La Riviera

Très bonne expérience chez ce fleuriste ! Personnel très accueillant et agréable, la vendeuse a su répondre a mes questions et me conseiller. Je recommande !

Bonjour, Suite à ma note de deux étoiles, je souhaite en expliquer les raisons de manière constructive. Pour moi, un avis doit permettre à un commerçant d'identifier des points d'amélioration afin de faire progresser ses services. Contexte : avec mon épouse, nous sommes venus à plusieurs reprises pour demander des conseils puis passer commande pour les fleurs de notre mariage. Les principaux problèmes rencontrés : La communication : lors d'une question concernant les allergies au pollen, il nous a été répondu que nous n'étions pas chez un médecin mais chez un fleuriste. Nous ne demandions évidemment pas un avis médical, simplement quelques conseils généraux. Nous avons tous les deux été déçus par la forme de cette réponse, que nous avons trouvée inutilement condescendante. Le service : lors de la commande, nous devions convenir d'un horaire pour récupérer les fleurs et les boutonnières. Notre mariage ayant lieu le matin, nous avions besoin de les récupérer soit la veille, soit très tôt le matin même. Aucune de ces options ne semblait initialement possible et aucune solution ne nous a été proposée. Nous avons donc nous-mêmes suggéré différentes possibilités pour trouver une solution. Après plusieurs refus, nous nous sommes demandé si l'on souhaitait réellement travailler avec nous. Finalement, une employée nous a proposé de conserver les boutonnières dans notre réfrigérateur, et nous avons récupéré les bouquets à l'ouverture de la boutique. L'organisation : la veille du mariage, j'ai reçu un appel pour confirmer un choix concernant les boutonnières. Étant très occupé ce jour-là, j'ai validé sans y prêter suffisamment attention, pensant qu'il s'agissait de la commande que nous avions déjà définie ensemble. Lors de la récupération, nous avons constaté que les boutonnières étaient finalement différentes de notre demande initiale. Elles étaient très belles, mais nous aurions préféré conserver notre choix. J'assume avoir validé par téléphone, mais effectuer ce type de modification la veille d'un mariage ne nous semble pas idéal. Le respect de la vie privée : ma femme a publié son avis sur Google sans communiquer mon nom ni mon prénom. Dans sa réponse publique, vous avez pourtant choisi de mentionner mon identité complète. Je n'ai jamais demandé ni autorisé la publication de ces informations dans cet avis. Cette diffusion publique de mes données personnelles soulève, à mes yeux, une question sérieuse au regard du RGPD, et j'aurais apprécié que mon identité reste privée. Quelques opportunités manquées : Nous aurions apprécié davantage de souplesse concernant l'heure de retrait des bouquets. Nous comprenons que la boutique ouvre à 9h30, mais nous avions précisé que notre matinée de mariage serait particulièrement chargée. Pouvoir les récupérer ne serait-ce que 10 minutes plus tôt aurait été très apprécié. Enfin, concernant le pollen, quelques conseils généraux auraient également été un vrai plus. Sans entrer dans le domaine médical, ce type de connaissance peut être particulièrement utile pour des clients allergiques. Les fleurs étaient très belles, mais l'expérience globale et surtout la communication nous ont laissés sur une impression mitigée. Nous espérons que ce retour pourra être utile pour améliorer l'expérience des futurs clients.

Rose pas de première fraîcheur. Tarifs excessifs. Je ne recommande pas.

Très belle boutique avec une équipe professionnelle qui pourra vous aider dans vos compositions

J’ai acheté un hortensia à 10€ et une tige de lys à 18€ . L’hortensia n’a tenu même pas une journée et le lys a jauni dès le lendemain, les fleurs ne se sont mêmes pas ouvertes. J’achète des fleurs régulièrement mais plus jamais chez vous c est cher et elles ne tiennent pas!

Nous avons achetés une hortensia et le lendemain elle était fanée. Je trouve ça dommage de vendre des fleurs qui se fanent au bout d’une journée. Sinon prévenir le client que les fleurs peuvent faner et lui faire une réduction sans les lui vendre au prix fort. A bon entendeur.

Petite boutique de quartier où les fleurs ne paraissent pas trop fraîches. Nous avons commandé pour un deuil une gerbe. Les fleurs livrées étaient belles mais vu le prix payé, nous avons été déçus car le bouquet était petit.

5 étoiles pour 5 ans de superbes fleurs et lumineux sourires. Vivement les prochains bouquets ,-)

La première fois très satisfaite de l'orchidée achetée et du soin porté à l'emballage pour offrir rien à dire la propriétaire connaît son métier et ses intermédiaires. Aujourd'hui accueil plus froid et autain de la part de son appentis....emballage négligé. C'est derrière m'a pris de haut elle m'a proposé de refaire mais j'ai refusé vue son assurance et son incapacité de m'expliquer les différents prix et les provenance des plantes. Bref très très déçu on ne m'y verra plus.

Merci à La Riviera d'avoir compris et accompagné notre attente pour les obsèques d'un proche en créant une très élégante composition d'un coussin carré en fleurs blanches et vertes ponctuée de jaune. C'était léger et lumineux. 🙏👏