Orange et Vert est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Dunkerque (59210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
09:00 – 20:00
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Avis clients (490)
Avis Google
3,9
490 avis
5★194
4★155
3★71
2★21
1★49
K
Karine Vanhaezebrouck Google
Bouquet bulle acheté samedi pour la fête des mères, des le lendemain les fleurs étaient déjà dans un état qui ne permettait pas de les offrir . Aujourd'hui, lundi, le bouquet est bon pour la poubelle!! Pour le prix payé c est inadmissible !!! Tres déçue de la qualité de la fraîcheur des fleurs. Je ne recommande pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vanhaezebrouck,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Votre achat a été effectué durant une période de très forte chaleur, ce qui a malheureusement pu affecter la tenue de certaines fleurs malgré toutes les précautions prises en magasin.
Nous comprenons votre mécontentement et restons à votre disposition pour échanger sur cette situation, n'hésitez pas venir directement en magasin.
L'équipe Orange et Vert Coudekerque
c
cedric vanhaezebrouck Google
Bouquet acheté samedi est déjà fané au bout de 2 jours. Premier et dernière fois chez orange et vert. Un bouquet a plus de 30 euros devrait durer plusieurs jours. Très déçu (pour une fête des mères, franchement abusé)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Votre achat a eu lieu durant un épisode de forte canicule, ce qui a malheureusement pu impacter la tenue des fleurs malgré toutes les précautions prises.
Nous comprenons votre mécontentement et vous invitons à revenir directement en magasin afin d'échanger sur votre expérience.
L'équipe Orange et Vert Coudekerque
E
Elodie Gambee Google
Bonjour, je suis venue ce jour en demandant si on pouvait me préparer une composition de fleurs claires pour des obsèques. Les 3 vendeuses étaient ensemble, nous étions deux clients à attendre depuis 5 mn qu'elles se retournent mais elles continuaient leur discussion en nous ignorant puis une seule nous dit bonjour dont 1 mangé....
On peux dit , prenez vous même un pot de plante dehors ou un bouquet bulle d'eau au bout ....
L'autre client surpris de la réponse que j'ai obtenue, il est parti acheter ailleurs alors qu'il devait prendre 3 bouquets...
Je suis très déçu par l'accueil et le service pourtant j'aimais bien ce magasin.
Décevant de déranger les vendeuses peu après l'ouverture...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gambee,
Nous sommes sincèrement désolés que votre visite ait laissé cette impression.
Cependant, votre témoignage nous surprend, à notre connaissance, aucune demande de composition florale pour des obsèques n'a été refusée. Nous réalisons régulièrement ce type de commande et nous nous efforçons toujours d'accompagner nos clients dans ces moments particuliers.
Par ailleurs, si votre visite a bien eu lieu durant le week-end de la Fête des Mères, il s'agissait de l'une des périodes les plus intenses de l'année pour notre équipe. Malgré l'affluence, nous sommes restés mobilisés pour accueillir et conseiller chaque client.
Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé, pourriez-vous nous préciser la date ainsi que l'heure approximative de votre passage en magasin ? Cela nous permettra de vérifier les circonstances et d'échanger avec l'équipe concernée.
Nous restons à votre disposition pour en discuter et comprendre ce qui a pu provoquer ce ressenti.
Cordialement,
L'équipe Orange et Vert Coudekerque
T
Thibault Google
Très bon rapport qualité prix, j'ai également eu un bon accueil client.
La composition était très jolie
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la composition vous ait plu et que vous ayez apprécié l’accueil en magasin.
Au plaisir de vous revoir très bientôt à Coudekerque !
P
Patrick Labadie Google
Je remercie au personnel d orange et vert aussi a Justine pour le magnifique dessus de cercueil merci encore
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message qui nous touche sincèrement.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans ce moment délicat, et nous transmettons votre remerciement à Justine ainsi qu’à toute l’équipe.
Avec toute notre sympathie. 🌿
R
Robert Google
Bonjour je suis très déçu concernant ma visite aujourd'hui en magasin. Je suis revenu concernant un bouquet acheter en début de semaine qui était déjà fané. Demandant la responsable elle n'était pas là. Normalement la chef devait être là mais était parti avant son heure de fin de travail. Je trouve ça inadmissible. Je ne reviendrai plus acheter mes fleurs chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement désolée de la déception que vous avez ressentie lors de votre visite en magasin, et je vous présente toutes mes excuses pour cette situation.
