MAISON CELESTIN est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Lyon (69004). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
08:00 – 19:30
Dimanche
08:00 – 12:30
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Avis clients (96)
Avis Google
3,9
96 avis
5★57
4★9
3★6
2★8
1★16
M
Marion Alamercery Google
J'ai commandé mon bouquet de mariée bien à l'avance ainsi que la boutonnière florale de mon mari.
Les deux étaient absolument parfaits ! Dans nos couleurs et a notre image. Le bouquet est encore magnifique deux jours après.
De plus , que de douceur et de gentillesse de la part des fleuristes en boutique 🤍
Un grand merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée à l’occasion de votre mariage.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans ce moment si important et que le bouquet de mariée ainsi que la boutonnière aient été à la hauteur de vos attentes, en reflétant vos couleurs et votre univers.
Vos mots sur l’accueil, la douceur et la gentillesse de notre équipe nous touchent particulièrement. Savoir que votre bouquet est encore magnifique quelques jours après cette belle journée est également une très belle satisfaction pour nous.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur et vous remercions encore pour ce précieux retour.
Bien à vous,
L’équipe Maison Célestin.
L
Laure L Google
Malgré un choix de fleurs et un accueil agréable, je suis très déçue de la qualité de mon achat : des pivoines dont une encore en bouton qui se sont fanées en trois jours... J'en viens donc à douter de leur qualité et de leur fraîcheur.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous avez accordée à Maison Célestin.
Nous sommes profondément désolés d’apprendre que vos pivoines n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous portons une attention toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos fleurs, mais en ce tout début de saison, certaines variétés de pivoines peuvent malheureusement présenter une tenue plus aléatoire malgré le soin que nous leur apportons.
Votre expérience ne reflète pas le niveau d’exigence que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous serions très heureux de pouvoir échanger directement avec vous afin de comprendre plus précisément ce qu’il s’est passé et de vous apporter une solution à la hauteur de votre confiance.
Nous restons à votre entière disposition en boutique ou par téléphone 0981816230, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Avec toute notre considération,
L’équipe Maison Célestin
D
D R (DRD) Google
Super accueil, fleurs superbes et de qualités !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous touche sincèrement.
Nous sommes ravis que l’accueil ainsi que la qualité de nos fleurs aient su répondre à vos attentes. Chaque création est pensée avec soin et passion, et votre retour est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement chez Maison Célestin 🌿
Bien à vous,
L’équipe Maison Célestin
A
Al Gonzalez Google
Personnes odieuses - attente très longue avant d’être servie alors que la boutique est vide ! Très mauvaise expérience
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour a bien été pris en compte et nous permettra de rester vigilants sur la qualité de notre accueil et de notre service.
Nous vous présentons nos excuses pour l’attente rencontrée et restons à votre disposition pour en échanger.
M
Martin Boulanger Google
Toujours de belles fleurs, et de très beaux bouquets.
Merci pour vos conseils, vos belles compositions et votre gentillesse ! C’est un petit bonheur à chaque fois.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis que nos créations et nos conseils soient à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en boutique.
L
Louise CB Google
Nous avons commandé un bouquet à distance, impossible d'avoir ne serait-ce qu'une photo des fleurs par message pour choisir la couleur. La composition récupérée était franchement minable pour ces 45€ (10 fleurs) dépensés pour un cadeau d'anniversaire. Une mise en forme et présentation au minimum que ce que l'on peut espérer.
A titre de comparaison le deuxième bouquet est ce que nous avons obtenu chez un fleuriste à Toulouse pour 20€ une semaine après.
On trouve mieux en supermarché.
Nous ne ferons plus appel aux services de cette boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes toutefois surpris par votre appréciation. Chez Maison Célestin, chaque bouquet est réalisé à partir de fleurs fraîches, sélectionnées selon les arrivages et la saison, avec un souci constant d’équilibre et d’esthétique. Nos compositions ne répondent pas à un standard figé mais à une démarche artisanale, ce qui peut expliquer des différences d’un fleuriste à un autre, notamment dans des comparaisons qui ne reposent ni sur les mêmes variétés ni sur les mêmes exigences de qualité.
