MONCEAU FLEURS Villemomble-Gap Events

J’ai acheté un bouquet de roses rouges chez Monceau Fleurs et j’ai été ravie du résultat. La personne qui s’est occupée de moi était vraiment sympathique, à l’écoute, et a pris le temps de composer un bouquet élégant avec de jolis feuillages. Le rendu final était superbe. En plus, les prix sont très raisonnables pour la qualité proposée. Merci pour ce beau moment, je reviendrai avec plaisir !

La différence avec d’autres fleuristes, c’est qu’ici vous avez un vendeur à l’écoute qui vous conseille avec passion. Équipe du week-end très agréable! Nous resterons fidèles à cette boutique comme depuis des années.

Nous avons commandé, via le site Interflora, une composition florale accompagnée d’une boîte de chocolats pour l’anniversaire d’une personne âgée. Lors de la livraison, la destinataire nous a contactés pour nous remercier… mais sans mentionner les chocolats. À la place, elle avait reçu un ourson. Après vérification, nous avons appris que la boutique chargée de la commande avait directement contacté la destinataire – et non nous, les acheteurs – pour l’informer de la rupture de stock des chocolats. C’est une erreur regrettable, car l’effet de surprise a été gâché. La boutique aurait dû nous prévenir avant la livraison afin que nous puissions décider de maintenir ou non l’option. Le lendemain, nous avons contacté la boutique pour signaler le problème, mais la réponse obtenue fut désinvolte : « Ce n’est pas moi, c’est mon collègue ! » Vous conviendrez aisément que peu importe l’employé concerné, la responsabilité incombe à la boutique. Dommage, cette mauvaise gestion a terni notre expérience et surtout la surprise. En outre, la composition est un "peu" légère, voir photo. ---------- Pour faire suite à votre retour suivant notre avis, la personne concernée par la composition nous a bien fait savoir que vous l'aviez contactée. Mais, elle n'a pas voulu vous mettre dans l'embarras. Or, elle aurait effectivement préféré l'option que nous avions choisie. Vous conviendrez aisément qu'une personne âgée ne viendra pas nécessairement vous contredire puisqu'il s'agit d'un cadeau fait par un proche. Je souligne encore une fois que vous auriez dû me contacter car je suis la personne qui a passé la commande et donc votre client. Et à cet effet, vous auriez dû me demander si l'option devait être maintenue. Je réitère ici que l'effet de surprise a été réellement atténuée également. La composition est aussi peu fournie, voir photo. En outre, la personne a vu la composition s'assécher dans les deux jours qui ont suivi la livraison. Cette personne a également l'habitude des plantes et trouva cela anormal. En résumé, il semble opportun de revoir votre relation commerciale, et ce n'est pas un défaut de se remettre en question mais un axe de progression indéniable, ainsi que sur les produits sélectionnés pour les commandes à livrer.

Commerce à revoir !! Hôte de caisse pas du tout commerçant, celui ci nous demande à 19h10 si nous venons d’arrivés et nous stipulons que oui, sans perdre de temps celui ci nous dit en râlant sans aucune aimabilité qu’il aura pas le temps de faire le bouquet alors que l’établissement ferme à 20h30. Il y avait 4 personnes devant nous. La politesse et l’accueil laisse à désirer …

Une gentillesse exceptionnelle... très bon commerçant....que dire de plus...félicitations pour votre accueil votre disponibilité et votre professionnalisme. Je recommande +++++

Merci pour votre patience et vos conseils. Le bouquet a fait son effet 👌🏼

Un très bon accueils,une équipe compétente d une gentillesse alors que je suis arrivé à la fermeture (Brayan) a pris le temps pour moi et a su connaître mes goûts et me faire un bouquet invité magnifique 😍 je les recommande ! Rym infirmière 😉

1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0 : service à revoir !!!! Suite à un décès, j'ai voulu commander le 1er bouquet. C'est un joli bouquet avec une diversité de fleurs et de feuillages qui devait mesurer à peu près 80 cm de diamètre. Pour être sûr qu'il soit en magasin j'ai appelé le samedi puis ai été en contact avec la responsable de magasin qui m'a assurée que tout serait bon pour le lundi. Donc j'ai commandé pour lundi. Arrivée, qu'elle fut ma surprise de tomber sur un bouquet qui n'avait rien à voir, beaucoup plus petit, sans feuillage, ni effort d'arrangement. J'ai contacté la responsable qui ne m'a pas répondue car en rendez-vous. Pendant ce temps la vendeuse a fait passer plusieurs personnes avant moi au lieu d'appeler sa responsable. Après bien minimum 30 min d'attente, la vendeuse a pu refaire le bouquet avec le peu de fleurs proposées en magasin. C'est-à-dire quelques malheureuses branches de feuillages et 2 tiges de fleurs vertes. Le bouquet est désormais bien mieux agencé et bien plus joli que celui que l'on allait me laisser embarquer mais il ne fait que 30 cm contre les 80 cm prévu. Tout ça pour la modique somme de 70€ et plus d'une heure d'attente alors que j'avais fait en sorte de prévenir en avance ! Je ne recommande absolument pas cette boutique. J'ai été extrêmement déçue et je n'y remettrai jamais les pieds. C'est la première et la dernière fois que je viens dans cette boutique.

Cela fait plusieurs fois que je viens et c'est toujours le même constat. Trop de temps perdu dans cette boutique !!! Zéro organisation 30 minutes pour payer un bouquet de fleurs qui est déjà fait. Je ne reviendrais plus croyez moi

Comme toujours bien accueilli, avec des fleurs de qualité, le soin du détail et a l’arrivée un beau bouquet 💐

Bonsoir, je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires ou donner mon avis , je suis vraiment surpris de la façon comment on a été accueilli dans votre magasin de la part de l’un de votre conseillère ou vendeuse je n’ai sait quel statut elle a , mais qui nous a super mal parlé. On arrive à 19h45 , avec un papa et sa fille aussi , afin d’acheter un bouquet de fleur chacun son évènement, à notre grande surprise porte fermée, la vendeuse vient nous ouvrir pour nous dire c’est fermé car elle doit pas rater son bus , non mais elle était sérieuse , puis elle nous fait sortir la fameuse phrase « Si vous travaillez pas dans le commerce vous pouvez pas comprendre » , chère madame je vous conseille d’aller faire une formation en communication interpersonnelle, ce n’est pas mon problème que vous ratiez votre bus, dites le à votre patron pas aux clients, on communique pas fermeture à 20h alors qu’en vrai vous fermez à 19h45. Les faits se sont déroulés le mardi 21/02. Bon courage pour votre magasin, c’est la dernière fois que je viens mettre les pieds chez vous car « Je bosse pas dans le commerce ».

Vraiment déçu de l’accueil! Je viens d’acheter un bouquet avec ma fille et le changement de comportement d’un client à l’autre est tellement flagrant et désolant. C’est la 3 em fois que je prend des fleurs chez ce fleuriste et ce sera la dernière.

Je vous ai acheté un Poinsettia le 24 /12 à votre boutique.le lendemain pour l offrir la plante était toute fané. La plante n a pas tenu une nuit c est HONTEUX je ne viendrai plus chez vous.