Vendeur à lunettes très désagréable aujourd’hui qui se permet de tutoyer les clients et leurs dire « ici ce n’est pas 3€ ! » et de tutoyer la clientèle, en référence à leurs voisin Elda rose qui eux on su m’accueillir malgré la fin de service je déconseille fortement fleuriste désagréable et peu professionnel
Monceau Fleurs
Fleuriste · Paris (75)
À propos de Monceau Fleurs
Chaîne proposant la vente de compositions florales et de végétaux avec un service de livraison en France 7j/7.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
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| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 19:00 |
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Avis clients (229)
La Responsable s’est occupé de moi avec soins et m’a proposé un bouquet 💐 en un temps record avec livraison à domicile la veille au soir, pour le lendemain matin. Un grand merci à elle pour son geste. Au plaisir de pouvoir de nouveau revenir dans votre boutique
Ferme plus tôt qu’indiqué, vous roule dessus avec les chariots , préfère ranger que vendre . Pas mieux que leur voisin .
super fleuriste, aux prix imbattables et un superbe choix ! j’ai pu composer ce bouquet pour la modique somme de 18€, j’en suis très contente! les fleuristes sont très gentils, professionnels et vous aident même à choisir (j’ai eu de la chance, il n’y avait pas de monde lorsque je suis passée) je recommande :)
Bon rapport qualité-prix et énormément de choix. J’ai pu composer un bouquet généreux et très coloré pour seulement 15 €, ce qui est assez exceptionnel à Paris. Je reviendrai avec plaisir pour la qualité de l’offre. En revanche, je pense qu’il y a un vrai axe d’amélioration sur la relation client. Le personnel m’a donné l’impression d’être sous pression et peut-être insuffisamment accompagné pour gérer les situations de tension. Lors de ma visite, un désaccord avec une cliente a malheureusement pris de l’ampleur. Dans ce type de situation, l’objectif est avant tout d’apaiser les échanges et de préserver une bonne expérience pour tous. Un simple geste commercial, comme offrir une petite rose ou prendre quelques instants pour écouter la cliente, aurait sans doute permis de désamorcer la situation. C’est d’autant plus dommage que le produit est très attractif et constitue un véritable point fort de l’enseigne. Avec un peu plus de formation et d’accompagnement des équipes sur la gestion de la relation client, l’expérience pourrait devenir excellente. J’espère que ce retour sera perçu comme une piste d’amélioration, car le potentiel de ce magasin est indéniable.
Très bien accueilli par Youssef qui a su nous faire deux bouquets de roses pour mon cousin et moi même ! Son professionnalisme et sa gentillesse sont une grâce pour ce magasin ! Je le remercie fortement !
Sélection de fleurs sympa, mais un vendeur absolument immature. Qui hurle sur les clients qui osent aller chez leur concurrent à côté. Déjà vraiment pas ouf, mais je voulais tout de même des fleurs de chez eux donc je prends sur moi, et monsieur se permet une fois de plus de faire des réflexions à haute voix pour que tout le monde l’entente. GÊNANT. “ oui si il y avait pas tiktok vous seriez tous cons , vraiment cons” wow super, et ensuite il me dit que mes fleurs seront mortes demain, en plus il porte la poisse. Il arrêtait pas de répéter c’est 3 euros aussi ici. Pour qu’au final toutes les fleurs que j’ai sélectionné soient au dessus ~6/7euros. Bref si vous y allez, courage
Visité pour la fête des mères. Sur 3 vendeurs avec qui j’ai eu des interactions, deux étaient très pro et respectueux tandis qu’un autre était insupportable et faisait des réflexions à tout le monde en passant devant la fil d’attente. Hormis son comportement qui rend l’expérience désagréable, les prix sont assez attractifs, surtout pour les petits bouquets, mais il y a donc souvent beaucoup d’attente et personnellement les fleurs ont fané le lendemain
La personne à barbe qui m’a servi, a été très désagréable. Aucune politesse et un service déplorable. Je n’ai jamais été aussi mal accueilli dans un commerce. Il faudrait revoir le sens de l’accueil et se rappeler que ce sont les clients qui font vivre une entreprise. Je comprends mieux pourquoi la note de cet établissement est si basse. Une remise en question serait nécessaire. À noter que le commerce voisin propose les mêmes prix avec un accueil beaucoup plus chaleureux.