Concernant les commandes à distance, nous faisons le choix de privilégier l’échange et le conseil plutôt que l’envoi de visuels, afin de garantir des créations cohérentes avec notre identité et les fleurs disponibles le jour J.
Nous regrettons que cette approche n’ait pas répondu à vos attentes, mais elle reflète pleinement notre manière de travailler et les standards que nous défendons.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger directement.
Bien à vous,
L’équipe Maison Célestin 🌿
A
Arnaud Droulers Google
Très satisfait de l'accueil, du service rendu à distance, de la livraison d'un très beau bouquet.
La maison Celestin de la Croix-Rousse est une bonne adresse.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ces encouragements ☺️
F
Frédérique Google
Mon fils fait souvent faire des bouquets chez eux et il est toujours ravi du résultat. Le fait d’avoir une carte de fidélité est toujours agréable quand on arrive à la petite remise pour en profiter. Le personnel est agréable. Petit conseil pour la saint Valentin et la fête des mères car il y a une queue sans fin c’est un peu long. À vous de voir comment vous organiser pour offrir de jolis fleurs!
Réponse du professionnel : Merci Frédérique 🥰
Effectivement n’hésitez pas à commander pour les fêtes
Au plaisir de vous revoir ☺️
j
j l Google
Magasin attrayant de belles fleurs,prix beaucoup plus élevé que chez Charly . Malheureusement l’accueil est déplorable.
.
Réponse du professionnel : Bonjour JL, merci pour votre commentaire, nous assumons complètement pouvoir avoir des tarifs différents pour des FLEURS DIFFERENTES et ne voyez aucun dénigrement pour anciennement Charly sur le marché, nous proposons simplement une autre gamme et d'autres variétés. Pour l'accueil pouvez vous me contacter par mail [email protected] afin de pouvoir échanger et m'expliquer ce qui n'a pas fonctionné dans notre acceuil afin de pouvoir continuer à progresser et nous améliorer.
Sachez ô combien il est important pour nous et nous avons besoin de retour comme le votre pour progresser.
Je serais attentif à votre retour.
Merci par avance
Cordialement
Emilien
C
Christine Berkeley Google
Je n'habite pas à Lyon, mais en attendant l'ouverture du magasin ce matin j'avais remarqué des fleurs magnifiques à l'intérieur à offrir à ma fille pour son anniv (surprise avec croissants).
Au moment de l'ouverture la vendeuse m'a demandé - c'est pour récupérer une commande ou pour une livraison ? Bon accueil !
Non, je souhaite acheter un bouquet d'anniversaire à offrir de suite. L'échange a été très court et sans aucun sourire. L'accueil glacial m'a empêché de m'exprimer plus !!
Le magasin est petit, certes, mais on m'a bien fait comprendre que je dérangeais, je prenais trop de place, qu'il était préférable de choisir dans les bouquets préparés.
Très décue, mais, comme mon gendre (qui habite en face) a l'habitude d'offrir des fleurs à ma fille, je retournerai, mais pas à l'ouverture !!, et j'espère plus d'empathie et conseil pour mon choix (comme j'ai l'habitude chez les autres fleuristes).
Conclusion : belle fleurs, mais accueil glacial
Réponse du professionnel : Bonjour Christine, merci pour votre retour.
Nous avons échangé avec l'équipe et nous vous promettons plus d'empathie et conseils, les ouvertures se font toujours sur les chapeaux de roues ( entre la mise en place de l'extérieur, les commandes et l'arrivage)
Mais promis on travail dessus.☺️
A
Anick Google
Bonjour,
Étant loin de lyon, j'ai contacté la Maison Célestin pour une livraison de plantes, l'équipe de ce fleuriste a été très performant et très aimable.
A recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée malgré la distance.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans cette attention, et que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec soin et disponibilité. Vos mots sont une belle récompense pour notre travail au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau, où que vous soyez 🌿
Bien à vous,
L’équipe Maison Célestin
S
Sophie Mercader Google
Super belle découverte !
Merci au vendeur pour les conseils !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis que votre découverte de Maison Célestin vous ait plu, et que les conseils de notre équipe aient su vous accompagner. C’est un plaisir de partager notre passion et notre savoir-faire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt 🌿
Bien à vous,
L’équipe Maison Célestin
C
Céline H (Cel91) Google
Je suis rentrée dans la boutique pour la 1 ère fois toute contente à l’idée d’acheter un joli bouquet (les fleurs sont très belles), malheureusement aucun accueil pas de réponse à mon « bonjour », le fleuriste n’a même pas daigné me regardé. Je suis repartie déçue sans rien avoir acheté.
C
Charlotte Charbois Brognard Google
Très accueillant
Couleur et plantes de saison
Fleuriste comme je les aime
L
Lyon Lyon Google
Personnel très agréable et souriant, fleurs fraîches et bouquets composés avec beaucoup de goûts, je recommande
V
Virginie ratié Google
Merci à toute l’équipe de Lyon Croix Rousse pour sa disponibilité lors de mes 3 visites et tout particulièrement à Valentin pour ces conseils pour mes achats (couronne, cruche, pot)
Quelques photos de mon joli 💐 variété de 🥀 toutes plus belles les unes que les autres
Bonnes vacances à tous
V. Ratié-Martin
J
Jeanne Modolo Google
Boutique à Croix Rousse.
Merci à la charmante vendeuse pour sa gentillesse et ces très bons conseils. Je suis venue en boutique pour la première fois il y a quelques mois et j’ai achetés deux jolies fleurs pour composition florale qui ont parfaitement bien tenues, pendant environ 1 mois.
J’ai aujourd’hui acheté une magnifique plante et son cache pot (parmi une large gamme de choix de pots), ainsi qu’une jolie bouture.
Le tout en promotion avant les congés d’été de la boutique, ce qui est très intéressant.
Un programme fidélité qui vaut le coup !
V
Vanessa P Google
Je prends enfin le temps d'écrire ce message...
Ce fleuriste manque d'empathie et de compréhension... Je suis venu le 1ier mai pour commander des roses blanches/rouge et des pétales pour le lendemain... Ma mère étant décédée 2 jours avant et était enterrée le 3 mai au matin... Excusez-moi qu'elle n'ait pas choisi le bon moment pour son décès...
La dame m'ayant répondu qu'elle avait trop de travail pour prendre ma commande et que j'aurais dû m'y prendre avant... (On parle de 5 roses blanches et 10 roses rouges et quelques pétales...)
Je vous recommande les fleurs d'Anna (pas si loin que ça) qui ont su faire preuve de compréhension et qui ont fait tout leur possible pour répondre à ma demande.
Je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous.
A
Antoine Huet Google
Les commentaires ne pas du tout représentatifs de la qualité de ce magasin. Les fleurs sont superbes et l’accueil charmant
F
Florian Casse Google
Déçu, pas d'infos sur le créneau de livraison, du coup une livraison tardive après 16h.
Et le bouquet commandé en taille XL est plus petit que le bouquet présenté en taille L en photo. Sans compter que le modèle ne semble même pas correspondre à celui commandé.
Et alors le coup du harcèlement au téléphone pour tenter de me faire changer d'avis, le pire de tout. Quand je poste un avis c'est que le mal est fait et que je n'attends plus rien du commerçant. Vraiment de drôles de manières...
Edit: votre réponse est une belle blague étant donné que vous avez clairement indiqué dans vos messages téléphoniques vouloir négocier un geste commercial, j'imagine en échange de la suppression de mon avis.
