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FLEURISTE

Monceau Fleurs

Fleuriste · Montpellier (34)

4,5 357 avis Google Fermé
Monceau Fleurs — Fleuriste

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Itinéraire Site web

À propos de Monceau Fleurs

Monceau Fleurs est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Montpellier (34000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 13:30

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Avis clients (357)

Avis Google
4,5
357 avis
5★273
4★35
3★13
2★10
1★26
F
Francine Trinidad Google

Un bouquet de roses acheté Monceau arceaux et offert le jour même par ma Fille pour la fête des mères. Fané en 2 jours têtes en bas et feuilles desséchées. Bouquet conserve au frigo je suppose .chez moi j ai la clim et pas trop froide 26,.donc pas de coup de chaleur . Je suis vraiment très mécontente et ne vous ferai pas de pub c est promis !!!😡😡😡 C est honteux!!! On fera travailler les supermarchés qui eux ont des fleurs fraîches. Évidemment zéro étoile.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception concernant ce bouquet de roses offert pour la fête des Mères. La qualité et la fraîcheur de nos fleurs sont des priorités quotidiennes pour nos équipes. Cette période a cependant été particulièrement délicate à gérer, avec l’arrivée de fortes chaleurs exceptionnelles pour la saison, qui ont rendu la conservation et la tenue des fleurs plus sensibles. Nous regrettons sincèrement que ce bouquet n’ait pas répondu à vos attentes et prenons votre remarque en compte afin de continuer à être vigilants sur la qualité proposée à nos clients. L’équipe Monceau Fleurs
c
contact ebay Google

Deux expériences décevantes dans cette boutique. La première fois, j’ai attendu 10 minutes alors qu’une vendeuse était disponible (la seconde, souriante, prenait en charge des clients et m’a invité à aller vers sa collègue). Elle a préféré faire mine de ranger plutôt que de me servir, sans même un mot ou un regard. Je suis finalement reparti sans avoir été pris en charge. La deuxième fois, je suis arrivé 6 minutes avant l’heure de fermeture affichée. La porte était déjà verrouillée et la même vendeuse m’a simplement fait signe que je ne pouvais pas entrer. Ces deux expériences ne donnent pas envie de revenir, je ferai désormais mes achats chez un autre fleuriste dans le centre, beaucoup plus sympathique.

E
Erwan Google

Toujours été bien accueilli par l'équipe, bouquet de qualité à un prix raisonnable. Programme de fidélité en plus; n'hésitez pas à le demander.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message ! 😊 Cela nous fait très plaisir de savoir que vous appréciez l’accueil de l’équipe et nos bouquets. Merci également de parler de notre programme de fidélité, qui mérite effectivement d’être connu 🌸 Au plaisir de vous revoir en boutique ! L’équipe Monceau Fleurs
B
Baptista HENGER Google

Le jour de la fête des mères je suis à l’étranger et décide de faire une livraison directement par leur site d’un bouquet pour ma maman et une bougie Le bouquet est complètement fanée et les fleurs ont pris un coup de chaud Une honte 30€ le bouquet et 11.50€ de livraison ! Suite à l’avis : 3 jours après avoir fait des appels des emails le bouquet a été remplacé et des excuses formulées mais attention tout de même à la qualité de vos produits

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir complété votre avis suite à nos échanges. Nous sommes désolés que le premier bouquet livré n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme évoqué ensemble, nous avons fait le nécessaire afin de vous apporter une solution et de remplacer le bouquet concerné. La satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous restons particulièrement vigilants sur la qualité de nos livraisons, notamment lors de périodes très sollicitées comme la fête des Mères. Merci pour votre retour 🌻 L’équipe Monceau Fleurs
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Oussama Khames Google

Je recommande cette boutique qui fait preuve de professionnalisme et de qualité je reviendrai à chaque occasion 🙏🏽

Réponse du professionnel : Bonjour Oussama, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments sur notre professionnalisme et la qualité de nos services. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Athénais, gérante
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victoire beauté Google

