Monceau Fleurs est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Échirolles (38130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
08:30 – 13:30
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Avis clients (285)
Avis Google
4,5
285 avis
5★201
4★48
3★15
2★8
1★13
T
Tugba Yildiz Google
Les vendeuse sont excellentes, bon accueil et répondent à la demandent. (N’en font pas qu’à leurs têtes)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Cela nous fait très plaisir!😊
Toute l'équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
N
Nicolas Google
Je viens régulièrement dans votre boutique et en suis pleinement satisfait.
J'ai eu une mauvaise aventure debut mai avec le bouquet que mon fils a voulu offrir à sa maman et après contact avec vous, une aimable fleuriste nous a refait un très joli bouquet en echage du 1er.
J'ai donc supprimé mon précédent avis afin de vous mettre 5 étoiles.
Encore merci pour votre suivi.
🥰🥰🥰
Réponse du professionnel : Avec grand plaisir ! Merci à vous!
M
Muet Margaux Google
Comme toujours autant de beaux produits et de personnes agréables 🥰 à très vite !
Réponse du professionnel : Merci pour ces 5 étoiles ⭐
Au plaisir de vous revoir !
Toute l’équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
E
E K Google
Le personnel est toujours aimable. Les prix sont raisonnables et il est facile d'y trouver un joli cadeau, même à petit prix.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif 🌼
À très vite !
Toute l’équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
V
Véronique LC Google
Très beaux bouquets, accueil chaleureux.
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre notation. Nous en sommes ravis, et espérons vous revoir prochainement.
Toute l'équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
A
Angela G. Google
Un grand merci à Pauline pour sa patience, ses conseils et ses créations.
Bien à vous
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Pauline, qui met en effet tout son cœur, sa patience et sa créativité au service de nos clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt en boutique 🌸
Bien à vous,
Toute l'équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
M
Manon Belando Google
Honteux les prix triple Pendant la Saint-Valentin! Bouquet immonde, rose fanée. 41€ pour 4 roses fanées
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. La Saint-Valentin est effectivement une période où les cours des fleurs augmentent fortement chez les producteurs, ce qui impacte les prix partout en France. Cela dit, cela ne justifie en aucun cas que la qualité ne soit pas au rendez-vous.
Nos bouquets sont préparés avec le plus grand soin et il est très surprenant d’apprendre que les roses étaient fanées. Nous attachons une grande importance à la fraîcheur de nos fleurs.
Nous vous invitons à nous contacter directement en boutique ou par téléphone afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.
La Direction Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
R
Rayan F Google
Client régulier et membre du programme de fidélité, je n'aurais jamais cru être traité de la sorte par cette boutique. J'ai acheté un bouquet à 50 € hier qui a rendu l'âme en moins de 24h. Les faits sont là : des fleurs vendues déjà fatiguées qui n'auraient jamais dû être proposées à ce prix.
Ce qui est plus grave encore que la piètre qualité des fleurs, c'est l'attitude du personnel. Je dispose de preuves horodatées (photo à 11h38, soit 15 min après l'achat, montrant le bouquet déjà en eau car je m'inquiétais du niveau nécessaire, je demandais justement à un proche s’il fallait en rajouter ou pas) ainsi que de ma preuve d'achat. Malgré ces preuves irréfutables, on m'a ouvertement accusé de mensonge et de négligence pour justifier le refus de tout geste commercial.
Proposer 3 roses pour compenser une perte de 50 € est une insulte au bon sens et à la fidélité client. Quand une enseigne préfère calomnier ses clients plutôt que d'assumer la fragilité de son stock, elle perd toute crédibilité. Je comptais repasser pour l’achat d’un nouveau bouquet à la Saint Valentin mais je vous déconseille clairement de faire cette erreur.
Si vous cherchez de la fraîcheur et du respect, passez votre chemin.
Pour ma part, mon compte fidélité est désormais clôturé et un signalement officiel est en cours auprès du service consommateur national et de SignalConso.
Mise à jour le 11/02 : Suite à mon mail à la direction et à un signalement officiel sur SignalConso, le magasin a finalement reconnu le préjudice que j’ai subi et a procédé au remboursement intégral en espèces. Je remercie la direction pour avoir rectifié la situation, même s'il est regrettable d'avoir dû insister autant pour obtenir gain de cause.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de la détailler.
En tant que client fidèle, votre déception nous touche particulièrement.
Il est clair que le bouquet acheté n’a pas répondu aux standards de qualité que nous nous engageons à offrir, et nous reconnaissons que cela n’aurait pas dû se produire. Nous regrettons également la manière dont la situation a été gérée en boutique : votre ressenti n’a manifestement pas été pris en compte comme il aurait dû l’être, et nous en sommes désolés.
L’offre qui vous a été proposée n’était manifestement pas à la hauteur du préjudice que vous avez subi, et nous comprenons votre mécontentement.
Votre retour a été transmis à la direction afin que ce type de situation ne se reproduise plus, tant sur la qualité de nos produits que sur l’accueil et l’accompagnement de nos clients.
Nous regrettons sincèrement de vous avoir perdu en tant que client et vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
Toute l'équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
V
Virginie cat Google
Les fleuristes sont agréables et souriantes! J'y vais régulièrement et à chaque fois, elles sont tjs accueillantes
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive chaque jour 💐
À très bientôt en boutique !
