M

Manon Lenoël-Lemoine Google

31/05/2026

Bouquet sensé être livré entre 14h et 17h chez mes grands-parents pour la fête des mères, à 5min de la boutique. Après 3 appels de ma part alors que le retard n’avait pas été signalé, le bouquet est finalement arrivé à 19h15. Cerise sur le gâteau: je m’attendais à voir livré un bouquet fourni avec des pivoines roses comme sur la photo du site. Il y a bien des pivoines et quelques feuilles mais le bouquet ne ressemble en rien à l’image présentée sur la boutique en ligne. Ça fait beaucoup. Une déception pour ce qui était un jour très compliqué pour ma grand-mère. C’est vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre ce matin par téléphone afin d'échanger directement avec vous au sujet de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison ainsi que pour l'état du bouquet reçu. Cette situation ne représente en aucun cas nos valeurs ni notre savoir-faire, et nous regrettons d'autant plus cet incident qu'il concernait un moment particulièrement important et difficile pour votre grand-mère. Afin de nous faire pardonner, nous invitons vos grands-parents à revenir directement en boutique. Nous serons heureux d'échanger le bouquet et de leur remettre une nouvelle création qui reflète pleinement la qualité de notre travail et qui, nous l'espérons, plaira davantage à votre grand-mère. Par ailleurs, nous vous informons que nous avons procédé au remboursement des frais de livraison. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et trouver ensemble la meilleure solution. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute information complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Fleurs Ô Naturel Chartres 🌼

A

Annie Manceau Google

20/04/2026

Je recommande ce fleuriste, après lui avoir commandé une gerbe pour un décès, j’ai été agréablement surprise de la jolie gerbe. Merci au fleuriste fleurs0 à Chartres.

Réponse du professionnel : Bonjour Annie, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation élogieuse. Nous sommes ravis d’apprendre que la gerbe réalisée pour vous a su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction dans un moment difficile. Chez Fleurs Ô Naturel, nous nous engageons à offrir un service soigné et de qualité. Votre retour positif est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Fleurs Ô Naturel Chartres 🌷

M

Mellina COFFRE Google

31/03/2026

Cliente de ce fleuriste depuis des mois agréablement surprise de la qualité des fleurs qui durent dans le temps ainsi que le choix divers et variés de fleurs.👌 Prix très accessible et un super service de vente ( chacun des fleuristes est superbe!!)👏🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Mellina, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que la qualité et la variété de nos fleurs ainsi que nos prix vous satisfassent. C'est notre objectif de fournir un service exceptionnel, et vos commentaires concernant notre équipe sont très appréciés. Votre fidélité en tant que cliente nous tient à cœur. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. En vous souhaitant une excellente journée. L'équipe Fleurs Ô Naturel Chartres 🌺

P

Prelle Clement Google

12/02/2026

Une superbe boutique et merci à Thaïs pour ce super bouquet ! Je recommande la boutique

Réponse du professionnel : Bonjour Clement, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre boutique Fleurs Ô Naturel. Nous sommes ravis que Thaïs ait pu réaliser un bouquet à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce chaque jour d'offrir un service exceptionnel à nos clients, et votre recommandation est la plus belle récompense que nous puissions recevoir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique. L'équipe Fleurs Ô Naturel Chartres 🌺

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léa capitaine Google

31/01/2026

Beaucoup de choix en termes de fleurs, un magasin toujours bien rangé et un personnel très accueillant et bienveillant. Les chiens sont autorisés, pour le plus grand bonheur de Raya 🐶🌸

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, Merci infiniment pour votre commentaire et cette superbe note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la diversité de notre sélection de fleurs ainsi que l'organisation de notre magasin. Votre retour positif sur notre personnel est une véritable source de motivation pour nous tous. Nous sommes également heureux de savoir que votre fidèle compagnon Raya a pu profiter de sa visite chez Fleurs Ô Naturel. Nous tenons à ce que notre magasin soit un espace accueillant pour tous les membres de votre famille, y compris nos amis à quatre pattes ! N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute nouvelle inspiration florale. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe de Fleurs Ô Naturel Chartres 🌸

R

Roselyne Duval Google

26/12/2025

J'ai toujours été satisfaite par ce magasin avec un personnel professionnel, bienveillant et commerçant sauf aujourd'hui où un vendeur responsable du magasin n'a eu aucune compréhension pour changer une jacinthe morte par une autre jacinthe correcte ds une composition ! Il m'a dit que cette composition ne devrait pas être en vente !!!!! Pourquoi la laisser en rayon ???? L'échange du bulbe mort était possible puisqu'il y avait une autre compostion avec le même problème ! Mieux valait tout mettre au rebut !!!! Merci à lui pour son sens du commerce !!!! Je lui souhaite de changer de profession .