Par ailleurs je vous avais contacté par Messenger avant de poster l'avis mais étant donné que je n'avais eu aucune réponse... Autre point, harceler les gens au téléphone quand ils sont partis en week-end et sont donc occupés, leur laisser ce genre de messages je ne pense pas que ce soit la meilleure solution pour arranger. À bon entendeur concernant les leçons de politesse :)
Réponse du professionnel : Bonjour Florian, nous ne comprenons absolument pas le principe de laisser un avis et de ne ma permettre au commerçant de pouvoir s'expliquer et solutionner le problème si problème il y a eu.
Interpréter nos appels suite à votre avis et penser que c'est du harcèlement nous laisse pantois et indiquer que ce sont de drôles de manières...est un comble. Il nous semble QUE LES MANIERES SONT: si on est déçu du service, la moindre des choses est de contacter le commerçant afin de pouvoir échanger,
que si il tente de vous contacter suite à votre message indirect sur Google, LES MANIERES SONT: de lui répondre afin encore une fois d'échanger et non de poster un nouveau commentaire suite à nos essais pour vous contacter.
Bref, nous ne savons plus comment agir et nous trouvons cela dommage mais peut-être allons nous prendre des cours de bonnes manières auxquelles vous êtes bien évidemment également convié.
G
Guy (Buelldynojet) Google
Ha alors là, pour un fleuriste, pas avoir du mimosa à proposer mi janvier
C'est bien dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Guy,
mais effectivement c’est un comble. C’est comme ne pas avoir de galette des rois pour les rois, de bûche pour Noël ou de ne pas avoir de petits œufs en chocolat pour 🐣.
Mais rassurez vous , 🥹 nous proposons bien du très beau mimosa en ce moment, mais il peut arriver que nous soyons en rupture certains jours ; je vous présente donc mes plus plates excuses pour ce manquement😉 à notre si beau métier. Mais ne vous inquiétez pas nous en aurons de pleins wagons dès demain 😬. C’est aussi cela de travailler avec des produits frais.
Nous vous remercions évidemment pour votre indulgence .
Émilien
m
mounira amokhtari Google
Une honte, j’ai appelé ce fleuriste pour faire livrée un bouquet à ma tante étant malade nous voulions lui faire plaisir avec un jolie bouquet
La dame au téléphone très sympathique je lui explique que nous souhaitons un bouquet volumineux et harmonieux avec de jolie couleur, nous lui avons dit peu importe le prix nous paierons, nous lui demandons de payer à distance car nous sommes de Montpellier on lui demande également de revoir une photo la moindre des choses avant de le livrée pour voir aussi si cela nous conviendrai photo bien évidemment pas envoyé
Et je vous laisse admirer le bouquet de vous même qui nous a coûté 88€ + 12€ de livraison qu’à tenu 2j très exactement une honte c’est du vole à ce prix plus de feuillages qu’autre chose tres tres déçu je ne recommande pas si seulement j’avais vu et lu les avis avant d’appeler j’aurais évité cette catastrophe.
A
Alex Momo Google
Beaucoup trop cher et surtout n’applique pas les prix indiquer j’ai pris 5 roses à 5,50€ ce qui fait cher moi 27,50 hors j’ai payer 31,50 il manque sois des roses sois quelque chose la.. je reviendrai pas
c
catherine bejuit Google
Je suis passée ce matin sur les conseils de la fleuriste la semaine dernière pour avoir du choix.
L’objet: acheter 10 fleurs roses pourpre blanche et du feuillage pour une table d’anniversaire
Dans la boutique que des fleurs passées à des prix de fleurs fraîches
Le monsieur me propose de la bruyère…
Je lui fait remarquer mais il n’apprécie pas et me demande d’employer un autre ton….
Bref, je suis partie et ai trouvé mon bonheur chez un confrère charmant.
Dommage car j’avais l’habitude de me servir chez ce fleuriste !.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, nous sommes surpris de votre message. Vous êtes effectivement passée ce matin, notre choix n’était pas encore pléthorique car notre dernier arrivage de fleurs c’est fait à 10h40, mais nous n’avions pas à rougir du choix présent en boutique et les fleurs présentes n’étaient absolument pas passées et de belle qualité. Nous avons fait le tour de ce que nous pouvions vous proposer avec calme et professionnalisme , mais rien ne trouvait grâce à vos yeux.
