MONCEAU FLEURS

J’ai trouvé un choix exceptionnel pour faire mes prestations de fleurs pour le mariage de nos enfants . Je recommande vivement ce magasin pour la fraîcheur des fleurs et surtout le choix 👍

Bonjour, Je suis extrêmement déçue par la qualité, fraîcheur des fleurs, mon fils m’a offert dimanche pour la fête des mères un joli bouquet (tout fait avec réserve d’eau),qu’il a je pense payé cher, aujourd’hui mercredi tout est quasiment fané….

Accueil chaleureuse je suis Venu pour ma petite maman Pour un bouquet à distance La petite fleurie super gentille Ma gérer ça pour que ça parte à À distance Je recommande et je retournerai

Fleurs vendues en exterieur, sans (apparemment) d'augmentation de prix (moyenne de 4,90 € selon les fleurs) MAIS plus que 3 tiges dans chaque lot ! Les fleurs chez Monceau deviennent un grand luxe. Dommage...

La responsable se permet de faire des remarques à son personnel devant les clients, nous avons trouvé une ambiance délétère et tyrannique. Je plaint les salariés.

Fleuriste avec de très bons conseils. Léa a très bien répondu à ma demande. Elle a même pris le temps de m'envoyer la photo du bouquet avant la livraison. Très professionnelle, je recommande sans hésiter ! 👍🏼

Attention aux surprises! Ce fleuriste appelle le destinataire pour demander s’il peut venir récupérer les fleurs en boutique. On paye pourtant la livraison. C’est donc voler les clients. De plus, c’était une surprise, pour un anniversaire! Surprise gâchée donc… Les fleurs sont néanmoins jolies, je mets donc 2 étoiles tout de même.

Alors là, je ne comprends pas du tout 3 des notations précédentes qui « atomisent » ce fleuriste !!! Bon, je n’étais pas à leur place, ni là au moment de leurs passages, donc chacun se fera son opinion. Permettez moi d’avoir un humble avis (très personnel, il est vrai) assez DIVERGENT. Moi, j’ai été très bien reçu par une adorable petite vendeuse, qui s’est mise en 4 pour répondre assez rapidement et poliment à ma demande car j’étais très pressé (timing chargé, chez le client aussi parfois). Et pourtant, je ne l’ai pas ménagée en lui imposant une demande avec des critères très précis. Et bien, non seulement cette jeune fille s’est parfaitement exécutée, mais elle a bien tout noté avec application, et ceci en gardant toujours son sourire naturel plein de gentillesse. Certains peuvent peut-être trouver le prix un poil élevé ? Mais ils ne voient pas tous les frais occasionnés (taxes, transport méticuleux, frais de livraison, personnels à payer, crédits à rembourser, factures qui tombent et ne baissent jamais, entretien du commerce et de la devanture et de la présentation, etc, etc …), Donc si vous êtes un gros radin pour votre dulcinée ou avez des moyens hyper limités (ce qui peut arriver également à tout le monde), vous avez la possibilité de trouver un joli petit bouquet ailleurs, notamment dans un commerce comme Lidl. En général, vous payez le juste prix du niveau et du lieu et du personnel, etc … car quand quelqu’un abuse vraiment de la situation, tôt ou tard, ça finit par … transpirer. En conclusion, cette adorable petite fleuriste est la personne en qui j’ai placée ma confiance et mon espoir, et elle a une très jolie écriture.

Très professionnel efficacité et rapidité, malheureusement pour des obsèques, mais des prix compétitifs merci.

Les fleurs ne sont pas extra mais surtout les tarifs sont hors de prix Le pompon c'est une seule caisse pour encaisser le jour de la fête des mères... je vous laisse imaginer la queue et le temps d'attente, 45 minutes pour un bouquet tout prêt !!!

