Monceau Fleurs Pau Tourasse propose une large gamme de fleurs, plantes, accessoires et bouquets pour toutes les occasions de la vie. Le magasin offre des conseils personnalisés pour les événements tels que naissances, deuils, mariages et anniversaires. Il assure également un service aux entreprises et une livraison à domicile 7 jours sur 7.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (346)
Avis Google
4,2
346 avis
5★221
4★60
3★24
2★12
1★29
A
Alexis CAZENAVE Google
Très beau choix dans les fleurs très beau magasin mais la vendeuse qui nous a servi très peu aimable pas un sourire comme si elle était saouler de nous servir ce qui ne donne aucune envie de revenir en magasin ce qui est franchement dommage car le magasin lui donne envie de revenir j’ai créé un compte de fidélité mais je ne pense pas qu’il me serviras par la suite
S
Solenn pia Barthe Google
Bouquet de mariage commandé à distance avec boutonnière depuis plusieurs mois, la jeune fleuriste Ath….. M devait s’en occuper un jour avant, toujours pas de nouvelles après plusieurs relances dans la semaine du jour j, notre commande a été oublié… le bouquet reçu n’a pas etait celui demandé (mais tout de même jolie faut le reconnaître) j’ai appris que le jour j que les fleurs que je demandais depuis des mois n’était pas de saison (j’aurais aimé le savoir avant)
La boutonnière on en parlera même pas …ce n’est même pas le modèle que lon avait demandé et absolument pas en raccord avec le bouquet très mal fait ça n’a même pas tenu jusqu’à la cérémonie
Heureusement nous n’avons rien eu à payé au vue de l’oublie pour un jour si spécial et surtout pour des fleurs non désiré…
Services déplorable en terme de fleuriste et ne respectant pas nos attentes.
Nous aurions préféré payé et avoir le résultat et le service désiré
Je me suis laissé influencer et ce fut une erreur
Ne connaissant les compétences des autres employés je ne pourrai me prononcer je n’est eu à faire à qu’une personne à distance
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Solenn Pia Barthe,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu des soucis avec un fleuriste pour votre mariage, mais je pense que vous avez dû vous tromper de destinataire. Après une recherche auprès de nos autres magasins Monceau Fleurs Palois, nous n'avons pas eu de mariage à votre nom. Ni de soucis avec une commande de mariage.
Nous faisons souvent des devis et avons un suivi attentif pour les mariages.
Pourriez-vous nous contacter s'il vous plaît au 0559147977 pour éclaircir la situation ?
Nous vous souhaitons tout le bonheur possible pour votre mariage.
Cordialement,
L'équipe Monceau Fleurs Pau tourasse
Nouvelle réponse:
Après investigation de notre part puisque nous n'aimons pas être accusé à tord, nous avons trouvé d'où venait le problème. Vous le connaissez aussi et cela n'a absolument rien à voir avec notre magasin, surtout que cette personne ne travail plus dans ce magasin depuis 3 mois. Merci de régler vos différents avec votre "amie" ailleur, cela ne nous regarde absolument pas et nous n'avons pas eu à traiter de commande à votre nom dans aucun de nos magasin. Sachant qu'en plus ce n'est pas cette personne qui à la final à fait votre bouquet mais une autre fleuriste.
Nous avons bien entendu signaler votre avis.
Cordialement,
L'équipe Monceau Fleurs Pau tourasse
S
Sabrina J Google
Professionnel et très agréable merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous satisfaire.
À très vite chez nous.
Belle journée à vous.
Cordialement,
C
Claire Dulout Google
Très déçue par mon expérience. Mon mari est venu acheter un bouquet qui devait être magnifique, mais les fleurs étaient déjà beaucoup trop ouvertes au moment de l’achat. Il en a fait la remarque sur place, mais la réaction a été totalement indifférente, ce qui est déjà regrettable. Résultat : le bouquet n’a tenu que trois jours, ce qui est vraiment inacceptable pour un fleuriste. En plus de la qualité médiocre, l’accueil a été désagréable. Je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dulout,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos bouquets et la satisfaction de nos clients sont des priorités pour nous. Nous prenons en compte votre retour concernant l'état des fleurs et l'accueil reçu. Si vous avez l'occasion de repasser au magasin ou de nous appeler pour que l'on voie ce que l'on peut faire.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Monceau Fleurs Pau tourasse
S
Sophie Lacaze Google
Toujours bien accueillie et des fleurs joliment présentées
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lacaze,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire.
