Monceau Fleurs

Ce mardi 3 février matin vers 11h30 j 'ai eu besoin d'aide pour un bouquet pour u rdv professionnelle important et les 2 dames qui étaient là m'ont beaucoup aidé et surtout m'ont aidé avec leur professionnalisme et bienveillance aidé a baissé mon stresse et mes larmes que j'avais DONC MERCI MERCI MERCI à vous 2

Une expérience absolument parfaite ! Le fleuriste est d’un professionnalisme remarquable, avec un accueil chaleureux et des conseils personnalisés. Les bouquets sont tout simplement magnifiques, réalisés avec beaucoup de goût et des fleurs d’une fraîcheur exceptionnelle. On sent la passion et le souci du détail dans chaque création. Les compositions tiennent longtemps et font toujours sensation. Je recommande les yeux fermés, c’est sans aucun doute l’un des meilleurs fleuristes que j’ai eu l’occasion de découvrir !

Accueil super, j'ai bien été renseigné. Par ailleurs il y a d'excellentes compositions que l'on ne voit pas dans d'autres boutiques Monceau. Merci! P.S très belle déco de Noël!

Je me suis rendue dans ce magasin il y a environ une heure et l’accueil a été lamentable. La dame portant un bonnet s’est montrée très désagréable, hautaine et totalement non professionnelle. Plutôt que de conseiller ou d’écouter, elle s’est permis de me critiquer ouvertement parce que je cherchais une plante à un prix raisonnable. J’ai tenté de lui montrer des exemples de plantes vues chez IKEA afin d’expliquer simplement le style que je recherchais, mais cela n’a fait qu’aggraver la situation : remarques méprisantes, critiques incessantes et aucune volonté d’aider. Son attitude froide et jugeante m’a immédiatement donné envie de partir. Je déconseille fortement ce magasin, même s’il est proche de chez moi. L’accueil client y est déplorable et le personnel devrait sérieusement être revu et formé au minimum de professionnalisme et de respect.

Je suis veniue acheter un bouquet pour un anniversaire. J’ai choisi un bouquet déjà préparé mais l’emballage laisse à désirer. Aucune présentation ou même un minimum de carte ou étiquette correctement disposée notamment quand la fleuriste vous demande c’est pour quelle occasion. très déçue peu professionnelle

Ce vendredi matin pas mal de monde dans le magasin et une jeune femme seule qui a réussi à gérer malgré un client vraiment pas facile et rien que pour cela chapeau! Pour une fois l’accueil est à la hauteur ce qui est très rare ici!

Très déçue par les vendeuses de ce magasin. Il est 20h10, le magasin ferme à 20h30, la vendeuse refuse de me vendre des roses car J’ai demandé 3 roses. Elle refusait de sortir de son comptoir pour chercher 3 roses et m’a répondu, avec une amabilité qui laisse à désirer, qu’à partir de 20h ils ne font plus de bouquet. A quoi j’ai répondu dans ce cas là une rose, ça ira. Et à niveau ce n’était pas possible car il fallait sortir du comptoir or ils avaient déjà rangé les chariots à sapin, qui se trouvaient devant les fleurs. Il lui fallait faire le tour… sa collègue quant à elle m’a dit qu’il fallait prendre les bouquets tout prêts sans se retourner. Aucun effort. Expérience décevante . allez ailleurs !

Aucun conseil pour une composition que je souhaitais faire. C’est à moi de sélectionner les bottes, les vendeuses ne souhaitant pas sortir de leur comptoir (alors qu’il n’y avait aucun client). Je demande si telle fleur irait bien avec les fleurs déjà sélectionnées et on me répond « oui » sans même daigner regarder mes fleurs (la vendeuse avait le dos tourné). Un bouquet payé trop cher pour sa qualité et sa petite taille. Bref, allez ailleurs

Merci à Charline de m’avoir composer un magnifique bouquet qui m’a remonter le morale le bouquet et sa gentillesse !

Super fleuriste. Bien que ce soit une chaîne, on est toujours bien reçu. Il y a un large choix de bouquets et on peut faire les siens bien évidemment avec des fleurs fleurs fraîches qui tiennent minimum une semaine. Je recommande

Très déçue : ma composition ne ressemble à rien, alors qu’habituellement on me prépare de très beaux bouquets. L’employée aux cheveux rouges était fermée et désagréable, donnant l’impression de ne pas aimer son métier. Si on n’aime pas ce que l’on fait, mieux vaut laisser sa place à quelqu’un de motivé. Je repars déçue, la composition ne me plaît pas. Dommage, car vous avez pourtant de très belles fleurs, rarement vues chez d’autres fleuristes. Mais l’attitude de cette employée est vraiment à revoir, elle semblait totalement blasée.

J’ai commandé un bouquet de fleurs pour ma mère via Uber eats pour 65€ J’espère que c’est une grosse blague le bouquet de fleurs qu’elle a reçu ? J’ai jamais vu une composition aussi moche de toute ma vie, je pense que si j’avais cueillis les fleurs et composé le bouquet moi même il aurait été 10000 fois plus beau !!!!!! quelle arnaque alors c’est une honte changez de métier ou fermez dignement !!!

