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Fleurs et Nuances

Fleuriste · Carcassonne (11)

4,5 279 avis Google Fermé
Fleurs et Nuances — Fleuriste

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À propos de Fleurs et Nuances

Fleurs et Nuances est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Carcassonne (11000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 20:30

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Avis clients (279)

Avis Google
4,5
279 avis
5★191
4★60
3★9
2★3
1★16
M
Marie-Dominique Brunon Google

Très Bon accueil Magasin """"un enchantement""" Beaucoup de choix L'atelier est tenu par une Fée Mad D.BRUNON rue crozals

Réponse du professionnel : Merci beaucoupe pour votre avis !
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Artemissea5995 Google

Je suis passée mi mars commander un bouquet pour un anniversaire, très bien reçue. De très belles composition en exposition. Je suis revenue une semaine plus tard chercher le bouquet commandé, très agréablement surprise par la grosseur du bouquet, fait avec Soin et goût par Stéphanie. Personnel tres agréable et souriant. Je reviendrais ☺️et je recommande cette entreprise.

A
Astéroïd (“Miaou”) Google

Boutique de chaîne dans aucun intérêt, je préfère les fleuristes du centre ville

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire : contrairement à ce que vous indiquez, nous ne sommes pas une chaîne impersonnelle, mais une petite enseigne indépendante et audoise, composée de 4 magasins, animés par des fleuristes diplômées, ouverts 12 heures par jour pour s’adapter aux contraintes de nos clients. Nous proposons plus de 30 variétés de fleurs et de couleurs, permettant à chacun de composer son bouquet sur mesure, ainsi qu’un espace dédié aux bouquets réalisés par nos fleuristes et un large choix de plantes vertes et fleuries. Nous considérons que la critique est toujours intéressante lorsqu’elle est argumentée et constructive. En l’état, votre remarque relève davantage d’une opinion générale que d’un retour fondé sur une expérience de notre boutique. Nous restons néanmoins à votre disposition si vous souhaitez découvrir ce que nous faisons réellement sans préjugés !
P
Patricia Cabrera Google

Merci beaucoup à Marie qui a composé un très joli bouquet pour le mariage d une amie à Carcassonne. Je lui ai fait confiance à distance sur le choix, commande par téléphone depuis montpellier, tres agréable et trèsgentille. C était parfait. Merci beaucoup, je vous recommande cette fleuriste sur Carcassonne.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message si enthousiaste Nous sommes ravis que le bouquet ait été à la hauteur de ce beau moment. Marie sera très touchée par vos mots, elle y met toujours beaucoup de cœur. Merci également pour votre recommandation depuis Montpellier jusqu’à Carcassonne ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau, même à distance!
F
Fabienne Le B Google

Grand choix pour composer ses bouquets

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre choix de fleurs vous permette de créer les bouquets qui vous ressemblent. À très bientôt en boutique !
S
SAM ACMS Google

Passez pour acheter des roses rouges. Très mal reçue. Pas de roses rouges en assez grande quantité. J’achète 1 grande rose et je précise que tout est pour un deuil. La jeune fille du comptoir me dit oui bah emballage normale! Je ne me donnerai plus la peine de retourner chez ce fleuriste.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre message. Notre équipe met toujours un point d’honneur à accueillir chaque client avec attention, et s'il nous arrive de ne plus avoir de roses rouges (ce qui est vraiment rare), ce n'est pas le cas aujourdhui, nous avons toutes les tailles de roses rouges de la 50 cm à la rose pièce 70 cm. Nous sommes de plus habitués à faire des emballages spécifiques pour des occasions comme le deuil... Il est possible qu’il y ait eu une confusion avec une autre boutique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, A Delannoy responsable
L
Loicc majordu66 Google

Super boutique, ma chérie est ravie, fleuriste tres pro

Réponse du professionnel : 🌸 Merci beaucoup Loïc pour ce retour enthousiaste ! On est ravi de savoir que votre chérie est ravie (mission accomplie 😄). Un grand merci aussi pour votre confiance et votre clin d’œil à notre équipe ! À très bientôt chez Fleurs et Nuances 💐
J
Jo mary Google

Super prix chez NETTO lesignant Corbières. Beaucoup plus de choix que le petit magasin netto narbonne.

