Monceau Fleurs

Très bon service client, ainsi que de jolies fleurs !

J’ai acheté un bouquet il y’a quelques jours, la jeune vendeuse était adorable, je reviendrai. Je conseille fortement ce fleuriste !

il y a toujours de belles fleurs et les fleuristes sont très gentilles !!

Il y a de très belles plantes et le personnel est agréable

Une super expérience ! J'ai été très bien reçu et l'équipe est vraiment au top. Je recommande vivement cette boutique.

Superbe boutique, la vendeuse m’a proposé beaucoup d’options !

Un fleuriste exceptionnel ! Les bouquets sont toujours magnifiques, frais et réalisés avec beaucoup de goût. On sent vraiment la passion et le soin apportés à chaque composition. L’accueil est chaleureux, les conseils sont précieux et adaptés à chaque occasion. Je recommande vivement, c’est devenu mon adresse incontournable pour faire plaisir ou me faire plaisir 🌸💐🌹

Nous avons acheté un magnifique bouquet ! Toujours contente quand nous venons ici

La personne qui semble tenir la boutique adopte une attitude particulièrement froide et condescendante. Je l’ai croisée à plusieurs reprises, et chaque fois, l’échange a été très désagréable, comme si ma présence la dérangeait. C’est vraiment regrettable pour un commerce de fleurs, où l’on s’attend à un accueil chaleureux.

Je remercie la vendeuse de Monceau Fleurs Rue Monge dans le 5ème qui à su changer le 1er bouquet offert à l'occasion de la fête des mères par mon fils car ce bouquet n'a pas tenu 1 jour !

Expérience très désagréable avec une employée (cheveux blancs/blonds). Impolie et peu à l'écoute du client. Nous ne retournerons pas dans ce magasin.

Je confirme tous les commentaires négatifs. Service clientèle déplorable, aucun sourire, ni de bonjour ou d'au revoir. L'impression de déranger en cas de demande de renseignements ou d'achat. Sans compter que les fleurs ne sont pas si qualitatives que cela. Un conseil : fuyez et optez plutôt pour le fleuriste 'L'Arbre Bleu' situé à seulement 30 mètres rue de Candolle.

Un vrai coup de cœur chez Monceau Fleurs Monge ! Chaque composition florale est pensée comme une œuvre d’art — délicate, équilibrée, pleine d’émotion.

Très bonne expérience de vente avec Nathalia ce matin , très gentille et à l’écoute ! J’ai eu un bouquet encore plus beau grâce à ces conseils. Merci encore. ❤️

Joli choix de plante. Merci a la fleuriste qui m'a servi.

Pire expérience client de ma vie, l’aigri de service qui parle super mal. N’y aller surtout pas, même l’état de leurs fleurs laisse à désirer. Même une étoile c’est trop pour elle.

Je viens de commander un bouquet de 50 tulipes pour l'anniversaire de ma mère, puisque je suis en arrêt maladie je les ai commandé sur ubereats. Au bout d'une heure ma mère a reçu chez elle 10 tulipes !! Alors que moi j'avais commandé et payé pour 50 fleurs...bref, surprise gâché, fleuriste à fuir.

Une expérience plus que désagréable. Je me suis rendu dans chez ce fleuriste après le travail pour y acheter un bouquet de fleurs. Après avoir fait mon choix parmi les bouquets exposés à l'extérieur, j'entre et prends place dans la file d'attente, derrière 3 ou 4 personnes. Alors que je patientais, je me suis faite prendre à partie par la référente de la boutique, une dame d'un certain âge, agressive, qui a semble-t-il trouvé que je n'ai pas dit bonjour assez rapidement. Après m'avoir pris à partie devant les autres clients qui patientaient également en attendant qu’elle finisse de servir les clients qui étaient devant nous (et qui étaient aussi médusés que moi devant cette agressivité complètement inattendu) j'ai décidée que l'humiliation gratuite pouvait s'arrêter là et je suis partie, en laissant cette dame expliquait à qui voulait l'entendre que j'étais particulièrement impolie. Je ne m'attendais certainement pas à une telle agressivité et une telle humiliation dans cette boutique. Je vous conseille d'aller juste en face, chez Lily Valley. Vous y trouverez un joli choix de fleurs et une fleuriste qui est capable de vous laisser vous installer dans la file d'attente et qui vous gratifie d'un sourire avenant et d'un bonjour qu'on se fait une joie de rendre lorsque vient votre tour en caisse.