Visite ce jour ! Accueil déplorable !!! venu pour acheter un bouquet de fleurs pour un enterrement ! Limite d’Impose d’acheter des fleurs à l’unité, soi-disant que les bouquets diffuser sur Internet ne sont que sur Paris et non dans leur boutique Nous étions bien dérangeant dans le magasin ! Ah et j’allais oublier, vous Vous avez beaucoup de chance que le zéro étoile n’existe pas, c’est ce que vous c’est tout ce que ce dont vous méritez ! . Et surtout Si votre métier ne vous convient pas changez de métier !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre visite vous ait laissé cette impression. Les bouquets présentés à l’extérieur sont proposés tels quels, avec des choix de couleurs aléatoires selon les arrivages que nous recevons de nos fournisseurs. Comme vous souhaitiez uniquement des roses blanches, cela ne correspondait plus au bouquet prêt à emporter. Dans ce cas précis, il était en effet nécessaire de sélectionner les roses à la pièce afin de répondre à votre demande spécifique. Il ne nous est malheureusement pas possible de modifier un bouquet déjà préparé, mais nous réalisons bien sûr des compositions personnalisées sur demande comme nous vous l'avons proposé . Concernant les modèles vus sur Internet, certains sont réalisés par des ateliers situés à Paris et nécessitent plusieurs jours de préparation, ce qui explique les tarifs et le fonctionnement différents de ceux pratiqués directement en boutique. Par ailleurs, nous n’avions pas connaissance du fait qu’il s’agissait de fleurs pour un enterrement et nous n’avons pas eu l’occasion de poursuivre l’échange, votre départ s’étant fait discrètement, sans que nous en soyons informés, ce que nous regrettons. Nous attachons une grande importance à l’accueil et à la satisfaction de nos clients, et prenons votre remarque avec attention. Bien cordialement , Athénaïs
C
Chaima Elbouazzaoui Google

La vendeuse m’a confirmé hier qu’elle n’annulerait pas ma commande mais elle vient de l’annuler 10 min avant la livraison prévue. Aucun professionnalisme. Je n’y retournerai plus jamais et je ne le recommanderai pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Vous avez raison : nous avions confirmé que votre commande ne serait pas annulée. Malheureusement, c’était notre première expérience avec Uber Eats , et nous n’étions pas encore totalement formés pour gérer ce type de demande. Entre-temps, Uber Eats a annulé la commande sans nous consulter, alors que le bouquet était déjà prêt, ce qui nous a également mis dans l’embarras. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons ajuster notre organisation pour mieux répondre à ce type de commandes à l’avenir. Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté et de coordination. Bien cordialement , Athénaïs
S
Stefania Soul Google

Le personnel est toujours aussi accueillant et sympathique. Il y a toujours autant de propositions de bouquets et plantes. Le magasin est grand et propre et un parking gratuit à disposition.

Réponse du professionnel : Bonjour Stefania , Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe accueillante, la variété de nos bouquets et plantes, ainsi que la propreté et la taille du magasin, aient répondu à vos attentes. Le parking gratuit est effectivement un atout que nous sommes heureux de pouvoir offrir à nos clients 🤗 Cordialement,Athénaïs
s
sandrine gadaix Google

Un très beau bouquet 💐 pour mon anniversaire 🎁 !!

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous sommes ravies que le bouquet vous ait plu pour votre anniversaire ! Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravies d'avoir fleuri cette belle journée pour vous 🌹 Bien à vous, Athénaïs
J
Joséphine Blanc H Google

Boutique très agréable avec des vendeuses toujours disponibles pour vous faire de super bouquets. L’accueil est vraiment top !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message ! 💐 Nous sommes ravis que vous appréciez notre boutique et l’accueil de nos équipes. Vos compliments font chaud au cœur et nous motivent à continuer de créer de jolis bouquets et de vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Cordialement, Athénaïs
E
Elodie Google

Des compositions toujours magnifiques et une sélection de fleurs splendide ! Merci pour votre accueil, toujours très chaleureux !

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Un grand merci pour vos compliments ! Ça nous fait toujours plaisir de savoir que nos fleurs et notre accueil vous enchantent. À très vite pour de nouvelles belles compositions ! À bientôt, Athénaïs de l'équipe Monceau Fleurs 🌹
i
ineebeen Google

Je suis passé aujourd’hui pour acheter un bouquet de fleurs. Les deux vendeuses ont été d’une gentillesse incroyable, et l’une d’elles a pris le temps de composer le bouquet exactement comme je le souhaitais. Merci à elles d’avoir illuminé ma journée et rendu ce moment encore plus agréable. 🌸

Réponse du professionnel : Bonjour Ineebeen, Un grand merci pour votre gentil message. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et rendre ce moment agréable. Nous leur transmettons votre retour avec joie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. 🌸
B
By Myriam Google

Super contente du résultat du bouquet créé , nous avons eu l’honneur d’être servis par la directrice au beau sourire et professionnalisme. Merci à l’équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce message qui me touche beaucoup ! J’ai été ravie de vous accompagner pour cette jolie commande, et j’espère sincèrement que le bouquet a eu l’effet souhaité ✨ Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse — c’était un vrai plaisir de vous servir. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique 🌸 ! Bien cordialement, Athénaïs
J
Joris Prunet Google

Superbe boutique avec un très beau choix ! Les vendeuses sont très gentilles et serviables ! Magnifique bouquet !

Réponse du professionnel : Salut Joris, Super content que tu aies aimé notre sélection et que nos vendeuses t'aient bien aidé. On espère te revoir bientôt ! A+ !

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