E
Elle Quincampoix Google

Creations superbes , fleurs françaises et locales , agreabilité , facilité pour se garer et acceder , je recommande fortement.

T
Titi14 Google

Super fleuriste ! J'ai pu y acheter un bouquet de fleurs pour mes fiançailles en juillet 2023, il était magnifique. Et mon épouse, des fleurs pour la décoration de la voiture pour le jour de notre mariage en septembre 2024 ! Vraiment magnifique !

I
Ines Torres Google

Mon fleuriste préféré sur Carcassonne, toujours bien accueillie les fleuristes sont adorables et font un très bon travail. Les bouquets sont toujours magnifiques avec un très bon rapport / qualité prix.

J
Joachim D Google

Une enseigne qui ne m’a jamais déçu. Très professionnel avec un service client hors pair ! Un grand merci à toute l’équipe !

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élia salomé Google

Merci à Jean-Michel pour sa créativité et sa touche personnelle dans mes compositions. Un vrai artiste !

C
Christelle Cadilhac Google

Super qualité mon mari m'a fait livré un bouquet de 7 roses le 23 septembre, la photo à été prise ce soir le 14 octobre ... 😍

D
Dominique Cavaye Google

Très Mauvais Accueil, sans dire Bonjour et en plus Antipathique, emballage d'occasion avec 1 numéro inscrit dessus Aucun goût aucune présentation se moque totalement du client A FUIR

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, je regrette votre mauvaise expérience et suis extrêmement surprise tant nous accordons une attention toute particulière à l'accueil et à l'écoute de nos clients. Vous faites état d'un d'emballage d'occasion avec un numéro ...nous n'avons aucun type d'emballage de la sorte , quant au manque de présentation et de goût, je suis étonnée de votre remarque et j'aurai aimé savoir ce que vous attendiez ! Il est dommage que vous n'ayez pas fait part de vos impressions en magasin; Je reste à votre disposition pour en discuter de vive-voix .... c'est tellement plus courageux ! A Delannoy Responsable Enseigne
S
Sylvie Vielle Google

On peut avoir de très jolis bouquets de fleurs sans se ruiner, et le personnel est très gentil.

s
stephane jurado Google

Envoi de bouquet pour anniversaire,Très jolie composition, disponible et soucieux de leurs clients, pour ma part ils ont respecté ma demande voir plus, rien a dire c'était parfait , encore merci..

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre gentil commentaire et au plaisir de vous servir à nouveau dans un de nos magasins !
D
Dine Skellingtonn Google

Propres, et agréable. Personnels souriant et serviable. Petit parking à disposions, sinon vous pouvez vous garer sur le grand parking qui se trouve juste derrière la boutique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
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mathys Google

Superbe bouquets pour pas très cher (2 jolies bouquets pour 20€), personnel très accueillant. Je recommande 😁

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire
s
sandrine charrie Google

Personnel très gentil , composition floral magnifique pour le décès de mon beau père merci pour votre professionnalisme

Réponse du professionnel : Nous sommes très sensibles à votre commentaire , merci
M
MyHuayna Google

