Monceau Fleurs

À chaque visite, c’est la même chose : on a clairement l’impression de déranger. Les vendeurs sont désagréables, peu accueillants et donnent l’impression que répondre aux clients est une corvée. Aucun sourire, aucun sens du service, aucune envie de conseiller. C’est pourtant la base du commerce. Après plusieurs passages et toujours le même comportement, je peux dire que ce n’est pas un hasard mais bien leur façon de traiter les clients. Il existe heureusement des fleuristes bien plus agréables dans le secteur.

Très mauvaise expérience dans cette boutique. L’accueil a été particulièrement désagréable : aucun bonjour en entrant, aucun au revoir en sortant, et une attitude qui donnait clairement l’impression de déranger. Le service client fait pourtant partie intégrante du métier, surtout dans un commerce de proximité. C’est dommage, car cela laisse une très mauvaise impression et ne donne pas envie de revenir.

Erreur sur ma demande initiale donc obligé de se re déplacer pour avoir ce que je voulais plus le lendemain, la moitié des fleurs sont foutue ce n’est pas sérieux pour le prix. CARREFOUR ONT UN MEILLEUR RATIO QUALITÉ PRIX.

Indiqué ouvert jusqu’à 20h sur Google. Je me présente à 19h45 : tout était déjà remballé et la commerçante fumait devant la boutique. Lorsque j’ai tenté d’entrer, elle m’a lancé un « c’est fermé » froid et expéditif. Il était 19h45. Pas 19h59. Je demande calmement s’il est possible d’acheter une simple fleur. Refus sec : « j’ai déjà fait la caisse ». À deux jours de la Saint-Valentin. Ce n’est pas une question de rose, mais de professionnalisme. Si l’horaire affiché est 20h, on sert jusqu’à 20h. Sinon, on modifie les horaires. Beaucoup d’avis évoquent la même chose : fermeture anticipée et froideur de l’accueil. À chaque fois, la réponse est que “l’avis est précieux”. Manifestement, il l’est surtout en façade, car rien ne change. Donc oui, mon avis est sans doute “précieux” lui aussi — mais s’il ne sert qu’à être remercié sans que l’expérience évolue, il ne sert strictement à rien.

SCANDALEUX!!!!! Ne laisse pas rentrer le client à plus de 10min de la fermeture!!!!! Les horaires sont faits pour être respectés. Et surtout pensez aux personnes qui finissent de travailler à 19h30 et qui traversent toute la ville pour venir dans votre boutique parce qu’au départ elles l’apprécient!!!!! Je n’y retournerai plus, service client à fuir. Honte à vos vendeur/ses.

super accueil et fleurs au top !

Depuis le changement de propriétaire, la conception du magasin est moins pratique, moins de place pour le personnel (le comptoir était bien pratique pour déposer le bouquet lors du paiement...) et pour les clients. De plus on peut attendre dehors si beaucoup de monde...;Franchement, quel intérêt ? c'était beaucoup plus convivial avant ! Heureusement le personnel est très sympathique.

Très déçu. Peu de choix par rapport aux autres monceau fleurs de Dijon et aucune des vendeuses ne proposes de carte à rajouter au bouquet qui ne sont même pas mise en avant à la caisse là aussi contrairement à leurs collègues boulevard des bourroches par exemple

J’aime beaucoup acheter des fleurs pour des proches et les roses dur assez longtemps, j’adore leur odeur.

Très belle boutique bonne accueil et superbe fleur je recommande fortement