Nous sommes ravis que notre accueil et la présentation de nos fleurs vous plaisent, ainsi que nos petits ours ^^
Belle journée à vous et à bientôt.
S
So Nice Google
Très bonne expérience, un jeune homme compétent et agréable. Les fleurs sont très jolies et à des tarifs tout à fait raisonnables.
Réponse du professionnel : Bonjour So Nice,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe et nos fleurs aient su répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
H
Hélène prat Google
Fleuriste de très bon conseils et accueil chaleureux.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Prat,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif.
La satisfaction de nos clients est une de nos priorités.
Belle fin de journée à vous.
Bien cordialement,
A
Alexandre Rondeau Google
Super fleurs magnifiques à prix abordables
Réponse du professionnel : Bonjour M. Rondeau,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que nos fleurs vous plaisent et que nos prix vous semblent abordables.
Cordialement,
M
Marie-Christine Escribano Google
Très bon accueil et toujours de très bons conseils et les fleuristes sur place ont un très bon goût ce sont de vrais artistes
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Escribano,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux.
Nous sommes ravis que notre accueil et les conseils de nos fleuristes vous aient plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
B
Benjamin Google
Le lieu est très sympa, les fleurs très jolies.
Cependant cela fait la 2ème fois que je viens pour 2 Saint Valentin et l'année dernière la vendeuse n'avait pas été spécialement accueillante, je demandais conseil pour faire un bouquet parce que je n'y connais rien, mais c'est comme si elle ne m'aidait pas du tout : pas de conseils, j'attendais des réponses mais au lieu de ça j'ai reçu un moment de malaise et donc j'ai fini par faire un dialogue à moi-même.
Cette année, une nouvelle vendeuse, je me suis alors dit que ça serait différent, mais alors là c'était pire. Pas un sourire, un ton morose, terne, une voix aggressive. Je n'ai pas essayé de faire mon bouquet moi-même parce que je ne m'en serais pas sorti, alors j'ai pris un bouquet déjà préparé pour éviter de passer un mauvais moment.
Personnellement quand je vais pour acheter des fleurs, j'aurais cru voir des personnes passionnées par ce qu'elles font... Je ne pense pas revenir chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et le service lors de vos visites n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, surtout à une occasion aussi spéciale que la Saint-Valentin. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
M
Marie Claude CASTAIGNAU Google
Très agréable, je suis toujours bien accueillie 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Castaignau,
merci beaucoup pour votre retour positif, c'est une motivation pour nos équipes.
La satisfaction de nos clients est une de nos priorités.
À très vite !
Cordialement,
N
Noelle Lacoste Google
Très bon accueil et boutique joliment décorée
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lacoste,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire.
Nous sommes ravis que notre accueil chaleureux et la décoration de notre boutique vous aient plu.
Bonne fin de journée à vous et à bientôt.
L'équipe Monceau fleurs tourasse
m
michelle denizart Google
Toujours satisfaite de mes achats chez monceau fleurs .Toujours à l'écoute des clients avec des conseils sur plantes et fleurs. Très sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Denizart,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos gentils mots.
Nous sommes ravis que nos conseils et notre accueil vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Belle journée à vous.
S
Sarah Guerin Google
Vendeur très sympathique, professionnel, avec le goût du détail pour l'emballage du bouquet
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guerin,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre attention et notre professionnalisme vous aient plu.
La satisfaction de nos clients est une de nos priorités.
À très vite dans notre magasin.
Belle journée à vous.
T
Theo Google
Un personnel agréable et à l’écoute avec de bons conseils 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Théo,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu être à votre écoute.
A très bientôt.
L'équipe Monceau fleurs Tourasse
A
Anne-Laure Revoy Google
Bouquet ravissant, du choix, des conseils vêt une vendeuse souriante!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Revoy,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que notre sélection de bouquets et les conseils de notre équipe vous aient plu. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
O
Oceane Gomes Google
super magasin très accueillant une équipe formidable des fleur de qualité je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Océane,
Merci beaucoup pour ce super retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et surtout nos fleurs.
À très vite chez nous !