Commandé une raquette pour le décès de mon papa … déjà le livreur n’a pas été capable d’accéder à la chambre funéraire à 2 h de la levée du corps .. appel de la fleuriste(( vous mettez ma parole en doute ))) alors que tous les fleuristes qui ont livrés ont su y accéder ( le numéro de téléphone est affiché à l’entrée ) … Je constate que les fleurs sont déjà fanées au troisième jour …malgré mes soins d’arroser la mousse , pas de tiges fer sur les gerberas ce que tous les autres fleuristes ont fait …donc manque de soins à la préparation .. Deuxième expérience décevante , un bouquet offert qui n’a pas tenu 2 jours ! Je fais de l’art floral et je sais quand les fleurs sont pas fraîches ou tiges moisies dans un bouquet serré …je l’avais signalé en son temps … autant aller chez Estelle fleurs et Murielle Baillet MC fleurs et Jean fleurs qui font un travail soigné et des créations de qualité à prix similaire et qui tiennent vu la qualité.. Quant à l’appel téléphonique que j’ai reçu du magasin vers 11h30 (3 heures avt les obsèques ) j’ai la trace … !!!! Il faut savoir accepter les Avis ! vous m’ affirmiez que le livreur ne pouvait pas rentrer … j’ai du vous rappeler pour vous donner le numéro de portable des pompes funèbres …. !!!!! Et je m’aperçois que les livraisons sur d’autres commentaires sont pas toujours top exemple un mariage !!! En plus vous doutez de ma parole !!!! Quand je parle de « tiger » les fleurs c’est pour les gerberas qui ne l’étaient pas !!!! Première expérience : j’etais venue au magasin sans noter un avis pour vous montrer le bouquet serré dont les tiges de fleurs étaient moisies … Oui je vais vous téléphoner , des incohérences ??? Vous avez senti ma déception et ma colère lors de l’appel du magasin pour la livraison !!!vous ou une de vos employées ? .

Réponse du professionnel : je prends connaissance de votre message et suis vraiment désolée de cette terrible expérience .... néanmoins , permettez moi de vous apporter quelques précisions : - Nous n'avons eu aucune réclamation concernant une livraison de raquette , problème de livraison ou qualité des fleurs - Nous n'avons pas besoin d'appeler les clients pour livrer en chambre funéraire car en tant que professionnel nous avons les codes des chambres funéraires, si appel il y a eu, c'est obligatoirement pour un autre problème - Sur la qualité des fleurs, si vous connaissez l'art floral, vous devez savoir que les fleurs fraîches ont des tiges fermes et n'ont pas besoin d'être tigées avec des fils de fer pour être piquées dans la mousse... - Une 2ème expérience décevante ? Nous n'avons pas eu connaissance de la 1ère non plus ! Permettez moi de trouver de nombreuses incohérences dans votre propos, je vous invite donc à appeler le magasin, j'en discuterai volontiers avec vous de vive-voix , je reste à votre écoute ...mais j'ai comme un doute sur votre appel ... ! A Delannoy Responsable Enseigne
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G FOREST Google

Fidèle au poste avec une amplitude horaire incroyable. Ce fleuriste ne m'a jamais déçu en 20ans.

M
Mel Google

Toujours un plaisir de commander chez eux, personnel agréable, fleurs magnifiques et en plus service chaleureux et rapide. Merci

P
Paola B Google

Livraison parfaite, joli bouquet, bon rapport qualité-prix, équipé très professionnelle et dotée d'une grande gentillesse ! Je n'ai jamais été déçue et je vous recommande donc cette excellente adresse! 👍

R
Ricardo Sandoval López Google

Impecable le service, cordial et flexible. Ils m’ont renseigné et aidé par téléphone et par Instagram. Bonne qualité-prix. Merci beaucoup pour votre livraison!

Réponse du professionnel : un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous servir à nouveau !
K
Kévin Google

Bouquet de fleurs vraiment magnifique pour 25€ même si c'était une commande par téléphone on vois que la fleuriste y a mis du coeur. Ils sont professionnel et aime visiblement ce qu'ils font. Je recommande

Réponse du professionnel : merci Kevin ! vous avez bien senti l’âme de nos magasins 😊.
D
Dindine Dindine Google

Un très joli bouquet pour l anniversaire de notre fille

Réponse du professionnel : merci d avoir pris la peine de nous laisser un avis !
A
Anick Noe Google

