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Aurore Thouret Google

06/07/2026

Whaou je suis bluffée ! J'ai demandé 2 bouquets personnalisés pour mon mariage sur un thème viking et ils étaient tout simplement incroyable ! Merci encore trop canons !

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eloise robert Google

22/05/2026

Je suis venue chez ce fleuriste 15 minutes avant la fermeture. À peine garée, deux salariés ont regardé ma voiture en soufflant et en se regardant. En rentrant dans le magasin, j’ai à peine eu le temps de dire bonjour qu’on m’a indiqué, d’un air très désagréable, que le règlement se ferait uniquement par carte et qu’aucune composition florale n’était possible. De plus, les stands qui sont habituellement dehors venaient d’être rentrés, rendant le passage compliqué pour accéder aux plantes. Personne n’est venu m’aider à prendre la plante qui se trouvait derrière un stand. Une femme m’a encaissée et, elle, était très agréable, pendant que ses deux collègues étaient derrière en train de discuter. Très déçue. Suite à votre réponse : Bonjour, Le jour de mon passage était le vendredi 22 mai 2026, aux alentours de 19h15. Je suis certaine qu’il y avait bien trois personnes présentes dans le magasin ce jour-là, dont la femme qui m’a encaissée, qui était quant à elle très sympathique et souriante. Je vous confirme également qu’il s’agissait bien de votre magasin. Vous devriez pouvoir retrouver mon passage grâce à mon encaissement et à mon compte client. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience et regrettons vivement les propos ainsi que l’accueil qui ont pu vous être réservés lors de cette pré-fermeture, qui n’en était effectivement pas une. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et du service apportés à chacun de nos clients, jusqu’aux dernières minutes d’ouverture. Afin de pouvoir échanger avec la personne concernée et comprendre précisément la situation, pourriez-vous nous indiquer le jour ainsi que l’horaire approximatif de votre passage ? Nous sommes également assez surpris par certains éléments évoqués, notamment la présence de trois personnes en magasin ce jour-là, alors que, cette semaine, nos fermetures se font généralement avec une seule personne en boutique. Pouvez-vous également nous confirmer qu’il s’agit bien de notre magasin ? Dans tous les cas, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Bien respectueusement La Direction

M

Marie Petit Google

04/05/2026

Toujours bien reçu et beaucoup de choix. J'adore cet endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre accueil et nos conseils. Votre confiance est la plus belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez votre fleuriste référent Bien respectueusement La direction

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Emma CRUSSIERE Google

01/05/2026

Bon rapport qualité prix et personnel très aimable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame CRUSSIERE Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre message encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre boutique La direction

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Etienne Tuizat Google

01/05/2026

Accueillante et très beau magasin. De très belles fleurs et de très belles plantes.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tuizat, Merci beaucoup pour ce très joli commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, le magasin ainsi que la qualité de nos fleurs et plantes. Toute l’équipe met beaucoup de cœur à créer un espace agréable et inspirant pour nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt La direction

F

FLORENCE BUCCIACCHIO Google

07/02/2026

Toujours un très bon accueil et de bons conseils !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour les 4 étoiles ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ! Bien respectueusement La direction

M

Marie Seguin Google

30/12/2025

Les fleuristes sont super sympa et toujours souriantes, le magasin est toujours propre.

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Merci pour votre message! Nous aurons le plaisir de transmettre le message à notre équipe ! Au plaisir de revoir dans notre boutique ! Bien cordialement La direction

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jacques fichet Google

16/11/2025

Magasin sympa Accueil et service très bien

Réponse du professionnel : bonjour Monsieur Fichet, Merci beaucoup pour votre visite et votre retour positif ! Nous sommes ravis que le magasin, l’accueil et le service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Monceau Fleurs !