À bientôt,
A
Alexis Altolaguirre Google
Excellent service et magnifiques bouquets, foncez !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Altolaguirre,
Merci beaucoup pour votre avis positif, cela fait toujours plaisir à notre équipe !
Nous sommes ravis que nos bouquets vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bonne journée à vous
N
N P Google
Bon choix de fleurs, horaires très pratiques et parking facile ! Parfait
Réponse du professionnel : Bonjour N P,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre sélection de fleurs, nos horaires d'ouverture et le parking aient répondu à vos attentes.
Belle journée à vous
O
Oceane D Google
Très gentille ! Et agréable ! Merci à eux !
Réponse du professionnel : Bonjour Océane,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu rendre votre expérience agréable.
Les anniversaires ça se fête!
Belle journée à vous et à bientôt.
S
SILVIA PEDROSA DOS REIS Google
Super et la livraison était très bien et a l heure .trs bon accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Silvia,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l'accueil.
Cordialement, l'équipe monceau fleurs tourasse
D
Danaé Sanchou Google
Excellent service
Les professionnels sont accueillants et de bons conseils. Étant une cliente régulière je ne peux que recommander leurs services, notamment celui d’Athénaïse qui satisfait chacune de mes demandes depuis des années maintenant.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Sanchou, merci pour votre doux message ! Nous faisons un maximum pour satisfaire notre clientèle à chaque visite en magasin, et nous vous remercions pour votre fidélité.
Nous allons partager votre commentaire à l'ensemble de notre équipe ;)
Au grand plaisir de vous revoir chez nous.
Monceau Fleurs Tourasse
C
César Pontfort Google
Je suis venu chercher un bouquet pour l’anniversaire de ma chérie….. le problème n’est pas le produit mais la prestation, une vendeuse peu aimable, qui parle mal à sa stagiaire, ca me passe l’envie d’y repasser ….
Réponse du professionnel : Bonjour César,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Êtes-vous sûr que ce soit sur le Magasin du boulevard tourasse ? Car nous n'avons pas eu de stagiaire depuis un moment.
Merci de nous avoir informés et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Monceau fleurs Pau tourasse
M
Marie Dupont Google
De superbes bouquets et un accueil chaleureux !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme.Dupont, merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous faisons au mieux chaque jour pour évoluer et donner une expérience unique à chacun de nos clients, et nous sommes heureux que cela vous ait plu !
Au plaisir de vous revoir prochainement :)
Équipe Monceau Fleurs
C
Camille Lourenco Google
Magnifique fleur, toujours aimable merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lourenco,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos fleurs.
N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Merci encore !
Bien cordialement,
L'équipe Monceau fleurs Pau tourasse
A
Angelina Coelho Google
De superbes compositions proposées,
Je trouve toujours mon bonheur
Réponse du professionnel : Bonjour Angelina,
nous sommes ravis que vous trouviez toujours ce que vous cherchez parmi nos compositions.
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
À bientôt !
L'équipe Monceau fleurs Pau tourasse
m
michel vilme Google
Merci Monceau Fleurs, vous avez égayer la journée de ma Femme. Livraison prévue entre 8h-13h, les fleurs sont arrivés en bon état vers 8h30 au top !
N’hésitez pas de commander les gens.
À bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Vilme,
Nous sommes ravis d'avoir pu égayer la journée de votre femme avec nos fleurs.
Nous sommes heureux que la livraison se soit déroulée comme prévu et que les fleurs soient arrivées en parfait état.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
k
karine Rey-Jimenez Google
Très déçue par ce fleuriste .je m y rend un dimanche et j ai eu bcp de mal à trouver de jolies fleures .
Les bouquets présentes étaient très fatigués 😫 et très chers .
Je me suis rabattue sur des roses que j ai fais mettre en bouquet .
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Jimenez,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
ô
ô Palais des Délices Google
Extrêmement déçue. Commandé flèche pour obsèque est arrivée ce matin avec une banderole trop courte qui ne tenait pas. La personne qui nous l'a livré nous en a fait la remarque en s'excusant du travail mal fait. De plus les fleurs pour la plupart n'étaient pas fraîches et un aspect fanées. Même le Funérarium s'est étonné de cette piètre réalisation pas digne d'un fleuriste.
Une honte en ce jour de deuil d'avoir oser livrer un tel travail.
