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Bertrand VTS Google

02/08/2026

Ce n’est pas la première fois que nous achetons des fleurs dans ce magasin de Bondues . Samedi 01 août 19h30 . Personne particulièrement désagréable Madame , peut être avez vous besoin de changer de métier ou juste de vacances . Les clients ne sont pas responsables de vos problèmes. . Plus jamais vous n’aurez mon argent . Il existe suffisamment de commerces comme le vôtre Bonne journée .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis la directrice des magasins Openflor et je prends votre avis très au sérieux. Je suis sincèrement désolée de lire que votre expérience dans notre magasin de Bondues n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne correspond absolument pas aux valeurs d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. J’aimerais vraiment pouvoir m’entretenir avec vous afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé lors de votre passage le samedi 1er août vers 19 h 30. À ce jour, je ne dispose malheureusement pas d’éléments me permettant de comprendre cette situation, et votre témoignage est donc essentiel pour que je puisse faire toute la lumière sur les faits. C’est pourquoi, à titre tout à fait exceptionnel, je vous communique mon numéro de téléphone personnel : 06 29 65 22 80. Je vous serais très reconnaissante de bien vouloir me contacter quelques minutes afin que nous puissions échanger de vive voix. Votre retour me permettra de comprendre ce qu’il s’est réellement passé et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. En vous remerciant par avance pour votre appel, je vous prie d’accepter mes sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Fanny Requillart Directrice des magasins Openflor

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Mathilde Cleenewerck Google

29/05/2026

Je suis effarée du comportement d’une vendeuse à l’instant. Celle-ci m’a chassée et invectivée car j’étais sur une place de parking lui appartenant alors que j’allais dans un magasin à côté. Je m’en suis excusé et je lui ai indiqué que je n’avais sincèrement pas cette information. Celle-ci a continué à malgré tout être agressive. Il m’est arrivé de faire des achats de fleurs et pourtant je n’ai jamais vu que le parking était interdit aux autres commerçants. L’erreur est humaine non? Je suis bien désolée d’avoir vécue une scène pareille pr 5 mn de stationnement « interdit ». Je reste à disposition de la gérante pour comprendre un tel comportement…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je découvre votre avis avec beaucoup de regret et je suis sincèrement désolée du ressenti que vous décrivez. Le comportement que vous relatez ne correspond pas aux valeurs d’accueil, de respect et de bienveillance que nous souhaitons offrir à toutes les personnes qui fréquentent notre magasin. J’aurais vraiment souhaité pouvoir m’entretenir avec vous afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé. Même si les faits remontent à plusieurs semaines, votre témoignage est important pour moi et me permettrait de faire toute la lumière sur cette situation. À titre tout à fait exceptionnel, je vous communique mon numéro de téléphone personnel : 06 29 65 22 80. Si vous acceptez de m’accorder quelques minutes, je serais ravie d’échanger avec vous afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présente mes sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Fanny Requillart Directrice des magasins Openflor

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Maryline Oger Google

20/11/2025

🌸 Julie et Wendy sont top🥰🥰😍😍 Accueil, conseils,sourires ,bonne humeur, Écoute... d'une gentillesse incroyable Je vous conseille les filles d y aller les yeux fermés euh..enfin ouverts 😋pour choisir toutes les magnifiques compositions qu elles préparent avec talent et passion BREF vous avez compris je les adore💓💞💕

Réponse du professionnel : Merci infiniment c’est super gentil d’avoir pris le temps de nous mettre un gentil commentaire À très vite 🤩💐

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Elsa Brunois Google

14/11/2025

Magnifique bouquet d’automne réalisé par Julie qui sait vous accueillir toujours avec le sourire!! Je suis fidèle et jamais déçue!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre fidélité et votre superbe retour ! 🌼 Nous sommes ravis que le bouquet d’automne réalisé par Julie vous ait plu. Elle met toujours beaucoup de cœur dans ses créations, et votre message lui fera très plaisir. C’est un vrai bonheur de vous accueillir et de vous satisfaire à chaque visite. À très bientôt dans votre magasin Openflor Bondues ! 🍁✨

