OPENFLOR Lambersart est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Lambersart (59130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
09:00 – 20:00
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Avis clients (226)
Avis Google
4,1
226 avis
5★124
4★50
3★20
2★10
1★22
J
Jess Land Google
Fête des mères , il y a du monde ok cependant peux importe le bouquet, le prix , l'événement.... L'emballage doit être soigné 😔😔😔 déçue c'était n'importe quoi bouquet compressé (merci l'état des fleurs 😭), même pas une ficelle de couleur , rien !!!!! Ce n'est pas la première fois malheureusement. L'équipe reste néanmoins très sympathique 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Jess,
Nous sommes navrés que votre bouquet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette journée particulièrement intense qu’est la Fête des mères. Bien évidemment, notre objectif n’est jamais qu’un client reparte avec des fleurs abîmées ou une présentation négligée, bien au contraire. Toute l’équipe met énormément d’énergie et de cœur à préparer chaque bouquet avec soin, surtout durant cette période très chargée.
C’est aussi pour cela que nous sommes un peu surpris de découvrir votre déception ici, alors que vous soulignez vous-même la sympathie de l’équipe. Nous aurions sincèrement préféré que vous nous en parliez directement sur le moment afin de pouvoir comprendre, vérifier le bouquet ensemble et surtout trouver une solution immédiate pour vous satisfaire.
Il est possible également que le bouquet ait bougé ou se soit compressé après sa mise en présentation ou pendant le transport, ce qui peut malheureusement arriver malgré toutes les précautions prises.
Nous prenons malgré tout votre remarque en considération et espérons avoir l’occasion de vous laisser une meilleure impression lors d’une prochaine visite. 🌸
L
Leslie Mas Google
A fuir
Eucalyptus en pot acheté il y’a une semaine complément mort le bouquet a 60€ qui ne dure que 5 jours avec des fleurs comme des petite pâquerette complètement pourris honteux a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mas,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et surpris par votre retour.
Chez nous, les fleurs sont garanties “satisfait ou remplacé” sur présentation du ticket de caisse et photos à l'appui. Nous aurions donc bien entendu remplacé immédiatement les fleurs abîmées si vous étiez revenue en boutique ou si vous nous aviez contactés en magasin par téléphone ou par mail.
Nos arrivages sont quotidiens et nous accordons une grande importance à la fraîcheur et à la qualité. Cependant, avec les fortes chaleurs de ce weekend, l’entretien à domicile joue un rôle essentiel. Nous rappelons toujours quelques conseils importants : couper les tiges avant de les mettre à l’eau, changer l’eau tous les deux jours avec de l’eau bien fraîche, et arroser régulièrement les plantes en pot comme l’eucalyptus.
Nous restons bien entendu à votre disposition en boutique pour échanger et trouver une solution. Nous nous ferons un plaisir d'en parler avec vous.
Je vous laisse le téléphone et demander Aurélie 0320481515. A très vite
Cordialement,
L’équipe
e
edith paquet Google
Une magnifique plante à 60 euros, infestée de pucerons rouges une semaine après l'achat dans cette boutique ! Aucun dédommagement proposé, évitez donc ce magasin au personnel malhonnête.
Réponse du professionnel : Bonjour madame
Nous allons vous changer la plante avec grand plaisir.
Revenez vers nous et nous ferons le nécessaire évidement comme avec tous nos clients. Nous donnons notre maximum pour vous satisfaire au quotidien.
Cordialement
S
Sabine brian becquet Deloince Google
top merci beaucoup pour leurs professionnalisme !!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ☺️ A très bientôt
G
Gachastarlette13 Star studio Google
Magasin génial, employés modèle rien a redire tout est parfait ! Merci ☺️
Réponse du professionnel : Quel bonheur. Nous sommes comblés alors ! Merci infiniment. À très vite !
K
Kelox Google
Bien reçu et belle diversité
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! Et à très bientôt 💐
C
Chantal HERLIN Google
Accueil top, choix généreux avec des prix pour toutes les bourses, boutique propre et calme, personnel agréable, compétent et disponible, ... je suis nouvelle cliente et cette boutique est maintenant mon fleuriste attitré.... et, cerise sur le gâteau : un parking de belle taille !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Chantal pour votre super commentaire. C’était un plaisir de faire votre connaissance aussi et nous sommes ravies de vous compter parmi nos nouveaux clients. Au plaisir de vous revoir parmi nos belles fleurs et plantes. À très bientôt et passez de belles fêtes de fin d’année.
