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FLEURISTE

Monceau Fleurs

Fleuriste · Saint-Ouen-sur-Seine (93)

4,3 333 avis Google Fermé
Monceau Fleurs — Fleuriste

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Monceau Fleurs

Monceau Fleurs est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Saint-Ouen-sur-Seine (93400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 10:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:30
Samedi 09:00 – 20:30
Dimanche 09:00 – 18:00

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Avis clients (333)

Avis Google
4,3
333 avis
5★242
4★30
3★9
2★7
1★45
M
Manu Google

Deux bouquets achetés pour la Fête des Mères pour 30 et 40 euros qui n'ont même pas tenu une journée ! Scandaleux... Plus jamais.

L
Laure Cyril Google

J’ai acheté un bouquet pour la fête des mères hier et il est déjà fané ce n’est pas la première fois! Rapport qualité prix 0

A
Andreea Negru Google

Personnel très gentil et créatif, j’ai reçu un superbe bouquet de mariage !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Negru, merci beaucoup et toutes nos félicitations pour votre mariage. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite. Au plaisir de vous revoir, bientôt, votre équipe Monceau fleurs St-ouen
I
Ines Oulladji Google

Super expérience chez ce fleuriste ! Des fleurs magnifiques, des compositions faites avec goût et un accueil vraiment agréable. On sent la passion et le soin apporté à chaque bouquet. Je recommande sans hésiter

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre commentaire si positif. Nous sommes heureux que vous ayez si satisfaite, et nous tâcherons de maintenir ce niveau de services lors de vos prochaines visites. Au plaisir de vous revoir bientôt, votre équipe Monceau fleurs St-ouen
Y
Yasser Mehdi M. Google

Super accueil, excellente personne avec un très bon relationnel, recommande ce fleurists à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, merci pour cette recommandation. Cela nous fait très plaisir, votre équipe Monceau fleurs St-ouen
H
Hanan TIZBIBIT EL KHARROUAI Google

Il y a toujours le même choix, c’est dommage de ne pas proposer davantage de nouveautés. Étant une adepte des fleurs, je suis un peu déçue. Je déplore également le comportement quelque peu sarcastique d’un vendeur : on a clairement l’impression d’être pris de haut. En revanche, la vendeuse aux cheveux bouclés noirs est très sympathique et gentille — heureusement, sinon je ne pense pas que je serais revenue. Il serait donc préférable de revoir la posture et l’attitude de Monsieur le vendeur.

C
Cyrille CHAMPION Google

Ils indiquent 18h comme heure de fermeture, et ils le savent mais avaient rangés 1/4 d’heure plus tôt, et la fleuriste à fermer la porte en disant je cite : Allez c’est bon c’est l’heure ils vont pas faire chier. Super professionnel et commerçant. Du coup je vais rentrer chez moi et commander sur Uber.

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, la fleuriste en charge de la fermeture hier n'a aucun souvenir de ne pas avoir "voulu" servir quelqu'un... Toutefois, et vous avez raison, nous devons pouvoir répondre à vos attentes, et ce, jusqu'à l'heure de fermeture prévue. Nous sommes navrés que vous ayez eu à vivre cette mauvaise expérience. L'équipe Monceau fleurs St-ouen
J
Jôb Google

Les fleurs proposées ne sont pas folle. Mais il faut reconnaître que les deux fleuristes sont assez accueillant et souriant 👏🏼✨️

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, merci pour votre commentaire positif. Nous tâcherons de tenir compte de votre remarque quant à nos propositions de fleurs. Au plaisir de vous servir à nouveau, votre équipe Monceau fleurs St-ouen
A
Arwa Noula Google