Merci aux gentilles fleuristes de Fleurs et Nuances pour le beau bouquet qu’elles ont créé. La personne destinataire était comblée. 🫶💐

Réponse du professionnel : merci pour ce gentil commentaire nous sommes ravis de savoir que ce bouquet a fait plaisir !
D
Drissia&Othman Carcassonne Google

Très bon fleuriste pour offrir ou se faire plaisir. Grand choix de fleurs et de compositions. Possibilité comme pour nous de réaliser notre vase de fleurs directement en boutique. A recommander ☆☆☆☆☆

Réponse du professionnel : Toute l équipe vous remercie beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de revoir !
B
Bea Google

Je commande des fleurs pour une sépulture qui a lieu 2 jours après. Comme convenu avec la vendeuse, le jour j ma collègue va récupérer les fleurs en donnant mon nom. Arrivée au crematorium on se rend compte que ce n est pas du tout ce qui avait été commandé. J ai appelé la boutique et effectivement il y avait eu échange de fleurs. Donc nous voilà reparties en plein embouteillage pour aller chercher les bonnes fleurs. Arrivées à la boutique, la vendeuse dit à ma collègue : vous m avez parlé d une gerbe je vous l ai donné, il fallait me dire que c était un bouquet et je ne me serais pas trompée . Ma collègue lui avait donné mon nom uniquement et n a jamais parlé de gerbe ou de bouquet car elle ignorait comment se présentaient les fleurs que j avais commandé... Mais bon apparemment c était de notre faute et pas de la sienne. Il n y aura pas de prochaine fois chez vous !! L erreur est humaine il n y a pas de soucis pour ca, mais la mauvaise foi je n apprecie pas du tout..

Réponse du professionnel : Madame, Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter quelques précisions car votre commentaire n'est pas complètement exact : votre collègue est venue en magasin chercher votre commande en précisant une gerbe de deuil , en donnant plusieurs noms possibles de la personne qui avait commandé : une commande avec un nom approchant correspondait à un coussin qui devait partir ce jour là .... ce n'est pas le bouquet en réserve d'eau que vous aviez commandé. Quant vous avez appelé pour préciser l'erreur, notre fleuriste qui s'est excusée de cette confusion vous a proposé de vous livrer de suite le bouquet commandé mais vous avez préféré venir le chercher en magasin. Lors de votre venue, elle s'est ré excusée, vous a simplement expliqué la raison de son erreur ( pas besoin d'une quelconque mauvaise foi !) et vous n'avez pas été sur place aussi véhémente que dans votre commentaire... Je reste à votre disposition pour en discuter de vive-voix - A Delannoy responsable enseigne
V
Victoire Grosjean Google

Nous avons fait appel à Fleurs et Nuances pour la décoration florale de notre mariage et nous en avons été plus que ravis ! L'église et la salle de réception étaient magnifiques et surpassaient toutes nos attentes. L'équipe de Fleurs et Nuances est très professionnelle et déborde de bonnes idées et conseils : c'est grâce à elle qu'une fontaine du lieu de notre mariage a été transformée en magnifique fond fleuri pour notre photobooth. Aucun détail n'est laissé au hasard, jusqu'à la livraison des boutonnières et du bouquet de la mariée. Au-delà de son professionnalisme, l'équipe de Fleurs et Nuances est d'une grande gentillesse. Nous vous recommandons vivement Fleurs et Nuances !

Réponse du professionnel : Mille mercis pour ce si gentil commentaire
J
Julien IMIZE Google

Un travail de très grande qualité. Merci à vous, la gerbe était magnifique, toutes les fleurs sont fraîches; et puis la qualité de votre travail est remarquable. Les bouquets de fleurs sont eux aussi splendide ! A très vite

Réponse du professionnel : Nous sommes très sensibles à votre commentaire, merci beaucoup !
A
Andre Garcia Google

J 'je ai acheté un bouquet de lys il y a une semaine. Le vendeur m'a affirmé que les fleurs allaient s'ouvrir . Aujourd'hui, malgré de bons soins, feuilles jaunies, fleurs qui devaient s'ouvrir flétries...