Concernant le bouquet acheté en début de semaine, il n’est évidemment pas normal qu’il ait fané aussi rapidement, et je comprends parfaitement votre mécontentement. J’entends également votre remarque concernant l’absence de la responsable et de la chef de magasin ; je vais éclaircir ce point en interne afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Il est en effet regrettable que la situation n’ait pas été prise en charge immédiatement lors de votre passage hier.
Je tiens toutefois à vous informer que vous pouvez revenir en magasin : la responsable, la première vendeuse ainsi que toutes les vendeuses fleuristes sont informées de la situation et sauront vous prendre en charge.
Votre satisfaction est importante pour nous, et ce retour sera pris très au sérieux afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Encore toutes mes excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Sophie de l'équipe Orange et Vert
C
Cedric Goyer Google
Accueille déplorable pas un bonjour surtout des regards de coins. On demande de faire une composition on vous dit servez vous .. elles sont a pour sa .. alors déjà être agréable sa ne les pas et on vous laisse en plans . La jeune avec ses lunettes qui fait de vous regarder méchamment je n'accepte pas .. de pire en pire a chaque fois que je viens mais je ne vais plus venir et la qualité des fleurs n'est pas toujours la non plus
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Goyer,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont pourtant au cœur de nos priorités, et nous regrettons vivement que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite.
Votre message a été transmis à l’équipe concernée afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour le ressenti que vous décrivez.
Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous directement afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de vous prouver que cet incident ne reflète pas notre manière habituelle d’accueillir nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter en message privé ou directement au magasin pour en discuter.
Bien cordialement,
L’équipe Orange et Vert Coudekerque
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Rene Walard Google
Bonj a vous je ver régulièrement et j'adore le personnel trop sympa j'aime aller je n'irais pas ailleurs touj très contente les 3vedeuse sont au top et fond de très belle chose
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fabien baronnet Google
Beau magasin de fleurs en touts genre .Le personnel est très agréable, poli, avenant ,professionnel. Qualité de fleurs au top.merci à la demoiselle qui a confectionner mon bouquet bulle hier soir .elle se reconnaîtra.cela n à pas été sans mal pour elle😊.nous étions très satisfait du joli bouquet. Je recommande cet établissement. Commande possible par téléphone. Aces pour personne à mobilité réduite possible.
c
celine boudjema Google
Expérience LUNAIRE! Nous arrivons dans le magasin, je me dirige vers une vendeuse « fleuriste » à laquelle je demande un bouquet de fleurs coupées avec des lys blancs pour une vingtaine d’euros. Cette dernière me répond « servez vous et revenez on vous fera le bouquet ». J’avais cru mal comprendre. Je me suis retrouvée devant le stand de fleurs, complètement décontenancée, ne sachant pas quoi faire et quoi choisir, puisque C’EST UN MÉTIER, non? Je croise sa collègue et je lui réitère ma demande. Elle se dirige vers sa collègue pour récupérer je ne sais quoi, lui dit ce que nous avons demandé et cette dernière répond en soufflant « ha ils savent pas le faire! ». J’ai halluciné! Bah non, on ne sait pas faire une composition florale, pour 20€ avec des lys, puisque ce n’est pas notre métier! Je n’ai jamais vu ça! Et pourtant, j’y suis déjà venu plus d’une fois! Je ne reviendrai plus!
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à la qualité d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et le manque de clarté dans la prise en charge de votre demande. Un bouquet, même simple, mérite toute l’attention d’un professionnel, et nous comprenons tout à fait votre déception.
Soyez assurée que votre retour a été transmis à notre équipe afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Nous serions ravis de pouvoir regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau, afin de vous montrer le vrai savoir-faire et la passion qui animent nos fleuristes au quotidien.
Bien cordialement,
L’équipe Orange et Vert
C
Cindy L Google
Nous nous sommes rendu dans cet etablissement pr commander des compositions florales pr des obsèques , justine nous a chaleureusement accueillis et conseillé , elle a des mains de fée c’est elle qui nous a preparé les compositions et grâce à son savoir-faire et sa maitrise nous avons pu rendre un bel hommage à notre être cher mille mercis pour tout 🙏 je recommande a 1000%
N
Nina Smagghue Google
Commande pour 10 petits bouquets dans les tons orange et fuchsia. J’ai été très bien conseillée, personnel très professionnel, agréable et d’une grande gentillesse. Prix plus que correct ! Merci encore pour vos attentions. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Nina,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos conseils et nos bouquets aient été à la hauteur de vos attentes. Ce fut un plaisir de vous accompagner dans votre choix ! 🌸🧡💖
Au plaisir de vous revoir chez Orange et Vert Coudekerque !
Belle journée à vous,
L’équipe Orange et Vert Coudekerque 🌿✨
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