Fleuriste · Lyon (69)
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Interflora propose la livraison de fleurs à domicile en 4 heures, avec une large sélection de bouquets, plantes et cadeaux pour toutes les occasions. L'enseigne met en avant le savoir-faire de ses artisans fleuristes pour des créations personnalisées et livrées avec soin.
Informations mises à jour le .
Catastrophique. J’ai commandé un bouquet pour un anniversaire. Celui-ci a été livré le lendemain, donc vraiment plus d’intérêt pour l’intéressé, oubliez l’ effets de surprise ! Le bouquet est arrivé sans eau. À moitié fané, en tout cas sûrement pas à la hauteur de mes espérances, ni du tarif élevé pour cette prestation médiocre . A oublier !! Ps Geste commercial de 14 € à valoir sur une autre. Livraison bien sûr. !!!
Même pas une étoile. Des voleurs. J'ai commandé un bouquet jamais livré pour Marseille. Le livreur a contacté ma copine pour un rdv, le livren'est jamais passé. J'ai fait un mail plus contact sur whatsapp pour exiger un remboursement ou fixer un autre rdv, je n'ai jamais eu de reponse
Une honte. J’ai commandé un bouquet de fleurs pour ma maman jeudi avant le week-end de la Fête des Mères pour une livraison chez elle samedi. La livraison a eu lieu le lundi avec un bouquet en très mauvais état. Les pétales sont tombés les uns après les autres dès qu’elle a ouvert le bouquet. Il n’y a pas de solution obtenu par Interflora, sauf une remise commerciale sur une prochaine commande, ce n’est pas satisfaisant et je vais faire en sorte de ne plus commander via Interflora maintenant. La moindre des choses aurait été de relivrer un bouquet.
Très mauvaise expérience. Le site engrange les commandes sans savoir si la livraison est possible. Une fois encaissé , il vous annonce deux jours supplémentaire de livraison, une honte !!! Je ne recommande pas du tout, ce site n’est pas fiable. Il n’y a aucune garantie de livraison à la date souhaitée malgré le coup et le fait de payer d’avance !!!
1ere photo : produit commandé 2e photo : produit reçu J’envoie une réclamation pour recevoir le produit que j’ai commandé et non la moitié. => réponse d’interflora : il n’y a pas de différence entre ce que vous avez reçu et le produit commandé. Mais on vous donne 20% sur votre prochaine commande. Vous êtes sérieux interflora? Assumez votre erreur et renvoyer un produit conforme pour ma mère. Service client déplorable et malhonnête.
Bouquet non conforme et SAV de mauvaise foi. J'ai commandé le bouquet "Rosa Bella" à 50€ (+ 14,95€ de livraison). La description promettait un bouquet aux couleurs vives (fuchsia, violet), composé de lisianthus, de roses et d'eucalyptus. À la livraison, c'est la douche froide : un bouquet terne, 100% pastel, où les fleurs nobles et l'eucalyptus ont été remplacés par des œillets de poète et des chrysanthèmes (fleurs bien moins chères). Le bouquet ne correspond ni à la photo, ni à la description écrite de leur propre site ! Leur site affiche fièrement une garantie "Satisfait ou Relivré". C'est faux. Le service client m'a répondu avec mépris que le bouquet était "conforme à leurs critères", refusant toute relivraison ou remboursement. Leur seule proposition ? Un bon d'achat de 14,95€ (soit le prix exact de la livraison) pour me forcer à recommander chez eux. À 64€ la commande, c'est une honte absolue et on a vraiment l'impression d'être pris pour un pigeon. Passez votre chemin et allez chez un vrai fleuriste de quartier.
D’une incompétence sans nom. Je commande 3 jours plus tôt un bouquet pour un mariage, je sélectionne une date de livraison, on m’appelle le jour J pour me dire qu’aucun transporteur ne peut livrer mon bouquet le jour J. Je reprogramme la livraison le lendemain, également annulée. La 3eme livraison a également été annulée pour je ne sais quelle excuse. Je me retrouve à me faire rembourser et à ne pas pouvoir faire livrer de fleurs. À fuir.
