Fleuriste.telÀ fuir. La vendeuse et le responsable ont été méchants, exécrables, hautains et particulièrement désagréables. Aucun sens du commerce ni du respect du client. Je n'y remettrai plus jamais les pieds et je déconseille vivement cette boutique.!!!!!!!!!!! "Merci pour votre réponse, elle confirme parfaitement mon avis. Vous êtes incapable de reconnaître que votre façon de parler à un client est le véritable problème. Faire respecter des règles est normal. Le faire avec arrogance et mépris ne l'est pas. À aucun moment vous ne vous excusez de votre attitude ou de celle de votre vendeuse. Vous préférez justifier un comportement qui n'a rien de commerçant. Un bon responsable sait faire respecter des consignes avec courtoisie. Vous avez choisi l'humiliation et le mépris. Au final, votre réponse ne vous défend pas. Elle montre simplement aux futurs clients comment ils risquent d'être traités s'ils ont le malheur de ne pas agir exactement comme vous l'entendez." !
Monceau Fleurs
Fleuriste · Vitry-sur-Seine (94)
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À propos de Monceau Fleurs
Monceau Fleurs est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Vitry-sur-Seine (94400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 18:00 |
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Avis clients (274)
Je reviens de la boutique, je souhaitais un bouquet pour un anniversaire. Je demande s’il y a des bouquets tout faits comme d’habitude, on me répond : on est dimanche, la livraison des fleurs est le mardi. Quel sens de la relation client. On ne me propose pas d’en faire un avec les fleurs en magasin. J’habite à 100 mètres. Dommage je vais aller dans un autre magasin. Je remercie pour l’amabilité, le sens client et le professionnalisme.
J’ai fait appel à cette fleuriste pour un bouquet pour la Fête des Mères, et je suis tout simplement ébloui ! Kelly a composé un bouquet magnifique, d’une élégance folle. Un grand merci à la talentueuse Kelly qui a parfaitement compris ce que je voulais : quelque chose de raffiné et exceptionnel. Je recommande à 300% ! Je reviendrai avec grand plaisir !
Je ne recommande pas du tout ! Je suis venue pour une composition de bouquet de fleurs et l’accueil était désastreux. La femme rousse avec son piercing au nez ne m’a pas du tout aidée à faire la composition, n’a pas pris le temps de me conseiller, j’avais l’impression de la déranger et en plus de cela me parlait très froidement, pas un sourire et était pressée de « remettre les fleurs dans l’eau ». Il y a des manières de parler. L’accueil est important dans un commerce si vous n’êtes pas capable d’être un minimum chaleureuse ne faites pas ce métier !
Bonjour , étant client régulier j’achète souvent chez vous . Ce jour ma compagne a été très mal reçu par la dame rousse piercing nez qui a l’habitude de me servir . En effet ma compagne n’a pas été conseillé, elle a été pressée alors que c’était en journée et qu’il n’y avait pas full monde, limite si elle ne quémandait pas le bouquet. C’est dommage j’étais client régulier , je vais me tourner vers un autre fleuriste désormais .
Fidèle cliente depuis de nombreuses années, je suis profondément déçue. Ce soir, arrivée à 19h36, soit 24 minutes avant la fermeture, j’étais la seule cliente et on m’a tout de même refusé la composition d’un bouquet avec ces mots : « On est fatiguées, on est que deux, on va fermer, prenez un bouquet déjà fait. » Ce n’est pas ainsi qu’on traite quelqu’un qui pousse votre porte depuis des années, avec confiance. On ne choisit pas ses fleurs comme on prend un article en rayon.
Merci à la belle et gentille Emma qui m'a composé un magnifique bouquet de lys colorés 🩷💛🧡 Je reviendrai avec plaisir !