Accueil décevant et personnel désagréable ! Ils n’affiche pas les prix et puis ils nous font la leçon alors que son collègue lui a expliqué qu’on ne pouvait pas savoir étant donné qu’ils n’avaient pas changer les prix. Je ne parle meme pas du bouquet fait en 10 secondes ! De plus Il s’est permis de prendre l’une des fleurs, de l’écraser et de la jeter à la poubelle. Bref aller à celui d’à côté.
Magnifiques fleurs avec plusieurs bottes à 3€ l’unité - franchement ça vaut le coup. J’ai eu un bouquet magnifique et maman était hyper contente pour la fête des mères hier le 31 mai 2026. Bravo à toute l’équipe 👏👏👏
Je ne met que les deux points pour le prix ,c’est rentable,je l’accorde mais le personnel est désagréable.Le vendeur qui a assemblé notre bouquet ne nous a même pas demandé le nombre de boites que nous avions pris (résultats final:nous avons avons payé 30€ au lieu de 24€).Je trouve ça INACCEPTABLE qu’un vendeur se permettre de faire la composition de mon bouquet sans demander mon avis au préalable avant de me le tendre pour payer.C’était une expérience fort désagréable pour notre part nous ne reviendrons plus.
J'ai acheté des fleurs jeudi et je les ai jetées samedi. Les fleurs de Lidl, au même prix, durent bien plus longtemps.
Bonsoir, je ne laisse habituellement jamais d’avis Google, même après de mauvaises expériences, mais cette fois-ci c’était de trop. Je viens régulièrement dans ce magasin, presque chaque semaine, et aujourd’hui j’ai été accueilli par un monsieur chauve avec des lunettes. Aucun bonjour en retour, une attitude désagréable, et il n’a cessé de râler à voix basse pendant tout l’échange. Ensuite, il s’est permis de critiquer le bouquet que j’avais choisi, avant de me demander d’aller chercher une autre botte car celle que j’avais prise était soi-disant mauvaise. J’ai donc naturellement compris qu’il me l’échangeait. Ce n’est qu’au moment du paiement que j’ai réalisé qu’il me l’avait finalement facturée, alors que d’habitude, avec l’autre monsieur du magasin, lorsque le changement vient de leur initiative, cela n’est pas facturé. J’étais pressé et je n’avais malheureusement pas le temps de contester sur le moment. Je retiens surtout un accueil irrespectueux, le tutoiement du début à la fin, et un manque total de sens commercial. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici et ferai quelques pas de plus pour aller chez un fleuriste où les clients sont mieux considérés.
Pas mal de choix et des jolies fleurs mais malheureusement le vendeur mets très mal à l’aise, très dragueur et aucun professionnalisme
Personnel irrespectueux au plus au point, parle très mal à la clientèle. De plus la proposition de bouquet est vraiment nulle, 2 fleurs dans la botte pour 3€, fleurs déjà abîmées. Fuyez !!! accueil horrible, fleurs horribles, fleuriste qui propose la même chose juste à côté, belles fleurs, accueil rien à dire!
Accueil très chaleureux, vendeur au top de la bonne musique et des fleurs magnifiques. Ce fleuriste a su me surprendre trouver un fleuriste pareil dans Paris devient de plus en plus difficile. Il est pour moi mon choix numéro un
Personnels très sympathique, de la bonne musique accompagné de très belles fleurs ;)
Les fleurs proposées sont de bonnes qualités et la fleuriste très sympathique. Merci à l’équipe, je recommande !