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Jade Jade Google

02/10/2025

Super accueil de la part de la fleuriste qui a su me reconnaître, c’est très agréable quand les vendeurs reconnaissent leurs clientèle bon. Et un choix de fleurs qui ne m’a jamais déçu, toujours des petites promos super intéressantes, j’ai été séduite pour les glaïeuls perso 5 pour moins de 3€ !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe retour 🌸 ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous reconnaître et vous accueillir avec le sourire, c’est toujours un plaisir de retrouver nos fidèles clients. Nous sommes également heureux que notre choix de fleurs et nos petites promotions vous séduisent, notamment sur les glaïeuls 🌺. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Openflor Bondues ! L’équipe Openflor Bondues 🌿

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L'élevage de maxking Google

04/06/2025

Accueil très chaleureux Prix raisonnable je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et les prix vous aient plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Openflor 🌸🌿

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Emma B Google

14/01/2025

Équipe toujours disponible et joli création de bouquet selon votre budget. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Emma, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos créations florales vous aient plu et que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour d'autres bouquets sur mesure. À très bientôt chez Openflor !

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Stessie V Google

16/09/2024

J'ai effectuer une commande de 10 vases garnie pour mon mariage et le rendu à été magnifique merci bcp . Et j'ajoute également que le personnel et très sympathique et à l'écoute merci

Réponse du professionnel : Bonjour Lolipop L, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que les vases garnis ont apporté une belle touche à votre mariage et que vous avez apprécié le travail de notre équipe. C’est toujours un plaisir de contribuer à rendre ces moments uniques encore plus spéciaux. 😊 Au plaisir de vous revoir ! L’équipe Openflor

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michelle marchand Google

18/11/2023

Vendeuse très froide avec le client .j ai demandé que le bouquet sois arrangecar cela était destiné à une personne agee l.on m'a répondu du :les bouquets sont fait c comme sa je vais pas les refaire a chaque fois .sa donne vraiment pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Chère Madame Marchand, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons profondément pour le service que vous avez reçu. Il est de notre priorité absolue de satisfaire nos clients, et nous regrettons que vous ayez ressenti une attitude froide de la part de notre vendeuse. Nous comprenons que l'achat d'un bouquet destiné à une personne âgée nécessite une attention particulière, et nous nous excusons si cette demande n'a pas été traitée avec le soin nécessaire. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons immédiatement revoir nos procédures pour garantir que chaque demande spécifique soit traitée avec le professionnalisme et l'attention qu'elle mérite. Nous aimerions avoir l'opportunité de nous racheter et de vous offrir une expérience plus agréable. Pour ce faire, nous aimerions discuter plus en détail de votre expérience. Pourriez vous s'il vous plaît nous contacter à l’adresse mail [email protected] afin que nous puissions résoudre ce problème de manière appropriée? Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe Openflor 💐

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Anne DUTHOIT Google

23/10/2023

Un grand merci à Océane pour son accueil, sa gentillesse et le temps passé à composer un magnifique bouquet qui a tout de suite trouvé sa place dans ma cabine d'esthétique !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme DUTHOIT Anne, Merci infiniment pour votre commentaire ! A bientôt, L'équipe OPENFLOR 💐

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hortense Veiga Google

12/08/2023

Très bon accueil, bon choix de fleur mais attention à ne pas arriver trop tard Ouvert le dimanche c’est top

Réponse du professionnel : Bonjour madame Veiga, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que notre sélection de fleurs. Au plaisir de vous revoir chez nous un dimanche matin ! A bientôt l'équipe Openflor

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patricia Nicolas-Vandenbroucke Google

13/06/2023

Commande de fleurs pour mon mariage, au top!!! superbe bouquet ainsi que des bracelets d’orchidées pour les témoins à un prix compétitif 😊merci encore

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Tourlouse, Nous vous remercions sincèrement pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfaite de votre commande de fleurs pour votre mariage. C'est un plaisir pour nous de savoir que le bouquet était superbe et que les bracelets d'orchidées pour les témoins ont été appréciés. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de qualité et de prix compétitif. Chez Openflor, notre objectif est de fournir des produits exceptionnels tout en offrant un excellent rapport qualité-prix. Nous vous remercions à nouveau de nous avoir fait confiance pour un jour aussi spécial que votre mariage. Si vous avez d'autres demandes ou besoin de nos services à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. Nous vous souhaitons tout le bonheur du monde dans votre nouvelle vie de couple. A bientôt l'équipe Openflor