Bouquet commandé et payé le samedi qui précède pour livraison le dimanche de la fête des mères. La personne au téléphone nous affirme que la livraison aura bien lieu..... Le bouquet n'a pas été livré. Monceau fleurs a remboursé les 63 euros. Pas d'excuses, pas de dédommagement !??!! 1ere et dernière fois que nous venons dans cet établissement. À éviter absolument

J'ai essayé de planifier une commande avec Uber Eat pour la Saint Valentin, mais il est notifié que la boutique ne planifie pas de commande. Donc j'ai attendu ce matin même l'ouverture pour passer commande directement mais apparemment la boutique est indisponible. Maintenant je me retrouve comme un con un 14 février sans bouquet à offrir au saut du lit 😕

Fleuriste très gentille, donne de bons conseils. Fleurs très jolies et pas trop chères Bouquet de bonne qualité, Seul bemol l'emballage papier marron c'est un peu dommage mais le reste niquel

Fleuriste offrant un très large choix de fleurs (coupées ou en pots) et de plantes vertes. C'est toujours ici que j'achète une belle orchidée blanche pour Noël et elle tient des mois, je suis toujours très bien reçue, que ce soit par la gérante ou par ses employées (comme le reste de l'année, d'où mon étonnement en lisant le commentaire d'une personne qui, ceci dit, n'a laissé que 2 commentaires sur Google, et tous 2 négatifs, donc à relativiser à mon avis).

Ayant commandé une raquette pour des obsèques la semaine dernière , je viens féliciter la responsable qui m'avait promis quelque chose de magnifique et bien franchement chapeau madame, une raquette de toute beauté et immense en plus. La plus belle de toutes les raquettes offertes pour ce décès. Merci encore je reviendrai a la première occasion.

Fleurs de qualité dans leur tenue, choix vaste. Par contre, fleuriste sûrement plus adapté dans le cadre d'un mariage que d'une sépulture... Si vous voulez une composition choisie sur catalogue! Sans vouloir que le résultat y ressemble, foncez-y!! Je ne m'étendrai pas sur le manque de bienveillance de la responsable sûrement dans de tels moments, et sa mauvaise foi à retourner la situation sur le manque d'habitude, de conseils, peut-être d'erreur sur nos attentes à la prise de commande sur sa petite ouvrière .Pas très pro ce comportement pour une responsable! La beauté de la composition obtenue n'est pas à remettre en cause, loin de là!!! Mais le résultat sur la compo désirée à revoir. C'est là le savoir faire du professionnel, orienter le client, si la compo choisie ne peux pas du tout avoir le résultat attendu, conseiller, préciser, guider de par sa connaissancedes fleurs et végétaux. Ou alors on précise bien "photo non contractuelle" C'est comme si j'avais demandé un coussin de rose en forme de ❤️, et on vous le fait en forme de bateau ou de pomme🤷‍♀️ Bref, il y a des choses bien plus graves dans ces moments-là, mais cependant vexant...et surtout plus déconcertant par le manque d'humilité, de bienveillance, et de relation client en acceptant son erreur, avec un petit peu plus de chaleur dans la voix et d'empathie dans le regard de la part de la responsable ça aurait pû malencontreusement pû le faire. L'erreur est humaine, et j'en ai aussi faite dans mon relationnel professionnel, Parfois il faut savoir apaiser la situation, et savoir que le client reviendra même si exceptionnellement déçu si le discours a été humble et adapté. Une chance, aucun client dans la boutique le soir où nous sommes repassée exprimer notre déception 🤞🤞 Et bravo à Lola, qui pour le coup avait elle seule au début en boutique, le comportement la courtoisie la parole posée, le regard gênée de la déception de son client tout à fait adaptée👌. Le ton est monté dès que la responsable est arrivée🤦‍♀️🤷‍♀️, bien dommage!! Le ton n'y était pas du tout, le regard sévère et n'acceptant pas la déception très agressant, surtout dans ces instants où les émotions peuvent être à fleur de peau. Vous vous adressiez à l'épouse et la fille du défunt Madame😔 Mais je réitère en tant que cliente, la qualité des fleurs y est pour le coup!!🌹🌸🪻🙏🌼

Arrivés un peu perdus pour la décoration florale de notre mariage, c'est un véritable accompagnement que nous avons trouvé chez Monceau Fleurs avec Gaëlle. En plus d'avoir complètement cerné nos envies, elle nous a guidés et partagés beaucoup d'idées et le résultat était sublime ! Tous les invités ont été sous le charme de la décoration florale. Encore un grand merci pour votre disponibilité, votre enthousiasme et votre professionnalisme !