Très mauvaise expérience dans cette boutique Monceau Fleurs. Le vendeur a été extrêmement désagréable et irrespectueux du début à la fin. À peine arrivée, il m’a parlé de manière agressive, sans aucune patience ni sens du service. J’ai accidentellement regardé des fleurs d’à côté sans me rendre compte qu’il y avait deux boutiques, et il m’a littéralement engueulée pour ça. En plus de son attitude inacceptable, il refuse les espèces sous prétexte qu’il n’a pas de monnaie, obligeant les clients à payer en carte, ce qui est déjà limite. Mais surtout, la façon dont il s’adresse aux clients est inadmissible. Heureusement que les fleurs sont jolies, car le service, lui, est catastrophique. Je ne reviendrai pas et je ne recommande absolument pas cette boutique.
Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec ce fleuriste. J’ai commandé pour environ 100 AUD de fleurs à livrer à une amie à Paris, afin de la remercier de m’avoir hébergée. Malheureusement, les fleurs n’ont jamais été livrées. Lorsque nous nous sommes rendues sur place pour demander des explications, on nous a affirmé qu’il n’y avait aucune trace de ma commande, ce qui est totalement inacceptable. Le paiement a bien été effectué, mais le service n’a jamais été fourni. C’est une expérience très frustrante et décevante. Je déconseille fortement cet établissement et j’espère obtenir un remboursement rapidement.
J’ai pas l’habitude de mettre des avis mais alors là j’ai jamais vu un vendeur aussi AIGRI et DÉSAGRÉABLE. La seule raison qui m’a poussé à continuer mon achat c’est qu’il y avait trop de monde chez les concurrent à côté, sinon j’y serai allé sans hésiter Si vous n’aimez pas le métier de vendeur ne le faite pas, ce n’est pas forcé.
Personnel pas aimable, bouquet fait à la va vite ( fleur cassée au moment de faire le bouquet sans la remplacer) : je déconseille ! Le fleuriste voisin Elda rose est bien mieux !
Très mauvaise expérience, un bouquet bâclé et des fleurs abîmées par le vendeur qui était pressé, un accueil des plus déplorables par le monsieur chauve à la moustache qui bouscule les clients qui font la queue, et m’a même écrasé le pied à plusieurs reprises avec ses allers-retours, vraiment fuyez cet endroit ! Petite note à l’équipe, vous vous porteriez mieux sans lui.
Je n’écris jamais d’avis Google, mais je me devais de le faire compte tenu de l’accueil exécrable et du traitement inadmissible dont j’ai été victime. Je suis cliente fidèle de Monceau Fleurs depuis maintenant quatre ans et je pèse mes mots en affirmant que je n’y remettrai plus jamais les pieds. Pour la première fois, je suis tombée ce jour-là sur un homme particulièrement désagréable, qui a complètement abîmé mes fleurs avant de réaliser un emballage bâclé. Il s’est ensuite permis d’affirmer qu’aucun client ne lui avait jamais fait de remarque négative et que j’étais clairement le problème. Offrir ou s’offrir des fleurs est censé être un moment de plaisir ; ce monsieur a pourtant réussi à m’en faire monter les larmes aux yeux. Je ne sais pas ce que cet homme traverse dans sa vie, mais au vu des autres commentaires, j’ai peine à croire que je sois le “problème”. Je vous conseille plutôt d’aller chez le fleuriste voisin. 🤭
Accueil inadmissible. Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Le monsieur chauve s’adresse à moi de la façon la plus impolie qu’il soit. Il se permet de me tutoyer et de critiquer mon bouquet en disant qu’il était trop petit. Il a insisté pour essayer de me mettre des fleurs beaucoup plus chères. Ce que j’ai refusé. Il m’a ensuite fait passer à la caisse: INADMISSIBLE. Je n’ai jamais reçu un accueil aussi impoli et irrespectueux. Le bouquet était tout cassé. Il me prenait pour une imbecile. PLUS JAMAIS. A FUIR.
