Interflora

Expérience extrêmement décevante ! Commande passée chez Interflora pour un anniversaire, pour un montant de 102,85 €, avec une livraison annoncée le 12 octobre. Résultat : bouquet livré seulement le 13 octobre à 16h45, après avoir dû nous-mêmes contacter la fleuriste vers 15h pour lui signaler qu'une commande semblait toujours en attente. Sans notre appel, je me demande si le bouquet aurait seulement été livré ! Mais la déception ne s'arrête pas là : j'avais commandé un bouquet en taille GRAND et celui reçu est loin de correspondre au visuel présenté sur le site. Un volume décevant, une composition différente et un rapport qualité-prix incompréhensible pour plus de 100 € ! À ce tarif, on est en droit d'attendre un bouquet à la hauteur et un service de livraison fiable. Un anniversaire manqué, une prestation décevante et une expérience client inadmissible. J'ai demandé le remboursement intégral de ma commande et non simplement celui des frais de livraison. Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas !

⭐ 1/5 – Une expérience extrêmement décevante Je suis profondément déçu par mon expérience avec Interflora. J’ai commandé un bouquet pour l’anniversaire de mon épouse, prévu le 29 septembre. Quelle ne fut pas ma surprise de voir le bouquet livré le 19 septembre, soit 10 jours avant la date prévue ! Une livraison aussi anticipée n’a absolument aucun sens pour un cadeau d’anniversaire. Mais le problème ne s’arrête malheureusement pas là. Le bouquet reçu ne correspondait absolument pas à ce qui était présenté sur le site : bouquet beaucoup plus petit que prévu, fleurs desséchées et tombantes, et rendu général très décevant. Pour 68 €, je m’attendais à recevoir un bouquet digne de ce prix et surtout conforme à la présentation du site. Ce n’est clairement pas ce que j’ai reçu. J’ai contacté le service client afin de trouver une solution. La réponse qui m’a été apportée est particulièrement décevante : on me propose un bon de réduction, alors que le problème concerne précisément la qualité et la conformité de la prestation initiale. Je ne demande pas une réduction pour recommencer l’expérience : je demande simplement de recevoir ce pour quoi j’ai payé, dans les conditions prévues lors de ma commande. Après cette expérience et cette gestion de ma réclamation, je ne commanderai plus chez Interflora et je déconseille à ceux qui souhaitent offrir des fleurs pour une occasion importante de ne pas prendre cette commande à la légère. Photos et échanges avec le service client à l’appui.

Je suis insatisfait parce que la commande que j'ai passé n'a pas été livré. Je m'adresse à vous en tout confiance pour livrer un bouquet de fleurs et celui-ci n'est pas livré. Et personne de chez vous ne se prends la peine de me contacter ne serait-ce que pour me prévenir . Je renseigne le numéro de téléphone du destinataire et pas de coup de fil non-plus. Et ce n'est pas un SMS que vous avez envoyé qui à arrangé les choses. Rien ne remplacera une conversation entre deux être humains. On m'a beau remboursé ma commande, cela n'enlève rien au fait que le service et la livraison n'ont pas été faite. Malheureusement vous avez sous-traité pour la livraison et le sous-traitant n’a pas la même approche que vous. Alors que je pensais naïvement que vous vous adresseriez à un fleuriste prés du destinataire, qui aurait pris la peine de satisfaire sa commande auprès du destinataire . Vous faites venir les fleurs d’Orléans !!! En matière de circuit court, on a déjà fait mieux . Pour résumé, c'était la première fois et la dernière fois.

Catastrophique. J’ai commandé un bouquet pour un anniversaire. Celui-ci a été livré le lendemain, donc vraiment plus d’intérêt pour l’intéressé, oubliez l’ effets de surprise ! Le bouquet est arrivé sans eau. À moitié fané, en tout cas sûrement pas à la hauteur de mes espérances, ni du tarif élevé pour cette prestation médiocre . A oublier !! Ps Geste commercial de 14 € à valoir sur une autre. Livraison bien sûr. !!!

Même pas une étoile. Des voleurs. J'ai commandé un bouquet jamais livré pour Marseille. Le livreur a contacté ma copine pour un rdv, le livren'est jamais passé. J'ai fait un mail plus contact sur whatsapp pour exiger un remboursement ou fixer un autre rdv, je n'ai jamais eu de reponse

Une honte. J’ai commandé un bouquet de fleurs pour ma maman jeudi avant le week-end de la Fête des Mères pour une livraison chez elle samedi. La livraison a eu lieu le lundi avec un bouquet en très mauvais état. Les pétales sont tombés les uns après les autres dès qu’elle a ouvert le bouquet. Il n’y a pas de solution obtenu par Interflora, sauf une remise commerciale sur une prochaine commande, ce n’est pas satisfaisant et je vais faire en sorte de ne plus commander via Interflora maintenant. La moindre des choses aurait été de relivrer un bouquet.

Très mauvaise expérience. Le site engrange les commandes sans savoir si la livraison est possible. Une fois encaissé , il vous annonce deux jours supplémentaire de livraison, une honte !!! Je ne recommande pas du tout, ce site n’est pas fiable. Il n’y a aucune garantie de livraison à la date souhaitée malgré le coup et le fait de payer d’avance !!!

1ere photo : produit commandé 2e photo : produit reçu J’envoie une réclamation pour recevoir le produit que j’ai commandé et non la moitié. => réponse d’interflora : il n’y a pas de différence entre ce que vous avez reçu et le produit commandé. Mais on vous donne 20% sur votre prochaine commande. Vous êtes sérieux interflora? Assumez votre erreur et renvoyer un produit conforme pour ma mère. Service client déplorable et malhonnête.

Bouquet non conforme et SAV de mauvaise foi. J'ai commandé le bouquet "Rosa Bella" à 50€ (+ 14,95€ de livraison). La description promettait un bouquet aux couleurs vives (fuchsia, violet), composé de lisianthus, de roses et d'eucalyptus. À la livraison, c'est la douche froide : un bouquet terne, 100% pastel, où les fleurs nobles et l'eucalyptus ont été remplacés par des œillets de poète et des chrysanthèmes (fleurs bien moins chères). Le bouquet ne correspond ni à la photo, ni à la description écrite de leur propre site ! Leur site affiche fièrement une garantie "Satisfait ou Relivré". C'est faux. Le service client m'a répondu avec mépris que le bouquet était "conforme à leurs critères", refusant toute relivraison ou remboursement. Leur seule proposition ? Un bon d'achat de 14,95€ (soit le prix exact de la livraison) pour me forcer à recommander chez eux. À 64€ la commande, c'est une honte absolue et on a vraiment l'impression d'être pris pour un pigeon. Passez votre chemin et allez chez un vrai fleuriste de quartier.

D’une incompétence sans nom. Je commande 3 jours plus tôt un bouquet pour un mariage, je sélectionne une date de livraison, on m’appelle le jour J pour me dire qu’aucun transporteur ne peut livrer mon bouquet le jour J. Je reprogramme la livraison le lendemain, également annulée. La 3eme livraison a également été annulée pour je ne sais quelle excuse. Je me retrouve à me faire rembourser et à ne pas pouvoir faire livrer de fleurs. À fuir.