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vos fleurs n'aient pas tenu, cela peut arriver pour diverses raisons mais il ne faut pas hésiter à nous les rapporter dans ce cas, nous vous aurions changé les fleurs avec plaisir !
e
eliane murrate Google

J'ai appelé de la région parisienne. Pour faire parvenir des fleurs pour la compagne de mon fils. Tout à été parfait. Le personnel est très agréable et de très bon conseils .un très grand merci.

j
judith nusillard Google

Un immense merci pour votre professionnalisme, votre service et votre sympathie. La gerbe est magnifique ! Je recommande cette enseigne à 100%😊

G
Geraldine Molina Google

Je suis de Port La Nouvelle jai telephone pour livrer une plante au SDISS 11 jai eu Fati au telephone de tres bon conseille et elle ma envoye la photo de l orchidee que est splendide je recommande car tres serviable ...le top

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis
C
Charlene Sagnes Google

Un très grand merci pour cette commande de couronne, personnel à l'écoute de nos attentes, commande réalisé dans un très court délais et prix plus que abordable encore merci

Réponse du professionnel : merci pour votre commentaire qui nous touche sincèrement.
A
Anissa Ak Google

Pas du tout professionnel ! je déconseille vraiment en cas de commande importante. Ma commande de mariée qui comprenait mon bouquet, une boutonnière et le bouquet pour la voiture a été livré à une autre personne le magasin n’a pas vérifier l’identité de la personne je me suis retrouvé à 1h avant la mairie sans ma commande et la vendeuse ose mentir et dire que la personne avait donnée le nom de mon mari alors qu’il est pas de Carcassonne et personne le connaît… Vraiment déçu car le jour de notre est déjà stressant et ce genre d’événement en rajoute une couche supplémentaire. Il faut revoir les conditions de la remise d’une commande pour éviter ce genre de situation.

Réponse du professionnel : Bonjour Je prends note de votre commentaire et suis … dépitée ! Effectivement, nous allons être obligés de demander les cartes d’identité aux clients qui viennent retirer leur commande : un client s’est présenté le même jour, dans le même créneau horaire, pour venir chercher un bouquet de marié, une boutonnière et une composition pour la voiture dans les mêmes tons. Notre fleuriste n’a en rien menti car quand elle lui a demandé s’il était bien Mr « Intel » il a répondu Oui ! Ce monsieur n’a pas fait attention au nom qu’on lui a donné et s’est trompé de magasin pour retirer sa commande car nous en avons 2 sur carcassonne. Vous avouerez que le concours de circonstance est exceptionnel … mais on juge un professionnel aussi à sa capacité à trouver des solutions et à sa réactivité : nous avons mis toute l’équipe au travail et nous vous avons donné le même bouquet de marié, la boutonnière et le capot de voiture en 15 min…je suis désolée du stress que nous avons occasionné et reste à votre disposition pour en discuter de vive-voix. A Delannoy, responsable enseigne
S
Seb D Google

Large gamme de bouquets prêt et a se faire. De belle composition florale . Les prix reste correcte, un choix pour toutes les bourses

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olivares manon Google

Des fleuriste très attentionné qui prennent le temps et font de beau bouquet et composition diverse. Je suis toujours contente de leurs bouquets et autre petite chose . La carte de fidélité est très intéressante.

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lol b Google

Accueil jovial, souriant, très sympathique. Joli bouquet fait selon mes souhaits. Juste un peu cher, mais agréable quand même.