Réponse du professionnel : Bonjour Roselyne, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception suite à votre récente visite en magasin, d’autant plus au regard de la satisfaction que vous avez toujours eue jusqu’à présent envers nos équipes. Votre retour a retenu toute notre attention et nous regrettons ce désagrément. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et pouvoir, si possible, rectifier la situation, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante : [email protected], en nous apportant davantage de détails. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos remarques nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Dans l’attente de votre message, nous vous prions de croire en nos salutations les plus sincères. L’équipe Fleurs Ô Naturel de Chartres

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Marlene Georget Google

24/12/2025

Un énorme merci à Norman pour ça gentillesse Ça réactivité et son professionnalisme. La composition top, magnifique! Passer d excellente fêtes de fin d’année, merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour Marlène, Merci pour votre commentaire chaleureux et ces mots envers Norman et notre équipe. Nous sommes ravis que la composition ait été à la hauteur de vos attentes. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année également ! L'équipe Fleurs Ô Naturel de Chartres 🌹

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Jake Google

19/12/2025

Bon petit choix, plutôt original. On y trouvera l'inspiration pour offrir. A souligner, l'attention particulière des 2 vendeurs lors de ma visite.

Réponse du professionnel : Bonjour Jake, Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que notre sélection originale vous a plu et que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt ! L'équipe Fleurs Ô Naturel Chartres ! 🌸

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Sigrid Viking Google

23/03/2025

Un magasin magnifique où tout donne envie !! Des fleurs de très bonnes qualités et des bouquets qui restent beaux 15 jours (en changeant l’eau et en coupant les tiges tous les deux jours si on veut le garder longtemps). Un personnel gentil et toujours de bon conseil 😍😍

Réponse du professionnel : Bonjour Sigrid, Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe avis ! Votre satisfaction nous tient à cœur et nous sommes ravis que nos fleurs et conseils aient égayé vos journées. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Fleurs Ô Naturel ! Bonne journée, L'équipe Fleurs Ô Naturel Chartres.

M

Mizuti Dr Google

13/01/2025

Je suis passé ce samedi 11 janvier en début d’après midi, malgré une salariée seule en magasin un samedi après midi (ce qui me semble assez discutable…) un accueil avec douceur et un accompagnement dans le choix de mes fleurs , même si la jeune femme s’excuse de ne pas pouvoir m’accompagner aussi longtemps qu’elle le voudrais au vu du monde en boutique, j’en ressort très satisfaite! Petite temps d’attente CERTE.. Prenez soin de vos salariés et qu’ils gardent leurs bienveillance, bonne continuation à vous jeune fille et à l’équipe ,je reviendrais !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre avis sur notre boutique Fleurs Ô Naturel. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous guider dans vos choix et que vous avez été satisfaite de notre service. Nous prenons en compte votre remarque sur le temps d'attente et nous ferons en sorte d'améliorer cela. Bonne journée, L'équipe Fleurs Ô Naturel Chartres.

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Carole Lohezic Google

29/08/2024

Accueil parfait Magasin vaste propre et très bien achalandé La personne qui m'a accueilli mais très bien conseillé Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, Nous sommes ravis de lire votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous offrons un service d'accueil de qualité et des produits soigneusement sélectionnés. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt chez Fleurs Ô Naturel ! Cordialement, L'équipe Fleurs Ô Naturel Chartres

C

Celine Gallas Google

21/08/2024

Super agréable un très bon accueil par le responsable du magasin très souriant et aimable très très beau bouquet .merci a vous.nous sommes venu fin juillet et début août de magnifiques bouquets merci infiniment.et merci a toutes l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Merci beaucoup pour votre super avis Nous sommes ravis que vous ayez passé d'agréables moments en notre compagnie lors de vos récentes visites. Toute l'équipe est touchée par votre retour. Chez Fleurs Ô Naturel, nous avons à cœur de vous offrir un accueil chaleureux et des bouquets et compositions florales uniques avec un large choix végétaux avec un maximum de qualité et de fraicheur, le tout aux meilleurs prix. À très bientôt pour fleurir d'autres beaux moments de votre quotidien. L'équipe Fleurs Ô Naturel de Chartres