Je ne recommande pas !!!
Mme Perot
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Perot,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à rectifier cette situation. Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de votre expérience plus en détail pour essayer de comprendre ce qu'il c'est passé.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement au magasin.
Cordialement,
T
TheeraVarmaSiva JSV Google
Une expérience décevante chez ce fleuriste. Le personnel manque clairement de professionnalisme : peu accueillant, peu de conseils, et une impression de déranger. Les compositions florales sont correctes, mais le service ne suit pas. Dommage, car avec un meilleur accueil, l’endroit pourrait être bien plus agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour TheeraVarmaSiva JSV,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement,
M
Myrene Lafargue Google
Le 24 décembre j ai acheté une magnifique plante unique faite par la fleuriste et la maman de ma belle fille a été très touchée par la beautée de la plante.Je remercie la fleuriste et toute son équipe accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lafargue,
Nous sommes ravis d'apprendre que la plante que vous avez achetée a tant plu.
Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
Belles fêtes à vous.
Bien cordialement,
N
Nicolas Candau Google
Nous avons passé une commande par internet, et le bouquet n'est jamais arrivé. On m'a expliqué à la boutique de Pau, qu'ils étaient une boutique franchisée et qu'ils n'avaient rien à voir avec ma commande. La personne de cette boutique à Pau qui m'a accueilli au téléphone m'a dit que ça n'était pas son problème. Bien qu'ils ne soient pas responsables directement de ce non-envoi, les mots ont été tout à fait inadéquats. Très peu commercial...
Réponse du professionnel : Bonjour M. Candau,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est jamais arrivée et que vous avez eu une expérience décevante avec notre enseigne.
Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Les commandes en lignes ne passent effectivement pas par nos magasins et sont gérés directement par le site internet et leur service client que vous pouvez joindre au 01 80 00 20 33.
Nous allons prendre des mesures pour améliorer la communication entre nos boutiques et le service de commande en ligne. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Monceau fleurs Pau tourasse
D
DADA CATE Google
Bouquet acheter lundi
Bec de perroquet a 9€ et des brouette
Pour 3 jours c est très limite
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément que vous avez rencontré. Nos fleurs sont censées tenir un minimum une semaine, concernant le Strelizia nous en avions encore en magasin qui était propre. Nous vous proposons de repasser en boutique afin que l'on puisse en discuter et vous dédommager en fleurs, si cela vous convient.
- Equipe Monceau Fleurs Tourasse
L
Lauren Berlant Google
Excellente boutique. J’ai été conseillé par Athenaise, et elle a été de bons conseils! Prix moins élevés que dans d’autres fleuristes. De jolies fleurs et compositions à proposer. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Berlant,
Merci beaucoup pour votre message et vos compliments, nous allons le retransmettre à notre fleuriste ! Nous faisons en sorte que chacun puisse trouver son bonheur en entrant chez nous, et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le vôtre.
En espérant vous revoir dans notre magasin !
Equipe Monceau Fleurs Tourasse
L
Lolita Okonski Google
J'ai commandé mon bouquet de mariée le mardi apres midi, et j'ai pu le récupérer le vendredi après midi. Je pensais pouvoir choisir les fleurs mais non j'ai juste dis les couleurs que je souhaitais ... . J'étais un peu stressé mais au final je ne regrette pas du tout les couleurs ont été respecté et le bouquet était magnifique. Les dames sont très a l'écoute. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Okonski,
Nous sommes ravis que votre bouquet de mariée vous ait plu et que les couleurs aient été respectées.
Merci beaucoup pour votre retour positif, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
Félicitation pour votre Union.
Bien cordialement,
L'équipe Monceau fleurs Pau tourasse
A
Avenger Is Good Google
Accueil de qualité, des fleurs française de notre région qui tiennent vraiment longtemps. Les conseils sont top, et tout peut être personnalisé. J'ai beaucoup aimé mon passage, je reviendrai ici à coup sûr !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre très gentil commentaire et vos 5 étoiles !
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Belle journée à vous.
L'équipe Monceau fleurs Pau tourasse
P
Pascal GREGOIRE Google
J ai commandé un bouquet a livrer pour la st valentin.
J ai demandé une livraison avant 17h.