V
Valerie Deumie Google

Je remercie l'équipe pour le magnifique bouquet que j'ai commandé et fais livrer ce jour pour un décès à palaja. Il est identique a mes souhaits, vous avez su concilier mon exigence et votre talent, je n'ai jamais été déçue, les bouquets sont toujours très beaux et le personnel compétent a l'écoute et professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire ce retour !
k
karine soulier Google

Toujours de bons conseils. Le bouquet commandé était magnifique. J'ai juste trouvé le prix de la livraison un peu excessif. Je ne mets donc que 4 etor

A
Agnes Baudvin Minier Google

Merci beaucoup Noémie de votre disponibilité et de votre gentillesse pour un service très professionnel. De surcroît entre midi et 14 h . A remercier

P
Perrine Piat Google

Excellente qualité de service pour cette commande passée par téléphone un dimanche après-midi : accueil très aimable, photo de la composition florale envoyée par mail, très belle composition et livraison dans les délais. Merci beaucoup.

F
Famille Topart Google

Anne Laure est très à l'écoute. Elle a pris son temps pour nous montrer les différents bouquets etc... Elle a tout de suite su quelles fleurs proposer pour être dans le thème de notre mariage. Très professionnelle.

C
Corinne Gondal Google

🤗😎il y as des que vs arrivez ds la boutique un bon parfum qui viendras charmée votre odorat.... les couleurs et nuances ce mari a merveille ... les compositions sont bien faites et ne savez où donner de la tête....🤔je vs recommande cette boutique car le personnel est très accueillants et sait vs guidé ds votre recherche....😀

M
Max Serieux Google

J'étais tout content de venir mais très déçu du personnel.et de l'acceuil . Il faudrait une personne responsable et non pas des jeunes filles sans expériences . Je suis venu me renseigner pour faire une surprise à quelqu ' un Au final.aucune remise . Alors que 9 magasins sur 10 m' ont proposé une remise . Je voulais acheter un énorme bouquet pour un mariage plus Une composition . J' ai été très mal renseigné. Donc j' irais ailleurs il préfère perdre une vente à 200 euros que faire un geste . En.plus livraison offerte BEH heureusement et sur 10 magasins de fleurs c' est le seul à facturer la main d'oeuvre . Quand on va au restaurant on demande un gâteau d' anniversaire on paye le gâteau on paye pas en plus le pâtissier . Magasin à éviter . Très très très très très très cher

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir pris la peine d’écrire un avis sur votre expérience dans notre magasin, néanmoins celui-ci m’amène à vous apporter quelques précisions : vous avez été reçu par deux fleuristes expérimentées qui ont essayé de répondre au mieux à vos souhaits en respectant parfaitement les valeurs et l’éthique qui sont les nôtres : vous détailler au mieux le prix, celui des fleurs et celui de la main d’œuvre. Il est bien évident que le prix facturé à nos clients pour des bouquets « travaillés » (hors simple assemblage de fleurs) et des compositions florales comprend le coût de la matière première (les fleurs) et un coût de main d’œuvre représentant le savoir-faire de nos fleuristes, comme quand vous allez au restaurant, vous payez la matière première et le savoir-faire du cuisinier et de son équipe …. A ce propos, demandez-vous au restaurateur une réduction lorsque vous réservez votre table … ? Nos prix sont calculés au plus juste mais nous vous avons informé qu’avec notre carte de fidélité, vous bénéficiez d’une réduction de 5%. Pour finir, je ne comprends pas la finalité de votre message puisque vous nous avez passé une commande, non pour un mariage mais pour un anniversaire, pour un montant de 170 € et nous vous avons offert la livraison …. Je reste à votre disposition pour tout dialogue … de vive-voix, c’est toujours plus courageux ! A Delannoy – Responsable magasin
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martin morin Google

Merci à toute l'équipe et particulièrement à Céline pour leur contribution à notre mariage. Très professionnels qui ont su des le début nous conseiller et prendre en compte toutes nos exigences. Un résultat parfait pour un prix abordable.

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Wendy Baqué Google

Magasin toujours bien aménager , beaucoup de choix avec des fleurs et des plantes de qualité. Vendeur accueillant , souriant et plein de bon conseils, un magasin toujours ouvert quand j'ai besoin .

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