SUR GOOGLE les horaires indiquent 20h30. Je suis rendue à cette boutique le vendredi 12 septembre à exactement 20h21 après avoir fait un détour de 20 minutes car je cherchais absolument un fleuriste ouvert à cette heure-ci pour une soirée d'inauguration et les portes étaient déjà closes : deux personnes à l'intérieur s'affairant probablement à fermer leur caisse et n'ont même pas daignés me répondre : UNE DAME ROUSSE CONDESCENDANTE et UN MONSIEUR BRUN N'AYANT MÊME PAS REGARDER VERS L'EXTERIEUR DE LA BOUTIQUE. Insistante, je leur ai indiqué que l'horaire de fermeture était 20h30 et qu'il me restait donc presque 10 minutes pour choisir un bouquet mais la dame m'a fait un geste de la main de m'en aller. DE UN C'est super pas commerçant de sa part (mais je me doute bien que c'est simplement le comportement d'un salarié qui n'en a rien à faire de vendre ) DE DEUX, changer les horaires de la boutique pour éviter aux clients de se rendre sur place inutilement si vos employés n'ont pas envi de travailler. DE TROIS, je vois que les commentaires sur le service dans cette boutique sont similaires à mon expérience sur l'amabilité du staff en place et le service client de manière générale. Je ne poste jamais d'avis même quand l'expérience est mauvaise car des comportements de salariés ternissant l'image de l'entreprise ça peut arrivé et une expérience ne reflète pas le service générale de l'entreprise mais en l'occurence, le comportement odieux de ces salariés me font obligation de le dire en public afin que la direction réagisse. J'espère que vous les ferez réagir car ce n'est pas digne d'une boutique et d'une marque comme la vôtre.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Vous avez raison sur le fait que vous auriez dû être servies, la fermeture étant effectivement prévue à 20 h 30. Sachez que cela va être repris avec l'ensemble de l'équipe, et ce, sans délai. Le seul point que nous déplorons est le fait que vous ayez insulté les fleuristes. Probablement dû à votre énervement et/ou déception... Concernant les commentaires, auxquels vous faites références, sur nos "services", nous devons tout de même attirer votre attention sur notre note Google, qui est de 4,2 / 5 pour (quasiment) 300 clients. Ce n'est pas parfait, mais c'est loin d'être aussi mauvais que vous l'écrivez. Loin de nous la volonté de minimiser votre mauvaise expérience, par contre, on ne peut pas considérer que cela constitue la plus grande part des avis laissés par nos clients. Encore navré de cet incident, l'équipe Monceau fleurs St-ouen
R
Rosalie Blondeau Google

Deux magnifiques bqt que ma maman a acheté la 1er photo pour son anniversaire le 20mars et le 2eme photo pour l'anniversaire de ma petite sœur le 6 avril où elle a juste racheté des hellébores aujourd'hui car certains fleurs étaient fané.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Blondeau, merci à vous de nous partager votre expérience si positive. Nous tâcherons de maintenir ce niveau de satisfaction lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir bientôt, votre équipe Monceau fleurs St-ouen
G
Guidoland Google

50€ un bouquet de fleurs et après 2 jours ils meurent. À 50€ je m’attends des fleurs capables de durer une semaine !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous sommes dans la période où les fleurs subissent de grands chocs thermique entre la boutique où il fait une dizaine de degrés et les habitations ou les températures sont plus élevées... C'est probablement ce qu'il vous est arrivé. À noter qu'il ne s'agit malheureusement pas d'un souci de montant, mais bien de températures. Merci de nous avoir signalé ce souci, l'équipe Monceau fleurs St-ouen
M
Moun Fa Google

Commande passée sur Interflora et reçue le Vendredi, voilà l’état des fleurs au bout de 2j. Fortement déçu, je ne comprends comment on peut vendre des fleurs d’aussi mauvaise qualité

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous partager cette expérience, même mauvaise. Sachez tout de même que nous travaillons depuis huit ans avec le même fournisseur de fleurs, qui livre des boutiques sur l'ensemble du territoire national, avec une charte qualité parmi les plus drastiques. Il se peut toutefois que certaines fleurs, étant des produits fortement périssables, tiennent moins longtemps que d'autres. D'ailleurs, lorsque c'est le cas, nous vous invitons réellement à nous rapporter le bouquet en question et ce sera avec plaisir que nous vous le changerons. Par contre, nous constatons qu'à chacun de vos passages, il semblerait que vous soyez mal servi. En effet, vous nous avez laissé le même genre de message à la Saint-Valentin. Il se peut que vous n'ayez vraiment pas de chance... N'hésitez pas à passer nous voir afin de nous montrer quels ont été les problèmes rencontrés. L'équipe Monceau fleurs St Ouen
M
Moun Fa Google

Bouquet à 65€ de roses pour la st valentin dans un état désastreux, malheureusement le jour de l’achat je n’avais pas vérifié toute les roses et on en arrivant chez moi je constate qu’elles sont déjà en mauvaise état. Aujourd’hui après 2j beaucoup de pétales pourries et roses fanées. Je déconseille la boutique