T

Tony Roussiot Google

08/11/2025

Très jolies "fleurs" et de très beau bouquets

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ROUSSIOT, merci pour votre passage et votre note! Au plaisir de vous revoir dans notre boutique! Bien respectueusement La direction

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Samuel Oudot Google

12/10/2025

Nous sommes passés ce matin pour acheter un bouquet…. Quelle déception. Aucun choix, à la limite ça peut se comprendre pour un dimanche matin et encore. Mais 28 euros pour ça … bouquet fait en 1 minute top chrono. Bouquet tout plat, avec des trous. Je ne suis pas adepte des commentaires sur internet mais là… à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis vraiment désolé de lire votre déception. Ce dimanche matin, notre boutique a effectivement été prise d’assaut suite à plusieurs événements imprévus, ce qui a considérablement réduit notre choix de fleurs. Nous aurions dû mieux anticiper et je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation. Je vous présente toutes nos excuses pour le bouquet qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes — tant sur la forme que sur la composition. Nous mettons un point d’honneur à proposer des bouquets soignés et harmonieux, et votre retour nous permet de corriger ce qui doit l’être. Je vous invite à repasser en boutique ou à me contacter directement : nous serions ravis de vous offrir une nouvelle composition pour vous témoigner de notre volonté de bien faire. Bien cordialement,

M

Marie Raimbault Google

28/07/2025

Deuxième fois que je suis TRES mal accueillie par la même vendeuse, qui est plus que désagréable avec la clientèle. C'est fort dommage car le rapport qualité prix est la. Bon courage au gérant.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été mal accueillie à deux reprises — ce n’est absolument pas l’image ni le service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons faire le point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité, d’autant plus que nous sommes heureux de voir que vous appréciez notre rapport qualité/prix. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Le Gérant

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Damoun Damoun Google

26/05/2025

Un magasin souvent ouvert qui vous propose de la qualité et un personnel tres agreable et competent.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes! Nous tenions à vous remercier pour votre message! au plaisir de vous revoir dans notre magasin! Bien respectueusement La direction

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Sylvain PEPIN Google

20/05/2025

Quelle déception ce matin pour le passage d’une commande , je suis tombé sur 2 fleuristes assez voir très susceptibles, aucune remarque malgré le verbe haut de ma part, surtout la responsable pas à la hauteur de son poste. Je m’en suis expliqué avec le gérant présent sur le site. Comme je suis apparement un petit client, j’en prends note et vous allez perdre certainement plusieurs acheteurs fidèles . Je resterais fidèle à Monceau Fleurs car votre patron mérite mieux que de faire fuir un petit client!!

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous prions tout d’abord de bien vouloir nous excuser pour le retard de cette réponse. Nous tenons également à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l’accueil et l’échange que vous avez vécus lors de votre passage en magasin. Cette situation n’est absolument pas conforme aux valeurs de Monceau Fleurs ni au niveau de service que nous nous engageons à offrir à l’ensemble de notre clientèle. Nous souhaitons vous préciser qu’une partie de l’équipe en place a récemment fait le choix de partir vers une nouvelle aventure professionnelle. Cette évolution nous a permis d’intégrer au sein de cette boutique des collaborateurs expérimentés, issus de nos autres établissements, que nous avons volontairement transférés afin de renforcer l’équipe et de répondre pleinement aux attentes et aux besoins de la clientèle de ce magasin. À ce jour, nous recevons des retours et des encouragements extrêmement positifs concernant la montée en compétences, l’implication et la qualité du travail fourni par cette équipe, ce qui rend l’incident que vous avez rencontré d’autant plus regrettable et isolé. Votre retour a été pris avec la plus grande attention et a donné lieu à des échanges constructifs avec les équipes. Soyez assuré qu’il n’existe évidemment pas de « petit client » à nos yeux. Chaque client compte et mérite la même considération. Nous regrettons sincèrement la déception que cette situation a pu engendrer. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et vous remercions pour votre fidélité à l’enseigne Monceau Fleurs. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement,