Etant un habitant du quartier, je me suis rendu à quatre ou cinq reprises chez ce fleuriste ces deux dernières années. Si l'offre proposée est assez médiocre par rapport aux autres fleuristes du coin, je dois surtout signaler le ton très froid voire agressif de la femme qui est responsable de ce magasin ; cela m'a dérouté les deux premières fois, avant que cette personne devienne franchement inconvenante la dernière fois que je m'y suis rendu. C'est bien la dernière fois que je viendrai y chercher un bouquet.

De jolies roses Rose et bien emballé pour offrir à mon bien aimé. Merci pour l’accueil.

Après une première expérience satisfaisante, je retourne aujourd'hui chez ce fleuriste. La personne qui me sert n'est pas très aimable et alors que je lui fais remarquer que l'apparence du papier ne va pas, qu'il n'est pas assez serré et froissé, celle-ci me répond qu'il n'y a pas d'autre type de papier, en faisant comme si elle n'avait pas compris que ce que j'essaie de dire tout en restant polie (je suis assez jeune et n'ai pas osé m'emporter) c'est qu'il n'est pas fait convenablement... elle tente de cacher un maximum que le papier est froissé. Je lui dis ne pas être très contente mais décide tout de même de payer, car je suis assez pressée... je regrette finalement de ne pas être allée plus loin, je ne reviendrai plus.

Je suis un habitant du quartier, je suis venu ici il y a 6 mois la première fois, depuis je suis déjà revenu 4 fois. Le service est agréable, les conseils sont pros et concis. Les plantes sont jolies, les prix cohérents. Dernièrement j'ai eu un problème avec ma dernière plante, la vendeuse m'a proposé de la remplacer entièrement. Je vais continuer de leur faire confiance et je reviendrai 👌

Bien conseillé de la part des vendeuses qui prennent le temps de vous montrer plusieurs sapins, qui échangent et vous orientent vers le produit qui correspond à votre souhait. Top ! Empathie, sympathie et efficacité ! Je reviendrai

je me suis dirigé vers une dame pour composer mon bouquet, mais il s’est avérer qu’elle était aigri et peu aimable. En effet j’ai dû insister trois fois avant qu’elle ne daigne me répondre, elle s’est même occupé d’un client qui était là après moi quand j’ai eu enfin son attention pour avoir mon bouquet a composé, elle n’a rien voulu entendre et m’a juste tendu un bouquet lorsque j’ai dit que c’était cette fleur qui me plaisait quand je lui ai dit que je voulais le composer encore une fois et que se n’était pas ce que je voulais aucune réponse de sa part, je suis donc parti sans fleurs

Dommage que nous ne puissions pas mettre moins d'une étoile. Commande passé par téléphone pour une cérémonie d'obsèques. A ma grande surprise, à notre arrivée aucune fleurs livrées... Lors de mon appel je comprends que les fleurs ne sont pas préparés. ( L'horaire avait pourtant confirmé deux fois lors de la commande) Je téléphone donc en fin de journée pour comprendre ce qui s'est passé. Je tombe sur une dame qui me prends de haut, m'affirme que c'est moi qui me suis trompée d'horaire lors de la commande... Nous sommes obligé de détacher deux personnes pendant la cérémonie pour aller chercher les fleurs nous même. Cerise sur la gâteau la couleur des fleurs n'a pas été respecté. Je déconseille fortement ce fleuriste. Une mauvaise foie hors commun. Et bien évidemment aucun geste ne m'a été proposé.

Une étoile parce que la notation ne propose pas moins. Service déplorable. Amabilité absente. Demandons de rajouter un feuillage ce qui semble perturbé le fleuriste qui indique qu’en la présence de client derrière nous cela ne serait pas possible… le sens du commerce se perd !

Félicitation à la nouvelle manager du monceau fleur pour son audace de présenter des fleurs qui sorte un peu du quotidien. Très sympathique et à l'écoute nous ressortons avec un jolie bouquet abordable

Très bonne expérience. C'est Vera qui s'est occupée de nous confectionner 2 très beaux bouquets et un centre de table. Commande prête à temps, accueil charmant. 👌🏻

J'ai trouvé un très joli bouquet et la fleuriste m'a été de très bons conseils. Je vous remercie.