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vos roses n'ont pas tenu. Il y a deux jours dans l'année, la Saint-Valentin et la Fête des mères, ou nous avons de très gros volumes de fleurs à gérer. Il se peut que certaines aient subi des chocs thermiques lors du transport, écourtant fortement leur durée de vie. Pourtant, nous mettons un point d'honneur à choisir les meilleures qualités possibles. C'est pour cela que nous serions heureux de pouvoir vous recevoir rapidement, et de vous proposer un geste commercial pour ce désagrément subi. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses. L'équipe Monceau fleurs St ouen
A
Anna Dervout Google

Lamentable. La vendeuse a vendu à mes deux enfants (10 et 14 ans) un bouquet à 45€ dont les pivoines étaient déjà totalement ouvertes, en leur mentant et leur disant qu'il tiendrait 5 jours alors que les pivoines étaient déjà pourries. À peine 48h plus tard, le bouquet est totalement passé et la vendeuse n'en a rien à faire. Une totale arnaque. La pire des boutiques que ce soit au niveau des fleurs ou du service.

S
Sofia M Google

J’ai acheté hier un bouquet de pivoines pour la fête des mères. Il s’est complètement effondré en moins de 12h. Lorsque j’appelle ce matin, la personne me dit que c’est normal. Apparement on aurait dû me prévenir, or ça n’a jamais été le cas pour commencer. De plus, ça fait des années que j’achète ces fleurs qui sont les préférées de ma mère et jamais cela ne c’est produit. Je trouve la réponse apportée scandaleuse. Par ailleurs, la personne s’est permise de me dire que la fleurs étaient en boutique depuis la samedi et qu’elles avaient pu prendre un coup de chaud. Lorsque je lui dit qu’ils ne fallait pas les laisser à la vente, on se permet de me répondre « on ne va quand même pas les passer en perte ». En gros il est normal que je paye full price un bouquet impropre à la vente. Et pour fini, on me dit que ça doit venir de l’environnement de ma mère. Je n’en resterai pas là.

A
Amrzne s Google

Mon fils m a offert un bouquet pour la fête des mère ! Le geste n a pas d égal mais le bouquet vendu à un garçon de 16 est juste honteux , eucalyptus séché, solidago en état de mort cérébral ! Les fleurs roses je sais pas si c est des pivoines ou ramassées dans une poubelle ! Honteux

P
Pedro Google

J ai acheté un bouquet chez eux et les fleurs étaient fanées en même pas 3 jours m. Leurs fleurs sont mortes. Je n’irai plus jamais chez eux. Il y a un meilleur fleuriste (meilleur commerçante) avec de meilleurs fleurs fraîches pas très loin au 64 avenue Garibaldi et beaucoup moins cher en plus …

M
Meriem AIT Google

Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout, Commander mon bouquet chez eux, image 1 ce que je voulais ,on s'est mis d'accord sur tout ! Ils ont pris le bouquet en photo pour me faire la même chose, pour les pivoines blanches y'en a avait pas mais a la place on s'est mis d'accord pour des roses blanches ouvertes. Et a ma grande surprise le jour de mon mariage mes proches sont allés le récupérer, et là le choc de ma vie , photo des roses violette, un bouquet qui ne ressemblait pas dutout à ce que je voulais,désolée c'est un bouquet de funérailles pas de mariée 😡j'ai du m'embrouiller avec eux au téléphone pour me le refaire, au final j'ai eu un petit bouquet , j'ai payé 66€ , pas le.nombre de fleurs demandées, et aussi ils osent demander de rajouter de l'argent, mais je rêve. Franchement vraiment déçue, l'accueil était bien,mais faire ce qu'ils m'ont fait à mon jour de mariage, c'était horrible.

Y
Yann C. Google

Septembre 2022: superbe composition réalisée par la sympathique équipe Monceau Fleurs St Ouen a qui je n'avais rendu visite depuis quelques mois. Ce fut pour moi un plaisir d'offrir cette magnifique réalisation. Mai 2022: Un superbe bouquet de roses aux couleurs chaudes d'un coucher de soleil d'été, acheté hier soir chez Monceau Fleurs St Ouen. Equipe sympa. Merci pour l'accueil.

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