Le Jardin des Fleurs

Une personne du magasin que je suppose être la responsable a été très désagréable lorsque je je suis venu faire une réclamation car le bouquet que j’avais commandé pour la Saint Valentin ne correspondait pas à ma commande pour plusieurs raisons : le nombre de rose était de 8 au lieu des 9 facturées . J’ai demandé à avoir les roses de la variété la plus grosse or, 4 étaient des roses d’une catégorie bien inférieure (voir la photo jointe avec les 2 types de roses qui ne sont clairement pas de la même variété). Et enfin, le prix qui m’a été facturé était plus élevé que ce qui m’a été donné même en comptant la rose manquante. Ma démarche était simplement de signaler le problème et de me faire rembourser la différence soit environ 12 euros sur les 76 payés. J’ai été reçu d’une manière très agressive alors que je suis un client régulier. Mon honnête à été mise en cause alors que j’avais montré à cette personne une photo du bouquet reçu . Je ne suis pas du tout un client désagréable et je sais que l’erreur est humaine. L’attitude de cette personne n’a pas été du tout commerciale. Il aurait été tellement plus simple de dire qu’en effet il y’a eu une erreur ce qui peut arriver. Bref, je vais devoir chercher un autre fleuriste. Quel dommage !

Je suis venue avec une idée bien précise pour mon bouquet de mariée et la demande s’est transformée en douce réalité et à prix raisonnable ! L’accueil est souriant et attentif. Malgré la demande dans des délais très court (moins d’une semaine) ! Une semaine après mon bouquet est encore jolie et orne le salon. Très bonne expérience. Merci encore.

La responsable est très désagréable et ne tient pas ces engagement. il y a deux mois deux cela, Je parlais avec une employée, suite au bouquet qui m'avait été offert par ma fille pour mes 50 ans . Dont j'avais envoyé un mail de réclamation avec photo le jour même, car quand je l'ai ouvert il était complètement pourri à l'intérieur. Ce mail était resté sans réponse donc je suis passée au magasin qui après recherche avec la date une employée la retrouver. Suite à cela les jeunes femmes me disent on note un avoir à votre nom dans notre cahier sans validité vous aurez juste à passer et nous le signifier. Suite à des soucis de sante je n'ai pas pu y retourner de suite. Et là quand j'ai demandé à me servir de cette avoir, c'est là que la responsable nous a coupé la parole pour se mêler de la conversation avec un ton très désagréable et sans un bonjour au préalable. Elle a fini par décliner ma demande d'avoir et m'a dit je vais faire des recherches et vous rappelle. Un mois s'est passé rien donc je suis repassée à la boutique, elle était absente. Les employées m'ont dit on lui fait la commission demain j'attends toujours son appel. C'est inadmissible de traiter les gens de la sorte. Avec un tel mépris et aucun respect. Quel dommage et surtout quelle honte