S
S S Google
Je recommande sans réserve. Je suis cliente de la boutique depuis plus de 17 ans.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre si gentil commentaire et votre fidélité ! Que du bonheur pour nous !! À très bientôt
C
Camille Dapremez Google
trop incroyable merci deborah foncez là bas !!! Sauvez mon âme sauvez mon âme💃🏻
Réponse du professionnel : Merci camille c’est adorable. À bientôt autour des fleurs 💐
S
Sylvie Leuridan Google
Hommage raté. Mon fils à fait livrer des fleurs pour les obsèques de sa grand-mère le 20 juin dernier à 9h30. Après bien des péripéties, j'ai récupéré moi-même, un nouveau bouquet à la boutique pour le déposer à 18h30 sur la tombe de ma maman... Problème de livreurs, oui livreurs avec un s, manque de sérieux. On m'a quand même proposé de ramener le bouquet chez-moi, à 1000 km.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments rencontrés lors de la livraison des fleurs pour les obsèques de votre maman. Nous comprenons parfaitement l’importance et la sensibilité de ce moment, et regrettons profondément que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Merci de bien vouloir préciser vos coordonnées ainsi que les détails de votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
i
isabelle furt Google
Une très belle expérience avec openflor Lambersart qui a réalisé une magnifique composition de table + soliflores en respectant nos souhaits en termes de couleurs (bleu et jaune ;-) et de présentation, a l occasion du mariage de mon fils et de ma belle fille.
Le bouquet de la mariée était également magnifique et en tous points conforme a ses souhaits.
Un grand merci d avoir participé a la réussite de cet événement !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour si positif ! Toute l’équipe d’Openflor Lambersart est ravie d’avoir pu contribuer à ce moment unique qu’est le mariage de votre fils et de votre belle-fille.
Nous sommes très heureux que les compositions de table, les soliflores et le bouquet de la mariée aient répondu à vos attentes, tant sur le choix des couleurs que sur la présentation.
Merci de votre confiance, et encore toutes nos félicitations aux jeunes mariés ! 💐💙💛
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L’équipe Openflor Lambersart
B
Béatrice Massy Google
Un grand Merci pour cette belle création !
Réponse du professionnel : Merci pour ces 5 étoiles 🌟 ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt chez Openflor Lambersart !
Z
Zoé Poziemski Google
Nous sommes venu ce soir le 21/12, 3 vendeuses et seulement une qui prend ls encaissement nous avons attendu 15 min à la caisse beaucoup trop long
Réponse du professionnel : Bonjour Zoé,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que l'attente à la caisse ait pu être frustrante, surtout en période de fêtes. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer l'organisation de notre équipe et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous offrir une expérience plus agréable.
À bientôt chez Openflor !
Cordialement,
L'équipe d'Openflor
g
geneviève van becelaere Google
J ai toujours été satisfaite lorsque je vais chez eux
Et j ai lu des avis négatifs qui me désolent .
Donc je vous confirme la diversité, qualité, et le bon prix des produits: allez y vous ne serez pas déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Geneviève,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de nos services. Votre avis nous touche particulièrement, et nous sommes heureux que vous partagiez votre expérience avec les autres. Nous mettons un point d'honneur à offrir la meilleure qualité possible, et c'est grâce à des clientes comme vous que nous continuons à nous améliorer chaque jour. À très bientôt chez Openflor !
M
Marianne Ribaut Google
Fleurs coupées de très mauvaise qualité.
Bouquet reçu le mercredi après-midi.
Jeudi, le lendemain donc, les pétales des roses blanches étaient déjà marron.
Vendredi, l'eucalyptus était déjà sec et perdait ses feuilles.
Le bouquet a été transporté dans l'eau, dans un véhicule climatisé et remis immédiatement à l'eau après avoir été offert.
De plus, pour une chaîne "low cost", les fleurs étaient particulièrement chères.
Je mets 2 étoiles pour l'amplitude horaire et les jours d'ouverture mais si la qualité ne suit pas, ça ne sert à rien.
Réponse du professionnel : Bonjour Marianne Rib,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre bouquet n'a pas répondu à vos attentes en termes de qualité.
Nous attachons une grande importance à la fraîcheur et à la qualité de nos fleurs, et nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci.
