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FLEURISTE

Le Jardin des Fleurs

Fleuriste · Lambersart (59)

4,1 215 avis Google Fermé
Le Jardin des Fleurs — Fleuriste

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À propos de Le Jardin des Fleurs

Chaîne de fleuristes proposant fleurs en bouquets ou bottes et plantes en pot, avec service de fleurissement.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 19:00

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Avis clients (215)

Avis Google
4,1
215 avis
5★128
4★38
3★15
2★12
1★22
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Marie DUPONT Google

Je partage cet avis après une expérience très décevante dans le cadre du décès de notre maman. Dès notre arrivée, nous avons été accueillies sans aucune empathie ni considération particulière, alors que nous venions organiser des compositions florales pour les obsèques. Dans un moment aussi difficile, un peu d'humanité aurait été appréciée. Malheureusement, les compositions n'étaient pas à la hauteur de nos attentes. Le cœur commandé ressemblait à peine à un cœur, le ruban n'a pas été placé comme demandé et les fleurs ont commencé à perdre leurs pétales dès le lendemain, jusque dans l'église pendant la cérémonie. Au-delà de la qualité des réalisations et c'est surtout le manque d'écoute et de bienveillance qui m'a marquée. C'était la deuxième fois que je venais dans cette boutique, et malheureusement la deuxième déception. Je ne la recommanderai pas. Nous avons dépensé près de 400 € en moins de dix minutes. Au vu de la prestation proposée, le rapport qualité-prix n'est clairement pas au rendez-vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères condoléances. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes dans un moment aussi douloureux. Nous attachons une importance toute particulière à l'accompagnement des familles et regrettons que vous n'ayez pas ressenti l'écoute et la bienveillance que nous souhaitons offrir. Concernant les compositions florales, celles-ci sont réalisées avec le plus grand soin selon les souhaits exprimés. Nous regrettons qu'elles ne vous aient pas apporté entière satisfaction et prenons bonne note de vos remarques, qui seront partagées avec notre équipe afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous remercions pour votre retour et vous renouvelons nos sincères condoléances. L'équipe du Jardin des Fleurs
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Christelle Bossut Google

Je suis très déçue ! Mon fils ,pour la fête des mères, a acheté chez vous un bouquet de fleurs , mais les fleurs étaient très abîmées, les pétales tombaient à l ouverture de l emballage, 3 fleurs étaient fanées et se décomposaient ! Le bouquet n’a pas tenu une journée ! (Pivoines et roses ) Alors je sais qu il a fait très chaud ces derniers temps mais comment peut on laisser partir un client qui veut faire plaisir à sa maman avec un tel bouquet ?? Il était prêt à retourner pour le rendre ! Cette histoire a fait 2 déçus ! Dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le bouquet offert à l’occasion de la fête des mères. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons d’autant plus votre déception qu’il s’agissait d’un cadeau destiné à faire plaisir, et nous regrettons que cette attention ait été ternie par cette expérience. Toute notre équipe vous présente ses plus sincères excuses. Nous vous invitons à revenir en magasin afin que nous puissions trouver une solution adaptée et vous apporter entière satisfaction. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. L'équipe du Jardin des Fleurs
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Laurence Degrugillier Google

Un bouquet a été commandé pour des funérailles qui avait lieu la semaine dernière, ce bouquet n est jamais arrivé, renseignements pris ils sont incapable de se justifier de la non livraison, avec insistance nous avons réussi à avoir ce bouquet mais hélas 5 jours plus tard, lors de la réception de ce bouquet juste ficelé dans une boîte cadeau en carton (qui a fuit) sans papier kraft ou d un film en celophane en guise de transport et ou de propreté (vous avez eu votre bouquet voila). Personnel pas très agréable non souriante et non commercial, aucune excuse ni de geste commercial de leur part à fuir évidemment.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement de livraison, ainsi que pour les conditions de remise du bouquet, qui ne correspondent pas à nos standards, en particulier dans un contexte aussi important. Votre retour est pris très au sérieux afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’améliorer notre organisation ainsi que la qualité de notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement en magasin afin que nous puissions échanger avec vous et vous apporter une solution adaptée. Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante 🌿
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Nathan CANY Google

Je suis allé dans cet boutique avec une idée assez vaste pour un bouquet, pourtant, en ressortant, je n’ai jamais été si content d’un rendu niveau qualité/ prix aussi génial ! Ça m’a fait grand plaisir de voir des personnes travailler par passion, mais surtout avec le sourire !! Un grand merci !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message 😊 Nous sommes ravis que le bouquet corresponde parfaitement à vos attentes et que notre équipe ait pu vous accompagner avec passion et le sourire 🌸 Vos compliments nous font très plaisir et nous motivent à continuer ainsi ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
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Ariana Tonoyan Google