C

Claudette Quintin Google

06/03/2024

Un grand merci pour votre merveilleux coussin de fleurs pour l enterrement de ma maman. Les fleurs les couleurs, tout était parfait. Bravo. Je recommande vivement et le prix aussi. Merci merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons repris la gestion des messages et tenions bien évidemment à nous excuser pour ce retour tardif. Merci encore pour votre message et votre confiance. bien respectueusement La Direction

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Océane Moretti Google

14/01/2024

Depuis 10 ans, je venais chercher une coupe dont je n’ai jamais été déçue en mais cette année la coupe laisse à désirer (mousse, copeaux de bois, pomme de pin) avec 4 fleurs pour décorer une tombe d’enfant qui a été précisé lors de la commande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour votre expérience ! En avez vous fait part à la personne présente? Elle aurait pu vous trouver une autre alternative ! Surtout n'hésitez pas à revenir en magasin afin que nous trouvions une solution car on ne veut pas nos clients repartent avec une déception ! Bien respectueusement La direction

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Paule Philisot Google

11/11/2023

Une honte !! J’ai commandé une composition pour 80€, il n’y avait que du feuillage ! Aucun geste commercial en retour… juste « désolé que vous soyez décue » La prochaine fois j’irai chez un vrai fleuriste !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes très surpris de celui-ci sachant que nous avons eu un seul client masculin qui est venu acheté hier pour ce montant. Ce dernier était ravi de notre creation, en plus nous avons offert un lys supplémentaire pour compenser le manque de lys ouvert. Cette création était composée de: 3 Agapanthes, 3 roses blanches 2 roses rose, 4 lys blancs, 1 lys rose plus un second offert.En feuillage 3 feuilles de phénix et un gypsophile. Comme pouvez le constater on est bien loin de la composition que vous decrivez ! Peut être s'agit-il d'un autre magasin! Je vous invite à nous appeler pour eclaircir ce point. Bien cordialement La direction

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boudjani myriam Google

10/06/2023

Malgré le faite d’arriver quelques minutes avant la fermeture on peut encore choisir ce qu’on veut . On voulait me vendre un bouquet tout fait sans refaire le paquet, c’est pas commerciale. J’y remettrais plus jamais les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons que vous ayez eu cet accueil dans notre magasin! Nos magasins sont ouverts du lundi au samedi de 8h30 à 19h30 et le dimanche de 8h30 à 13h pour permettre ainsi à notre clientèle d'offrir un bouquet après ses activités quotidiennes! En effet, les bouquets qui sont enveloppés dans le papier Craft, permettent aux clients pressés, d'être servis rapidement, sans devoir attendre! Nous regrettons vivement que vous n'ayez pu avoir la possibilité d'un nouvel emballage! Nous vous invitons à repasser en boutique pour que nous puissions échanger sur ce malentendu et vous offrir un dédommagement! Bien cordialement La Direction

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Adlys Sakura Google

26/05/2023

Dans ce magasin, il y a eu beaucoup de changements de propriétaire. Aujourd'hui, chez Monceau Fleurs, je ne suis pas déçue. Les bouquets proposés sont magnifique, et si on veut créer notre propre composition, les conseils des vendeuses sont très bien. Concernant la qualité des fleurs, pour ma part je trouve cela parfait, elles durent longtemps lorsqu'on les entretien.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message! Nous veillons chaque jour pour maintenir cette exigence! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin La direction

M

MATHILDE LARUE Google

25/07/2022

Fleurs de très mauvaise qualité. Un bouquet de 9 roses dont deux roses complètement pourries lors de la réception du bouquet et les autres vraiment pas jolies en moins de 48 heures après l’achat… même le feuillage perd ses feuilles ! Fleurs pas fraîche ! Très déçue !!!!!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et croyez nous sommes profondément désolé pour la qualité du bouquet. En cette période de fortes chaleurs il se peut à travers le transport que certaines fleurs viennent à fleurir plus vite que d'habitude. C'est pourquoi nous invitons à repasser en magasin pour procéder à un échange ! Encore toutes nos excuses. La direction