La livraison n a pas eu lieu avant l heure demandé, du coup ils mont proposé une livraison le lendemain matin. Ce qui n a plus rien a voir avec la s valentin, mais j accepte.
Le lendemain matin la livraison a bien lieu, très déçu du bouquet .
Les roses qui devais arrivé la veille sont arrivé toutes vieillis. une honte de livrer des fleurs comme ca.
je recommande pas !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous voyons totalement de quelle commande il s'agit et nous sommes vraiment désolés du désagrément. Notre livreur qui avait pris d'autres commandes en plus de la vôtre nous a fait faux bond au dernier moment un jour de fête donc nous avons dû faire autrement.
Nous avons rajouté plusieurs roses au bouquet, qui sont toutes fraîches de la veille.
Les pétales de protections autour de la rose sont toujours plus petites, mais si nous les enlevons, la rose s'affaisse et ne tiendra pas.
N'hésitez pas à passer en magasin pour qu'on puisse en parler en face à face, quand il y a un problème, c'est toujours la meilleure solution, merci.
M
Maï Lys Google
Ayant passé une commande pour un samedi matin, je suis très contente que le bouquet ai plu. Le bouquet était superbe et bien emballé. La personne ayant livré a été très gentille d'après ma mère alors ça me ravit aussi.
Je repasserai vers vous au besoin avec plaisir 🌹 merci encore 🌹
Réponse du professionnel : Bonjour Mme,
merci pour ce très gentil commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Très belle journée à vous. À bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe Monceau Fleurs Pau tourasse
L
Lulu Berlue Google
Venue pour acheter une plante d'intérieur, j'ai été vite conseillée de manière pertinente et professionnelle par l'une des vendeuses, puis par une deuxième en caisse. Je les ai trouvées très investies et passionnées, elles ne voulaient pas à tout prix me faire payer la plus chère des plantes. Je reviendrai ( pour la Monstera qui sait ? )
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
un grand merci à vous pour ce très gentil commentaire.
Nous prenons à cœur notre travail et la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous essayons toujours de vous renseigner au mieux.
C'est avec un grand plaisir que nous vous reverrons en magasin, la Monstera est toujours là et même plus dans les prochaines semaines. ^^
À très bientôt. Très belle journée à vous.
Bien cordialement,
E
Evelyne LABOURDETTE Google
Vraiment un immense MERCI pour votre accueil et votre professionnalisme. Le coussin que vous nous avez préparé pour le décès de notre grand-mère est magnifique et c'est exactement ce que nous voulions sobre et élégant.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Labourdette,
merci à vous pour ce très gentil message.
La satisfaction de nos clients est notre priorité en toute circonstance et encore plus lors de moment difficile.
Bien cordialement,
l'équipe Monceau fleurs Pau tourasse
C
Coraline Vorbe Google
Les fleuristes n’ont pas écouté nos besoins en thermes de bouquets de fleurs attendues. Nous voulions un gros bouquet d’anniversaire pour les 50 ans d’une personne avec un budget de 60 euros et nous avons eu un petit bouquet type mariage. Elles nous ont proposé ce bouquet de fleur avec une carte où nous avons écrit dessus mais au moment de prendre le bouquet aucune carte. Très déçue
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu pleinement vous satisfaire.
Nous vous invitons à venir en magasin pour en discuter.
Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients.
L'équipe Monceau Fleurs
M
Morgane Morgane Google
Très déçue .
Ils ont oubliés le jour J les fleurs commandées pour le baptême de ma petite fille.
La fleuriste un peu plus loin à côté d'Aldi à sauvé le baptême., m a fait un bouquet magnifique avec des fleurs beaucoup plus belles 🥰 le tout beaucoup moins cher
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
nous sommes désolés de votre mauvaise expérience chez nous. Pourriez-vous nous en dire plus sur cette commande s'il vous plaît? Quand l'avez-vous passer, à quel moment êtes-vous venue au magasin pour récupérer le bouquet? Avez-vous passer la commande en magasin ou au téléphone auquel cas il s'agit peu être d'un autre magasin. Avez-vous régler quelque chose? Car nous demandons normalement un règlement partiel ou total pour les commandes particulière.
Nous ne sommes que trois en magasin et n'avons pas le souvenir d'avoir pris de commande pour un baptême ni d'avoir eu un soucis de commande ces derniers temps. Nous vérifions nos commandes régulièrement et les oublis peuvent arriver, il nous faudrait donc plus d'information pour pouvoir régler le problème.
