Fleuriste.telJe suis venue hier après-midi vers 14h pour un bouquet. Il n'y avait pas beaucoup de monde, j'étais seule dans la salle froide. Je demande un petit bouquet pour 25/30€ de budget. La vendeuse est sympathique, elle écoute ma demande. Je donne quelques consignes simples mais je lui laisse carte blanche, je fais confiance à l'expertise des vendeurs. Seulement, 20 minutes plus tard, nous en sommes toujours au même point. La vendeuse me demande de sélectionner les fleurs une par une, alors que je n'y connais rien. Je demande du feuillage pour donner un peu de volume, il n'y en a plus. Fatiguée, je montre un bouquet existant et lui demande quelque chose de similaire, mais plus petit et dans mon budget. Elle me dit que c'est possible, mais rien ne se passe ! La conversation tourne en rond... Les vendeuses sont restées cordiales mais cela m'a donné l'impression qu'on ne voulait pas me faire un petit bouquet. Exaspérée, j'ai en effet fini par abandonner un prendre un bouquet existant, et plus cher. J'aurais dû partir. Plus jamais !!!
La Serre Thionville SARL
Fleuriste · Thionville (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de La Serre Thionville SARL
La Serre Thionville SARL est un établissement de fleuristes professionnels proposant une large gamme de bouquets, compositions florales et plantes. Ils offrent des services de livraison dans un rayon de 15 km autour de Thionville, ainsi qu'un retrait gratuit en magasin sur rendez-vous. Le paiement est sécurisé et leur service client est à votre écoute.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | 09:30 – 12:30 |
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Avis clients (604)
Toujours bien reçue, les employés sont au top pour les conseils et leur savoir-faire Les fleurs sont toujours fraîches et les bouquets réalisés avec beaucoup de goût Je reste fidèle à ce magasin tellement agréable 💐
C'est toujours un plaisir d'y faire des achats. Grands choix de fleurs et plantes et les conseils sont de qualité. Le personnel est toujours très agréable. Une adresse que je recommande!
Du choix, des prix abordables . Vous pouvez trouver tout votre bonheur à la Serre. Mon jardin fleurit grâce à la Serre. On ne peut pas s en passer de ce magasin : bouquets cadeaux, decoration, plantes intérieures extérieures....à recommander
Cette boutique est géniale !!! Vous avez une grande sélection de plantes, fleurs mais aussi de décorations. N’hésitez pas à y aller même pour flâner dans les rayons ! Si vous avez une composition florale à réaliser , prenez-la chez eux les yeux fermés !
A fuir! J’ai acheté une plante à 110€, je me rend compte en rentrant chez moi qu’elle a la cochenille farineuse. Je retourne au magasin pour voir ce qu’ils peuvent faire: et ben rien! Toute plante sortie ne rentre pas. Aucun geste commercial. C’est scandaleux et tellement facile. Je tiens un commerce, j’essaie toujours d’arranger mes clients, c’est juste fou. Bonjour le service client!
Très choquée par ce que j’ai vu en magasin : des poissons maintenus dans un petit bassin visiblement sale, aux parois couvertes d’algues. Ces conditions sont indignes et ne respectent pas le bien-être d’animaux pourtant reconnus comme des êtres sensibles. Il est urgent d’améliorer leur maintenance.
J acheté là, ils font des jolis bouquets et les fleurs sont toujours bien fraiches
Très beau magasin. Personnel agréable.
Déçu par mon passage au magasin La serre. On m’a fait payer 0,50 € pour un emballage cadeau très basique (simple papier et bolduc), sans que cela ne soit précisé au moment de l’achat. Je l’ai découvert uniquement au moment de payer, ce que je trouve abusif. Depuis quand doit-on payer un emballage cadeau ? Cela fait quand même partie du service commercial, surtout en période de fêtes. Un minimum de transparence et de sens du commerce serait apprécié.
C'est clairement LA bonne adresse quand on veut des produits de qualité et des conseils au top. Chaque passage est un plaisir : les vendeurs sont passionnés, hyper disponibles et prennent vraiment le temps d’orienter, expliquer, recommander… On sent qu’ils connaissent parfaitement leurs produits et qu’ils ont envie de partager leur expertise. Je recommande à 100%.
Passage pour achat de composition pour la Toussaint. Des fleurs étaient abîmées, un employé m'a remplacé la fleur. Je trouve cela super.
Cliente régulière, j’ai été déçue lors de ma dernière visite. Venue pour commander une composition funéraire à livrer le lendemain, le vendeur m’a directement orientée vers la chambre froide pour choisir un bouquet déjà prêt sans me présenter ce qu’il était possible de réaliser. Après avoir insisté pour avoir des informations, j’ai eu le sentiment de le déranger en demandant un bouquet sur mesure. L’échange est devenu assez tendu. Il a finalement pris ma commande, mais cette expérience m’a laissée une impression négative et ne me donne plus envie d’y retourner. Dommage de négliger la relation client lorsque celui-ci fait la démarche de se déplacer en boutique : c’est justement là qu’un accompagnement fait la différence.
Je remercie Véronique et l'équipe de La Serre suite à l'achat de mon salon de jardin. Grâce à leur professionnalisme, j'ai pu avoir l'ensemble complet table chaises et banc. Je suis super contente, merci de leur bons conseils aussi.
Un immense merci à toute l’équipe de la Serre à qui nous avons fait confiance pour les funérailles de ma maman… Les compositions étaient vraiment magnifiques, au delà de ce que nous espérions… Merci au livreur également, venu à Illange, d’une extrême gentillesse… Bref un immense merci du fond du cœur…
Ayant pour habitude d’aller à la serre et n’ayant jamais été déçue, ce jour m’a fait littéralement changer d’avis ! Je suis venue pour 3 bouquets pour la fête des grands mère. J’ai attendu et lors de mon attente, les employés ont parlé en messe basse, mais pas si basse vu que j’ai entendu, comme quoi j’allais leur demander un bouquet et qu’on était dimanche et qu’ils avaient beaucoup de travail. Ça leur faisait chier de devoir me faire des bouquets personnalisés (et en plus je leur laisse libre choix pour le faire, je leur donne juste le prix) Je suis ressortie de là avec 3 bouquets vraiment moches, certes c’était le prix des fleurs, mais bouquet ultra serré et même pas de feuillage. Le vendeur ne m’a montré les bouquets seulement fini et emballé. J’ai payé 60 euros les bouquets et je suis partie, limite j’aurai du les refuser. J’avais l’impression d’acheter un bouquet dans un supermarché. Heureusement qu’une autre fleuriste ailleurs m’a rattrapé le bouquet, j’aurai eu honte de donner ça.. La serre c’est fini, ce n’est plus ce que c’était Les fleurs ne tiennent même pas 2 jours ..
Très beau magasin avec beaucoup de choix. Très déçu de la qualité des fleurs lors de la création de composition funéraire !! J'ai reçu des compositions funéraire pour mon bébé de deux mois voilà 3 jours et elles sont déjà fanées juste bonne à jeter 💔😭 !!!! Concernant le personnel c'est mi figue mi raisin !!
Magasin propre et agréable, Manon fleuriste serviable et souriante. Une animation de Noël avec le père Noël pour les enfants.
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