Merci infiniment pour votre service , efficacité et gentillesse , j’ai eu à temps les fleurs pour notre événement , et les fleurs sont magnifiques !

Une équipe de femmes sympathiques, soudées et efficaces qui ont sauvé mon mariage en 30 minutes ! Merci infiniment pour votre célérité et pour votre professionnalisme !!!

Depuis quelques mois, j’ai pris pour habitude de m’offrir un bouquet de fleurs par semaine. Il y a beaucoup de choix, les fleurs sont de qualité et le personnel est accueillant.

Un bouquet à 60€ mais Durée de vie de l'hortensia : 36h Bouquet Acheté samedi pour mon anniversaire, l'hortensia était déjà fané lundi matin. Étant la fleur maîtresse du bouquet, c'est sacrément dommage, surtout que c'est une fleur qui se conserve normalement très bien! Je suis attristée que la personne qui me l'a offert ait dépensé cette somme chez ce fleuriste.

Un accueil super chaleureux les vendeuses sont à l’écoutes et très aimable. Les fleurs même en promotion sont de super qualité et sont entretenue régulièrement.

Très belle boutique.

La boutique fermant à 20h30, j'entre dans la boutique à 20h. Le personnel est déjà en train de ranger, personne ne vous répond quand vous dites bonsoir. Je demande s'il est possible de faire un bouquet, une dame me rit littéralement au nez tandis qu'une autre en train de compter la caisse me répond très sèchement que c'est trop tard. Les 2 se regardent en riant et en se moquant de moi lol ! Abasourdie par le manque de respect injustifié de ces personnes, je suis ressortie sans rien acheter. Je suis allée acheter un bouquet beaucoup moins cher dans une boutique indépendante (l'histoire d'une fleur, je conseille vivement) à quelques rues de là où l'on m'a gentiment accueilli et pris le temps de me servir. J'aurais du lire les commentaires avant de m'aventurer ici. Bref, j'en conclu que vous fermez à 20h ? Dans ce cas, pensez à changer les horaires sur Google.

J'ai été très bien conseillée, la vendeuse a été très avenante et je suis ravie de mes fleurs 🌸 ✨️ Merci encore !

Le 7 septembre 2024, j'ai visité votre boutique et suis arrivé peu après 9h. À mon arrivée, la boutique était encore fermée, et j'ai dû attendre 20 minutes avant que l'on m'autorise à entrer. Lorsque j'ai demandé à l'employée de me sortir une fleur qui était légèrement bloquée par des étalages qu'elle n'avait pas encore disposés, elle m'a sèchement répondu qu'il faudrait patienter. Je lui ai alors expliqué que j'avais déjà suffisamment attendu et que j'étais pressée. Elle a ensuite manipulé les fleurs de manière brusque et nonchalante. Enfin, lorsque j'ai demandé un reçu pour mon achat, indispensable pour la comptabilité de mon entreprise, elle m'a répondu sur un ton sarcastique : "Vous faites les comptes ?". Cette remarque était totalement inappropriée et déplacée. Je considère ce comportement comme inadmissible et irrespectueux.

Je suis venu ce matin à 9h heure d'ouverture officielle, et la boutique était fermée. J'avais besoin de 3 bouquets.

Très bon accueil et équipe très avenante. Je leur ai confié les fleurs du mariage de mon amie et le suivi et conseil est merveilleux! On ne pouvait pas mieux tomber, beaucoup de professionnalisme et d'investissement. J'espère que toute l'équipe est reconnue à sa juste valeur ! Beaucoup de choix et de propositions. Adaptation selon les envies, les besoins et les saisons. Si vous voulez un bon fleuriste investi pour votre mariage, n'hésitez pas ! Bravo !

Je suis venue dans ce monceau fleur par hasard une excellente découverte et adresse ! Un grand merci aux deux jeunes et gentilles vendeuses pour m’avoir accueillis et m’avoir proposées pour ma maman ce merveilleux bouquet de pivoines qui est de plus IMMENSE ❤️🌺 merci beaucoup à vous mesdames

Une étoile parce qu’on est obligé d’en mettre une pour pouvoir mettre un commentaire qui me semble obligatoire. Une vendeuse qui ne vous dit même pas bonjour, vous méprise quand vous lui poser une question, et est extrêmement glacial tout le long de l’expérience client. Si j’en vois les commentaires, c’est habituel ; que faites-vous du bien être de vos clients qui est censé être la priorité? revoyez vos recrutements car je ne reviendrai plus JAMAIS dans votre boutique. A FUIR !!!!!!!!!!!