Nous vous avons proposez du limonium que vous avez repoussé avec votre main, nous vous avons forcement fait la remarque, car ce ne sont pas des façons de faire.
Vous nous avez indiqué à plusieurs reprises que ce que nous vous proposions était « moche », ça n’est effectivement pas un langage que nous utilisons et vous l’avons fait remarquer. Nous préférons parler de sensibilité ou de goût (ce n’est pas ma sensibilité, ou ce n’est pas à mon goût , sauf bien entendu pour les personnes qui ont un diplôme du ça c’est beau ça c’est moche, décerné par la très reconnu université du goût universel et absolu). Nous vendons du végétal qui procure une émotion ou pas! Mais même si ce n’est pas à « son » goût cela n’a jamais provoqué de crise de vomissement.
Nous vous avons effectivement proposé de la magnifique bruyère en fleurs coupées du plus bel effet et vous nous avez indiqué que cela faisait trop cimetière (il est vraiment dommage que les morts ce soient accaparés une grande partie du panel de fleurs coupées)
Nous devons avouer que malgré toute notre bonne volonté, il arrive parfois que nous n’ayons plus de mots et heureusement que nous avons un confrère qui a pu sauver l’honneur de notre profession.
Nous vous souhaitons une merveilleuse journée d’anniversaire, en espérant vous revoir avec le sourire.
B
Boualeg Farida Google
J ai commandé un bouquet de fleurs pour hier .le 26/ 09/2023. a 15 h . à 50 € + la livraison a 12€ qui etait a l heure. Et c est le seul point positif.. pour un départ de retraite .mon bouquet de fleur était le plus moche ,j avais honte .par rapport aux autres bouquet très jolies. En plus ,les 3 roses blanche était fanées..merciii beaucoup pour la honte devant une centaine de personnes
Réponse du professionnel : Bonjour Farida,
nous sommes désolés que le bouquet n’ai pas été à la hauteur de vos espérances. Vous n’aimiez pas la sensibilité ne nos bouquets jardin Maison Celestin, vous souhaitiez un bouquet beaucoup plus classique que ce que nous avons composé avec nos fleurs d’arrivage!
Le bouquet était très harmonieux (le mardi nous avons exclusivement de la fleur d’arrivage, les grosses roses blanches issues du commerce équitable ne pouvaient donc pas être fanées. Lorsque ma collègue vous a livré le bouquet et donné les consignes d’entretien, vous ne nous avez pas fait de remarque.
Sachez que nous sommes désolés que vous ayez eu honte de notre bouquet devant cette centaine de personnes, il n’est vraiment pas habituelle que nos bouquets provoquent cela.
Nous restons disponibles à la boutique ou par téléphone 0981816230 pour échanger ensemble et bien entendu vous proposer un geste afin de créer une émotion beaucoup plus positive que celle que vous avez ressentie. Au plaisir d’échanger avec vous.
F
Florent Leroy Google
Très bons conseils, elle était ravie de son bouquet de fleurs !! Merci 😁
D
Djamel A Google
Je n’ai pas apprécié le tarif exorbitant pour la taille du bouquet, plus que risible, trois brindilles et une rose. C’était un cadeau pour ma fille. Dernière fois pour nous.
E
Elsa M Google
40€ pour ça c’est tout simplement du vol. 2 roses et des feuilles vertes. Habituée à m’offrir des bouquets à ce même tarif avec des fleuristes sur Lyon, je dois dire que je suis choquée d’avoir si peu de fleurs pour un tel prix.
V
Vanessa Royet Google
Faite l’effort de sourire et de ne pas avoir un air agacé quand vous achète un bouquet a plus de 40€… surtout qu’elles ne dure que 2 jours avant d’être fanées.
K
Karine Hurpy Google
Des bouquets magnifiques ! Des fleurs multiples !! Je recommande vivement !!!
