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FLEURISTE

MAISON CELESTIN Artisan Fleuriste

Fleuriste · Lyon (69)

4,2 83 avis Google Fermé
MAISON CELESTIN Artisan Fleuriste — Fleuriste

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À propos de MAISON CELESTIN Artisan Fleuriste

MAISON CELESTIN Artisan Fleuriste est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Lyon (69006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:45
Samedi 09:00 – 19:45
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (83)

Avis Google
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83 avis
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Nadia Google

Des fleurs qui se fanent en moins de 24h ! Cela fait plusieurs fois que je me rend dans cette boutique et à chaque fois je rencontre le même problème : les fleurs se fanent beaucoup trop vite ! J’ai l’habitude d’acheter un bouquet le samedi après-midi, elles ne survivent jamais jusqu’au lundi. Chose qui n’arrive pas lorsque j’achète le même type de compositions chez d’autres fleuristes. Je vous déconseille cette boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et surpris par la situation que vous décrivez. La tenue des fleurs est un sujet que nous prenons particulièrement à cœur, et une durée de vie inférieure à 24 heures ne correspond évidemment ni à nos standards de qualité ni à l'expérience habituellement vécue par nos clients. Nous regrettons d'autant plus de découvrir votre mécontentement par le biais de cet avis, car vous indiquez avoir rencontré ce problème à plusieurs reprises sans jamais avoir pris contact avec nous. Un échange direct nous aurait permis de comprendre la situation, d'en rechercher la cause et, le cas échéant, de vous apporter une solution adaptée. C'est d'ailleurs toujours l'approche que nous privilégions lorsqu'un client rencontre une difficulté. De nombreux facteurs peuvent influencer la tenue d'un bouquet (variétés, exposition à la chaleur, transport, entretien, environnement intérieur...), raison pour laquelle il est souvent nécessaire d'échanger pour comprendre précisément ce qu'il s'est passé. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous contacter afin que nous puissions en discuter ensemble. Bien à vous, L'équipe Maison Célestin
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Susie Garabedian Google

Aurélie a été de très bon conseil, le bouquet est magnifique et très élégant ! Au plaisir ;)

Réponse du professionnel : Bonjour Susie, Un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis que les conseils d’Aurélie aient su vous accompagner et que le bouquet vous ait plu. Elle sera très touchée par votre retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Maison Célestin. Bien à vous, L’équipe Maison Célestin.
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solange gervais Google

J'ai fait une commande par téléphone, un accueil très sympathique, de très bons conseils, une livraison parfaite,une composition magnifique présentée dans un beau coffret, avec des couleurs conformes à ce que j'avais demandé. Je recommande vivement l'atelier lavarenne Tout était parfait

Réponse du professionnel : Bonjour Solange, Un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l’accompagnement lors de votre commande, les conseils, la livraison ainsi que la composition réalisée aient été à la hauteur de vos attentes. Porter une attention particulière aux couleurs, à la présentation et à l’expérience globale fait pleinement partie de notre manière de travailler. Votre recommandation nous touche sincèrement. Au plaisir de vous accompagner de nouveau chez Maison Célestin Bien à vous, L’équipe Maison Célestin
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Lauriane Closse Google

Merci pour cette belle composition de fleurs séchées que vous avez réalisé sur la suspension que j’avais acheté en amont. Ce cadeau a fait très plaisir à la personne qui l’a reçu !

Réponse du professionnel : Bonjour Lauriane, Un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis que cette composition de fleurs séchées réalisée sur votre suspension ait plu à son destinataire. C’est toujours un plaisir pour nous de créer des pièces personnalisées autour d’un support choisi avec soin. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Maison Célestin Bien à vous, L’équipe Maison Célestin
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Christine Petit-male Google

Vendeuse super sympa. Manque de couleur dans les bouquets. Trop de pastel

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu. Concernant les couleurs, notre maison propose en effet un univers souvent plus doux et nuancé, avec une sensibilité particulière pour certaines harmonies naturelles et pastel qui font partie de notre identité. Les palettes évoluent toutefois très régulièrement au fil des saisons, des variétés et des arrivages du moment. Nous réalisons également avec plaisir des compositions plus colorées et contrastées lorsque nos clients le souhaitent. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Maison Célestin Bien à vous, L’équipe Maison Célestin
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Настя Дикун Google

Le personnel est très charmant, j'ai demandé de composer un bouquet à 20 euros et il était magnifique.