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Frederic HERAMBOURG Google

02/04/2022

Toujours un très bon accueil. De beaux bouquets sur mesure, et des produits des fleurs qui tiennent dans le temps. Je suis client depuis de nombreuses années et c'est toujours un plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre confiance et votre fidélité ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin ! Bien cordialement La direction

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Ma rine Google

16/03/2022

(Les photos du bouquet viennent du fleuriste chez carrefour que je recommande )J’allais chez coeur de fleurs avant c’était niquel mais quelle mauvaise surprise de voir ce changement de propriétaire ! Bcp moins de choix dans les bouquets , avant à coeur de fleurs il y a en avait pour tous les budgets maintenant ça tape direct sur du bouquet relativement cher. Les bouquets sont bcp moins beaux, colorés et diversifiés qu’avant , les prix sont exhorbitants je n’y retournerais plus. En revanche je vous conseille le fleuriste du carrefour toison d'or, sur les photos j'ai demandé a faire le mélange de deux bouquets qui m'avaient plus; prix du très beau bouquet (ressemblant à ceux de coeur de fleur avant) : 12€

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nous venons de prendre connaissance de votre message et regrettons vivement l'image que vous avez retenu lors votre passage dans notre magasin! Vous n'etes pas sans savoir que les énergies ont augmenté considérablement partout dans le monde et particulièrement en France. Notre objectif est bien de faire plaisir à tous nos clients. Avant chez Coeur de Fleurs, vous aviez un choix bouquet semblable aux bouquets que vous trouvez dans la grande distribution. À contrario de la grande distribution, nous avons des fleuristes dans nos magasins qui sont à votre disposition si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez. J'espère que nous aurons le plaisir d'en discuter lors de votre passage en magasin. Bien cordialement La direction

S

SHANOU SHANOU Google

01/01/2022

Changement de propriétaire annoncé ? ....moi je ne retournerai pas chez ce fleuriste ! Ayant acheté une petite composition pour une amie, j'ai été très surprise de ne voir aucun cellophane couvrant la composition, juste la feuille de papier marron, genre kraft sur l'arrière, donc aucun protection sur l'avant des fleurs, a un feu la compo a basculé, la petite orchidée a perdue toutes ses pétales, un arum cassé et le papier détruit .... j'ai honteusement "offert " ce qui restait de mon achat, de plus aucun adhésif mentionnant le nom du fleuriste, seulement une étiquette "plaisir d'offrir " .... j'aurais trouvé la même chose en grande surface et à moindre coût !!! Très déçue :((

Réponse du professionnel : Bonsoir, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire et je regrette profondément votre expérience dans notre magasin! En effet, nous sommes les nouveaux propriétaires et souhaitons appliquer les nouvelles réglementations qui nous obligent à supprimer le cello dans nos pratiques. Nous avons encore quelques emballages qui peuvent manquer de maitrise, c'est pourquoi avec la présentation de ce message, nous invitons à revenir dans notre magasin pour qu'un geste commercial vous soit délivré. Bien cordialement La direction

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JF CAMBEUR Google

22/04/2021

Suite à un petit problème avec des roses n'ont pas hésité à remplacer le produit avec beaucoup de courtoisie. Nous avons l'habitude de cette boutique et c'est la première fois qu'il se produit se problème. Nous continuerons toujours à venir chez vous car votre magasin est agréable, le personnel très sympathique et les prix abordables. Bonne continuation à vous malgré les difficultés.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce beau message qui nous fait chaud au cœur ! Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire le client.

Lundi	08:30 – 19:30
Mardi	08:30 – 19:30
Mercredi	08:30 – 19:30
Jeudi	08:30 – 19:30
Vendredi	08:30 – 19:30
Samedi	08:30 – 19:30
Dimanche	08:30 – 13:00

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