J’ai commandé un bouquet chez ce fleuriste pour l’offrir à quelqu’un. Sur la photo du produit il est indiqué “photo non contractuelle”, ce que je comprends parfaitement. En revanche, ce que j’ai reçu ne ressemblait absolument pas au bouquet présenté. Il y avait à peine un tiers des fleurs visibles sur la photo, et le rendu général était vraiment très pauvre en comparaison. Le bouquet faisait presque “vide”. C’était pour un cadeau et j’ai eu très honte de l’offrir dans cet état, ce qui est vraiment dommage. Je peux comprendre qu’il y ait des variations selon les arrivages ou les saisons, mais là la différence est tellement grande que ça n’a plus rien à voir avec le produit présenté. Pour le prix payé, je suis très déçu. Je joins les photos pour que chacun puisse juger par lui-même.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que le bouquet reçu n’ait pas répondu à vos attentes. Les photos restent indicatives et certaines fleurs peuvent varier selon les arrivages, mais nous comprenons votre déception concernant le rendu. N’hésitez pas à contacter directement la boutique afin que nous puissions échanger avec vous. L’équipe Le Jardin des Fleurs
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I M Google

Fidèle du magasin l’assortiment, lorsqu’il est présent est fourni, c’est agréable. Mais la présence de celui ci est assez irrégulière… un coup le mardi rien n’est en étale, un coup le mercredi. C’est dommage pour un commerce qui revendique être ouvert 7/7j de ne pas proposer une qualité constante. Programme fidélité avantageux, idem pour les jeunes qui peuvent bénéficier de -10%

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre programme fidélité et nos réductions vous plaisent, ainsi que l’assortiment lorsqu’il est disponible 🌸 Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la régularité de l’étalage des fleurs et allons travailler pour améliorer la disponibilité afin que chaque visite soit agréable et conforme à vos attentes. Merci pour votre fidélité et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en boutique !
L
Léa Lescut Google

J’ai acheté un bouquet annoncé avec 13 fleurs, 5 fleurs manquantes Ce n’est pas un incident isolé : plusieurs bouquets achetés auparavant se fanent très rapidement, parfois en moins d’une journée. Plusieurs jacinthe achetée chez cefleuriste n’a jamais fleuri, ce qui est totalement inacceptable. La qualité est constamment médiocre, la présentation laisse à désirer et le service client est inexistant. Pour le prix payé, c’est inacceptable. Je ne recommande absolument pas ce fleuriste et J’ai remarqué une personne, jeune, d’apparence une vingtaine d'années, avec de longs cheveux noir elle était hautaine et séche au téléphone je n’y remettrai jamais les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos fleurs et l’accueil de nos clients sont pourtant au cœur de nos priorités. Nous vous invitons à contacter directement la boutique afin que nous puissions échanger avec vous et comprendre précisément la situation. L’équipe Le Jardin des Fleurs
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Marie Grember Google

Ma fille est venu chez vous pour m acheter un bouquet avec son argent de poche, le bouquet de chrysantheme 7 fleurs de cassées sur environ 13,je telephone je suis tombé sur fille tres desagréable ma fille a eu affaire a elle brune cheveux long.je suis du metier horicultrice et diplome aussi en fleuristerie et elle veut m appprendre mon métier.A fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le bouquet et l’accueil n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est pris très au sérieux et sera partagé avec notre équipe pour amélioration. N’hésitez pas à contacter directement la boutique afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution. L’équipe Le Jardin des Fleurs
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Marie Gilliard Google

Nous avons commandé des fleurs par l'intermédiaire de Florajet pour des funérailles et nous sommes ravis du résultat. Une commande très rapide, livrée selon le délai annoncé et directement sur place, avec un suivi accompagné de photos par SMS. En ce moment difficile nous sommes très satisfaits du suivi et de la qualité de service.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison et le suivi aient répondu à vos attentes en ces moments difficiles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous touchent beaucoup. 🌸
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Mohamed Houssem ELLOUMI Google

J’ai passé une commande sur l’application Uber Eats et je suis absolument ravi ! Le bouquet est magnifique, la décoration soignée et pleine de goût. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de ses produits et de son service. 🌸💐

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le bouquet et la décoration vous aient plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🌸💐. À très bientôt au Jardin des Fleurs !
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Vero Life Google

Très joli bouquet que j ai eu le plaisir de recevoir ❤️ En livraison 👌🏻 c’est le top 👍 J’aime beaucoup 🌹

Réponse du professionnel : Bonjour Vero, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre livraison de bouquet et bouquet vous aient plu. :) À bientôt, Le Jardin des Fleurs de Lambersart
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Naomi Courmont Google

Je recommande à 300% Venue aujourd'hui, le vendredi 25 juillet. Je repars avec deux magnifiques bouquets confectionnés avec soin et personnalisés pour mes deux meilleures amies.La personne a été très patiente et m'a proposé de magnifiques combinaisons de fleurs.Allez-y les yeux fermés. Merci encore 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre message plein de gentillesse et d’enthousiasme 🥰 Nous sommes ravis que les bouquets pour vos amies vous aient plu, et que l’accompagnement en boutique ait été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance et vos encouragements nous vont droit au cœur 💐 À très bientôt avec grand plaisir, L’équipe de Lambersart

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