Monceau Fleurs

Très sympathiques et souriants, les bouquets sont beaux !

Magnifique pour les yeux .propreté nickel Ambiance chaleureux. Bravo à l'équipe

Commande passée via Interflora à l’occasion d’un décès. Après un premier échec de livraison, n’habitant pas Dinan, j’appelle la boutique pour trouver une solution. La responsable m’indique alors que le destinataire doit venir chercher lui-même le bouquet en magasin. Je lui explique que je sais que la personne sera présente le lendemain et lui demande simplement de retenter la livraison. Elle refuse et me demande même de payer à nouveau des frais de livraison directement auprès d’eux. Après avoir contacté Interflora, on me confirme pourtant qu’une reprogrammation de livraison est tout à fait possible et surtout gratuite dans ce cas. J’ai donc été confronté à une responsable à la fois malhonnête et particulièrement désagréable au téléphone, avec un manque total d’empathie malgré le contexte de deuil. Le but de mon geste était justement d’éviter à un proche endeuillé de devoir se déplacer pour récupérer lui-même un bouquet. Une expérience très décevante.

J'ai acheté pour la Saint Valentin un bouquet de fleurs qui c'est tenu que 2 jours . Très très déçu pour ma femme. Quel dommage....

Très joli bouquet de fleurs 💐

Magnifique bouquet de fleurs pour les décès . A revoir au niveau du relationnelle.

Toujours contente de Monceau avec des fleurs qui sentent bon et qui tiennent bien !

Fleuriste très sympa et qui aide à réaliser de jolies compositions

Super, je suis passée ce soir, j’ai eu le droit à un accueil très agréable, c’est un + qu’ils ferment à 20h je conseille vivement

Très belle composition faite en forme de coussin pour un enterrement

Je met quand même 3 étoile pour le bouquet mais franchement , vraiment dommage d’envoyer le reçu du paiement , la date et heure de livraison de fleur , au destinataire , au moment du paiement ! C’est censé être une surprise une livraison de fleur La surprise est gâché Alors effectivement au tel on m’a dis que c’est délégué avec shopopop , soit , mais le but de la livraison c’est la surprise Aucun intérêt de faire livrer et d’envoyer le sms à celle qui reçoit les fleurs c’est pas sérieux Ça serait bien de revoir ça en interne avec shopopop et/ou de prévenir par téléphone quand on commande un bouquet de savoir à l’avance QUI reçoit le recu non?

Service et conseils Parfait je recommande

Je conseil vivement cette boutique ! L'équipe y est accueillante avec le sourire, est présent en cas de besoins et sais nous apporter leurs connaissances. Nous pouvons choisir entre des bouquets et compositions déjà faite ou bien choisir précisément ce que l'on veux faire. J'ai pu voir des pièces de deuil absolument sublime, des pyramides de fleurs ou des coussins garnies de jolies fleurs. Il y a beaucoup de choix en plantes vertes et d'extérieur, et les employés nous donnent de très bon conseils pour leurs entretiens. Je recommande vivement aux passionnés de fleurs et de plantes !

Super fleuriste très gentille et très agréable Les bouquet sont sublimes et les fleur sont super jolies je vous remercie pour l’anniversaire de ma mamie elle étais très contente bon travail

Merci aux vendeuses pour leur professionnalisme et leurs bons conseils. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés. Je recommande vivement !😁

Compositions florale pour les tables du mariage de ma fille : loupées. Tout les fleurs partaient . Bracelets pour demoiselle d honneur et petites filles elles ont tenues 1h .Toute les petites fleurs se sont décollées. Les boutonnières d enfants de 2 et 6 ans une grosse roses.... Franchement je suis SUPER déçu.

Moi je suis satisfaite. Jai eu une écoute de la bienveillance des sourires . Un travail de professionnels je vous recommande ce magasin.

Très beaux magasin avec un large choix floral et de belle nouveautés. Magasin spacieux et de bon conseil Je recommande vivement

Beaucoup de choix floral , une équipe avec de bon conseil. Un magasin spacieux avec de belle nouveauté. Je recommande vivement.

