TIVANE FLEURS

Très déçue par l'attitude de la fleuriste. J'ai fait envoyer un bouquet pour un mariage le samedi 6 septembre. Le dimanche, la mariée me fait savoir qu'elle ne l'a pas reçu. Je me renseigne donc auprès de la société de livraison qui me dit que le bouquet a été présenté, mais qu'il n'y avait personne pour le réceptionner. Et que le numéro de téléphone du destinataire ne répondait pas. Il se trouve que la commerçante avait mal noté le numéro de téléphone. Après réclamation auprès de la société de livraison, la mariée a pu récupérer son bouquet le lundi. Lorsque je suis allée le signaler à la fleuriste, elle m'a répondu de façon très arrogante que l'erreur est humaine et que la mariée a quand même eu son bouquet! Pas un mot d'excuses! Madame, il va falloir vous remettre en question quand à la façon de recevoir les clients, car dans une petite ville comme Montchanin, les réputations sont aussi vite défaites qu'elles ont été faites!!! Et vous avez tout de même besoin de vos clients pour vivre... essayez de ne pas l'oublier!!!

Fleuriste de mon mariage et tout ce que je peux dire c’est un grand MERCI! Fleurs magnifiques avec les couleurs que je voulais. Je recommande vraiment cette fleuriste et je sais qu’à la prochaine occasion j’y retournerai les yeux fermés. Au top et encore merci

Lors du décès de notre tante, nous avons commander un bouquet rond....tout simplement magnifique. N'étant pas sur place, Marie a pris notre commande par téléphone avec efficacité et professionnalisme.Envoi de la photo du bouquet le jour des obsèques. Fleuriste très professionnelle, le choix des couleurs est sublime. Nous recommadons vivement ce fleuriste. Encore merci....

🌸 Encore une fois, je suis très satisfait ! Vos compositions sont absolument magnifiques, un vrai bonheur pour les yeux à chaque publication. On sent tout le professionnalisme et le talent que vous mettez dans chaque création. Vous avez un don pour marier les couleurs et sublimer les fleurs. Bravo ! 🌿💐

Si vous n’avez besoin de rien, allez chez Tivane! Vous me faites rire, mme ne répond qu’aux bons commentaires, elle dit même je cite « merci pour votre bienveillance ».. où est votre bienveillance à vous? Vous êtes désagréable, vous ne vous remettez pas en question et le pire? Vos fleurs ne tiennent pas. JE NE RECOMMANDE PAS !! La méchanceté ne vous fera pas rajeunir , n’est ce pas mme Dumout.😉

Commerçante qui a bien changée depuis son installation et c’est vraiment dommage car son travail reste magnifique. Bouquets splendide, qualité des produits irréprochable. Fleurs fraîches, goût, harmonie vraiment rien à redire .. Cependant depuis quelque temps, après plusieurs passages a raison de plusieurs bouquets par an pour toute occasions confondues, car nous sommes toujours restés fidèles, les choses ont changé dans les échanges avec la commerçante.. prend les gens de haut, réflexions, limite hautaine, plus du tout commerciale, carte de fidélité pas toujours tamponnée, souffle et fait des réflexion quand il s’agit de nous faire notre réduction de ses propres cartes de fidélité. Fermeture aux horaires indiqués certains jours. ( exemple d’un mercredi ou la boutique indiquait être ouverte mais finalement était fermé, le jeudi à la question « vous étiez fermé hier ? Vos horaires ont ils changés ?» la réponse a été froide et sèche « oui je travail tous les jours, donc oui j’ai le droit d’avoir une vie » j’entends absolument !! mais dans ce cas peut être revoir les horaires pour éviter que les clients ne se retrouvent nez à la porte fermée. Heureusement l’amabilité de sa collègue remonte tout ça, cette dame est très gentille et très serviable à l’écoute des clients, proposes des essais de bouquets, donne des conseils et avis. Cela est très pro et très agréable surtout quand ne nous sommes pas du métier. Merci à elle.

Magnifique boutique, moderne, ma mère etait ravie, j'ai trouvé un joli petit vase sculpté très original (avec sa petite plante grasse) que ma mère a adoré tellement il est délicat.

Super pro et disponible. À l’écoute de nos demande ( broche, bouquet de la mariée, décoration voiture,..) À assurer à fin de décorer l’église juste avant notre arrivée. Les fleurs était de qualité ! Malgré le temps elle on résister au transport.

J’ai passé une commande de dernière minute pour des funérailles, commande passée à distance et régler à distance. La commande était à la hauteur de ce que je souhaitais, Une photo m’a été envoyée comme je l’avais demandé. Tout a été fait dans les délais et parfaitement, adresse à recommander.

Nos enfants nous ont offert cette composition d’orchidées le 26 août 2023, symbole pour notre mariage. Dès le lendemain, des fleurs fanaient. Au bout d’une dizaine de jours des orchidées étaient pourries. Du jamais vu car je suis une fanatique de cette fleur. Le mardi 12 septembre j’ai remmené mon pot pour que ces fleurs soient changées. J’ai du attendre plus de 15 jours (fournisseur !). Mais ce que je déplore le plus c’est l’ attitude de Mme DUMOUT qui ne se remets nullement en question, à raison sur tout, limite hautaine, limite à sous entendre que je les ais fait crever, me dire que je lui fait perdre sa journée financièrement… Oar ailleurs Mme DUMOUT, regardez bien la photo de votre 1ère composition, il y avait bien 7 orchidées et non 5 que vous nous avez fermement imposé au retour de la composition. Nous ne sommes pas des voleurs ! Alors non, les 2 orchidées que vous avez soi disant fait cadeaux n’en sont pas un !!!! D’ ailleurs, les nouveaux orchidées sont en parfait état et cela fait déjà plus de 15 jours qu’elles sont à la maison ! Donc il suffisait tout simplement depuis le départ reconnaître que les orchidées étaient malades ! Ce qui n’était pas votre faute ! Pour conclure,en tant que commerçante, j’estime que vous devez être accueillante, respectueuse et bienveillante dans toutes circonstances.