joli et tiens dans le temps

Réponse du professionnel : Bonjour Mayline, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos fleurs et leur tenue dans le temps. Cordialement,
F
Fatima Tufan Google

J’achète souvent des bouquets pour offrir, et c’est toujours un plaisir de venir chez vous. Vous êtes toujours très souriants, accueillants et à l’écoute, et vous prenez le temps d’expliquer comment bien entretenir les fleurs pour qu’elles durent le plus longtemps possible. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme, ça fait vraiment la différence. Bonne continuation à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Fatima, Merci beaucoup pour votre super retour ! Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous appréciez nos conseils et notre accueil. À très vite pour de nouveaux bouquets ! Bien à vous,
S
Sorti du passé, Un savoir oublié. Google

Parfait . Toujours très agréablement surpris . De très belles fleurs et une équipe dynamique et fort sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Sorti du passé, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que nos fleurs et notre équipe dynamique aient su vous satisfaire. Cordialement,
L
LUCAS NEUFELD Google

Première fois que je viens dans cette boutique, une agréable découverte, la boutique est très bien entretenue et donne vraiment envie de découvrir les collections de bouquets fraîchement installés dans leurs contenants. De multitudes choix et couleurs, qui ne facilitent pas le choix, mais nous ne pouvons pas ressortir sans rien. J’ai opté pour un bouquet déjà préparé en base, et j’ai fais un sur mesure ensuite en rajoutant des fleurs complémentaires avec l’aide bien utile de la responsable du magasin qui était de très bon conseil et qui as ensuite assembler la totalité avec professionnalisme et talent. Un grand merci, le résultat est vraiment extraordinaire et l’effet « Waouh » était réussi lorsque j’ai offert le bouquet à ma grand-mère ! Je reviendrai c’est une certitude ! Merci à toutes les collaboratrices présentes pour leurs accueil chaleureux et leurs sourires.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucas, Nous sommes ravis que votre première visite dans notre boutique ait été une agréable découverte. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos bouquets et le service personnalisé de notre responsable de magasin. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Merci pour vos chaleureux commentaires et à bientôt !
V
Vincent Minery Google

Topissime … ❤️ En 3 ans de présence dans ce quartier cela fait 43 achats dans cette boutique Monceau Marais vert. Je peux dire que je les connais bien : Bon accueil Belle présence Belles présentations Belles fleurs Bonnes vendeuses Bel état du magasin et bonne propreté Surtout ne changez rien vous êtes parfaites Longue vie à ce commerce exemplaire !

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. Nous sommes reconnaissants pour votre fidélité et espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. Bien cordialement,
L
Lucas Camiolo Google

Je suis ravi d'avoir choisi ce fleuriste pour livrer un magnifique bouquet de roses rouges à ma copine. Le service client était exceptionnel ; ils ont été très courtois et attentifs à mes besoins spécifiques. Le bouquet était absolument magnifique, les roses étaient fraîches, belles et parfaitement arrangées. Ma copine a été agréablement surprise et a adoré chaque pétale. Cette expérience m'a convaincu de revenir chez ce fleuriste à l'avenir. Je recommande vivement cet endroit pour tous les amoureux qui souhaitent ajouter une touche spéciale à leur relation avec des fleurs de qualité et un service impeccable.

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