Monceau Fleurs

Anniversaire, mariage, st Valentin, naissance, fête des mère, c’est le lieu incontournable pour amour inconditionnel

Si j’aurais put mettre zéro étoile je l’aurais fait catastrophique la commande. Je commande un bouquet « fleur de Montmartre » je précise bien que je veux la taille XL car c’est pour une occasion spéciale le bouquet et à 88€. Je reçois il y a quelque minute un bouquet minuscule le bouquet standard quoi pour 49€ alors qu’il m’on bien pris le 88€ sans problème. Mais vous êtes fou, vraiment, c’est du vol à ce stade. Vraiment faite confiance au commentaire négatif ils en n’ont vraiment rien à foutre, moi qui me disais c’est une grosse commande il ferons attention, mais alors pas du tout. ÉDIT : photo ajoute donc preuve à l’appui qu’il s’en foute. N’achetez pas chez eux allez autre pars c’est vraiment n’importe quoi

Propose de très beaux bouquet de fleurs. Le personnel est accueillant.

Bouquet de roses reçu dans un état catastrophique : fleurs fanées, abîmées, indignes d’un professionnel. C’est tout simplement honteux de livrer un produit aussi négligé. À ce niveau-là, ce n’est plus une erreur, c’est un mépris total du client et du métier. Expérience désastreuse, je déconseille fortement.

on est bien accueilli et je trouve les prix vraiment raisonable dommage qu'il n'est pas de pllace pour ce garer mes sa je note pas car ce qui compte ces le service

J’ai passé un super moment chez Monceau Fleurs. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse par Cynthia, Jessyca , Christelle ainsi que toute l’équipe. Elles ont vraiment pris le temps de me conseiller et de m’aider à choisir un bouquet qui correspondait parfaitement à ce que je voulais. Le service est professionnel, chaleureux et très attentionné. On voit qu’elles aiment leur métier et qu’elles veulent vraiment satisfaire chaque client. Le bouquet que j’ai acheté était magnifique, bien présenté et de très bonne qualité. Franchement, ça fait plaisir d’être reçu comme ça. Merci encore à toute l’équipe pour votre accueil et votre sourire. Je reviendrai sans hésiter et je recommande à 100 % !

Il y a 2 ans, j'ai acheté 1 plante. Ça faisait plusieurs années que j'en avais plusieurs. J'ai réaménagé mon salon. Quelques semaines + tard, mes anciennes plantes ont commencé à dépérir. J'ai regardé + profondément et j'ai trouvé des cochenilles. Fin juin, une invitée m'a offert une orchidée du même magasin. Puis, d'autres plantes ont commencé à mourir. Finalement, j'ai trouvé des cochenilles sur 3 de mes plantes, et, pire que tout: sur 2 des coussins de mes chaises... Donc: si on m'offre quelque chose de chez vous, c'est direct poubelle. Et, bien sûr, je n'achèterai plus rien dans le magasin de Drancy.

Arrivé à 19h50, on m’annonce qu’ils ne prennent plus de commandes sauf les bouquets tout faits, uniquement en CB. J’accepte, mais une fois dedans, je sens clairement que je dérange : regards de travers, attitude expéditive, comme s’ils étaient pressés de fermer. Pourtant, j’étais venu pour acheter environ 60 € de fleurs pour une simple douzaine de roses. Fidèle depuis des années, mais après cet accueil, c’est terminé pour moi. Je n’y remettrai plus les pieds.

Superbe expérience je passe souvent l’accueil est toujours convial je recommande d’acheter vos fleurs chez eux !

Décevant le personnel de Monceau Drancy ! Cliente fidèle, avec carte fidélité, depuis de nombreuses années je n'y remettrais plus les pieds. On a l'impression de les déranger. L'écoute, la prise en charge, le conseil sont totalement absents. Elles vous regardent de haut comme si vous leur faisiez perdre leur temps. Elles ne prennent même pas le temps de soigner leur travail comme si la seconde était compté avec le client ! Hier, en allant acheter mon bouquet de roses, j'ai demandé de rajouter des gypsophiles, la vendeuse me fait comprendre avec un ton dédaigneux que je devrais rajouter de l'argent comme si je ne le savais pas. J’ai déjà eu 2 fois l’impression de ne pas être la bienvenue j’ai laissé passé en redonnant une chance car avant tout se passait bien mais là pour une 3eme fois non ! Il y a suffisamment de fleuristes dans la ville À fuir.