Personnel déplorable malgré une belle sélection de fleurs, je n'ai jamais été aussi mal accueilli dans une boutique de ma vie. Vendeur ( pas fleuriste vu son comportement et son manque de tact déshonorant ce beau métier. ). Je lui demande gentiment si ma sélection est bien à 3€ l'unité il me répond avec une telle agressivité " PAS TOUT EST À 3€ DEHORS!". Parlons maintenant du bouquet de fleurs fait à la va-vite. Il m'a pris ma sélection, à tout compresser sans même me demander une suggestion de placement puis à tout scellé en moins de 20sec. Je n'ai mêmepas eu le temps de lui demande le bouquet avec du papier rose ou blanc. (heureusement que les fleurs sont belle, ce qui a sauvé sa piètre prestation). Vient le payement, je souhaite payer en cash et me répond toujours avec sa personnalité qu'il ne veut pas prendre de cash et que je suis obligé de payer en carte et insiste sans nous donner le choix. Aller chez la concurrence à côté se sont de vrais passionnés qui aiment leurs métiers, ici vous êtes juste vu comme du fric ils sont là que pour encaisser c'est pitoyable. À fuir.
Il y avait une très grande affluence de clients aujourd’hui. Je souhaitais simplement acheter deux roses, sans emballage, en payant en espèces avec l’appoint. Le vendeur n’avait donc qu’à prendre l’argent. Certes, je serais passée devant quelques personnes, mais cela n’aurait dérangé personne puisque la transaction était très rapide et ne demandait aucune préparation. Au final, service vraiment catastrophique. À FUIR
Merci à Bryan pour son accueil et son écoute ! C’était la première fois que je me rendais dans cette boutique. J’ai eu un beau bouquet de roses rouges emballé avec soin par Bryan, qui m’a permis d’égayer ma fin de journée malgré une journée compliquée en nouvelles. Merci encore Bryan ☺️ ainsi qu’à ses collègues pour l’accueil !
Vendeuse hyper sympa !! Prix abordable Merci à Lauren et Youssef pour l’accueil et leurs conseils bénéfiques. !! On a pu Offrir un jolie bouquet.
Dommage qu’il n’y ait pas de note 0 et que je sois obligé de mettre une étoile… J’ai commandé sur internet un bouquet de fleurs le 18janvier pour une livraison le jour de l’anniversaire de ma mère, le 19. Le fleuriste a appelé ma mère et a gâché la surprise en lui disant qu’il ne pourrait pas livrer le bouquet ce jour-là car il n’avait plus de fleurs, et qu’il le livrerait le 20. Merci pour la surprise… De plus, aucune nouvelle du fleuriste. Le bouquet m’a coûté 82 €. J’ai tenté toute la journée de les contacter, que ce soit sur le numéro portable du fleuriste ou sur le fixe de la boutique : aucune réponse. Le 21, le fleuriste a recontacté ma mère comme si de rien en disant qu’il viendrait livrer le bouquet dans l’après-midi, soit deux jours après l’anniversaire, et depuis plus aucune nouvelle. Aucun professionnalisme : juste des voleurs qui se moque de leurs clients! Allez chez un autre fleuriste juste à côté c’est beaucoup mieux vous serez mieux reçu et serez face a des gens qui veulent sérieusement travailler
Accueil déplorable. Le vendeur me fait une remarque culpabilisante d’avoir d’abord acheté un premier bouquet chez le fleuriste voisin. Le prix des fleurs ne correspond pas tout à fait à ce qui est indiqué bien que le choix soit abondant et que les fleurs soient très jolies. Je recommande le fleuriste juste à côté ou l’accueil est excellent.
Leurs publicités ne correspondent pas à l’intégralité de la chaîne Monceau Fleurs. Pour bénéficier des réductions, il faut apparemment se rendre dans les boutiques « centrales » qui, ironie, n’avaient pas la promotion pourtant annoncée sur leur compte TikTok. En outre, leurs prix sont élevés pour une qualité médiocre. Préférez plutôt les boutiques artisanales, comme Elda Rose, situées juste à côté.
