Fleuriste · Reims (51)
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Polhine est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Reims (51100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Fuyez, c'est vraiment cata ! J'ai reçu mon bouquet et je suis ULTRA DECUE, les photos sont mensongères et saturées à balle et le bouquet (pourtant médium) est MINUSCULE par rapport à la photo, et que dire des fleurs qui ne sont pas toutes dans le bouquets (ref Cerise) ! N'achetez pas ici
J'ai commandé en août 2024. Mon bouquet n'était pas très fourni, mais je m'en doutais en lisant préalablement les commentaires ici. Mon second article ne comportait pas la variété de fleurs commandée. J'ai contacté le service client... et là vaste BLAGUE ! Voici la réponse : "notre équipe à l’atelier est autorisée à utiliser des variétés différentes selon les disponibilités au moment de la commande, comme expliqué dans l’ensemble de nos fiches produit." J'ai relu la fiche produit et cette information est, 3 mois plus tard, toujours inexistante. Voici ce que je lis : "Je souhaite une association de couleurs bien spécifique ? Vous pouvez en faire la demande dans la partie Commentaire de votre commande" J'avais précisément indiqué dans l'encart commentaire ce que je voulais. Cependant, le service client me propose cela "je peux donc vous proposer le renvoi d’un tube avec de l’eucalyptus dès son retour chez nous, sous 10 jours maximum." C'était début septembre. Depuis... je relance. La réponse : "je vous reviens sans faute dans la journée !!" C'était début octobre. Et... je relance. La réponse : "Toutes mes excuses pour ce silence !! La grippe a eu raison de moi pendant quelques jours …" C'était mi-octobre. Mille excuses plus tard, et trois mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu l'article en question avec les bonnes fleurs. Et toujours pas remboursée non plus. Je vous laisse vous faire votre propre avis, pour ma part c'était la première et la dernière commande sur ce site. Mon ressenti ? M'être fait ARNAQUEE ! Par ailleurs, je me suis renseignée : Polhine n'a pas de boutique physique. Elle est domiciliée dans un centre d'affaires (Clairmarais à Reims) et estime que les employés du centre d'affaires sont ses "collaborateurs". Laissez-moi rire.
Mauvaise expérience malheureusement sur les livraisons de bouquets. Les photos sont trompeuses, très saturées, quand mon bouquet est arrivé, il était très terne, tout compacté et abîmé malgré un emballage soigné. Le service client a été réactif pour répondre à ma demande et a proposé un nouvel envoi de bouquet, ce que j'ai accepté, depuis plus de nouvelles. Je ne recommanderais plus, trop déçue ...
J'ai acheté le bouquet baby doll en taille médium pour mon bouquet de mariage la taille est parfaite et le bouquet magnifique il a super bien tenu malgré le temps et prône maintenant dans mon salon
Après 50 appels, mail, j’ai réussi à les joindre sur insta. J’avais un projet de bouquet avec des accessoires pour nos officiants. Ils devaient m’envoyer un devis et … ils me laissaient en vu à chaque fois et ensuite ZÉRO nouvelle à une semaine de mon mariage !!!! 0 respect pour le client et pour une mariée. Et ça ne sert à rien d’être de mauvaise foi j’ai tous les screens !!! Je demandais juste une réponse pour avoir un plan B et même pas le respect de répondre. Changez de métier. Si je pouvais mettre 0 je le ferai.
Je suis vraiment déçue par le volume des bouquets. En lisant les avis, j'ai fait attention aux tailles des bouquets sur le site, c'est pourquoi j'ai choisi deux médiums. Mais mes deux bouquets sont vraiment gringalets et plus petits que la taille annoncée. Ces bouquets sont jolis mais vraiment trop chers vu la quantité de fleurs.