Super expérience !!! La fleuriste Jessica à su me conseillée avec soin, une vendeuse souriante et qui connais son métier !!! Je reviendrais et recommande ce magasin merci pour votre gentillesse

Pour ma part j’ai pas eu de souci particulier. Au vu des commentaires précédents que j’ai lu mon expérience n’a pas reflété de point négatif ni aujourd’hui ni les fois précédentes. J’ai pris une belle composition qui m’a plu.

J’ai acheté un bouquet de fleurs aujourd’hui chez Monceau, fleurs à Drancy. la vendeuse était très agréable et souriante. Un vrai plaisir ! Merci.

Une étoile juste pour que je me permet de laisser un mot. J’ai pris un bouquet de fleurs hier vers fin de journée, le jeune qui me laisser préparer la vérité il sert à rien. La qualité des fleurs catastrophique un bouquet manche en plus 18 euro. Quelle arnaque. Je déconseille vivement. Je préfère les bouquets de carrefour que leurs bouquets.

La dame avec les tatouages etait gentille et accueillante, mais le bouquet qu’elle ma preparer a la va vite etait une catastrophe j’ai meme pas eu le temp de verifier sur place elle a du voir que j’etait presser elle me l’a fait a l’arrache c’est tres dommage en tout cas c’est ma faute j’ai pas était vigilant et je n’ai pas eu le temps de faire un retour bref déçu de la prestation

J'ai été très agréablement reçue par téléphone par un accueil vraiment chaleureux et surtout bien rassurée par rapport au paiement en ligne, chose que je ne fais pratiquement jamais. Merci à la charmante "S" qui m'a conseillée quand à ma commande.

Expérience très désagréable chez Monceau Fleurs à Drancy lors de la dernière fête de l'Aïd! Aucun sens de l’accueil : on vous parle à peine, on répond vaguement à vos questions, et on vous demande juste de choisir et de payer, sans aucun effort pour conseiller ou accompagner. Franchement, c’est lamentable, et j’ai bien l’impression que je ne suis pas le seul à avoir eu ce ressenti. C’est simple : j’habite Drancy, mais désormais je vais acheter mes fleurs ailleurs. Je ne comprends pas comment on peut faire du commerce sans respecter des valeurs aussi essentielles que l’écoute et le respect du client

je suis passer courant juin premièrement personne ne ma dit bonjour quand je suis rentré en magasin personne pour me conseille pour choisir mon bouquet de fleurs mes les fleuriste me regarder entrain de fumer et boire leurs café a l'entré du magasin sa ma tellement choquer que je préfère depenser mon argent dans un autre fleuriste car c'était pour une demande en mariage j'avais vraiment besoin d'un bouquet WHAOUUUU

merci pour les bouquets demandés à l'occasion de mon mariage personnel à l'écoute de la demande du client

Très déçue de la qualité des fleurs. Certaines fleurs du bouquet ne sont pas fraîches et ont piqué du nez dès le 1er jour avec des pétales qui tombent. C'est pas la première fois que les fleurs ne durent pas... Obligé d'en retirer du bouquet afin qu'elles ne pourrissent pas les autres fleurs ce qui gâche évidemment l'esthétique. J'ai laissé plusieurs chances mais là ça sera la dernière fois. À éviter

Très mauvaise expérience avec le personnel qui me reproche de venir 20min avant la fermeture (19h40) et qui me laisse pas rentrer pour un simple achat. La fermeture officielle est à 20h.

