Au Jardin de Léa

⭐ 0 étoile – Très mauvaise expérience Je suis vraiment très déçue de mon expérience avec cette fleuriste. Je lui avais envoyé une photo précise du bouquet que je souhaitais pour mon mariage, avec un style, un volume et une composition bien particuliers. Malheureusement, le résultat qui m’a été proposé n’avait rien à voir avec la photo de référence : beaucoup plus petit, beaucoup plus simple et complètement différent de ce que j’avais demandé. Lorsque je lui ai fait remarquer que le bouquet ne correspondait pas du tout à ma demande, je m’attendais simplement à pouvoir en discuter calmement afin de trouver une solution. Au lieu de cela, j’ai été très mal accueillie , jusqu’à ce qu’on me dise que je ne devais plus revenir dans son magasin. Je trouve cette façon de parler à une cliente, surtout dans le cadre d’un mariage, totalement irrespectueuse et pas professionnelle. Je peux comprendre qu’un résultat puisse différer légèrement d’une photo d’inspiration, mais le minimum est d’écouter la cliente et d’échanger correctement lorsqu’elle exprime sa déception. Je partage simplement mon expérience afin que chacun puisse se faire son propre avis. En réponse à votre commentaire RE Bonjour, Je vais simplement rétablir les faits, car votre réponse donne une version de la situation qui ne correspond pas à ce que j’ai vécu. Tout d’abord, concernant le délai de deux jours : vous saviez parfaitement que la commande était faite deux jours avant et vous avez accepté de la prendre. Vous ne m’avez jamais dit que ce délai était trop court pour réaliser correctement le bouquet. Si cela avait été le cas, j’aurais tout simplement cherché une autre fleuriste. Ensuite, vous affirmez que nous avions convenu d’avoir des roses Lisianthus à la place d’arum . C’est faux. Vous ne m’avez jamais dit que les fleurs seraient remplacées par du lisianthus. Si vous me l’aviez annoncé, je n’aurais jamais accepté, car ce n’était justement pas ce que je souhaitais pour mon bouquet de mariée. Vous dites également que j’étais d’accord pour un « petit bouquet ». Là encore, ce n’est pas ce qui s’est passé. Je ne vous ai jamais dit que j’étais d’accord pour avoir un petit bouquet. Au contraire, vous m’aviez dit que vous pouviez me réaliser exactement le même bouquet que celui que je vous avais montré. C’est précisément sur cette base que j’ai accepté la commande. Le bouquet reçu était donc très différent de celui qui m’avait été présenté comme réalisable. C’est la raison de ma déception. Concernant la visio, je trouve également votre remarque injuste. Le fait de voir le bouquet en visio ne change rien au résultat. J’ai pu constater ce qui avait été réalisé et exprimer mon mécontentement. Je ne comprends pas en quoi cela serait un « manque de considération » envers votre vendeuse. Vous dites également m’avoir proposé de refaire le bouquet. C’est effectivement ce qui a été proposé, mais après avoir vu le premier résultat, j’étais déjà déçue et je n’avais plus confiance dans le fait que le deuxième bouquet corresponde à ce que j’avais demandé. Vous avez ensuite pris la décision de me rembourser, ce que j’ai accepté. Je trouve également dommage de parler de « manque de respect » envers votre travail et votre personnel simplement parce qu’une cliente exprime son insatisfaction. Je n’ai insulté ni vous ni votre personnel. J’ai simplement donné mon avis sur une prestation qui ne m’a pas satisfaite. Enfin, je trouve votre réponse particulièrement de mauvaise foi. En regardant les autres avis laissés sur votre établissement, j’ai constaté que je ne suis pas la seule cliente à avoir exprimé une déception concernant la réalisation de bouquets. Je ne vais pas parler à la place de ces personnes, mais cela montre au minimum que mon expérience n’est pas aussi isolée que votre réponse semble le laisser entendre. Je maintiens donc mon avis, car il correspond à mon expérience réelle. Vous avez votre version des faits, j’ai la mienne, mais je tenais à remettre les choses au clair afin que les personnes qui liront votre réponse disposent également de ma version.

Je suis cliente depuis des années et je dois dire que chaque visite est une agréable surprise : de la créativité, des compositions magnifiques, de la variété, de la déco, bref on ressort toujours avec quelque chose. Les bouquets ou les plantes font toujours un grand effet auprès des personnes à qui nous les offrons. Pour le mariage de ma soeur, en août, j'ai sollicité les services de l'équipe pour réaliser un plateau dans le thème du mariage de ma soeur pour un rituel des lumières. C'était juste magnifique, maintenant ma soeur a, en plus, une superbe décoration qui va lui rappeler ce jour si précieux. Encore merci à toute l'équipe !!!

Magnifiques décorations de mariage ! Nous avons fait réaliser par « les jardins de Léa » la décoration florale de notre mariage et le résultat fut totalement à la hauteur de nos espérances : voiture, boutonnières, vases et le fameux bouquet de la mariée dont 2 autres prestataires nous avaient dit qu’il était impossible à réaliser ! Nos attentes ont été totalement comprises et parfaitement réalisées avec créativité et professionnalisme. Nos très sincères remerciements, Marie Claire et Christophe

Cliente depuis des années, je ne suis jamais déçue, j'adore le style des bouquets chics et champêtres, des fleurs qu'on ne voit pas partout, et une qualité qui permet de garder un bouquet parfois 2 à 3 semaines. La boutique est un ravissement avec un beau choix de plantes également et un service livraison que j'apprécie beaucoup.

Très beau bouquet ! Une belle composition et personnel agréable.

Très déçu jai commandé un bouquet oeufs de Pâques et le bouquet n’avais pas la deco doeufs de Pâques comme sur le site! Photo du bouquet reçu vs bouquet commandé! Rien a voir! Grosse deception

Très belle expérience Au jardin de Léa. Ma maman m'a fait livrer un très jolie bouquet pour mon anniversaire. La personne qui me l'apporter était d'une gentillesse et très souriante, merci beaucoup je suis très heureuse de l'avoir reçu !

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Le bouquet ne ressemble en rien à ce qui est présenté sur le site. La qualité des fleurs est vraiment médiocre.

Je recommande fortement Au jardin de Léa! J'y suis allée le 22/10 pour acheter un bouquet de fleurs pour l'anniversaire de ma mère. L'accueil hyper sympa et très pro (conseils pour composer le bouquet) et les fleurs d'une super qualité ! Nous sommes le 11/11 et une partie du bouquet n'a toujours pas fané et a toujours un très bel aspect ☺️ Quand on est satisfait il faut le dire 😉

Toujours des fleurs originales qui font des bouquets et compositions uniques. Le tout résistant, les bouquets tiennent très longtemps. De plus, l'équipe reste à l'écoute pour satisfaire les souhaits et les envies. J'y vais depuis des années et autant que possible. J'adore. Merci à vous.