Bonjour je voudrais vous remercier pour le magnifique bouquet muguet que j'ai fais livrer le 1er mai 2026 à domicile tout était parfait ma maman la reçu plus tôt que prévu et le bouquet est magnifique. La livraison au top le livreur très sympathique. Merci milles fois
Bonjour, J ai commandé une composition florale avec des fleurs à replanter, kalanchoe, petit rosier... J ai reçu un message vocal pour me dire qu il n' y avait pas le produit mais qu'ils livreraient un bouquet de roses. Chercher l erreur. Quand j ai voulu appeler pour dire que ça ne me convenait pas , impossible de les avoir. Quand j ai voulu porter reclamation en leur disant que ce n était pas conforme, d autant plus que la personne n a pas de vase, ils m'ont répondu que le vase n était pas dans le panier....du délire...attention Arnaque
Zero ⭐️A fuir! 2 RAISONS ! La première : Fleurs commandés 4 jours à l’avance, le jour J on me dit qu’il n’y a pas de fleuristes ouverts ce vendredi pour faire le bouquet.. Il sera donc différent de celui que j’ai commandé et il arrivera un jour plus tard à cause de cette raison! Ils avaient 4 jours (en semaine) pour gérer la logistique, apparemment ce n’ai pas leur point fort. Un jour de retard = Génial pour un anniversaire 👎 Le service clientèle a la bonté de m’offrir les frais de livraison sur ma prochaine commande et de soit disant préparer un bouquet plus gros ( ce qui reste à prouver car étant donné que c’est pour offrir je n’ai pas de moyen de vérifier leurs dires sans ruiner l’ambiance auprès de la personne à qui vous offrez les fleurs ! Plus jamais non merci ! Deuxième raison: pratique commerciale trompeuse! Il y a un an j’ai validé une commande de fleur sans me rendre compte que l’option PREMIUM (livraison gratuite pendant un an) était déjà PRÉSÉLECTIONNÉE dans ma commande, un SCANDALE! 25€ payé en plus sans même en profité sur d’autre achats. Heureusement ils vont payé une amende de 3 millions d’euros pour avoir trompé leurs clients. Un retour de bâton très apprécié me concernant, car je ne reverrai jamais mes 25€. Plutôt mourir que repasser par INTERFLORA ! Et svp pas de compositions interflora sur ma tombe à lire vos commentaires rien ne va sur celles-ci non plus !! 🗣️🫳🎤
Hier, j'ai commandé un bouquet de fleurs pour ma femme à l'occasion de notre anniversaire de mariage. Il devait être livré à son bureau aujourd'hui, mais il n'est jamais arrivé. Interflora m'a envoyé un message m'indiquant qu'ils n'avaient pas pu effectuer la livraison et qu'ils avaient tenté de contacter ma femme, ce qui est totalement faux. Elle n'a reçu aucun appel. Je ne ferai plus jamais confiance à cette entreprise peu professionnelle.
Une castastrophe de A à Z. Bouquet livré avec un jour de retard et dans un état pitoyable. Service client complètement inutile, ma soeur n'a toujours reçu aucun bouquet. Impossible de se faire rembourser bien sûr. Bref vraiment lamentable.
C’est la pire expérience que j’ai eux avec des fleuristes et services clients depuis très longtemps. 3 fois j’ai été mal servis. 1ère fois: le livreur c’est rendu à la porte de ma copine, n’a pas utilisé la sonnette. N’ayant pas été répondu il est reparti avec les fleurs et n’a pas fait de seconde livraison. C’était sensé être une surprise, mais ma copine à dû aller les chercher à 30 minutes de chez elle et les fleurs étaient déjà ternis. J’ai tenté d’avoir des réponses par courriel puisque j’ai un numéro canadien. Rien en 1 semaine. 2e fois: Je commande un bouquet qui vient avec une bougie. Le pots de la bougie est endommagé. Je demandes alors un remboursement (ma copine à dû appeler avec son numéro français, car toujours aucune réponse par courriel). Le remboursement est refusé, mais on me laisse 1 an de livraison gratuite. 3e et dernière experience: les photos jointes sont le dernier bouquet que j’ai commandé chez Interflora France. Une déception. Vous verrez vous même que le bouquet n’est que l’ombre de ce à quoi je m’attendais et surtout au prix que j’ai payé. Donc encore une fois ma copine à effectuer une demande de remboursement par téléphone. On nous a fait attendre des nouvelles pendant plus de 1 semaine et 1/2 pour finir par nous dire lors d’un rappel fait par nous même que le remboursement ne sera pas possible parce qu’en achetant chez interflora j’ai accepté les conditions de commande qui sont que si le fleuriste n’a pas dans son magasin toute la variété de fleurs qui est sur la photo du bouquet commandé, il n’est pas obligé de tous les mettre avant d’envoyer le dit bouquet. Vous comprendrez que je déconseilles interflora à tout français ou canadien. Autant pour les prix démesurés que pour la qualité des produits livrés et leur service client médiocre de A à Z.
Fleuriste.tel