La Bouquetterie

Déçu 😞 cela me fait mal au cœur des personnes vienne me rapporter un bouquet pour mon anniversaire et voilà je connais bien ce magasin je suis juste déçu du bouquet . Petit message cela me fait mal au cœur car il y’a de belle arrivages de fleurs mais le personnel ne savent pas comment soigner les bouquet ainsi que les fleurs et le conseille client.

Bonjour Je suis extrêmement décue. Pourtant ce n'était pas une commande compliquée . Je voulais juste un beau bouquet de 50 roses rouges avec paillettes et 2 boîtes de bêtises de Cambrai. Mais Rien ne s'est passé comme il le fallait, livraison express "livrée" pas le bon jour alors qu'elle était prévu depuis plus de 2 semaines pour le 5 septembre, carton ouvert, cabossé ... et déposé dans un relais 2 jours après la date choisie. (Avis de passage, alors qu'il y avait quelqu'un au domicile) Ensuite l'état des fleurs soit disant pailletées alors que non, pas même un scintillement, alors que c'était pour celà que j'avais principalement commandé car je trouvais ça magnifique. La moitié des roses ont pu être sauvées sur 50 les autres fanées et fatiguées J'ai ajouté en + de 2 petites boîtes de bêtises de Cambrai, j'en ai reçue 1 seule et pas de trace du joli mot que j'avais écrit. Ça ne pouvait pas être pire en termes de prestations de fleuristes en ligne. À ce stade je pense mériter un remboursement ou au moins un remplacement gratuit de ma commande. Mais malgré les mails et messages sur Instagram je n'ai aucune réponse. Ce lieu gère le site internet Kokomo les numéros Siret sinon et TVA sont les mêmes et tout ça appartient à la SARL Cresmar qui est actuellement en plan de redressement

Un bouquet sur mesure et à la hauteur de mes espérances... Merci beaucoup Laura

Bonjour, aujourd’hui j’ai fait l’expérience de rentrer dans votre boutique Et je suis tombé sur une certaine Justine Qui a été très aimable accueillante Souriante et qui m’a énormément conseillé, j’y retournerai sans hésiter. Encore merci à elle.

Jamais déçue, personnel très accueillant, gentil et à l'écoute que ce soit pour un colis pour une commande de Fleurs, une composition ou pour un renseignement, j'ai toujours satisfaction

Bonjour, Je ne suis vraiment pas content de mon achat. Vu le prix payé, je m’attendais à un minimum de qualité et de tenue dans le temps. Au final à peine quelques jours après les fleurs sont déjà entrain de faners, voir pourrissent. C’est clairement abusé pour ce tarif. Quand on paie ce prix là on espère au moins pouvoir garder les fleurs au minimum 1 semaine correcte, surtout quand c’est pour offrir. De plus, l’accueil n’était pas au RDV : l’une des 2 vendeuses sur place n’était pas agréable, ce qui n’aide pas à donner envie de revenir. Très décevant, je ne recommande pas du tout. Cordialement,

Acceuil et personnelles agréable et souriantes, Je viens tout les dimanches matin chercher un bouquet de roses pour mettre au cimetière, les roses sont de bonnes qualités, dure 1 semaine et demie.

Je suis passée dans ce magasin vers 18h55, (la fermeture est annoncée à 19h30). À mon arrivée, personne pour accueillir, puis la vendeuse est passée derrière moi sans dire bonjour, occupée sur son téléphone. En caisse, l’échange a été très limité : téléphone posé sur le comptoir déverrouillé, sous les yeux: Snapchat, aucun conseil, aucune question (occasion, carte, emballage…), pas de regard ni d’attention particulière. Les fleurs étaient correctes, mais l’expérience commerciale, elle, était inexistante. Quand un commerce est ouvert, l’accueil devrait être le même jusqu’à l’heure de fermeture. Dommage, car au-delà de la qualité des fleurs, on vient aussi chercher un moment agréable et un minimum de considération en tant que client.

Une expérience que je ne souhaite à personne. Dépôt de 2 colis le même jour, non pris en charge de suite, résultat rien n’a été scanné & les colis ont disparu. La gérante ne prend aucune responsabilité malgré plusieurs relances & appels de ma part. Je demande un justificatif de la prise en charge des colis, elle est incapable de me le fournir. Elle devait me rappeler à plusieurs reprises, rien n’est fait. Elle devait faire marcher son assurance je n’ai toujours aucune nouvelle depuis 15 jours. Résultat j’ai perdu 400€ à ce jour & aucun recours n’est possible de mon côté. Je ne vous conseille bien évidemment pas cet endroit !

Il y a du choix pour le prix je n'ai pas comparer, par contre dommage que le service n'y soit pas. En effet , 3 personnels présent mais pas très dégourdi. Trop long pour payer. J'ai payé en espèces sans attendre la monnaie et sans emballage. Je suis client régulier et malheureusement ce n'est jamais les mêmes personnes !!!