Monceau Fleurs

Experience agreable. Une jeune vendeuse sympathique et souriante.

Mise à jour du commentaire au 29/01 : Monceau Orléans s'est occupé de régler le problème et je les remercie. Nous avons repassé commande auprès de la boutique directement et la fleuriste est venue d'elle-même livrer de nouvelles fleurs en main propres. Dommage que l'on ne puisse pas écrire de commentaire uniquement pour le site web de Monceau mais Monceau Orléans pourra sûrement faire remonter le point pour le national. Il est écrit livraison express sur leur site, on passe commande d'un gros bouquet (valeur de +80€), la livraison n'a pas lieu le lendemain comme convenu, à cause du transporteur. Cela fait une semaine que l'on attend la livraison, imaginez la tête des fleurs quand (et si) le bouquet arrivera. La prestation de service n'étant pas assurée comme il se doit, nous demandons un remboursement. Monceau ne propose même pas de remboursement, ce n'est qu'un avoir ou un remplacement. C'est sûr qu'on a encore envie de commander auprès de vous après une insatisfaction pareille...

Comme toujours, la boutique d’Orléans est super et de gentilles vendeuses

Personnel très agréable et à l’écoute , les fleurs ne sont pas excessivement cher, et elles sont pourtant très belles et de bonnes qualités

Variété des fleurs. Personnel très professionnel. Bien placé.

J’achète un bouquet de fleurs qui était sur le présentoir à l’extérieur. La vendeuse me dit de le mettre dans l’eau s’il n’est pas pour offrir tout de suite. Ok mais pourquoi vous ne mettez pas vos bouquets dehors dans de l’eau également ? Les bouquets sont toute la journée dehors sans eau ? Ce qui est pratique quand on veut bien faire les choses c’est d’ajouter vous même un petit réservoir d’eau juste avec du papier plastifié. Beaucoup de fleuristes l’utilisent car ils réfléchissent à faire plaisir à leur leur clientèle. Ce sont de petits détails qui font la différence

Très beau bouquet mais qui ne tient pas longtemps ! Quand on en parle à la responsable celle ci devient très désagréable ! Je déconseille vivement ce magasin ! Dorénavant j'irai ailleurs

Vendeuse de bon conseil et souriante

Pour être déjà venue dans ce magasin l'accueil était bien meilleur qu'aujourd'hui. Un si beau magasin avec deux personnes (que je ne peux qualifier) est a revoir. Perso, je n'ai plus goût a revenir. La note est a cause de leur comportement, l'accueil, la façon de parler ...ZÉRO.

Accueil inexistant impression de déranger plus qu'autre chose aucun conseil démerdez vous Impression devenue banale mais le contact humain je ne sais plus si cela existe ! Accueil du matin chagrin

Toujours un accueil chaleureux, des conseils attentionnés et surtout des bouquets magnifiques, faits avec goût et passion. Que ce soit pour un cadeau, une occasion spéciale ou juste pour se faire plaisir, je repars toujours ravie. Les fleurs tiennent longtemps et l’équipe est adorable. Une vraie pépite 💐✨ Je recommande les yeux fermés !

Très mauvaise expérience. J’ai appelé ce fleuriste en urgence pour un bouquet de mariage, mais la personne au téléphone s’est montrée particulièrement désagréable et peu arrangeante. On m’a clairement fait comprendre qu’on n’avait pas envie de s’embêter, sans même essayer de proposer une solution. Heureusement, un autre fleuriste a accepté de préparer le bouquet sans prise de tête et avec beaucoup plus de gentillesse. Je ne recommande pas du tout cette boutique, surtout si vous cherchez un service humain et réactif.

Très bien accueilli Adorable et rapide

Merci Vanessa pour ce magnifique bouquet et pour son investissement !! Grâce à elle la demande ne pourra qu’être belle !

Je viens d'acheter du muguet à ce jour et mon dieu quel accueil !! 2 vendeuses qui font la gueule, pas de sourire, j' ai pris le temps de choisir mon bouquet de muguet et j'avais l'impression de les gêné, pourtant pas trop occupé j'étais là seul dans le magasin, purée changer de métier, c'est effroyable de voir ça, en plus au prix où sont vos muguets, un sourire aurait été le bienvenu, dernière fois que je mets les pieds chez vous

J achète ici mes fleurs qui sont fraîches et de qualité, le personnel est charmant

Très triste.... Accueil décevant par une jeune employée trop occupée pour avoir envie de faire un bouquet !!! Alors que dehors, il n en restait qu un à la vente. Stressée certainement par ses livraisons à déballer, interloquant de ne pas avoir envie de servir l unique client !!! Changer de métier serait preferable et ne pas être dans le commerce, plutôt la logistique 😉 venue pour un gros bouquet, partie avec rien......