Concernant les roses blanches et l'eucalyptus, il est inhabituel qu'ils se dégradent aussi rapidement. Nous allons investiguer auprès de nos fournisseurs pour comprendre ce qui a pu se passer et nous assurer que cela ne se reproduise plus.
En ce qui concerne les prix, nous ne sommes pas une chaîne "low cost", et nous nous efforçons de proposer des fleurs de qualité à un prix juste. Il semble que nous n'ayons pas réussi à vous satisfaire cette fois-ci, et nous en sommes vraiment désolés, nous faisons de notre mieux pour offrir des fleurs de qualité à des tarifs compétitifs. Nous comprenons toutefois que vous trouviez notre offre coûteuse et nous travaillerons à ajuster nos prix lorsque cela est possible.
Nous apprécions également vos remarques sur nos horaires et jours d'ouverture et sommes heureux que vous les trouviez satisfaisants.
N'hésitez pas à nous contacter directement en magasin ou par téléphone pour que nous puissions arranger cela.
Encore merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Openflor Lambersart
Y
Yvonne Leuridan Google
J'ai commandé une raquette ovale le mardi en début d'après midi pour un enterrement le jeudi matin. En raison de la saison, il m'a été indiqué que certaines fleurs n'étaient pas disponibles, j'ai indiqué celles que je désirais et les coloris, et le résultat a été plus que satisfaisant avec une livraison parfaite. Merci encore pour votre écoute, j'ai estimé devoir passer ce soir à votre magasin pour vous remercier personnellement. J'avais eu un magnifique bouquet de Saint Valentin livré par votre magasin, c'est pourquoi j'ai eu recours à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Yvonne LEURIDAN,
Merci infiniment pour votre commentaire !
A bientôt,
L'équipe OPENFLOR
V
Véro Google
Très bon accueil. Large choix de plantes et de fleurs. Le magasin est propre et plaisant. A tous les prix vous trouverez sans doute votre bonheur.
Réponse du professionnel : À bientôt pour viser les 5 étoiles
É
Émile Papegay Google
Accueil plutôt désagréable, la perssone en magasin ne semblait pas ouverte au fait de me renseigner malgré un magasin VIDE de monde, travaillant dans la vente je trouve cela effarant ! De plus que j'avais tout de même un certain budget à dépensé. Cependant le magasin est beau propre et avec beaucoup de choix. :) Bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Papegay,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je tiens tout d'abord à m'excuser pour l'accueil désagréable que vous avez reçu de la part de notre personnel en magasin. Cela ne reflète pas du tout nos valeurs en termes de service à la clientèle, et je suis désolé que vous ayez été confronté à une telle attitude.
Nous sommes conscients de l'importance d'un accueil chaleureux et professionnel, peu importe le nombre de personnes présentes en magasin. Je vais m'assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre expérience en tant que client est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à vous offrir un service de qualité.
D'autre part, je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et le large choix de produits dans notre magasin. Nous avons investi beaucoup de temps et d'efforts pour offrir un environnement agréable et une vaste gamme de produits afin de répondre aux besoins de nos clients.
J'espère pouvoir vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.
A bientôt l'équipe Openflor
g
guy lefebvre Google
Très cher,qualité banal,accueil et service déplorable,aucune originalité
Un podium avec des bouquets tous dans un même emballage avec la mention tout à 15.00 € Finalement en caisse c'est 25.00 € sans autre explication que la présentation d'une petite étiquette collé discrètement sur le l'emballage. J'ai acheté également un vase et lorsque je demande de me faire un emballage festif comme chez tout les fleuristes on me répond qu'il suffit de déballer le bouquet et de le mettre dans le vase!!! qui reste poussiéreux ...J'avais déjà été déçu de ce magasin mais là c'est trop; Malheureusement il n'y a pas de concurrents à proximité Reste les grandes surfaces vous y trouvé des bouquets sympa dans le même emballage et moitié prix. A boycotter
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lefebvre,
Nous sommes désolées de votre mauvaise expérience.
Pourriez vous nous envoyer vos coordonnées sur [email protected] afin de prendre contact avec vous !!!!
Je vous en remercie d avance
L’équipe Openflor
L
Lheureux Philippe Google
Bon accueil et très large choix, pour toutes les bourses bravo
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Lheureux,
Merci pour votre gentil commentaire
À bientôt l équipe Openflor
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OPENFLOR Lambersart
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