Très bien accueillie par Léa et la gérante, prestation de services de qualité, écoute, Conseils. Merci à Léa pour cette belle composition florale,

J’ai fait appel à Gaëlle pour la décoration intégrale de mon mariage. Le résultat était splendide, elle a été à l’écoute et a dépassé mes attentes. Nous avons eu plusieurs échanges afin de discuter et me faire par de ses nombreux conseils avant le jour j. Toujours disponible et à l’écoute, je recommande vivement ! Merci pour tout Gaëlle !

Accueil chaleureux de la vendeuse avec un sourire agréable. Content de notre passage à la boutique. Dommage que la boutique ne soit pas indiquée dans la recherche Google pour les fleuristes à La Rochelle car nous l'avons découvert par hasard en nous dirigeant vers un autre fleuriste.

Très déçue de ce fleuriste nous y allions souvent et il y a quelque jour nous y allions et nous faisons et une composition fleural . Pour 25€ un bouquet pas du tout garnie .Le gypsophile est vendu par brin de plus le brin n’est vraiment pas garni il est tout de même très cher 2 ,99€ . Le feuillage vert les 5 feuille pour 4.99€ et les roses à la tige pour 7,50 € .Et pour finir le bouquet et fait a la va vite .Je vous déconseille ce fleuriste sauf si vous voulez perdre votre argent

Nous nous sommes déplacées pour pouvoir choisir en toute confiance une composition et un bouquet pour une sépulture . Le bouquet est arrivé sans la carte prévue et achetée chez vous et la composition florale avec la carte prévue pour le bouquet. Autant vous dire que nous sommes très déçues, nous avions fait confiance. Heureusement que je connaissais la famille, j’ai pu rectifier et ré attribué à chaque personne le bouquet et la composition. Franchement ce n’est pas sérieux surtout en de telles circonstances

Je suis venue acheté une rose pour l'anniversaire de ma maman la dame qui était présente à été très accueillante et très gentille Merci a vous

Un immense Merci a la personne qui s’est occupé de nous pour une couronne de fleurs pour des funérailles. Son écoute, ses conseils, son geste pour la livraison, la livraison plus tôt que prevue… et cette couronne magnifique qui est exactement ce qu’on souhaitait… MERCI vraiment du fond du coeur MERCI Famille Craighero & Famille Ribot

Étant donné les avis de votre site , et les échos que j'ai de vos services, je ne pense pas que je ferais appel à vous. Remboursez-vous vos clients en cas de problèmes de livraisons ? Car vous en avez souvent....

Fleurs commandées via interflora pour une livraison entre 8H et 13H qui n'est jamais arrivée. D'habitude tout se passe bien et les fleurs sont livrés dans le créneau indiqué, etc... Sauf cette fois où je suis tombé sur Monceau Fleurs. La responsable n'a pas voulu livrer les fleurs car madame n'a je cite "aucune obligation de livraison", service de livraison pourtant payé 14€ de ma part. Très déçu de l'attitude irrespectueuse de la fleuriste, mes parents ont dû se déplacer à la boutique pour aller chercher le bouquet. Super la surprise...

Toujours un très bon accueil et j'ai souvent le bouquet qui correspond à mes attentes dans les choix proposés. Et si j'ai une exigence particulière on me fait un bouquet selon mes envies. A recommander pour la gentillesse de l'équipe.

J'ai acheté une rose rouge (4,99 euros) pour l'incinération d'une amie. J'avais signalé à la vendeuse que la fleur n'était pas très belle, elle a enlevé les quelques pétales abîmes, fait l'emballage. Je lui ai fait confiance malheureusement j'ai eu juste le temps de faire le trajet (4kms) et les pétales de la rose sont tombés. Honte a vous, aucun respect certainement pas assez cher (quoique qualité prix A REVOIR). Bien évidemment vous ne me verrez plus. Cordialement

C'est toujours la même chose dans cette boutique ! Un accueil chaleureux, des conseils aux petits oignons, et me voila reparti avec de belles jacinthes et un sourire en prime !

L'accueil était sympa mais vraiment les prix sont exorbitant... Ce n'est pas parce que c'est la fête des mères qu'il faut gonfler les prix...exemple 3 pivoines 15 euros 90 alors que chez un 'autre fleuriste 8.90 les mêmes....