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valérie P Google

02/12/2022

Une commande de gerbe mortuaire de dernière minute vers 17h pour un enterrement le lendemain à 9h … je m’attendais à un refus et bien non … une réponse aimable et une écoute délicate et bienveillante . La gerbe a été réalisé rapidement, dans le budget et prête dans les temps. Une belle composition qui ne me fait pas regretter de leur avoir fait confiance ! Merci Monsieur 🌹

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Valerie, Je tiens à vous exprimer ma sincère gratitude pour vos aimables paroles et votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande de manière efficace et satisfaisante, malgré la contrainte de temps de cette commande de gerbe mortuaire de dernière minute. Chez Openflor, nous nous efforçons toujours de fournir un service attentionné et bienveillant à nos clients, quelles que soient les circonstances. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes, tant en termes de délai que de budget. Nous sommes ravis que la composition florale ait répondu à vos attentes et qu'elle ait été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est précieuse, et nous sommes honorés d'avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. N'hésitez pas à nous contacter à l'avenir pour toute autre demande ou besoin que vous pourriez avoir. Nous serons toujours là pour vous offrir notre meilleur service. Merci encore de votre confiance et de votre aimable retour. A bientôt l'équipe Openflor

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Dominique Thery Google

07/08/2021

Dommage que les horaires ne soient pas a jour Samedi 7 août 9h30 fermé alors qu'il est indiqué Ouverture 9h

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Thery, Nous nous excusons pour la désagrément, nous nous en occupons de suite Je vous souhaite une bonne après-midi À bientôt l équipe Openflor

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Sylvie Dutoit Google

26/07/2021

Accueil excellent , très belles compositions et bouquets a prix abordable

Réponse du professionnel : Merci beaucoup 😊

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olivia mbeutcha Google

03/01/2021

Cela fait deux fois que j’y achète des fleurs. Je n’irai plus. Vendeuse désagréable. Ne nous aide pas à choisir les compositions. N’a pas voulu emballer les fleurs que nous avons acheté. Service médiocre. En plus de tout ça un prix élevé.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mbeutcha, Quel dommage! Vous pouvez nous en dire plus ? Quand êtes vous passé ? Nous faisons toujours très attention de bien recevoir nos clients. Nous sommes super déçues de lire votre note. Aidez nous à nous améliorer merci beaucoup L équipe Openflor

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Sophie dekeine Google

27/05/2019

Extrêmement décevant !! Fleurs hors de prix, pas de bonne qualité. La fleuriste ne rajoute même pas un peu de feuillage pour habiller le bouquet, je cite "non.je ne rajoute rien " ... Fleuriste hautaine et désagréable, bref une fois pas deux.

Réponse du professionnel : Tout a changé. Revenez nous voir 😀

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Amandine Carlier Google

07/03/2018

Cher, bouquets et fleurs pas toujours fraîches et de qualité, personnel décevant peu courtois & aimable. Bref très mauvaise visite, je recommande pas (y'a mieux ailleurs en rapport/qualité et prix)!

Réponse du professionnel : Revenez nous voir ! Tout a changé 🤩

M

Millie GoCo Google

15/02/2018

A éviter ! Bouquet reçu pour la st Valentin , roses complètement fanées ! La vendeuse d’une grande mauvaise foi, pas de bol, fleuriste moi même, elle n’a jamais reconnu que c’etait de leur faute, c’etait de la mienne... certe elle m’a changé non pas le bouquet mais juste les fleurs fanées... pas commerçante du tout j’en n’y mettrai plus jamais les pieds et compter sur moi pour la publicité !

Réponse du professionnel : Bonjour. Tout a changé revenez nous voir On adore les amoureux et on les bichonne 🤩 On partagera notre passion des fleurs si vous êtes fleuriste 🥰

Lundi	Fermé
Mardi	10:00 – 19:00
Mercredi	10:00 – 19:00
Jeudi	10:00 – 19:00
Vendredi	10:00 – 20:00
Samedi	10:00 – 20:00
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