Merci pour les jolies fleurs, très bon service et accueil chaleureux 🌸
Je suis vraiment désolée mais au prix du bouquet de fleurs pour la st Valentin c pas acceptable de vendre des roses le 13 février et déjà fanés je ne comprends pas 60€ un minimum quand même
Toujours courtois, et les bouquets fait a la demande sont toujours nickel. Je recommande
Rapide et efficace, la personne qui s'est occupée de moi ce jour là était très souriante et aimable ce qui fait plaisir et est un atout pour toute entreprise
J'étais très contente de mon magasin Monceau de Vitry sur Seine - fidèle cliente depuis plusieurs années et jamais déçue de vos compositions florales - jusqu'à ce qu'un achat en ligne sur le site Monceau tourne mal. C'est bien dommage que le service clients de Monceau soit de si piètre qualité : 2 mois d'attente pour un remboursement suite à un bouquet défraîchi livré 6 jours après la date demandée !! J'attends toujours mon argent. Le service clients au téléphone me balade d'interlocuteur en interlocuteur et ne fait rien de concret. J'ai décidé - à regret - de ne plus venir dans votre boutique tant que la situation n'est pas réglée.
- accueil très professionnel à l'écoute du client, vu les circonstances (deuil), - les propositions de coupe de plantes très représentatifs du rendu final que j'ai récupéré, - respect des consignes que j'avais demandé, - beaucoup critique les Monceau Fleurs, mais ce sont des fleuristes à part entière, même mieux que certains artisans.
Je ne connais pas meilleure boutique pour récupérer à chaque passage le plus beau bouquet qui soit ! L’accueil est chaleureux et les fleuristes sont très talentueuses ! ✨
Suite à un décès,j ai commandée par téléphone une composition d un coussin de deuil florales,n étant pas domicilié dans la région.J ai toute de suite, été très bien conseiller et comprise dans mes souhaits.Le jour de livraison a été respecté,et le travail a été très bien réalisé,avec de belles fleurs fraîches,au delà de mes espérances.Encore merci pour ce travail réalisé qui a dû faire plaisir à mon défunt.Je recommande fortement ce fleuriste.Malheureusement,je n' ai pas de photos, à publier avec regrets.
Toujours un plaisir d'aller dans cette boutique. Toujours bien reçu et très à l'écoute de nos besoins. Mention spéciale pour la fleuriste Kelly, qui a su réalisé mes compositions pour un mariage qui a énormément plu au mariés. Encore merci 🙏🏾
Comment dire ... la personne d' origine asiatique est très désagréable.contrairement à sa collègue qui est toujours agréable et accueillante à chaque fois que je viens. C' est une honte ! Je reviendrais croiser le responsable la semaine prochaine pour m' expliquer
D’habitude, je suis toujours très bien accueilli par des vendeuses souriantes et chaleureuses, et je repars avec de magnifiques bouquets harmonieux. Malheureusement, samedi l’expérience a été très différente : la fleuriste qui m’a servi était froide et peu aimable, et le bouquet réalisé était pas très joli et manquait d’harmonie. Vraiment dommage, car jusque-là j’avais toujours été pleinement satisfaite.
Je tiens à présenter mes excuses au personnel pour le retard pris dans la publication de ce commentaire que j’avais pourtant promis bien plus tôt. Je souhaite tout d’abord souligner la qualité exceptionnelle de l’accueil réservé à la clientèle. Le sourire semble faire partie intégrante de leur service : l’équipe est toujours chaleureuse, à l’écoute et disponible pour prodiguer d’excellents conseils, que ce soit pour la composition des bouquets, le choix en fonction de l’événement, ou encore pour la conservation des fleurs. Très sincèrement, je suis devenue une cliente fidèle de cette boutique florale. Je remercie tout particulièrement la charmante dame qui a pris soin de mes bouquets avec une attention digne d’un véritable travail d’orfèvre. Merci
Très bon magasin la vendeuse m’a fait un très beau bouquet de fleurs pour mon mariage car je ne savais pas qu’il fallait réserver 1 semaine avant la date. Elle m’en a fait 1 pour ma femme qui était très joli et 1 pour la table de mariés magnifique. Elle peut vous proposer beaucoup d’idées si vous lui donnez un thème. Elle m’a permis de conserver mon bouquet en me prêtant un petit sot pour le week-end car elle a ressenti la confiance et je lui ai rendu. Merci vraiment
Très satisfaite du bouquet que j’ai acheté aujourd’hui. La fleuriste qui m’a servi a pris le temps de me renseigner et m’aider à assembler les différentes fleurs, j’ai vraiment trouvé ça très appréciable ! Boutique bien située tout proche de l’arrêt du tram, super 😊
Une superbe adresse ! Les bouquets sont magnifiques, toujours frais et composés avec beaucoup de goût. L'accueil est toujours souriant et chaleureux, et les conseils toujours précieux. cette boutique est devenue notre adresse incontournable pour toutes les occasions. Je recommande vivement !