J'ai acheté une plante en pot et deux semaines après elle était complètement moisie. Je l'ai rapportée au magasin, la dame m'a dit qu'elle n'était pas surprise de l'état de la plante et a accepté de me la changer. La deuxième est morte deux semaines après, avec les mêmes moisissures. Les plantes vendues sont donc vendues malades. C'est inadmissible.

Accueil très reveche. On vous répond du bout des lèvres et sur un ton exaspéré. On a l'impression de déranger. Acheter des fleurs est normalement une expérience agréable. Pas ici ! Dommage car les plantes sont plutôt belles.

Si je pouvais donner moins je l’aurais fait. J’ai pris un panier toogoodtogo, pour bouquet de fleur, la dame me parle d’une manière comme si je venais mendier, de plus elle sort le bouquet du sceau et me le donne comme ca plein d’eau sans aucun papier pour le prendre. Elle me dit qu’il faut le prendre comme ça. Il faut lui faire revoir les bases d’une vendeuse. Je ne viendrai plus acheter quelque chose dans cette boutique.

A fortement déconseiller pas au niveau des fleurs (chaîne Monceau Fleurs) mais de l'attitude du personnel et plus précisément du gérant rentré dans une véritable furie dès lors que je lui faisais remarquer que le prix en caisse n'était pas celui de l'affichette mais plus cher. Attitude agressive y compris vis à vis des autres clients lui faisant remarquer son erreur et celle de sa vendeuse dont le premier réflexe a été d'enlever toutes les étiquettes. Cela s'apparente à de la tromperie. Mauvaise image de marque pour la chaîne.

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs mais là c'est assez inadmissible. Suite a une erreur de la vendeuse sur le montant de l'encaissement et paiement en carte bancaire de ma part (37,95€ au lieu de 24,95€), je lui ai fait remarquer. Elle m'a alors fait payer de nouveau, cette fois ci le bon montant (24,95€). Puis je lui ai demandé de vérifier mes tickets de caisse pour m'assurer que je n'avais pas payé deux fois. Elle a d'abord refusé, j'ai demandé de nouveau, elle s'est alors énervée, en me disant que je devais la croire. Elle m'a dit '' tenez vous n'avez qu'a vérifier tous nos tickets depuis ce matin tant que vous y êtes ! '' en jetant toutes ses facturettes de carte bancaire devant moi. Je lui ai répondu que je ne comprenais pas pourquoi elle s'enervait de la sorte alors que j'étais calme et polie avec elle. Bref experience assez lunaire. Une chose est sure : je ne remettrai donc jamais les pieds chez ce fleuriste

Assez bien achalandés, la jeune fleuriste est très serviable et très aimable et bien compétente, vous avez la place pour voir et décider de votre achat,à la demande d'un conseil la jeune femme vous renseigne très aimablement le monsieur est plus bref,et donne l'impression d'être dérangé. Je suis ressortie avec une plante joliment emballée ! Pas déçue de mon achat raisonnable et,bien présentée en un tour de main!lar la jeune fleuriste .

Dommage,peu de choix et les fleurs coupées ne tiennent pas longtemps,peu de choix sur les plantes en pot....et pourtant il y aurait de l’espace pour y vendre de belles fleurs.....

J'ai rarement autant eu l'impression de déranger autant quelqu'un en lui achetant pour près de 80€ de fleurs. Personnel pas du tout accueil, voire même exécrable. Zéro service proposé puisqu'il faut se servir soi-même. N'osez même pas demander de l'aide ou un conseil, vous risqueriez de vous faire envoyer balader. A fuir, vraiment.

Inacceptable, pas professionnel, une commande faite pour un bouquet de mariée avec une fleur en particulier en insistant sur la fleur et au final un bouquet déplaisant et totalement différent de la commande. La mariée très déçu et la réponse du "commerçant" par la suite, intolérable!!! Déconseille fortement sous peine d'insatisfaction!!!

J'espère que le gérant du magasin lira mon message, mon intention se veut constructive : les deux filles en charge de la boutique sont incompatibles avec le standing du quartier. Mal aimables, vulgaires, pas commerçante pour un sous... Trouvez vite deux personnes motivées pour les remplacer et vos ventes s'envoleront. Conseil de voisin très mal accueilli, conseillé et servi lors de mes deux visites. J'ai changé de fleuriste.