E
E G Google
Vendeuse très désagréable !mon mari est aller m'acheter un bouquet de roses blanches,il a voulu rajouter une rose rouge,la vendeuse la littéralement sauté dessus en lui disant de ne pas se servir et elle lui a dit d'un ton énerver "sortez dehors je vous apporte le bouquet !!"
Elle lui a d'une façon comme si elle parlais à un goss !!
Mais Mme changer de metier si vous êtes aigri avec les clients!!!
Une chose est sûr !il achetera plus de fleurs ici !!! Chez Charly Fleurs ils sont très sympathique avec leurs clients et dix fois moins cher que chez VOUS !!! Croyez moi,je vais informée tout mon entourage et toute ma clientèles de votre agressivité !!!et au prix élever de vos fleurs!!!qui malheureusement vont pas tenir 2 jours d'après certaine personne qui se sont plainte !
Bien à vous !
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
nous sommes désolés de votre retour, nous allons encore travailler avec toute l'équipe sur la façon de dire à nos clients de ne pas se servir directement, cela nous parait tellement évident.
Pour rappel, nous ne sommes pas dans un libre service, nous sommes à vos cotés pour composer votre bouquet; si chaque client manipule les fleurs, la qualité s'en ressentira.
Pour le sortez dehors !!!!
Je pense qu'il y a un malentendu, car chez MAISON CELESTIN, nous mettons un point donneur à raccompagner nos clients à l'extérieur et à surtout éviter le merci aurevoir sans lever la tête au moment ou le ticket de carte bleu sort.
Raccompagner le client, cela fait plus de 22 ans que nous le faisons et c'est un signe de respect et de service et en aucun cas pour vous être désagréable.
Vous indiquez que nos prix sont élevés, il est vrai que nos roses sont toutes issues du commerce équitable avec un vrai projet humain derrière et le soutien économique au développement des familles qui les cultivent et oui cela se paie et nous n'avons pas honte des prix que nous pratiquons.
C'est sur qu’à force de vouloir payer rien, rien, vous n'aurez rien et ce n'est pas notre façon de voir les choses. Nous avons des convictions et nous comptons bien continuer de les défendre.
Vous citez notre confrère CHARLY FLEURS que nous adorions 🪽, nous sommes ravis si vous trouvez votre bonheur chez d’autres fleuristes, chez qui les fleurs tiennent mieux, heureusement le soleil brille pour tout le monde et nos fleurs peuvent parfois tenir (j'espère que parfois se rapproche de souvent :) ).
Nous vous remercions de l'engagement que vous prenez à informer vos amis, les amis de vos amis, votre clientèle, les amis de votre clientèle et bien d'autres, nous souhaitons simplement que vous puissiez bien indiquer à toutes ces personnes, notre engagement pour vous proposer de belles fleurs produites par des producteurs engagés et un service à l'ancienne ou nous servons nos clients et les raccompagnons après leurs achats.
Comme précédemment évoqué, nous allons continuer à nous remettre en question afin de satisfaire encore et encore notre belle clientèle.
Cordialement
Emilien.
h
hiba oueslati Google
Super bouquet de fleur et broche pour notre mariage civile, ils ont bien compris ce que je voulais j’ai adoré 🥰 merci beaucoup
Réponse du professionnel : 🤗🤗🤗 Vive les mariés !!!!🌸
T
T B (KizandLuv) Google
Super accueil et super choix de flores
A
Audrey Bu Google
Jolie boutique,
En revanche les roses ne tiennent que quelque jours
Dommage pour le prix
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, merci de nous appeler au 0981816230 afin que nous puissions avoir votre retour concernant votre bouquet de roses, nous avons à coeur votre satisfaction et mettons tout en oeuvre pour y arriver. Dans l’attente de votre retour nous vous souhaitons une belle journée.
B
Baptiste Cordier Google
L'équipe est très professionnelle et sympathique. Sur ce point, il n'y a rien à dire.
En revanche, la qualité des fleurs laisse vraiment à désirer. Elles ne durent que très peu de temps, jugez plutôt sur cette photo, elles ont 2 jours, malgré le changement d'eau et la coupe des tiges. A ce prix, je suis déçu.