N'hésitez pas à nous appeler si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L'équipe Monceau Fleurs Pau Tourasse
N
Nora Line Teng Google
Très bon accueille ! Je ne comprend pas les mauvais avis précédent. Je pense qu’ils sont de mauvaises fois. Je me suis extrêmement bien fait conseillé, j’ai demandé un bouquet de pivoines avec quelque autres fleurs. J’ai eu un trop beau bouquet pour 48€ il a tenue 1 semaine je ne regrette pas cet achat. Les fleurs sentaient extrêmement bon. Lorsque j’ai invité ma belle maman à manger, elle a trouvait le bouquet sublime et que l’odeur qu’elle dégageait est divine ! Je recommande vraiment ce fleuriste. Un large choix de plante, fleurs et de vase surtout il y’en a pour tous les goûts !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet adorable commentaire !
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin.
L'équipe Monceau Fleurs Pau.
M
MARIANNE SIMESUC Google
Déçue pour la qualité du bouquet envoyé à ma fille pour son anniversaire.
Pas beaucoup de fleurs et beaucoup trop de feuillage. Les tulipes et autres petites fleurs retombaient de la composition. Livraison à midi 30 alors qu'elle était prévue avant midi à son travail . Dommage pour un anniversaire !!!
P
Pierre-Louis Legrand Google
Manque de politesses et de professionnalisme. Nous sommes venus en ce samedi 03 juillet pour faire un bouquet à une amie.
Le(la) vendeur(se) n’a pas pris ni la peine de se présenter ni de nous adresser un bonjour... Deux personnes, dont sûrement le fleuriste, discutaient à l’entrée du magasin. Nous attendions que l’un d’eux veuille bien finir sa conversation tranquillement au soleil pour nous servir.
Restant dans l’attente, nous sommes donc allés à Côté Fleuri, à une minute en voiture de là, où l’accueil et le service était irréprochable !!
Dommage que l’on ne puisse pas mettre aucune étoile. Pour une prestation pareille, cela suffirait amplement.
En tous cas sachez monsieur/dame, qu’il vaudrait mieux changer de métier. J’ai très rarement vu si peu de professionnalisme venant de la part d’un vendeur.
C
Caroline Sutter Google
Une fleuriste avec des cheveux très long, a la hauteur , avec du goût et de l'originalité . Un sourire qui ce distingue facilement sous le masque . Elle est agréable, je reviendrai au magasin pour cette vendeuse . Merci pour ce beau bouquet pour ma gender reveal 🥳
A
Aude N Google
A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!
Nous sommes venus pour commander deux gerbes pour l’enterrement d’un être cher et la vendeuse n’a rien trouvé de mieux à nous dire qu’elle n’a pas assez de stocks pour faire deux gerbes dans 3 jours....(magasin rempli de fleurs je précise).
Donc elle n’a pas assez de stock ou on l’a dérange.... c’est vrai que c’est dur de bosser.
Madame, changez de travail. Si vous ne voulez pas servir les clients, restez chez vous.
C’est absolument honteux.
Nous avons été ensuite chez un autre fleuriste, la question ne s’est pas posée. La commande a été effectuée par quelqu’un qui aime son travail.
J’aurai aimé mettre 0 étoile mais cela est impossible.
S
S. Bachir Google
Une équipe d'une efficacité redoutable ! J'ai commandé en urgence par téléphone pour avoir une livraison dans 1h et le résultat m'a impressionné. On était bien à mon écoute malgré mes hésitations. Faîtes leur confiance ! Merci encore ;-)
M
M. Philippe Google
Je viens régulièrement dans cette boutique et je la conseille. Ils ont un large choix, composent de beaux bouquet, l'endroit est très accessible et on s'y gare facilement. En général c'est rapide et le personnel est très agréable.
P
Pascale Marcellin Google
Quand je dois acheter des fleurs je vais chez cella, mais la en ce moment 2 fois de suite je suis tombée sur une fleuriste ou j ai eu l'impression de la déranger, pas à l'écoute même pas l'effort de mettre une petite disette sur les plantes a offrir! Je pense que dans le commerce il fait être souriante, accueillante, que le client se sente aidé et guidé dans son choix.
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