Magnifique magasin 😍 spacieux et y’a pas mal de choix et les prix sont abordables Avec une équipe, souriante et sympathique

J y suis allée cette semaine..et j ai fait la connaissance des nouveaux propriétaires..un couple charmant et j ai choisi un bouquet magnifique pour ma soeur... belle variété de fleurs à un prix correct

Très beau magasin bien achalandé. Un grand choix de fleurs coupées et autres avec des prix corrects. Je reviendrai.

Agréablement accueillie par les nouveaux propriétaires qui m ont bien conseillé dans le choix de mon bouquet. Beau magasin très bien situé. Je recommande.

Boutique décevante, la vendeuse n’a pas respecté le souhait pour le bouquet de fleurs et n’a rien voulu modifier ni même effectuer un remboursement. Vu le prix payé, c’est honteux.

Honteux. Le bouquet de mariage de ma sœur a été une catastrophe. Elle avait demandé 7 roses blanches ouvertes, sans eucalyptus ni diamants : elle a reçu l’inverse, avec des roses fermées et tachées, de l’eucalyptus et même des diamants plantés dedans. Tout était pourtant noté clairement dans leur carnet, mais ils n’en ont pas tenu compte. Quand on a réclamé, la propriétaire s’est montrée hautaine et méprisante : « les roses vont s’ouvrir dans 2-3 jours », « on se fiche des avis Google », et « pour 45 €, ce n’est pas la peine d’en faire tout un plat ». Résultat, on a dû racheter un bouquet ailleurs en urgence. Un tel manque de respect est inadmissible.

A fuir absolument, ne mérite même pas une étoile !!! Bouquet de mariage totalement raté : consignes ignorées malgré une commande écrite, fleurs tachées et fermées, décorations imposées. Personnel de mauvaise foi, propriétaire impolie qui raccroche au nez et dit se moquer des avis et des clients. Obligée de racheter un bouquet ailleurs le jour J et une certaine somme jetée a la poubelle.

À fuir absolument ! En tant que demoiselle d’honneur, c’est moi qui suis allée récupérer le bouquet de la mariée… et quelle déception en arrivant au domaine ! Elle avait demandé un bouquet de roses blanches, sans eucalyptus et sans diamants. Résultat : des roses jaunâtres tachées de rouge, beaucoup d’eucalyptus, et des diamants plantés sur chaque rose. Exactement le contraire de sa demande. Quand nous avons contacté la boutique, on nous a répondu qu’il n’y avait plus de roses blanches disponibles, ce qui rendait le retour complètement inutile. J’ai tout de même pris la peine de revenir expliquer notre mécontentement. Sur place, la commande était notée noir sur blanc avec les consignes précises (sans eucalyptus, sans diamants)… mais malgré cette preuve, la responsable a maintenu que le bouquet correspondait, simplement parce qu’« elle avait l’habitude de faire comme ça ». La responsable n’as même pas eu la descendance de rappeler directement la mariée, et m’a contactée moi à la place. Sa seule réponse a été de nier toute erreur, sans aucune remise en question. Son attitude au téléphone a été particulièrement désagréable : elle m’a clairement dit qu’elle se fichait des avis Google, car la boutique allait de toute façon changer de propriétaire, et qu’elle ne voyait pas pourquoi elle ferait un geste puisque « le bouquet était très beau ». Résultat : nous avons dû trouver en urgence un autre fleuriste le jour même, qui a su, lui, réaliser un bouquet correspondant exactement à la demande et à l’inspiration de la mariée. Je déconseille fortement à toutes les futures mariées de commander leur bouquet dans cette boutique. Le manque de professionnalisme et de considération pour un moment aussi unique est inacceptable.