Si je rédige cet avis, c'est que j'ai eu cette expérience 3 fois. Donc, malgré la qualité de la boutique, je n'irais plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste,
je comprends votre déception et vous présente nos excuses. Il a fait extrêmement chaud ces dernières semaines et les cultures en ont grandement souffert. Jusqu'à la semaine dernière toutes nos pivoines provenaient de notre producteur partenaire "TERRE DE PIVOINE" qui produit de façon raisonnée et éco responsable de magnifiques variétés.
Mais je constate l’état du bouquet qui n'a malheureusement pas tenu et vous propose donc de vous le remplacer. Appelez nous au 09 81 81 62 30 ou passer directement en boutique.
Vous indiquez dans votre avis que ce n’est pas la première fois que vous avez des problèmes avec nos bouquets, mais sauf erreur, vous ne nous en avez jamais informé lors de vos passages en boutique.
Il est important pour nous d’avoir le retour d’expérience de nos clients, ce qui nous permet de modifier, changer, progresser...
Nous privilégions en effet le contact, les échanges humains et une belle discussion qui sont, me semble t’il, plus constructifs qu’un avis qui par écran interposé est un peu fade.
Sachez que nous avons à cœur de vous satisfaire et serions heureux de pouvoir vous le prouver.
Cordialement
L’équipe Maison Célestin
L
Laura Londono Google
Equipe professionnelle qui sait ce qu'elle fait. Très belles compositions pour bouquet mariage et centre de table. Je recommande vivement!
D
Doriane Ayache Google
Très déçu de mon bouquet de sain Valentin acheter hier matin, étaient de toute évidence pas très fraiches et flétrie….. c’est vraiment dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Doriane, je suis désolé de ce désagrément, nous mettons tout en oeuvre pour proposer le plus jolie choix de fleurs et de fraicheur, je n’explique pas ce qui s’est passé avec votre bouquet mais comprends votre déception, je vous propose de vous remplacer votre bouquet. Vous pouvez nous contacter au tel:0981816230 afin que nous puissions préparer celui-ci.
Merci par avance de votre compréhension.
Cordialement.
Emilien
E
Edouard Boisson de Chazournes Google
A noter place de la Xrousse des bouquets a l'effet pailleté ravissants ... à moins que ce ne soient les fées pailletées qui ne soient ravissantes !? (sourire)
A vous de choisir !
Pour le savoir, le plus simple c'est d'entrer.
Une boutique super sympa avec en ce moment des renoncules tout a fait exceptionnelles.
N
NATHALIE VINCKEVLEUGEL Google
Commande par téléphone, bouquet magnifique à l'arrivée. Une équipe très sympa. Un choix en magasin de fleurs, compo etc... Merveilleux
Réponse du professionnel : Merci Nathalie, pour votre message qui nous enchante. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes. A bientôt 🤗
S
Sibylle Gaudichet Google
Mon expérience est peut être isolée mais j'ai acheté un bouquet tout fait un week end à 19h pour offrir et je dois dire que le prix de 26€ pour un petit bouquet, composé de simples fleurs champêtres, m'a paru proprement exorbitant. Chez un fleuriste pour ce prix on peut déjà avoir un beau bouquet. Ce fleuriste m'attirait depuis longtemps avec ces belles fleurs et plantes exposées devant le magasin mais je n'y retournerai pas, ce n'est pas parce qu'on est à Croix-Rousse qu'il faut abuser comme cela sur les prix !
N
Nicolas PELLETIER Google
Jolie boutique, superbes bouquets, plantes! On a envie de tout acheter.
M
Marina L Google
Très professionnelle et à l'écoute. Nous avons fait livrer des fleurs et cela s'est très bien passé. Nous venons régulièrement et l'accueil est toujours au top.
k
katy katy Google
Je suis cliente depuis un petit moment déjà dans cette boutique, sans jamais avoir pris le temps de mettre un commentaire ! Aujourd’hui je rectifie mon erreur 😂😂... le choix est immense , on ne peux que trouver son bonheur, rapport qualité, prix rien à dire! Les bouquets 💐 durent longtemps!