Je me suis rendue samedi vers 16h chez Monceau Fleurs à Drancy et, malheureusement, j’ai vécu une expérience qui m’a profondément déçue. Je souhaite partager mon expérience en détail, car il me semble important que d’autres clients sachent à quoi s’attendre. Dès mon entrée, j’ai salué poliment les deux jeunes femmes présentes dans la boutique, mais j’ai immédiatement ressenti un manque total d’intérêt et d’amabilité. Je ne m’attendais pas à un traitement particulier, mais un minimum de respect et une attitude accueillante auraient été les bienvenus. J’ai commencé à regarder les fleurs disponibles pour composer un bouquet. J’ai posé quelques questions simples sur les fleurs disponibles et les combinaisons possibles, mais les réponses étaient sèches et froides : « il n’y en a plus », « c’est tout ce qu’il reste », sans aucune proposition alternative ni même une question pour savoir ce que je cherchais. Personne ne m’a demandé pour quelle occasion était le bouquet, quelles étaient mes préférences ou ce que je souhaitais vraiment. J’ai eu l’impression de déranger simplement en étant là. Je suis sortie plusieurs fois pour regarder les bouquets exposés à l’extérieur, et à chaque retour dans la boutique, l’une des vendeuses s’est mise à me dire ironiquement « bonjour, bonjour », comme si cela les dérangeait que je ne les aie pas saluées à chaque fois que je posais une question. Pourtant, je les avais saluées clairement et respectueusement dès ma première entrée. Le ton utilisé était sarcastique, et je me suis sentie vraiment mal accueillie. L’une des jeunes femmes, celle avec des lunettes et les cheveux blonds, a réalisé mon bouquet. Je lui ai clairement demandé de placer les roses roses au centre et les blanches sur les côtés. Malgré cela, le bouquet a été réalisé à l’inverse et de manière totalement désordonnée : les roses roses étaient mélangées aux blanches, sans aucune harmonie ni souci esthétique. Comme si ce que j’avais demandé n’avait aucune importance. Au moment de payer, je n’ai pas bien compris le prix et j’ai demandé une seconde fois. La réaction de la vendeuse a été empreinte de mépris : elle m’a regardée avec dédain, comme si ma question était déplacée. Aucune patience, aucune empathie, juste une attitude hautaine et froide, qui m’a profondément blessée. Je suis repartie avec un bouquet bâclé, qui ne correspondait pas à ce que j’avais demandé, et avec un sentiment de tristesse. Travaillant moi-même avec des clients, je sais à quel point il est essentiel d’être aimable, respectueux et attentif, peu importe qui franchit la porte. Mon accent n’est peut-être pas parfait, mais cela ne devrait jamais être une raison pour être traitée avec condescendance. Les fleurs sont censées apporter de la joie, mais malheureusement, mon expérience dans ce magasin a été tout le contraire. J’espère sincèrement que cette critique sera lue avec attention par la direction du magasin, et que le personnel comprendra qu’une attitude professionnelle et respectueuse est essentielle dans ce domaine.

Je suis venue avec ma soeur acheter des fleurs pour le decès de notre mere. Merci beaucoup pour le bouquet, il etait vraiment parfait, comme nous le souhaitions. Et un merci tout particulier a la vendeuse qui nous a offert la rose eternelle bleue. Mon neveu etait tres content de pouvoir « l’offrir » a sa mamie adorée. Encore merci pour tout !

Il y avait pas mal de choix pour la fête des mères, les bouquets étaient très beaux. Dommage que le service soit pas au top, il y avait du monde mais un "merci au revoir" n'aurait pas été de refus...

Super boutique. Très agréable et serviable. Aux petits soins pour nous satisfaire. La jeune femme du samedi est formidable et nous fait des bouquets incroyables ❤️❤️❤️💕 hé recommande vivement

Je me suis rendu dans cette boutique. Accueil très sympathique , vendeuse à l’écoute et de bon conseils ce n’est pas la première fois que je fais appel à leurs services pour des livraisons tout est toujours ok

J’ai lu plusieurs avis négatifs et je suis assez surpris. Je n’ai jamais eu le moindre problème avec cette boutique, bien au contraire. Les fleurs sont fraîches, belles et variées. Les employés sont agréables et serviables. J’ai toujours aimé ce fleuriste et je continuerai d’y aller.

Fleuriste qui ne connaissent pas leur métier et enplus elles ment à leur clientèle pour n’a pas assumer leur erreurs. Dans ces cas là si ils ne rester plus de papier et de roses à la couleur que j’ai demander pourquoi on ne me l’a pas dis ???? C’est débile ! Avis à tout les clients FUYEZ !

