Fleurs en seine

Je laisse cet avis plusieurs mois après mon passage, car l’expérience m’a profondément marquée. Je suis venue le 31 octobre, en fin de matinée ou début d’après-midi, pour acheter un bouquet destiné à une visite au cimetière. C’était une journée déjà très difficile pour moi, étant donné le contexte personnel. Au moment de me remettre le bouquet, la vendeuse me l’a donné encore dégoulinant d’eau, avec seulement un vulgaire morceau d’aluminium autour des tiges, sans aucun emballage adapté. J’ai donc demandé un emballage, ce à quoi elle m’a répondu de manière agressive que c’était payant. Je lui ai confirmé que je le savais, mais que je souhaitais tout de même un emballage. Elle l’a fait, mais de façon visiblement contrariée. Ensuite, elle m’a demandé pour quelle occasion était le bouquet. Lorsque je lui ai répondu qu’il s’agissait d’un décès, elle s’est mise à rire et a fait une remarque déplacée du type : « Ah, on va éviter de mettre un autocollant “tous mes meilleurs vœux” alors », sur un ton léger et moqueur. Je tiens à souligner à quel point ce comportement est inacceptable, d’autant plus dans un métier où l’on accompagne souvent des clients dans des moments sensibles, qu’ils soient heureux ou douloureux. Ce manque total d’empathie et de respect m’a profondément choquée. Sur le moment, j’étais sous le choc et je n’ai pas su réagir, mais avec du recul, je trouve cela extrêmement grave. Une telle attitude n’a pas sa place dans un commerce, encore moins dans une boutique de fleurs où l’écoute et la bienveillance devraient être essentielles. J’espère sincèrement que cet avis permettra de faire remonter ce problème et d’éviter que d’autres personnes vivent une expérience similaire dans un moment déjà difficile.

J'ai commandé une gerbe et des bouquets de fleurs pour mariage , le résultat est juste au delà de mes espérances, la fleuriste est vraiment une professionnelle et sais guider les clients et d'une merveilleuse gentillesse ! Je recommande vivement et je ne manquerais pas de revenir vers vous pour un autre événement ! Grand Merci

Service déplorable. Je me suis rendu chez ce fleuriste pour offrir une fleur, et on m’a tout simplement refusé un emballage. La vendeuse a prétexté que « le sachet (minable)faisait office d’emballage » — une excuse absurde pour ne pas faire son travail. Résultat : un pauvre ruban bleu posé à la va-vite sur ce plastique de fleur blanche dans un pot jaune… zéro goût, zéro effort. Si vous cherchez un fleuriste qui écoute ses clients et soigne un minimum la présentation, passez votre chemin. Très mauvaise expérience. Je ne comprends pas l’intérêt d’aller chez un fleuriste si l’on ne peut pas obtenir un service de base comme un emballage soigné, surtout lorsqu’on souhaite faire un cadeau. Ce manque de sens du service client est regrettable. Je ne recommande pas cette boutique.

Merci à Charlène pour avoir fait toute la décoration florale de notre mariage. Je suis venue avec des idées et des couleurs et surtout un budget. Le budget a été respecté et ce qu'elle nous a fait était génial ! Merci encore à elle

Fleuriste a qui nous avons communiqué notre insatisfaction sur un achat d'une grande orchidée qui a dû être confronté au froid et donc choc thermique. État de la plante catastrophique de la plante au bout de 3 semaines. Elle a perdu toute ses fleurs. Aucune prise en charge de leur part. A part dire que l'on ne savait pas s'occuper des fleurs. A éviter !

Depuis que Marina est arrivée, il y a de très beaux bouquets bulles de toute sorte, de jolies présentations à tous les prix, faites avec goût ! Marina est très agréable et à l'écoute ! Je vais à nouveau venir avec un très grand plaisir !! Bravo Marina continuez.

A oublié qu il était là pour satisfaire le client . Ne veut pas incorporer d autres fleurs dans un bouquet prêt sans vous faire payer le nouveau plastique d emballage en plus.

Très bonne expérience ! Un vendeur très agréable & surtout à l'écoute selon nos besoins Bouquets & réalisations pour Noël au top, totalement ravie de mon achat

Excellent conseil du nouveau fleuriste qui a complètement su comprendre ma demande et y répondre. Cela change de la dernière fois où j’ai fini par aller acheter mes fleurs ailleurs car la fleuriste était sur son téléphone portable et que je n’ai pas osé la déranger.