La qualité des fleurs est très aléatoire. Parfois de bonne qualité mais souvent des fleurs en fin de vie qui ne tiennent que quelques jours… voir même qui perdent des pétales le jour même. Un peu déçu des bouquet acheté récemment…

D'habitude un excellent rapport qualité prix mais cette année un sapin très cher et qui en plus n'a pas du tout tenu. Le 24 il était ridicule et pourtant il était dans la même pièce que d'habitude et elle était moins chauffée. Je suis un peu contrariée.

De passage en terres orléanaises, j’ai contacté ce fleuriste pour les traditionnelles chrysanthèmes de Toussaint. Le jour où je suis passé, choix correct et tarif correct également. J’ai été accueilli par une jeune fille totalement à l’écoute et de bons conseils. Ne cherchant pas à vendre pour vendre à tout prix. Encore merci pour tout.

Une excellente fleuriste que je recommande sans hésiter ! Des fleurs très qualitatives et des bouquets magnifiques qui durent longtemps, en plus d'une équipe adorable ! Merci pour votre accueil 😊

Je viens de passer à la boutique, la vendeuse ne veut donner aucun conseil nous devons tout composer nous même, même après avoir demander de l’aide. On la voit ensuite ricaner de nous avec sa collègue. De plus tres peu de choix. Monceau devrait prêter plus d’attention aux personnes recrutées !!!!!

Alors par ou commencer!! Je ne vais pas parler de la boutique car il n’y a pas grand choses a dire. Je parlerais de la vendeuse ou de L’IMPOLIE qui m’a servi ce jour. ( je ne suis pas la seule a le dire au vu des avis) J’arrive récupérer un bouquet de fleurs a 18h55 en effet la boutique ferme a 19h , cependant le bouquet que je voulais était devant donc à disposition histoire de ne pas embêter la vendeuse d’avantage. Cette dernière super désagréable s’adresse à moi d’une maniere très irrespectueuse, je me demande comment elle a été élevée. Passons, je lui fait remarquer sa façon de me parler mais cette impolie pour rester correcte n’apprécie pas et refuse de me servir , elle dit je cite: c’est ma façon de parler je ne la changerais pas! » et j’en passe. Dommage que ce genre de personne ternisse l’image de cette belle enseigne. Madame l’aigri je sais que vous allez me lire, donc je profite de ce commentaire pour vous dire que lorsque qu’on ne veux pas travailler on laisse la place aux autres. Aux personnes commerçantes et humaines. Monceau fleurs il s’agirais de revoir le recrutement de votre personnel. A bon entendeur :)

Commande de fleurs dans un contexte difficile (décès) Vanessa a été à l'écoute de notre demande faite par téléphone. Respect des délais et magnifique présentation florale à la hauteur de nos attentes. Nous recommandons vivement ! Jeff et Corinne (de Rouen)

La vendeuse est très agréable et donne de bons conseils, les prix des fleurs sont abordables même pour des étudiants!

Les fleuristes sont tellement agréables et de bons conseils. J'y vais très régulièrement pour mes bouquets. Les fleurs sont très jolies et tiennent longtemps!

Bonjour, 10h15,suite à mon appel téléphonique, vendeuse très mal aimable qui va nous vendre des fleurs pas très fraîche... Nous renvoie vers un autre fleuriste. Pas réveillée, on sent dès le départ qu'on la dérange. À éviter absolument.

Service irréprochable : superbe bouquet acheté mis j'ai eu un problème de qualité. J'ai été rappelé et ils m'ont offert un bouquet en remplacement qui lui est parfait ! Vraiment merci pour ces jolies fleurs et merci d'assurer quand ça ne va pas !

Un grand merci à Vanessa pour son accueil, sa gentillesse. J'ai passé une commande à livrer pour l'anniversaire de ma mère, qui fut ravie, bien sûr. Le bouquet est magnifique, livré dans les temps impartis. Parfait ! A l'année prochaine.

Vendeuse très sympathique, nombreux choix et prix correct.