Franchement à fuir j’étais venu pour la fête de laid pour prendre un sublime bouquet j’ai demander conseille à une fleuriste c’est leur métier je me suis dis qu’elle s’y connais mieux que moi, j’ai demander un bouquet dans les tons roser la fleuriste m’a ramener un bouquet qui laisser penser que je l’avais soûler avec ma demande. Le bouquet n’était vraiment pas beau les roses était médiocre et l’emballage était vert ça sortais complètement de ma demande qui de base était un bouquet roser…

J’ai malheureusement eu une très mauvaise expérience avec ce fleuriste. Dès mon arrivée, l’accueil a été froid et peu sympathique, ce qui m’a déjà mise mal à l’aise. Je n’ai pas senti une véritable volonté de conseiller ou de répondre à mes attentes, bien au contraire. En ce qui concerne le service, il était vraiment médiocre. Ceci m’a permis d’aller à un autre fleuriste ! Je ne recommande vraiment pas ce magasin, surtout si vous cherchez un service client

À éviter absolument ! Je suis vraiment déçu par cette boutique de fleurs. Le service client est déplorable ! Les filles qui y travaillent sont non seulement désagréables, mais l’une d’entre elles m’a carrément dit “t’as pas les moyens” d’acheter ce que je voulais. J’ai été choqué par un tel comportement. Et pour couronner le tout, tout cela s’est passé devant mon fils qui voulait simplement une rose pour sa maîtresse. C’est vraiment inacceptable. Je ne retournerai plus jamais dans cette boutique et je vous conseille de fuir si vous cherchez un service respectueux et de qualité.

Je suis très satisfaite de ce fleuriste. Le personnel est très accueillant et sympathique. J’ai fais appel à leur service pour un décès et la jeune femme qui a pris en charge ma demande pour une composition florale m’a demandé mon budget et m’a très bien conseillé. Puis suite à un contretemps pour la livraison, la fleuriste a fait le nécessaire sans problème sans frais supplémentaires. La composition florale était magnifique. Je recommande vivement.

Je conseil ce fleuriste le monsieur a été de très bon conseil. Merci au charmant vendeur qui a su me faire un très beau bouquet . Merci à ce monsieur pour son savoir faire et son accueil je recommande ce fleuriste surtout le lundi toujours du choix et abordable. À bientôt

Merci à la fleuriste. Accueillante et à l’écoute, elle a compris ce qu’on voulait et nous l’a réalisé parfaitement.

Magnifique bouquet réalisé a la boutique ! Jamais déçu, comme à chaque passage chez vous 😍👌🏼

Je constate que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience dans cette boutique et que le problème est récurent... J'y suis allé pour la première fois y'a quelques jours pour y acheter des fleurs. Étonné de constater que nous avons reçus un accueil très froid venu tout droit de Sibérie! On demande des conseils au vendeur qui ne s'implique pas du tout dans notre recherche les échanges sont froid il est pas aimable... Idem pour les autres clients présents dans la boutique. Nous avons dû conseiller un autre client qui venait pour une occasion particulière car aucun investissement de la part du vendeur. Ce Monsieur devrait abandonner le métier de fleuriste pour postuler aux pompes funèbres il cartonnerait. Ou bien passer une formation sur comment accueillir des clients et être aimable vous gagnerez plus de clients. Une chose est sûre je ne reviendrais pas...

Je suis très déçue par cette boutique, le bouquet était vraiment décevant. Les fleurs étaient mal disposées, le bouquet était rempli de feuilles inutiles, et l'emballage était très mal fait, à moitié retiré . C'est dommage de vendre un bouquet dans cet état. Je ne recommande pas cette boutique.

Très déçue, j’avais commandé mon bouquet de mariage j’ai du le rafistoler moi-même le jour J. Les tiges des roses étaient extrêmement longues, trop de verdure que j’ai dû retirer. Un niveau du maintien du bouquet cetait très moche j’ai du enrouler la poignée d’un ruban blanc. Si j’aurai su j’aurai fait mon bouquet moi-même.

Je suis venue commander un bouquet mardi pour une livraison vendredi directement au cimetière. Bonne communication à répondu à mon attente. Très pro Cependant à revoir avec le livreur du magasin, celui ci a déposer le bouquet au portail du cimetière et est reparti sans même le remettre à quelqu'un . C'est ma petite sœur qui a dû le récupérer

je suis très déçu j'ai acheter 2 bouquet de rose pour la st Valentin, et il y avais 8 petite rose perdu au milieu d'une foret de feuilles le tous pour 50€ le bouquet ......je veut bien payer le prix fort mais pour un jolie bouquet ....