Réponse du professionnel : Bonjour Настя, Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis que le bouquet réalisé ait répondu à vos attentes, et que l’accueil de notre équipe vous ait plu. Créer de belles compositions adaptées à chaque budget fait pleinement partie de notre approche. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Maison Célestin Bien à vous, L’équipe Maison Célestin
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Esther Valcauda Google

Magnifique bouquet réalisé par les soins de Pauline ! Avec des fleurs de saison et parfaitement accordées ensembles ! Ma grand mère était très contente 😊 je recommande à 1000% ! 🌷🌺🌻

Réponse du professionnel : Merci Esther pour ces encouragements 🥰
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Jerome DUBOIS Google

Accueil agréable. Par contre la tenue du bouquet acheté est honteuse. Bouquet acheté le dimanche midi, entretien suivant les consignes reçues, ça commence à faner dès le lundi et le bouquet a fini à la poubelle le jeudi ! 30 euros pour même pas 4 jours !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Jérome, nous sommes désolé de ce que vous expliquez dans votre commentaire, pouvez vous nous contacter au 0437484692 pour que nous puissions échanger sur ce qui a pu se passer et trouver une solution pour vous satisfaire et remplacer ce bouquet. Nous accordons une grande importance à la qualité des fleurs que nous proposons mais il peut effectivement arriver qu'un problème survienne malgré notre attention, nous travaillons un produit qui peut etre capricieux, nous sommes toujours attentif à vos retours, le mieux est de nous contacter directement afin que nous puissions échanger et etre plus réactif. Dans l'attente de votre appel je vous souhaite une belle journée.
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marion derimay Google

Un très grand merci à Alice, vendeuse dans la boutique de Lyon 6, et à Clio de la boutique de Lyon 2. Elles ont parfaitement réalisé les bouquets de notre mariage. Je n'ai eu que des compliments. Alors si vous avez un évènement, une envie de faire plaisir, vous pouvez leur faire confiance! Encore merci, vous avez su sublimer cette journée si particulière ❤️

Réponse du professionnel : Merci Marion pour votre retour 🥰 et vive les mariés
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Jerem 69 Google

J'ai commandé un bouquet avec des fleurs blanches, j'ai reçu un bouquet avec des couleur champagnes et des fleurs vertes. Le bouquet est tout petit et le prix très excessif. Je ne recommande pas du tout. Ce fleuriste était ma première et dernière expérience. La commande n'a pas du tout était respecté c'est du foutage de gueule.

A
Anne Marie Lanotte Google

Erreur dans un numéro de telephone . La responsable du magasin a été plus qu’à la hauteur pour remédier à l’incurie d’un livreur . Je la remercie infiniment . Le bouquet est en plus bien délicat !

Réponse du professionnel : merci ☺️
B
Baptiste Pommet Google

Les fleuristes m'ont donné de très bons conseils et la boutique est très belle ! La rose que j'ai achetée a resisté 2h dans le train sans eau...

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Nathalie B Google

Je rejoins le commentaire de Sofiane Djabi Je viens très régulièrement et mercredi 24 janvier je suis revenue pour un bouquet avec comme budget 25 €. Et je suis sorti avec un tout petit bouquet je me suis dit bon c’est moi peut-être mais le bouquet était beaucoup plus petit que d’habitude. J ai demandé à des amis et effectivement ils m’ont dit qu’ils estimaient le prix d’un si petit bouquet a 15 € et pas plus. J’aime beaucoup ce que vous faites mais juste soyez un peu plus vigilants les prochaines fois.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, sachez que nous y sommes vraiment attentifs. En ce moment, nous mettons en avant les renoncules et les anemones françaises mais elles sont vraiment onéreuses, nous privilégions la renoncule clone qui est vraiment gracieuse et une merveille de la nature, pour les Anémones on adore les Anémones Lévanté, qui sont doublement garnies de pétales en leurs centres, elles procurent beaucoup d’émotion, tant de grâce dans une si petite fleur… Mais leurs prix est, je vous l'accorde, très important pour une taille qui n'est pas en rapport ; mais la beauté n'est vraiment pas comparable à la taille et un regard porté sur celles-ci nous réconcilie avec leurs cotés miniatures. Les tarifs devraient baisser assez sensiblement d'ici le fin du mois de février quand la production sera plus importante. Il est souvent difficile, quand nous achetons, puis quand nous composons de faire cohabiter le prix et la taille des fleurs qui ne sont pas souvent en rapport, nous composons essentiellement avec notre coeur et essayons les associations de couleurs, textures, graces et particularités. Nous prenons bien sûr en compte votre retour et ferons encore plus attention à adapter le bouquet en fonction de l'occasion et de l'émotion recherchée et donc sa taille. Merci de votre retour objetcif, n'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite afin que nous puissions échanger de vive voix et de vous satisfaire au mieux. Cordialement, Emilien
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Sofiane Djabi Google