En tant que maman de la mariée, je ne peux pas rester silencieuse. Le jour du mariage de ma fille, nous avons eu la très mauvaise surprise de découvrir un bouquet totalement raté, qui ne correspondait en rien à la commande passée. Elle avait demandé 7 roses blanches bien ouvertes, entourées de gypsophile, sans eucalyptus ni diamants. Elle a reçu tout l’inverse : roses fermées et tachées, eucalyptus, diamants, gypsophile abîmé. Le plus révoltant, c’est que tout était noté noir sur blanc dans leur carnet, preuve que la demande avait été claire. Ma fille et sa demoiselle d’honneur l’ont montré à la vendeuse, qui a préféré rester dans le déni. Et au lieu de s’excuser, la propriétaire a osé dire que « les roses s’ouvriraient dans 2-3 jours » (alors que le mariage était le jour-même !) et qu’« on faisait tout un plat pour un bouquet à 45 € ». Résultat : nous avons dû courir en urgence pour acheter un autre bouquet ailleurs. C’est une honte d’avoir un tel manque de respect et de professionnalisme le jour du mariage d’une cliente. À éviter absolument.

Si vous voulez un bouquet raté pour votre mariage, c’est l’endroit parfait. J’avais demandé quelque chose de simple : 7 roses blanches bien ouvertes, entourées de gypsophile, sans eucalyptus ni diamants. Résultat : roses fermées et tachées, eucalyptus, diamants, gypsophile abîmé… bref, tout ce que je ne voulais pas. Ils ont mis 10 roses à la place de 7, en se vantant d’être « généreux ». En réalité, c’était juste pour compenser le fait que les fleurs n’étaient pas présentables. Quand ma demoiselle d’honneur a ouvert leur carnet de commande, mes instructions y figuraient noir sur blanc… preuve que le bouquet n’avait pas été respecté. Mais même face à l’évidence, la boutique a préféré nier. Au téléphone, la propriétaire s’est montrée méprisante : « les roses s’ouvriront dans 2-3 jours », « on fait toujours comme ça », « on se fiche des avis Google », et cerise sur le gâteau : « tout ça pour un bouquet à 45€, ça ne vaut pas la peine ». Pour un mariage, imaginez le professionnalisme… Résultat ? On a dû acheter un autre bouquet en urgence pour sauver la cérémonie. Un service lamentable, une attitude honteuse, et un mépris total du client.

Nous avons commandé et payé un bouquet pour un mariage et la composition n’a absolument pas été respectée ! Je précise également que les roses n’étaient pas belles ! La responsable n’est pas professionnelle du tout : elle n’en avait strictement rien a faire. Attention aux mauvaises surprises si vous décidez d’y acheter vos fleurs.

À fuir absolument ! J’ai commandé un bouquet pour mon mariage auprès de Monceau Dinan et je n’ai jamais été autant déçue. J’avais demandé quelque chose de très simple et très précis : un petit bouquet d’environ 7 roses blanches bien ouvertes, entourées de gypsophile, sans eucalyptus et sans diamants. Résultat : on me donne des roses fermées, tachées, avec de l’eucalyptus, des diamants plantés au milieu et des gypsophiles abîmés dispersés n’importe comment. Exactement l’inverse de ce que j’avais demandé. Et pour couronner le tout, au lieu des 7 roses demandées, ils en ont mis 10. Quand j’ai fait remarquer que ça ne correspondait pas à ma demande, on m’a répondu qu’ils avaient été « généreux » en en mettant plus. Mais soyons honnêtes : ils ont simplement voulu compenser le fait que les roses étaient fermées et inutilisables le jour-même. Surtout, la personne qui avait pris ma commande avait noté dans son carnet tout ce que je voulais et tout ce que je ne voulais pas. Quand ma demoiselle d’honneur est revenue se plaindre, elle a demandé à voir le carnet. Et en l’ouvrant, on a pu constater noir sur blanc que mes instructions n’avaient pas été respectées. Malgré cette preuve indiscutable, le personnel a continué à nier et à se montrer d’une mauvaise foi totale. Quand j’appelle pour signaler le problème, on m’explique que « les roses vont s’ouvrir dans 2-3 jours »… sauf que mon mariage était le jour même ! Et au lieu de reconnaître leur erreur, on me répond que « d’habitude on fait comme ça » et que mes demandes n’avaient aucune importance. Pire encore : ma demoiselle d’honneur a appelé plusieurs fois pour avoir des explications, et elle s’est fait raccrocher au nez par la propriétaire, qui a clairement dit qu’elle « se fichait des avis Google » et que « de toute façon ils changeaient de propriétaire donc ils n’en avaient rien à faire ». Elle a même ajouté qu’ils faisaient toujours à leur façon, sans écouter les clients, et qu’un bouquet à 45€ « ne valait pas la peine d’en faire tout un plat ». Mais depuis quand 45€ c’est insignifiant pour un bouquet raté le jour d’un mariage ? Au final, mes proches ont dû repartir en urgence acheter un autre bouquet ailleurs pour sauver la situation. C’est inadmissible d’avoir un tel mépris du client. Cette boutique a failli gâcher mon mariage, et je ne recommande à personne d’y mettre un pied. Je sais que la propriétaire répondra à cet avis en niant les faits mais ne vous fiez pas à une personne aussi malhonnête !