J'ai commandé un bouquet mais un autre est arrivé. Le service client a parfaitement récupéré cette petite erreur. En effet, je rejoins le commentaire précédent, une grande gentillesse s'est faite sentir dans nos échanges. Je suis ravie de la qualité des produits et du résultat. Merci ☺️
très déçue du bouquet commandé pour la fête des mères.j ai trouvé le modèle M petit et un peu cher par rapport aux boutiques où j ai l habitude de me servir. j ai voulu essayer pour la livraison et influencée par les avis positifs
J'ai acheté un bouquet pour offrir en guise de bouquet de mariée : magnifique, expédition et livraison rapide, très bonne communication ! Je recommande ! Merci
J’ai acheté un bouquet et une cloche pour la fête des mères et elle a été ravi ! Livraison rapide et service client impeccable et adorable ! Un père et sa fille d’une politesse incroyable et d’une gentillesse exceptionnelle. Les fleurs sont magnifiques et le bouquet est parfaitement proportionné pour le prix, rien à voir avec les bouquets des grandes surfaces qui vendent 4 branches pas terribles pour une fortune... Je recommande vivement les yeux fermés !
Bonjour, J’ai acheté 2 bouquets de fleurs séchées pour la fêtes des mères en taille médium. L’acheminement et la réception du colis se sont parfaitement déroulés. Les bouquets étaient bien protégés et sont mêmes arrivés en avance mais en les déballant je les ai trouvé peu denses mais avec l’emballage papier cela rendait plutôt bien. Le problème c’est qu’en les offrant à ma maman et belle-maman au moment de les déballer grosse déception : les bouquets étaient tout maigres et avaient triste mines dans leur vase. Je suis autant déçue que mes mamans et je ne recommande pas du tout. J’ai voulu essayer car les couleurs des bouquets étaient sympas mais pour le prix je les achète d’habitude dans une autre enseigne et leurs bouquets sont beaucoup plus volumineux et colorés.
J’ai plusieurs fois acheté sur le site Polhine, et à chaque fois, mes compositions étaient au delà de mes attentes. Les bouquets sont préparés avec beaucoup de soin, protégés et emballés avec un système très ingénieux. De superbes fleurs séchées naturelles, de qualité, et de trés bon rapport qualité / prix au regard des concurrents. Le plus de Polhine : c’est que les fleurs sont récoltées sur place, dans les champs ardennais de Fanny et son Papa. Je recommande chaudement !!
Nous avons fait appel à Fanny pour les cadeaux invités de notre mariage et pour des éléments déco de notre nouvel appartement. On adore, ce sont de très beaux objets (de plus, c’est parfait pour ceux qui n’ont pas la main verte mais qui adorent les fleurs 🌷 )
J’ai commandé 3 cloches et des bouteilles pour mon mariage pour la décoration des tables : résultat magnifique ! Service client au top, très attentionné ! On a même pu personnaliser les étiquettes à nos deux noms selon le style / thème du mariage Je recommande !
Hésitante à l’idée de commander sur le site une cloche fleurie de peur qu’elle ne casse durant l’expédition, je ne regrette absolument pas de m’être laissée tenter! Cloche juste magnifique et super bien emballée !! Et un joli cadeau en prime … Je compte bien commander à nouveau
Très belle cloche de fleurs séchées, et très bien emballée avec un petit tube fleuri en plus ! Mais un peu plus long que prévu en délai de livraison. Voilà l idée et donc 4 étoiles sur 5 a cause du délai
J’ai effectué une commande pour les cadeaux de noël et le colis était juste magnifique avec en plus des étiquettes pensée florale incroyable ! Reçu rapidement et tout était parfait ! Je recommence cette marque les yeux fermés !
J’ai commandé 80 créations Polhine pour offrir à mes convives lors de mon mariage. C’était absolument magnifique. Mes amis et ma famille étaient ravis. Fanny a su m’aiguiller dans mon choix. Je re ferais appelle à Polhine pour mes prochains événements et également pour décorer mon appartement. Je suis enchantée, merci !!!!!!
Fleuriste.tel