Très déçu de la vendeuse qui a pu me recevoir ce jour (20/01/2024). C’était la première fois que je la voyais… Avec de petits budgets on m’avait toujours satisfait. Et la avec cette vendeuse j’ai débourser un plus gros budget que d’habitude (30€) et j’ai eu la taille d’un bouquet de mes budgets précédents soit (15€). Je suis vraiment sorti de l’établissement en étant pas satisfait de ce que je venais d’obtenir alors que d’habitude, je suis super ravi de ce que j’achète avec les autres vendeuses.. Je ne reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Sofiane, nous sommes désolés de votre expérience d’aujourd’hui car nous sommes très attentifs à proposer un bouquet correspondant au budget de nos clients, nous apportons toute notre attention à la recherche des besoins et nous faisons valider le bouquet et le prix avant qu’il soit emballé avec chaque client. Je vois que vous avez pris du temps pour nous adresser ce commentaire, avez-vous bien échangé avec nous lors de votre venue en magasin car nous aurions pu refaire et refaire le bouquet jusqu’à vous satisfaire comme vous indiquez l’avoir souvent été auparavant. Là, nous échangeons par message interposé et nous perdons la spontanéité et l’occasion de vous satisfaire. Je vous invite à échanger avec nous lors de votre prochaine venue afin que nous puissions vous satisfaire de nouveau, mais j’attire encore une fois votre attention sur l’importance de prendre le même temps que celui que vous avez pris pour noter ce commentaire qui manque d’échange humain pour avoir une vraie discussion en live avec nous. Dans l’attente de votre prochain passage nous vous souhaitons une belle soirée. Cordialement Emilien
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pascalejulie Branchy Google

Grand choix de plantes et de fleurs à des prix très raisonnables, les compositions de Noël sont superbes. Et surtout de jeunes conseillères attentives aux attentes des clients.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ☺️ au plaisir de vous revoir
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Chloé Malapert Google

J’ai fait confiance en commandant à distance des fleurs pour les 18 ans de ma sœur. Heureusement qu’elle m’a envoyé une photo. Inadmissible. 55€ cf photo. Malgré la compensation avec un bouquet supplémentaire le lendemain parce que j’ai téléphoné pour me plaindre, l’effet de surprise était foutu. Perte de temps, d’argent et abus de confiance. Plus jamais.

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Nora M-D Google

Très heureuse d'être passer par chez eux, la boutique vraiment très belle et agréable bien que pas très large. Les deux fleuristes présent quand j'y suis allée était vraiment très sympas , agréable et de bon conseil. J'ai acheté une petite composition avec du muguet très chouette !

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Inès Filali Google

Mon mari et moi avons fait appel à la très belle boutique Emilien&Coralie pour fleurir notre mariage en petit comité : mon bouquet de mariée, la composition florale pour mes cheveux, les bouquets de mes témoins, les boutonnières de mon mari et ses témoins étaient FABULEUX ! Mathieux a parfaitement cerné nos envies et a su créer de très belles compositions champêtres. De plus, Mathieux s'est montré très à l'écoute et sympathique du début jusqu'à la fin. Nous recommandons à 100% cette boutique, que ce soit pour s'offrir un petit bouquet de fleurs ou pour fleurir un mariage... et plus encore ! Merci encore :)

Réponse du professionnel : Merci Inès, ravi d’avoir pu participer à cet évènement. Emilien
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Sabrina Barbate Google

Un énorme merci à la jeune fleuriste qui m'a fait mon bouquet cette semaine, ma maman était aux anges. Je voulais quelque chose qui changeait du bouquet de rose classique et elle a su me proposer un bouquet original. La boutique est très belle, un peu étroite a certains endroit mais ça fait son charme! Les fleurs sont très belles et d'une grande fraîcheur. Gros coup de cœur pour le mur de fleurs séchées et les petites bouteilles en verre. Je reviendrai avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : 😊🌸 merci Sabrina, à bientôt
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Samy BROUS Google

Bouquet commandé sur Interflora pour un anniversaire, le bouquet pris en format le plus grand,Large. Et reçu un bouquet de petites rose en bouton pour la plupart, pas plus de 15 fleurs comptées et beaucoup de verdure pour étoffer mais très loin delà photo sur site. Jugez par vous même avec les photos Et en plus on appelle ma compagne pour lui demander à quelle heure on peut lui livrer. Effet de surprise coupé. Bien dommage. Surtout à 24€ le forfait livraison. Le tout pour un bouquet livré à 70€. Peut être mal tombé ce jour. Interflora m’a remboursé le bouquet. Pour info cela fait 5 ans que je procède de la même façon avec Interflora et je n’avais jamais été déçu, notamment sur l’appel à la personne à livrer. Ensuite je vous ai joint le lendemain de la commande et laissé un message resté sans rappel de votre part. Merci pour votre très longue réponse sur vos commandes via Interflora, les modalités de livraison et le détail de vos compositions. Vraiment.