Je souhaite témoigner de l'excellent service que j'ai reçu au Monceau Fleurs La Rochelle du boulevard Sautel. Cela fait deux fois que je viens et je suis époustouflé par la qualité du service. Tant sur le plan technique que relationnel. Félicitations particulières à Lucie qui à pris le temps de s'intéresser à ma plante mourrante (achetée il y a longtemps) et qui l'a ramenée à la vie ! Quand je lui ai demandé combien je lui devais elle m'a répondu que c'était offert par la maison comme un petit cadeau de bienvenue!!! J'ai également observé beaucoup de diplomatie et de professionnalisme apporté aux autres clients lors de mes visites. De telles qualité méritent d'être soulignées et encouragées ! Bravo à Lucie et bravo Monceau Fleurs Sautel !!!

Une jolie boutique, assez vaste avec un grand choix de fleur, et quelques à côtés pour compléter les bouquets (ours en peluche, bougie, champagne et amandes chocolatées. Le choix est limité mais on est chez un fleuriste). Le personnel est très sympa.

J’ai acheter des fleurs à plus de 30 euros et le bouquet a été fait à la vas vite, pas beau, fleurs écrasées et coupées n’importe comment ! J’ai du tout refaire chez moi. Je ne sais pas si c’était l’apprenti qui était seule mais elle était très jeune, stressée car du monde . Au final j’ai dépensé 30 euros pour un bouquet vraiment moche que j’ai du refaire chez moi. Plu jamais !!

Un grand bravo et merci à toute l’équipe qui a distribué ses fleurs gratuitement aujourd’hui aux automobilistes qui passaient, afin de ne pas avoir à les jeter suite au confinement. Vous voir les offrir avec vos beaux sourires m’a fait du bien 😊, d’autant qu’ils sont rares en cette période... Je suis ravie que mon conjoint achète toujours les roses qu’il m’offre chez vous🤗 Bon courage et prenez soin de vous 😘

Responsable à vomir. Elle vous fait des réflexions odieuses alors que vous venez de perdre un proche, elle vous propose de dire au défunt de venir se plaindre lui même !!!!!! Livraison des fleurs très en retard. Et attention si vous venez vous plaindre elle appellera les forces de l'ordre car elle ne supporte pas la critique. Malgré tout les salariés sont compétent dans le service. Eviter à tout prix ce magasin il y en a plein d'autres en face...

Les bouquets et la livraison des fleurs pour les funérailles de notre papy n ont pas été respecté. La responsable de la boutique est hautaine et a eut des propos plus que déplacé envers le défunt. Je suis révoltée par son comportement, je lui conseil de vite changer de métier car elle n est absolument pas compatissante. Si vous avez besoin d un beau bouquet, passez votre chemin et allez sur le trottoir d en face vous serez bien mieux servi sans hésiter...

une étoile pas le choix je dirais 0 Nous nous sommes déplacés en famille pour choisir une gerbe pour la tombe de mamie et nous nous sommes arrêtés sur un model proposé sur le catalogue, Nous annonçons notre choix à la responsable de la boutique et nous la sentons agacée, Effectivement elle n'a pas certaines couleurs qui figurent sur le modele en question elle nous indique que son fournisseur a cette heure ci est fermé (16h30/17h00) et que quoi qu'il en il n'avait pas ces dernières soit ! Nous essayons de trouver un arrangement avec éventuellement une alternative de couleur, elle nous répond que ce n'est pas possible et que si on l'avait appelé avant elle aurait pu s'organiser différemment, Bien entendu nous lui faisons comprendre que nous aurions aimé que notre mamie/maman/belle-maman reste plus longtemps !! et que ce cont des choses que l'on ne prévoit pas et dont on se passerait bien !! Très déplacé de sa part et aucunes excuses soit dit en passant ! De plus aucun tact chaque questions est vouées à un air genre foutiste et une réponse aussi désagréable que son accueil, très déçue nous avons finis par passer commande au jardin des fleurs ! à fuir

MONCEAU LA ROCHELLE; commandé une gerbe pour un décès, couleurs choisies non respectées, résultat déplorable, j'avais honte du bouquet qui a été livré. La prochaine fois j'irai au Jardin des Fleurs. Très déçue.

Magasin propre. Fleurs de bonne qualité. Personnel disponible et compétent. Le choix n'est pas tjrs présent. Le stationnement est assez compliqué !

La fleuriste avait le sourire et de bon conseil pour la commande du bouquet de fleurs pour la fête des mères et ma maman était ravi du bouquet