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sylvie garbit Google

15/01/2024

Non Madame, le bouquet de mimosa acheté la semaine dernière n'a pas fleuri, malgré ce que vous m'aviez dit. Heureusement que je ne l'ai pas offert (comme c'était prévu !). Je suis très mécontente et ne reviendrai plus dans votre magasin qui pourtant est très sympathique tout comme les vendeurs. Dommage.

A

Aurelie Merlin Google

10/06/2023

Accueil assez froid, nous avons dû attendre un certain temps pour être servi. Mais quand la fleuriste s'est occupée de nous ça c'est beaucoup mieux passé. Les bouquets sont très beaux

C

Cécile CAZENOVE Google

04/06/2023

Beaucoup de choix en plantes, compositions, fleurs coupées, petits messages à joindre. Jamais déçue. À améliorer : " L'accueil ! " ...Pour fidéliser il faut échanger avec le client, être à l'écoute, souriant...et regarder le client. C'est même....la base !

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile, Merci beaucoup pour votre visite et pour cet avis positif sur la qualité de nos végétaux. Nous avons rappelé à l'ensemble de nos fleuristes l'importance d'offrir à chaque client un joli moment avec un maximum de sourire et de convivialité. Au plaisir de vous revoir en boutique très bientôt pour vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes.

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Delphine Google

05/07/2022

Très déçue bouquet de 28 roses rouges à faire livrer un lundi pour un anniversaire de 28 ans fleurs noirs flétries et pas du même gabarit !!! Il ne reconnaissent pas leur erreur !!! La seule proposition c’est de refaire un bouquet aujourd’hui mais pas avec le même nombre de roses !!! Ma fille a eus 28 ans !!! Parce que sinon ça ne ferai pas 70€ !!! Alors qu’à la commande j’ai pas précisé de montant au moment de la commande

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Régine Google

09/04/2021

Couronne mortuaire commandée (159 €) le 5/1 pour une livraison le lundi 13/1 8h30 : "impossible l'employé commence à cette même heure", nous viendrons donc chercher la couronne lundi 13/1 à 8h30. Nous avions demandé des fleurs bien précises dont des ŒILLETS ROSES QU'IL Y A TOUTE L'ANNEE et d'autres fleurs, mais c'était suivant l'arrivage. "Il faudra revenir le week-end prochain pour voir l'arrivage. Nous retournons le 11/01 afin de voir avec la responsable, pas là, pas avant 16h30. Nous y retournons le 12/01 aux horaires que l'on nous a donnés. Donc le 12/01, nous demandons à voir les fleurs qu'ils mettront. La responsable n'a pas pris connaissance des commandes "mais il y a une commande ?" L'employée n'avait pas prévenue sa responsable qui est quand même censés gérer son magasin. Aucune communication entre eux. C'est INIMAGINABLE ! VOUS IMAGINEZ UN CERCUEIL SANS FLEURS ? Nous demandons à revenir avant la fermeture, 18h00 afin de la récupérer (pour être sûr de l'avoir). AUCUN ŒILLETS, des roses blanches limites FANÉES (voir les photos, vous pouvez zoomer pour voir "la fraicheur"), des petites roses roses en grappes qui PERDENT LEURS PÉTALES... VRAIMENT DÉÇUS. Cela fait des années que je suis cliente, je n'ai jamais été autant déçu. Lorsque nous sommes revenus la responsable nous a carrément ignorés. Même pas un mot d'excuse POUR UNE SOMME DE CE PRIX, VOUS POURRIEZ RESPECTER LES COMMANDES ET LES CLIENTS. Et ne me répondez pas qu'il n'y a rien de vrai.

M

Marie Geneviève DUPAS Google

05/04/2021

Toujours aussi bien présenter. Les compositions sont très originales . Les prix restent raisonnables.

Lundi	08:30 – 20:00
Mardi	08:30 – 20:00
Mercredi	08:30 – 20:00
Jeudi	08:30 – 20:00
Vendredi	08:30 – 20:00
Samedi	08:30 – 20:00
Dimanche	08:30 – 18:00

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