Totalement inutile d’aller chez ce Monceau Fleurs. Le fleuriste juste à côté est largement meilleur. Les fleurs y sont bien plus belles, mieux travaillées et surtout beaucoup moins chères. On sent que ce sont des personnes passionnées par leur métier. J’avais acheté un bouquet pour ma copine et, vu la qualité et les prix vraiment abordables, j’en ai finalement pris aussi pour ma mère et ma tante. Il existe de très bons Monceau Fleurs, mais celui-ci n’en fait clairement pas partie
Un accueil exécrable ! Le fleuriste n’aime clairement pas son travail. Arrivées devant lui avec les fleurs que nous avions choisi avec mon amie pour qu’il nous fasse un bouquet, le fleuriste s’est mis à nous dire de façon très aigri : « il faut regarder les prix avant de me les amener parce que là ça va vous faire chère », alors qu’il n’avait aucune idée de notre budget. Il n’a même pas cherché à nous conseiller. Bien au contraire, il a nous a même dit de ne pas en rajouter pour « limiter la casse ». Il n’avait aucune douceur, il a déchicté les fleurs et les a extrêmement mal assemblées. Nous avons dû refaire le bouquet nous même en rentrant. Je suis déçue, nous sommes déçues et vous serez déçus si vous y aller. Je ne recommande vraiment pas ! Fuyez !
DÉCEPTION !! Je suis passée dans la journée, jour du réveillon le 31 décembre, avec une amie afin d’acheter un bouquet de roses pour des fiançailles. Nous avions un budget assez conséquent pour cet achat avoisinant 150€/200€ information que le fleuriste n’avait pas. Nous avons été très mal accueilli par ce même vendeur se plaignant de ne pas avoir assez vendu le matin même (assez gênant comme information..) Il nous a pris de haut des notre arrivée en nous demandant à plusieurs reprises si nous avions d’une part le budget puis les fonds pour cet achat (102,50€), ce à quoi nous avons répondu poliment oui sans donner plus de précisons. Il a manipulé les fleurs de manières très agressive, n’a pas voulu que l’on rajoute d’œillets aux bouquets car « non il faut limiter la casse » (de quoi parlons nous?), n’a prodigué aucun conseil quant à la conservation du bouquet. Nous sommes extrêmement déçues par l’accueil et par le « service » qui nous a été donné. Nous déconseillons cette boutique ! On comprend pourquoi les clients ne se bousculent pas pour s’y rendre…
Livraison de fleurs qui n’est jamais arrivée. Lorsque j’ai appelé pour savoir où ça en était, une personne très désagréable m’a répondu, zéro excuses et zéro savoir être mais beaucoup de reproches pour me dire que je n’ai qu’à être chez moi entre 19 et 20h (la livraison devait être après 14h).
Accueil exécrable, le monsieur était super désagréable, personne d’aucune aide, il a bâclé le bouquet on a du le remettre au propre en rentrant, alors oui c’est pas cher mais si c’est pour faire un travail comme ça autant augmenter les prix et faire quelque de plus propre quoi
J’ai acheté une fleur hier soir. Lorsque j’ai demandé un produit nutritif pour les fleurs coupées, on a tenté de me faire croire que cela n’existait pas et que ce type de produit “n’était pas utilisable”, sous prétexte qu’il nuirait à la nature. Le lendemain matin, voici l’état de la rose : elle s’est fanée avant même de pouvoir s’ouvrir, malgré l’eau propre et la tige fraîchement recoupée. Il m’est difficile de croire qu’aucun produit nutritif n’est utilisé dans les fleurs coupées que vous vendez.
Parfait je recommande ! Fleuriste à l’écoute, il m’a offert 2-3 fleurs et il m’a fais une petite réduction car je n’avais pas assez. Vends des produits de qualités. Très sympathique également. Foncez donner de la force !
Un super fleuriste qui vous permet de constituer votre propre bouquet de fleurs à petit prix ! Le miens m’a coûté à peine 14€. Les fleurs sont très jolies et variées, laissant libre court à votre créativité pour constituer votre magnifique bouquet ! Le magasin est très accessible, à 3 minutes de la bouche de métro. Je recommande fortement pour tout besoin floral, également autre que les bouquets, vous ne serez pas déçus !