Réponse du professionnel : Bonjour Simon, je ne peux malheureusement que constater votre déception et la regrette car nous souhaitons avant tout la satisfaction de nos clients. Je m'interroge toutefois sur la méthodologie de votre requête, car vous postez un message à notre attention et sous notre nom afin d'exprimer votre mécontentement, mais vous ne nous avez jamais contacté au sujet de cette commande. Ce que je comprends, car vous avez commandé directement chez Interflora (un partenaire avec qui nous travaillons), et leur avez commandé un bouquet dont il nous ont confié l'exécution. Vous mettez en avant le prix de 70€ que vous avez réglé auprès d'Interflora et non à Emilien Coralie Artisans Fleuriste. Le prix que vous leur avez réglé comprend une option livraison illimitée pour un an (24€) que vous avez souscrit auprès d'eux et un bouquet avec frais de livraison exécuté par l'artisan fleuriste s'occupant de la commande. Nous ne sommes donc concernés que par le bouquet et la méthode de livraison: Pour le bouquet: il correspond bien à la description de votre commande interprétée par un artisan fleuriste (comme précisé sur le site Interflora) nous avons composé ce bouquet avec de l'hortensia vert vieillît sur pied, des roses irischka issues du commerce équitable, de la dille, du mimosa baileyna, des roses garden spirit issues du commerce équitable, de l'astrancia et du sallal pour un budget de 42€, le budget demandé par Interflora était de 38€. Je le trouve plutôt joli, même si la photo vue de dessus ne le met pas vraiment en valeur ; mais les bouquets ne sont pas facile à photographier 😉. Concernant la livraison: vous nous reprochez d'avoir contacté la destinataire! Mais fort heureusement, car sur la commande il était indiqué livraison entre 13h et 20h mais après avoir contacté le destinataire (ce que nous faisons pour toutes nos livraisons) il nous a été demandé de livrer avant son départ à 18h. Comment aurions nous pu livrer sans cette information. Lors de votre commande sur Interflora (idem sur n'importe quel site marchand), il vous a été demandé de fournir les coordonnées complètes du destinataire, celles-ci sont en effet nécessaires pour effectuer la livraison et en garantir son bon déroulement. Pour finir, je comprends votre déception mais nous n'en sommes pas responsable, c'est pourquoi je regrette votre commentaire. Vous avez réussi à trouvé le lien vers notre boutique et aussi le numéro d'Interflora (que vous avez contacté), j'aurais donc apprécié que vous en fassiez de même en utilisant le numéro situé à coté de notre nom et adresse pour discuter de vive voix de votre insatisfaction. Cela nous aurait permis de vous expliquer comment nous fonctionnons quand Interflora nous confie une commande et aurait pu éviter ce mauvais commentaire. J'espère toutefois que votre bouquet a égaillé et réjouie sa destinataire et que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette expérience. Je vous réaffirme que notre priorité est bien la satisfaction de nos clients, il en va de même pour les commande qu'Interflora nous confie. Cordialement Emilien
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Pierre L Google

J'ai acheté un beau bouquet mardi matin, or il s'avère que le lendemain matin les roses étaient complètement fanées. J'ai pourtant bien suivi les instructions du vendeur : j'ai coupé le bout de la tige en biseau et changé l'eau. Je trouve ça inadmissible qu'un bouquet ne tienne pas plus d'un jour surtout vu le prix. Ça ne me pose aucun souci de mettre le prix tant que la qualité suit. Je suis très déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, je comprends votre déception. Nous avez-vous contacté que nous puissions comprendre ensemble ce qu'il s'est passé ? Êtes-vous passé en boutique pour signaler le problème ? Nous accordons la plus grande attention pour proposer les plus belles fleurs à nos clients, nous restons malgré tout sur un végétal vivant et beaucoup de paramètres peuvent modifier l'épanouissement de celui-ci. Nous sommes très attentifs au retour de nos clients et je vous propose de nous contacter au 04 72 77 58 04 (demandez Emilien) ou à [email protected] afin que nous puissions échanger et trouver une solution pour que votre expérience soit couronnée de succès. Je vous souhaite une belle soirée.

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