Au Val des Roses

J'ai commandé à distance (par téléphone) un bouquet à livrer. Très bon contact par téléphone, bouquet magnifique, livré dans les délais prévus, rien à redire =)

Je suis arrivée à 8 minutes de la fermeture. Je devais un train 20 minutes après. J'ai été servie avec une facture en moins de 3 minutes, la plantes est originale et bien protégée. Merci beaucoup mesdames pour votre efficacité !

J'ai eu facilement mon colis et un joli bouquet de tulipes à petit prix !

MAISON DE L’INCIVILITÉ – À FUIR ABSOLUMENT ​Si vous appréciez l’agressivité gratuite et le mépris du client, cet établissement est une mine d'or. Venu pour un simple retrait de colis Amazon, j'ai eu droit à une démonstration magistrale d'impolitesse. ​Accueil déplorable : On vous reçoit avec une hostilité rare. Il est clair que la politesse est une notion totalement étrangère à ces deux vendeuses, qui traitent les clients comme des intrus. ​Logistique défaillante : Face à un mail de confirmation clair et une pièce d'identité, le personnel s'est enfermé dans une confusion totale, exigeant un QR code inexistant. Visiblement, la lecture d'un écran et la compréhension d'une procédure simple constituent une épreuve insurmontable pour elles. ​Comportement de meute : Plutôt que de résoudre un problème technique, elles préfèrent s'emporter à deux contre un avec une arrogance inversement proportionnelle à leur efficacité. C’est un spectacle de médiocrité assez affligeant. ​Bilan : J’ai récupéré mon colis après un échange lunaire et inutilement conflictuel. Si le contact humain et le sens du service vous pèsent à ce point, changez de métier. Le commerce demande un minimum de savoir-vivre, une qualité qui fait cruellement défaut ici.

​Si vous cherchez un mélange unique de mépris souverain et d’incompétence crasse, vous êtes à la bonne adresse. Cet établissement est tenu par deux femmes qui semblent avoir fait de l'accueil client une forme d'art martial : on vous fait comprendre d'emblée que votre simple présence est une agression. ​Le sommet de l'absurde ​La gestion des colis frise le ridicule. Imaginez la scène : ​Identité sélective : Le colis porte les deux noms, mon mari présente sa pièce d'identité... mais non, cela semble trop complexe à traiter pour leur logique interne. ​L’obsession du QR Code fantôme : Elles exigent un QR Code pour une livraison Amazon LP Collect (qui n'en utilise pas). Même devant l'évidence de l'application Amazon sous leurs yeux, elles s'obstinent avec une agressivité rare. ​Déni de réalité : On vous hurle dessus que si ce n'est pas du Colissimo ou du Chronopost, le colis n'existe pas chez elles. On atteint là des sommets de mauvaise foi. ​Un naufrage relationnel ​Après un sketch téléphonique lunaire où l'une d'elles finit par me raccrocher au nez indirectement en rendant le téléphone sans un mot, le miracle se produit. Sous la pression, elles daignent enfin vérifier leur stock. Résultat ? Le colis était là depuis le début. À nos deux noms. Sans QR Code. ​Verdict : Ces personnes ne devraient travailler ni avec des clients, ni avec des êtres humains, et probablement même pas avec des plantes (qui méritent plus de douceur). Si elles gèrent leurs compositions florales avec la même rigueur et la même amabilité que leurs colis, attendez-vous à recevoir des ronces

Sur la liste du site officiel de son partenaire, il est indiqué que ce point Chronopost propose le service E-label. J’ai donc uniquement téléchargé le QR code et je m’y suis rendu. On m’a pourtant informé que ce service n’était pas disponible. S’il n’existe pas, veuillez mettre à jour vos informations avec vos partenaires afin d’éviter que les clients ne se déplacent pour rien. De plus, lorsque vous causez des désagréments aux clients, la moindre des choses est de présenter des excuses.

Je déconseille fortement cet établissement comme point relais. L’expérience a été tout simplement catastrophique. Le personnel est désagréable, impoli et manifestement incompétent. On a l’impression de déranger en venant récupérer un colis, alors que c’est pourtant un service pour lequel ils sont référencés. Aucune amabilité, aucune aide, aucune explication claire : juste du mépris et de l’agacement. La gestion des colis est désorganisée, ce qui fait perdre du temps inutilement, et on repart souvent sans solution. Ce manque de professionnalisme est inadmissible pour un point relais. Si vous tenez à vos colis et à votre temps, évitez absolument ce lieu. Il existe de nombreux points relais bien plus sérieux et respectueux de leurs clients. Celui-ci ne mérite clairement pas d’être utilisé.

Vous cherchez un endroit où récupérer vos colis avec 2 femmes pas sympathiques du tout et pas aidantes? Vous êtes au bon endroit.... Vous rentrez, et vous sentez que vous dérangez! Je ferai livrer mes colis ailleurs, et j’achèterai aussi si besoin mes fleurs ailleurs. Apprenez à être commerçantes!

Merci aux deux fleuristes pour le beau bouquet et la belle composition de table qui ont contribué à rendre parfait mon mariage

Je mets rarement toutes les étoiles mais les fleurs et les compositions et les prix sont très accessibles et de bonne qualité . Les bouquets durent plus d une semaine et on sent la fraîcheur de chaque fleur . Les dames sont très aimables et de bon conseils . Rien à voir avec les grandes chaîne . Je recommande sans hésiter !