Équipe tellement accueillante et dynamique que j’y retourne chaque semaine, de nouveaux arrivages très fréquents, qualité des plantes extra, conseils extra, prix abordables! De vrais rayons de soleil ces petits gens de monceau fleur denfert rochereau. Emballages soignés, tout types de variété pour les fleurs et les plantes, de quoi trouver votre bonheur. GROS CHOIX de cache pot, j’ai presque toute leur collection. Je recommande, j’ai jamais vu de monceau fleur avec autant de choix et de propositions de qualité.
Fleuriste sympathique et fleurs très jolies. Le vendeur (monsieur avec la casquette) était très sympathique.
Très belle boutique, bien tenue et agréable. Le choix de fleurs est top, et surtout les lys sont magnifiques ! Ils étaient vraiment frais, bien ouverts, avec un parfum subtil mais présent
J’ai l’habitude d’aller chez le fleuriste juste à côté, mais pour la fête des mères ce monceau fleur proposait beaucoup plus de choix et certains prix attractifs. Je suis finalement très déçue, hormis 1 vendeur (patron ?) très agréable, on avait l’impression de déranger, c’est la fête des mères, certes il y a beaucoup de monde, mais on avait l’impression d’être servi à la chaîne, aucun conseil, les fleurs en extérieur pour composer son propre bouquet étaient difficile d’accès, 1 vendeuse préférait ranger ses fleurs que de nous laisser accéder au stand, le monsieur qui m’a fait mon bouquet, en enlevant les feuilles à jeter certaines de mes fleurs (dans des bottes de 3 fleurs en perdre 1 c’est beaucoup) et aujourd’hui, soit 2 jours plus tard, toutes les pivoines sont fanées sans même avoir pu s’ouvrir alors que je les ai acheté en boutons. Tout ça pour 35€
Bonsoir, Ma sœur et moi sommes véritablement dégoûtées et remontées suite à la livraison et l'état du bouquet pour notre maman a l'occasion de la fête des mères! Nous avons commandé un écrin de douceur Grand Modèle via Interflora pour une livraison ce lundi 27 mai. Le magasin a contacté notre maman a 9h45 pour convenir de l'heure de livraison vers 11h30. 15h40 toujours rien elle décide de les rappeler et lui réponde qui la livre dans 15 min : 1h plus tard toujours rien, elle les rappelle et lui dit qu'ils ont perdu le livreur !!!!! Le bouquet sera finalement livré vers 17h30 et là quelle déception !!! C'est une honte de recevoir ce pauvre bouquet de 4 pivoines et ses autres fleurs cassées en deux!!! L'écrin de douceur proposé par Interflora contenait une petite boîte où le bouquet devait être dedans et rien du tout de cette boîte !!! Nous avons payés 66€90 dont 14€95 de frais de livraison, c'est tout bonnement du vol!!!!! A noté que nous avions déjà été déçu par le bouquet de l'année dernière, il n'y aura pas de 3ème fois !!!!!!
L’accueil est ok mais je suis déçue de mon bouquet. Il sent très mauvais car les tiges sont restées dans de l’eau sale. Elles n’ont pas été coupées et sont salissantes. Et surtout on me l’a donné dans un plastique lui aussi sale. Pour 30€ je pensais qu’on allait quand même à minima me mettre un joli papier. Je vais devoir le rattraper car je ne peux pas l’offrir tel quel. Édit : après avoir enlevé l’emballage les tiges de certaines fleurs étaient carrément pourries ! D’où l’odeur je pense… Je ne reviendrais plus
Je voulais remercier a la fleuriste pour m'avoir fait le bouquet de fleurs le plus jolie pour mon mariage. Simple, sophistique et délicate comment je l'avais demander, elle a tout compris. Je vous recommande avec les yeux ferme de venir ici et avoir une très belle expérience, je vous dit a bientôt, et encore merci d'avoir rendu le plus beau jour de ma vie comme je l'avais imaginer dans mes rêves. Merci, Merci, Merci ! Valentina.
Fleuriste dans les quartiers voisins
- Oz Garden 4,4
- Wax Flower 3,8
- Fabien Joly Compositeur Floral 5,0