Merci pour les fleurs pour le décès de mon papa. Elles ont très bien tenu Joli magasin, personnel très serviable et aimable

Super service, les fleurs ont été livrées et mises à l'abri pendant mon absence, et le bouquet est magnifique ! Merci

De bon conseil dans un moment difficile sur le choix des fleurs et l'accompagnement. Composition de qualité égale à la photo. Livraison en temps et en heure. Personnel très professionnel et très sympathique

Toujours aussi accueillant A l écoute du client . Je commande toujours au dernier moment … et je n ai jamais été déçu . Je recommande

Le personnel est très accueillant une bonne qualité des services proposés. Ils proposent un belle boutique avec beaucoup de choix ainsi avec tous ça une belle expertise pour nos fleurs. Je les recommande vivement

Mon mari a voulu me faire plaisir pour notre anniversaire de mariage .... Un beau bouquet mais ... Lys coupés beaucoup trop court dans gros bouquet, deux de cassés....aucune verdure mais du gypsophile en veux tu en voilà.... 50€...fleuriste bloqué dans les années 80-90. Gros manque de modernité....

Honteux !!!!! Les employées font leur travail correctement. En revanche la responsable, une dame d'un certain âge se vante de ses longues années d'expérience en tant que fleuriste mais a tout simplement oublié la notion de service. Excessivement désagréable, elle se permet de remettre en question la parole du client que j'étais. J'ai acheté une plante pour l'anniversaire du décès de notre bébé, la vendeuse nous a donné les conseils d'entretien. Nous les avons suivis car il nous tenait à cœur que cette plante soit belle et vivace longtemps. Malheureusement, elle a vite commencé à dépérir malgré le soin apporté et l'arrosage conseillé que nous suivions scrupuleusement. La plante séchait inéluctablement. Après 3 semaines, je me suis dit que j'allais apporter la plante au magasin pour avoir des conseils pour qu'elle reparte. Je ne désirais rien d'autre, ni remboursement, ni échange. La responsable n'a pas écouté ce que je lui disais et me taxais de menteur arguant que nous n'avions pas arrosé la plante. Complètement hermétique à mes propos, elle n'a présenté aucune excuse, a été super désagréable et peu encline à se remettre en question. Le service client est bel et bien mort dans cette boutique. La responsable ne vaut pas qu'on reste clients.

Des fleurs toujours très jolies. Des bouquets vraiment pas cher et de drôles de créations sympa à offrir à quelqu'un 😇 Le personnel est toujours très gentil et souriant ça fait plaisir ! 😁

Très attentive à nos demandes. Personnel compétent et soucieux de nos attentes (surtout 2 fleuristes chouchous). J'y vais presque toutes les semaines pour fleurir la mémoire de mon frère parti trop tôt. Toujours des créations aussi belle qu'incontournables. Toujours satisfaite. Je recommande.