Toute l’équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
S
Sanae Kamel Google
Ce la fait des années que j'achète des bouquets de fleurs à la hauteur. Le personnel est super chaleteux et ont toujours des bon conseils pour chaque occasion.🥰🥰
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour cette belle note et votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir contribué à ces moments fleuris 🌼
À très bientôt !
Toute l’équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
F
Flavie Guillot Google
très bien reçu, malgré l’heure tardive. fleuriste au top.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif 🌸
Toute l’équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
H
Hayette BENEDDINE Google
Toujours très bien accueilli chez Monceau Fleurs 💐💐💐
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce superbe avis ⭐️ Cela nous motive énormément !
Toute l'équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès.
A
Aksel Google
Toujours un plaisir de venir acheter ses fleurs ici. Merci pour votre accueil
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ces 5 étoiles ✨
Votre satisfaction nous fait très plaisir. À bientôt !
Toute l'équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
S
Sarah EHB Google
Très bon fleuriste, j’y passe régulièrement pour mes cadeaux et pour moi même. J’ai été aidé et encaissé par Éric qui était super gentil et accueillant. Qui nous a bien aidé pour notre achat.
Merci beaucoup pour cette expérience toujours aussi positive !
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux.
Nous sommes ravis que l’accompagnement d'Eric ait contribué à votre satisfaction.
Votre reconnaissance est une vraie motivation pour toute l’équipe!
J
Ju Liette Google
Je suis habituée à aller chez Monceau Fleurs, généralement à celui d’Échirolles (avenue de l’Oisans) ou de Saint-Égrève. C’est la première fois que je tombe sur un vendeur aussi désagréable : pas de bonjour, attitude hautaine, il m’impose la couleur du pot. Il a également eu un comportement très déplacé envers une autre cliente juste devant moi, dès qu’elle a eu le dos tourné. Aucune aide n’a été proposée pour le choix de plante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite ne se soit pas déroulée comme elle aurait dû. L’accueil et la qualité de service font partie de nos priorités, et ce que vous décrivez ne reflète absolument pas les valeurs de notre magasin.
Votre retour nous permet d’identifier ce qui doit être amélioré. Nous allons faire le point avec l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous aurions souhaité que votre passage soit un moment agréable, et non une source de désagrément.
En espérant avoir l’occasion de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
La Direction Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
d
driss sakirda Google
Un immense merci pour vos magnifiques fleurs lors des obsèques. Dans cette épreuve douloureuse, vos compositions ont apporté une note de douceur et de beauté qui nous a profondément réconfortés. Chaque détail respirait le respect et la délicatesse. Votre travail a aidé à rendre cet hommage encore plus digne et émouvant.
Merci !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour si touchant.
Nous sommes profondément émus de savoir que nos compositions ont pu apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. C’est toujours avec le plus grand soin et beaucoup de respect que nous réalisons chaque arrangement, et vos mots nous vont droit au cœur.
Recevez nos pensées les plus sincères.
Toute l'équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès.
L
Laura Gourmelen Google
Merci pour l’accueil chaleureux que nous avons reçu, pour votre écoute et pour la boutonnière et mon magnifique bouquet 💐
Réponse du professionnel : Bonjour Laura,
Merci à vous pour votre confiance. Nous avons été ravies de participer à ce bel événement pour vous.
Au plaisir,
Toute l'équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
S
Sandrine Norino Google
Merci pour mon bouquet de mariée et coupe fleurs pour la mairie a l occasion de notre mariage . A resté mes envies et de très bon conseil.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous sommes ravies de savoir que tout s'est passé comme vous le souhaitiez pour votre mariage. Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir très prochainement,
Toute l'équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
G
Ganesha Nepal Google
Monceau Fleurs Cours Jean Jaures : très bonne boutique de fleurs. Choix varié. De très bonne qualité et qui tiennent bien. Très belles coupes. Prix accessible pour toutes les bourses. Vendeuses très sympa, disponibles et de bon conseil. Merci à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Ganesha.
Nous sommes vraiment très touchés par votre commentaire, qui nous fait très plaisir! Nous sommes ravis que notre travail soit ainsi mis en valeur. Merci à vous.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
Toute l'équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
M
Marion Farelly-Deconinck Google
Un superbe bouquet nous a été offert qui venait de chez Monceau fleurs. Après une première livraison manquée suite à un problème familial, le magasin a décidé de nous offrir exceptionnellement une autre livraison. Nous avons donc reçu aujourd'hui un ,magnifique bouquet. Merci !
Réponse du professionnel : Merci Marion pour votre excellente note et votre commentaire qui nous fait très plaisir à tous,
A très vite en magasin,
Toute l'équipe Monceau Fleurs Échirolles Jaurès
F
Frederic Vogel Google
La gerbe achetée pour un enterrement à duré 15 jours (vraiment super)!
De même que des roses offertes à mon épouse on durées 10 jours (4 bouquets de 5 roses)! Je vous recommande cette boutique !
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous avez été complètement satisfait de nos fleurs! Un grand merci pour votre commentaire et votre recommandation.
L
Linda Google
Toujours agréable de se faire servir par les fleuristes. Elles sont de bon conseil.
Merci
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