Monceau Fleurs

Très déçue : mal accueilli, personel désagréable. J'ai demandé de manière gentille et polie de faire attention aux fleurs en les enroulant. La réaction de la fleuriste a été désobligeante et hautaine "je comprends pas" De plus, aucune question n'a été posée pour savoir si le bouquet final nous allait, si du feuillage supplémentaire était voulu, ni la couleur du papier.

Commande passée en ligne depuis le site Mon eau fleurs et jamais livrée. Après une semaine, surpris de l’absence de réaction de la personne à qui j’avais offert des fleurs, j’ai appris que le bouquet n’avait pas été livré. En appelant le magasin ils ont eu l’audace de me dire qu’ils avaient laissé un message et attendaient d’être rappelé !! Sans même m’en informer. J’ai vérifié auprès du destinataire du bouquet qui n’a reçu aucun message bien sûr. Si je ne les avais pas appelé il ne se serait rien passé. Depuis 1 mois je réclame le remboursement de mes 60€ et je n’ai toujours pas d’accord car ils considèrent qu’ils ont fait leur travail. Passez votre chemin et surtout n’achetez pas de fleurs chez ces gens malhonnêtes.

J’ai commandé des fleurs sur le site internet lundi pour un ami qui ne vit pas en France, et qui voulait faire plaisir à sa dulcinée. J’ai commandé pour le mardi matin, les fleurs devaient arriver entre 10h et 13h sur l’agence de sa demoiselle. à 18h, je n’avais ni fleurs ni mail d’annulation. Le lendemain toujours rien, j’ai donc envoyé un mail pour savoir où était ma commande. J’ai eu la réponse jeudi, j’ai répondu au mail en espérant être livré vendredi. Ils ont refusé à cause du délai et m’ont proposé une livraison le samedi matin, entre 8h et 13h et j’ai accepté que la livraison soit faite mais seulement entre 10h et 13h et ils ont refusé. Lorsqu’ils font des erreurs, c’est OK, mais lorsqu’on essaye de trouver un arrangement pour être livré à l’heure qui était prévu déjà de base mardi là c’est problématique et ce n’est pas possible. Finalement je n’ai jamais reçu ma commande et mon argent arrive dans 10jours. Est-ce que quelqu’un a un fleuriste compétent et sérieux à me conseiller ?

Bouquet commandé sur la base d’une photo très qualitative…. À la réception : roses nettement plus petites, volume beaucoup moins généreux, rendu global très éloigné du visuel présenté. À ce niveau de prix, on attend une cohérence entre la promesse et le produit livré. L’écart est suffisamment important pour parler de déception réelle.

Super expérience j’ai eu un très beau bouquet pour offrir ❤️

Merci à toute l’équipe et à Sanko pour son accueil ! Magasin très bien achalandé en fleurs, plantes, bougies et cadeaux pour toutes les occasions !

Mise à jour au 01/03/2025, aucune rectifications n'a été émise à mon égard, on vous répond vite pour l'image véhiculée, mais derrière.... 50€ perdus chez monceau fleurs jusqu'a preuve du contraire Commande passée en ligne le 14 février attribuée à cette boutique, quelle déçeption de ne reçevoir ni le bon bouquet de fleurs pour lequel j'ai payé ni le bon mot venant de ma part, mais le mot d'un pur inconnu à la place. Service client saisi depuis 2 semaines, mais visiblement aussi efficace que cette boutique. Ci joint le bouquet "Agar" pour lequel j'ai payé, suivi de celui reçu qui ne paie pas de mine.... Je ne recommande clairement pas.

J'ai reçu un accueil exceptionnel chez ce fleuriste ! Le personnel est extrêmement professionnel et attentif. Ils ont su me conseiller avec expertise pour choisir les fleurs parfaites. Les arrangements sont magnifiques et de très bonne qualité. Je recommande vivement cet endroit pour tous vos besoins floraux !

Expérience décevante dans cette boutique de fleurs. Le personnel pourrait être plus accueillant et offrir des conseils personnalisés, ce qui n’a pas vraiment été le cas lors de ma visite. De plus, j'ai trouvé que l'emballage manquait de soin, ce qui a un peu gâché le plaisir d’offrir. Compte tenu du rapport qualité-prix, je pense qu'il y a des points à améliorer pour justifier les tarifs.

A l’occasion d’une commande pour des obsèques, Valérie a été parfaitement au rendez-vous : échanges à distance qualitatifs, un « coussin » répondant parfaitement à mes attentes, et un suivi de livraison impeccable : le livreur ayant eu un souci, Valerie a tout mis en œuvre et est montée au créneau pour la faire aboutir au début de la cérémonie. C’est une qualité de service qui devient rare. En un mot : Merci !

J'ai dépensé 70€, et voici l'emballage avec lequel je suis repartie. Je trouve ça inadmissible, surtout que j'avais précisé que c'était pour un cadeau. C'est vraiment dommage, car le personnel était plutôt sympathique, mais il me semble évident qu'on ne devrait pas laisser partir quelqu'un avec une plante destinée à être offerte dans un emballage aussi moche. Je suis donc vraiment déçue, car n'importe qui aurait pu me proposer un service aussi médiocre, et non un professionnel censé faire mieux. Je précise les photos ont été prise 3 minutes après être sortie du magasin…

C'est un très joli magasin, et il y a beaucoup de choix pour les bouquets et les plantes, j'aime beaucoup, juste à côté du parc monceau.

Je ne recommande absolument pas si vous ne savez pas quoi acheter comme fleurs. J’ai l’habitude d’en acheter donc c’était plus simple mais quand même. Tous les bouquets dehors sont à moitié fanées. Les pivoines n’en parlons pas. Quand vous choisissez vos fleurs vous choisissez dans un tas de fleurs à moitié fanées c’est déplorable d’où le petit bouquet. Je vous recommande de faire vous-même votre bouquet avec les fleurs présentes à l’intérieure ou même de ne pas allez chez eux tout court. Si vous ne savez pas quoi choisir ne vous attendez pas à de l’aide de leur part, ils vous verront galérer pour tenter de trouver un bon arrangement de fleurs mais vous regarderont avec des yeux de merlans fris sans rien dire. Je précise que je n’étais pas là seule en détresse. Il faut que vous les appeliez et que vous les forciez à venir vous aider. Autant vous dire le service est mauvais. Aucun conseil ni sympathie. Cherchez votre inspiration sur Pinterest. D’ailleurs, on vend les fleurs par nombre impair, ce qui est bien connu de tous les bons fleuristes, mais pas de eux apparemment.

Ils sont à priori autant fleuriste que moi. Ils n'y connaissent rien. Suivant la personne qui vous conseille vous serez ou non bien accueilli. Ils ont quelques belles plantes d'où mes 3 étoiles.