vert-tige

Réponse du professionnel : Bonjour madame Bertin, Le magasin est équipé de vidéosurveillance. J’ai donc procédé à une relecture afin de déterminer ce qu’il s’est passé avec mon employé ( qui au passage apprend encore tout les jours puisqu’il apprend en entreprise). Voici tout les point relevés de votre passage : - vous avez fait le tour du magasin sans grande conviction - du fait que nous sommes en vigilance orange «  Fortes chaleur » et de la chaleur qu’il faisait dimanche (28 degrés dans le magasin), nous n’avions pas mis les fleurs à l’étalage pour éviter de vous vendre des fleurs fanées. Cependant, il est parti chercher les différentes variétés de fleurs que nous avions. Fleurs auquel vous avez dis non. Vous dites qu’il n’y avais pas de composition florale pourtant il vous a proposé des bouquet ronds différents que vous avez également refusé. Vous vous êtes finalement ravisé en choisissant : des œillets (environ 3-5) , du calla (arum si vous préférez) (environ 4 ou 5) et du chicco en feuillage. Le calla étant de base à 7,5€, il vous a fait une remise en les comptant 3€ soit 40% de remise/pièce Vous dites que le bouquet était minimaliste mais avec 2 variétés de fleurs nous ne pouvons pas non plus faire de miracle. Vous faite un mauvais commentaire avec une mauvaise note alors que c’est vous-même qui avais choisi les fleurs ! C’est tout de même un comble. On demande toujours si le bouquet convient, ce qui a encore été le cas ce jour là, il vous a dis ( mots pour mots) : - ça fait un truc comme ça Et vous avez répondu : -ok Dans la mesure où vous êtes d’accord avec la composition c’est que vous en êtes satisfaite. Pour l’emballage, vous dites qu’il laissait à désirer. Pourtant il vous a proposé de l’emballage en kraft. Vous avez refusé et vous avez demandé du cellophane transparent ( chose qu’on fait jamais sauf si le client le demande) Alors certes il a oublié de couper les tiges et oui vous lui avais dis mais cela peut arriver qu’on oublie quelque chose, nous sommes comme vous, des êtres humains et pas des machines. Pour conclure, dans la mesure nous vous avons fait des propositions que vous avez refuser, que vous avez choisi vos fleurs, que vous avez choisi l’emballage. Nous n’avons fait que la réalisons du bouquet, vous ne pouvez en aucun nous reprocher la faute des choix que vous avez fait. Vous parlez de qualité. Les fleurs que nous prenons sont de qualité. Demandez à certains de nos clients, il vous le diront que nos fleurs, s’ils sont bien entretenus, la majorité peuvent tenir jusqu’à 15 jours voire plus. Enfin bref, votre commentaire et votre note n’est pas représentatif du travail fait quotidiennement auprès de notre clientèle. Vous souhaitant une bonne journée. Bradley, Gérant

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Salon, Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir Bradley, Fleuriste Vert-Tige

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Ben, Merci pour votre avis qui nous fais plaisir. Nous sommes ravi que nous soyons votre fleuriste préféré En effet, nous nous efforçons d’avoir un large choix de fleurs plus au moins connu mais aussi quelques pépites au plus bas prix possible et un assortiment de plantes vertes et fleuries pour continuer de vous satisfaire et satisfaire l’ensemble de nos clients. Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous revoir chez nous :)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dubrunfaut, Je suis navré que votre bouquet ne vous ait pas satisfaite. Les bouquets dépendent de ce que nous mettons comme fleurs, des fleurs plus ou moins grosses feront forcément un bouquet plus ou moins gros. À la fin de chaque réalisation nous demandons si cela conviens, si cela n’avais pas été le cas nous l’aurions refait avec grand plaisir ! Or, si vous êtes repartie avec c’est que vous en étiez contente sinon je penses que vous nous l’auriez dit ! Par conséquent, je penses que votre notation ( 1 étoile ! ) ne reflète pas le travail fourni et le plus important la qualité des fleurs mais cela reste que mon avis ! Bien à vous, Bonne soirée

Réponse du professionnel : Merci Madame vous avez su me faire confiance

Réponse du professionnel : merci pour votre appréciation