Mal reçu, vendeuse peu aimable. Réponse peu commerçante. Pour des clients qui venons toutes les deux semaines... Certes il n'y a pas qu'un fleuriste sur Orléans. Elle merite un avertissement si on ne veut pas être au contact des clients on choisit un autre travail.

Très belle boutique avec une fleuriste très à l'écoute. Si vous cherchez à créer des bouquets parfait, avec de belles roses avec beaucoup de pétales et sans défaut n'hésitez pas. Dans cette boutique vous payez pour de très jolies fleurs. Micro déception car mon bouquet n'avais tenu qu'une petite semaine, cependant on vous donne tout ce qu'il faut pour conserver vos fleurs le plus longtemps possible notamment avec un petit engrais à ajouter a votre eau.

Personnelle irrespectueuse, ne saluant pas les clients lorsque l'on arrive. Refuse de répondre aux questions, refuse de donner des conseils. Nous demande de venir 3 jours avant le mariage pour réaliser un bouquet de mariée et récupérer des fleurs car ne fait pas de réservation avant. Le jour J de la réception, nous explique qu'il est beaucoup trop tard pour passer commande que même si elle confectionne un bouquet de Mariée en 5mins elle n'a pas le temps pour. Nous avons donc posé des questions pour pouvoir le confectionner nous même, s'il y avait des codes à respecter... A refuser d'y répondre nous prétextant qu'elle était occupée, et que c'était évident à faire. Bref, je ne conseille pas du tout cette boutique qui n'a pas envie de travailler. Un fleuriste a aussi il me semble un rôle de conseil, et d'amabilité envers ses clients. Sinon autant changer de métier. Ne mérite même pas une étoile.

Mon mari m'a offert un très beau terrarium à 120 euros. Vivant sous les combles, il fait 40 degrés chez nous l'été (nous ne vivons plus que dans un bureau avec la clim pour supporter la chaleur). Sachant que certaines plantes ne supportent pas (surtout les terrariums), il insiste bien sur la température qu'il fait chez nous et la fleuriste lui répète clairement plusieurs fois qu'il n'y a aucun soucis et rien à faire. La plante est donc posée sur des pierres de cheminée (donc froides) et pas au soleil direct comme recommandé. 15 jours après, les feuilles tombent et la plante est clairement entrain de mourir. On appelle la fleuriste en lui disant qu'on lui avait bien dit qu'il fait 40 degrés chez nous et elle nous dit quoi ? "Bah oui c'est normal il fait trop chaud" ?? On lui demande de la ramener et de se faire rembourser car 120 euros pour 2 semaines ?! On ne l'aurait pas achetée si elle nous avait dit ça sincèrement dès le début après l'insistance sur la température qu'il fait chez nous. Elle ne veut pas la reprendre, ni rembourser et en plus elle nous répond avec dedain qu'on n'a qu'à la mettre ailleurs. Alors désolée je nai pas les moyens de m'acheter un 2eme appartement pour stocker ma plante. On finit par quand même lui demander ce qu'on peut faire mais nous avons clairement hallucinés quand elle nous a dit "Bah je sais pas je ne suis pas la plante moi" Croyez moi; je ne vais pas en rester au commentaire. C'est inadmissible ! Jai moi-même été dans le commerce et mentir pour se faire de l'argent, je trouve ça répugnant car, d'après ce que vous avez dit au téléphone, vous n'avez pas l'air d'y connaître grand chose contrairement au jour de l'achat

Très bonne conseillère, sourir et magnifique bouquet pour un prix très raisonnable.

Une dame très accueillante, très gentille et à l’écoute. Elle a gentiment accepté de refaire un bouquet, il était très bien présenté ! La boutique est bien disposée et les bouquets proposés très jolis 😃 Je recommande vivement ce fleuriste 😄

Dame très accueillante Bouquet superbe

Très déçus, aujourd’hui 22/02/2021 à 16:20 je passe pour acheter des fleurs et de composer un bouquet, chose visiblement plus possible chez fleuriste monceau, mais en plus nous somme forcer d’accepter les fleurs fanées choisi par la vendeuse, très très déçus, et vendeuse pas aimable et très désagréable. Je déconseille.

Accueil client plus que désagréable. Personne très mal polie, refuse de faire un devis sous pretexte que notre budget n'est pas assez élevé. Très grossière nous rapelle en criant au téléphone, vraiment lamentable. Pas serieux, je recommande pas du tout, pour personnes aillant besoin d'un contact fiable pour organisation d'un événement.