Personnel extrêmement désagréable et arrogant. Je viens pour 2 fleurs pour une cérémonie d’incinération. Quand j’ai le dos tourné elle change une des roses pour une rose vraiment pas belle et abîmée. Quand je fais la remarque elle répond «de toutes façons si elle est brûlée après c’est pas grave si elle est pas belle » je rêve ! Et au moment de l’emballage elle abîme les pétales. Fleurs manipulées comme si elles étaient artificielles. Ah oui et au début j’ai demandé si elle avait des tulipes elle m’a répondu « oui elles sont dehors vous les avez pas vues ? » d’un air extrêmement hautain. Puis en arrivant dehors « voilà elles sont là, vous les aviez pas vues? Vous êtes arrivée par où? » j’ai du me justifier 😂. Sans oublier qu’elle m’a demandé de re déposer une des fleurs à sa place. Incroyable vraiment y’a rien qui va. Vraiment aucun respect j’ai rarement vu ca. En plus de ça c’est très cher et les fleurs sont abîmées / pas très belles. Très mauvaise expérience. Y’a rien qui va

Personnel peu sympathique La botte de feuille d'eucalyptus semble faite selon la tête du client 4 toutes petites branches pour 6,99e ! Je trouve ça cher !! La veille j'étais passée et on m'a fait revenir car ils n'en avaient plus assez alors même qu'ils leur restaient des branches et suffisamment pour me faire ce qu'ils osent appeler une botte !!! Personne ne répond quand on fait la remarque de la taille de la botte vis à vis du prix !

À fuir !! 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 que fait la direction ?? D'entrée, la vendeuse est désagréable. Aucun conseil sur les fleurs, aucune proposition de choix de bouquets, tout en ayant un air dédaigneux. Je vois que je ne suis pas le premier à exprimer mon sentiment sur cette boutique. Je vous recommande d'aller ailleurs !

Très mauvais accueil et service J’ai été poussé implicitement à choisir un bouquet qui ne me plaisait pas J’écris jamais d’avis même quand je suis pas satisfait mais là c’est abusé

Bonjour, J’ai voulu récupérer un panier too good to go. Arrivant sur place je dis au vendeur que je viens récupérer un panier le vendeur me demande si c’est un bouquet. Je reponds oui ne sachant pas trop ce que contient le panier (le concept de too good to go). Une vendeuse survient de nul part et m’insulte avec je cite « C’est pas un bouquet c’est une fleur intérieur vous savez pas lire ou quoi ? » choqué de cette intervention méchante et aussi inutile qu’elle. Travaillant près de cette boutique j’ai l’habitude d’acheter des fleurs à ma femme la bas. J’espère pour vous que c’est la dernière fois qu’elle manque de respect comme ça à la clientèle.

Très bonne expérience, le patron a été très sympa et m’a bien conseillé dans mon choix de couleur/style, pour mon bouquet de fleurs séchées. Je reviendrais !😊

Super accueil ! Fleuriste souriante, de bon conseil et capable! Le choix des couleurs (fleurs, cartes) un peu restreint,... peut-être à cause de la saison...

Ce franchisé de Monceau est très incorrect, je ne parle pas de son employeur qui ne dit pas "bonjour" et qui passe son temps sur son portable. Zéro conseil pour l'entretien des fleurs. Les fleurs sont très abîmées et pas fraiches. Je déconseille ce fleuriste. La marque monceau devrait aller faire un contrôle de cet établissement.

Experience du dimanche 13/01 à 16h30 J'arrive dans la boutique, la seule employée est au téléphone et ne raccroche pas pour me servir! Je demande un conseil...,tout en étant au téléphone, elle me répond que c'est selon mes goûts. Au téléphone, elle est avec une collègue et critique sa supérieure hiérarchique. Se trompe forcément deux fois dans le prix. 10euros plus cher puis 5euros plus cher. Acceuil déplorable et employée non professionnelle.

A la recherche d'une plante d'intérieur, j'ai essayé de demander conseil on m'a répondu "y a que regarder dans le magasin". Cette nouvelle équipe est tous sauf commerçante. On dérangeait clairement le patron et son employée. A fuir.

Accueil déplorable. Bouquet préparé à l'avance dans un emballage abîmé. Le vendeur n'a même pas daigné bouger de derrière son comptoir pour me conseiller. Nul.

Visite du 13 février 2018 : la vendeuse n'était pas commode du tout. Déjà en attendant le paiement, elle était très désagréable au téléphone. Il y a eu un problème avec son lecteur devcarte, elle s'est énervée avec plein d'injures, très très mauvaise commerçante

J’ai dû commander à 14 h 30 pour une livraison à 17h. La dame au téléphone m’a trouvé une solution d’urgence, en sachant que mon téléphone ne captait pas bien, elle a eu la délicatesse et le professionnalisme de me proposer ce dont j’avais besoin. Je recommande sans hésitations !

Effaré par le comportement désagréable et moqueur de l'antipathique patronne qui, après une erreur de commande de leur part, tente de nous convaincre de c'est de notre faute ! Cette dame, malpolie et limite insultante, qui à du vendre du poisson aux halles autrefois est de mauvaise foi. Ils viennent de perdre des clients car toute ma famille habite dans le quartier...

Venu dans cette boutique qui à première vue présente bien, j'ai été écoeuré par le comportement des vendeuses. Pas un bonjour (nous étions pourtant 3 et aucun client dans la boutique), aucune amabilité, rien ...