Concernant les vendeurs , ils sont vraiment adorables, très professionnels et toujours de bons conseils .
Je recommande cette belle boutique 😊😊
M
Mathieu VARIN Google
Tres belle boutique avec des compositions de qualité et un large choix de saison
Vendeur disponible agréable et toujours de bons conseils
Je recommande si vous passez par la !
Réponse du professionnel : 😊 Merci Mathieu pour votre message qui nous encourage.🌸
M
Marion Fechino Google
J'ai commandé une magnifique couronne de fleurs séchées avec boutonnière assortie pour mon mariage, passée devant le magasin un peu par hasard, je n'ai pas été déçue du tout! La couronne est magnifique et a fait un très bel effet, merci! Je recommande absolument.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ☺️ Marion (réponse un peu tardive) si vous avez une photo nous sommes preneur.
On vous souhaite de joyeuses fêtes.🌺
A
Alexandre Sraga Google
Voici une adresse de fleuriste intéressante si vous passez sur le plateau de la croix rousse. Les multiples créations présentées sortent un peu des clichés. Entre les petits arbres en pots, les roses éternelles et les terrarium, vous aurez le choix pour éviter le classique bouquet de fleurs. Le prix est en effet sur une moyenne haute, relative à la qualité et l'emplacement sur ce quartier.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, merci pour votre gentil commentaire.
Nous essayons effectivement de proposer des choses différentes et de nous renouveler quotidiennement.
Nous proposons aussi les classiques ( ex: notre belle gamme de Roses qui sont issues du commerce équitable ) mais avec toujours comme objectif de proposer un produit et un savoir faire de qualité.
Vous pouvez suivre nos créations les plus folles sur les réseaux.
Vous pouvez aussi retrouver nos créations dans nos boutiques du Vieux Lyon, de lyon 6 et des Halles Paul Bocuse.
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
L
Lauréana LEBRUN Google
Vendeur pas très agréable et donneur de leçon. J'irai ailleurs la prochaine fois
Réponse du professionnel : Bonjour Miss Butterfly, je vous remercie pour votre avis qui nous permet de nous améliorer quotidiennement, vous me voyez désolé de votre ressenti de ce matin.
Vous avez demandé d'enlever le sépale (pétale extérieur) d'une tulipe rouge car il était, mis vert/mis rouge et mon collaborateur vous a indiqué que ce n'était pas faisable sur une tulipe car cela allait créer un trou, il ne sait pas voulu donneur de leçon mais a essayé de vous conseiller comme nous le faisons pour chacun de nos clients.
Nous proposons des fleurs de qualités, un service et conseil qualifié.
J'espère qu'avec ces quelques explications vous comprendrez mieux la démarche de mon collègue et que vous nous laisserez une seconde chance de vous prouver notre courtoisie 😅.
Au plaisir de vous revoir.
Je vous souhaite une belle journée et de belles émotions avec votre bouquet.
Emilien
M
Martine Choulant Google
J’ai acheté un terrarium chez eux mais il n’en reste hélas plus rien... de plus il est infesté d’insecte.
Réponse du professionnel : Bonjour Martine, je suis désolé de cette mauvaise expérience.
Passez nous voir avec Votre terrarium, nous vous remplacerons les plantes gracieusement et nous essayerons de déterminer pourquoi les plantes n’ont pas survécu.
Nous avons hâte de vous revoir pour que votre expérience terrariums puisse vous satisfaire pleinement.
😊 émilien
A
Amel JALOUL Google
J'ai acheté un joli bouquet de fleur suite aux conseils d'une dame très gentille et accueillante qui a même emballer le bouquet dans le vase que j'avais acheté et le résultat final était super. Sans parler du large choix des fleurs de la boutique.
J
Joris Chazot Google
Petite boutique avec de très jolies compositions, un peu cher cependant
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MAISON CELESTIN
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