C . Perraud Fleurs

Si vous cherchez de la qualité, du professionnalisme ou simplement du respect pour votre argent, fuyez ce magasin. J’ai été client pendant des années, avec des achats réguliers et des bouquets dépassant parfois les 100 €. Autrefois, le service était correct. Depuis les changements de personnel, c’est devenu une démonstration presque caricaturale de tout ce qu’un commerce ne devrait jamais faire : fleurs abîmées, accueil désagréable, excuses absurdes et mépris total du client. Pour la Saint-Valentin, j’avais commandé deux semaines à l’avance un bouquet de plus de 100 €, en précisant l’importance des lys roses. Le résultat ? Des fleurs déjà brunies et visiblement abîmées. Leur explication : les fleurs se seraient « normalement » entrechoquées pendant le transport. Une justification particulièrement pratique, sauf que les lys blancs placés juste à côté étaient parfaitement présentables. Commander quinze jours en avance et payer plus de 100 € ne suffit donc même pas à obtenir des fleurs correctement sélectionnées. On vous donne ce qui est disponible, même si c’est abîmé, puis on vous explique avec aplomb que vous devriez trouver cela normal. Apparemment, chez eux, l’exigence consiste à encaisser le prix fort, pas à fournir le niveau de qualité correspondant. Lorsque je suis revenu, le personnel n’a pas cherché à remplacer immédiatement le bouquet. Il a préféré nier l’évidence et accumuler les justifications, alors que la différence entre une fleur correcte et une fleur détériorée sautait aux yeux. J’ai dû perdre mon temps, réarranger moi-même le bouquet et me battre pour obtenir un dédommagement. Leur première proposition ? La somme presque insultante de 10 €. Même pour obtenir un geste commercial un peu moins ridicule, il a encore fallu négocier. Le problème n’est d’ailleurs pas isolé. Lorsque je demande que l’on ne mette pas de fleurs abîmées dans mes bouquets, on me répond régulièrement que les marques sont « normales ». Qu’elles soient normales ou non ne change rien : lorsqu’un client demande de belles fleurs et accepte de les payer cher, on ne lui refile pas les produits les plus fatigués en espérant qu’il se taise. Les fleurs abîmées peuvent rester dans leur stock ; je ne paie pas le prix fort pour récupérer ce dont personne ne veut. Quant au programme de fidélité, il résume parfaitement le niveau général : bons griffonnés à la va-vite sur du papier, suivi incompréhensible et personnel incapable de savoir clairement à quoi le client a droit. En 2026, leur système ressemble davantage à une note oubliée au fond d’un tiroir qu’à un véritable programme commercial. Ce magasin semble avoir oublié qu’un client fidèle n’est ni un portefeuille automatique ni quelqu’un à qui l’on peut imposer des fleurs médiocres tout en lui expliquant qu’il devrait s’en satisfaire. Tout est à réclamer, discuter et négocier, jusqu’au service de base qui devrait pourtant aller de soi. Si vous voulez payer cher pour des fleurs parfois abîmées, être accueilli sans considération et devoir argumenter pour obtenir le strict minimum, cette adresse devrait vous combler. Si vous avez un peu d’exigence et souhaitez que votre argent soit respecté, allez ailleurs. N’importe où ailleurs sera probablement un meilleur point de départ.

De magnifiques fleurs, comme toujours.

Bon conseil et beaux Bouquet

Visite un samedi après midi, accueil très sympathique et professionnel, je reviendrai sûrement !

Équipe adorable, bouquets très qualitatifs. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse ✨️💐

Commerçante très professionnelle et à l'écoute

J'y suis allée pour trouver une plante à ma mère pour Noël, en demandant une plante d'intérieur et pas toxique pour les chats. La fleuriste m'en a conseillé plusieurs dont les azalées, que j'ai choisies, qu'elle m'a certifiées safe pour les chats... Je rentre et vérifie : c'est super toxique ! Je ne ferais plus confiance aux vendeuses, visiblement une recherche internet est plus fiable...

Belle composition livrée dans les temps pour des obsèques, personnel très sympathique qui m'a tenue informée avant la livraison.

Je vis dans le quartier et je prends tout mes bouquets dans cette boutique, je peux vous dire que je n’ai jamais été déçue, tant pour le professionnalisme de l’équipe que par la qualité des bouquets réalisés !

Très professionnel et impliqué ! Problème de livraison qui a été réglé rapidement, merci !