Je suis arrivé au magasin à 9h, mais la vendeuse m’a informé que je devais attendre car les étagères avec les fleurs n’étaient pas encore toutes installées. C’est la deuxième fois que cela m’arrive : lors de ma précédente visite, j’avais déjà dû patienter environ 15 minutes. Il serait peut-être plus judicieux d’indiquer une ouverture à 9h15, afin d’éviter aux clients de devoir attendre. De plus, la vendeuse n’était pas très aimable, donnant l’impression de ne pas être motivée pour la vente. Enfin, le choix de fleurs était assez limité, avec uniquement de petites fleurs en rose.
Je viens de passer en boutique pour acheter un bouquet que je choisis moi-même, la vendeuse aux cheveux courts et aux traits asiatiques est extrêmement désagréable. Vraiment je plains vos collègues d’avoir à travailler avec vous. J’ai lu les autres commentaires et visiblement vous êtes désagréable avec tous vos clients, si ce n’est pas un métier qui vous plaît, quittez-le. Travailler au milieu de magnifiques fleurs n’ont malheureusement pas déteint sur votre caractère condescendant…
Une expérience vraiment décevante avec la fleuriste. L’accueil a été très désagréable, et le ton employé envers les clients est loin d’être professionnel. Un minimum de courtoisie et d’amabilité ferait toute la différence, surtout dans un lieu aussi charmant, entouré de fleurs qui devraient égayer la journée. Dommage qu’une si belle boutique perde en qualité humaine.
Vraiment top ! Une équipe géniale et bouquet réalisé avec bcp de talent et juste magnifique !!
Super fleuriste de qualité dans le quartier ! Boutique spacieuse et bien entretenue, fleuristes très sympa et de très bons conseils ! (Et qui respectent notre budget, tout en donnant des conseils bienveillants pour obtenir une composition fleurale ++ jolie). Je recommande fortement !
Top comme à chaque fois ! MAJ avril 2026 : hyper déçue, font des économies sur le feuillage à 1,99€ ! 3 tiges alors que le double avant… Servie par je pense une stagiaire.. très gentille, mais pas professionnelle malheureusement.. du coup ça donne un bouquet plus cher et pas forcément plus beau…
Très grande boutique Monceau avec un large choix et surtout propre et lumineux (c'est pas le cas dans beaucoup de fleuristes même indépendants). Les vendeuses sont accueillantes et proposent des conseils personnalisés en fonction de nos goûts et budgets (faut pas hésiter à dire son budget et elles s'adaptent pour nous proposer un bouquet en conséquence). Dommage qu'il n'y ait pas beaucoup de places pour se garer mais c'est pas de leur faute, du coup j'y vais en tram avec un arrêt juste devant la boutique ou je me gare au supermarché à côté.
Un beau magasin lumineux, avec un bon service et de beaux bouquets de fleurs. Il y a également des plantes en pots, des pots et même de la terre. Merci aux vendeuses et heureuse d'avoir ce fleuriste de qualité à proximité de la maison pour pouvoir acheter des bouquets le dimanche matin avant les repas de famille.
Joli bouquet! J'adore les couleurs très printanière 💐 Fleuristes au top ! ❤️
Pas mal de choix, service impeccable, rapide, très jolie bouquet 💐 merci !
Toujours très agréable de trouver des fleurs et des plantes dans son quartier. Pour les décorations florales, plantes et autres, vous pouvez faire encore des progrès, pour l'originalité. Les inspirations ne manquent jamais !! Et un sourire, cela ne peut qu'être bénéfique pour tous.Des fleurs de grande qualité.
Fleuriste moyen, accueil froid, la vendeuse devait être réveillée du mauvais pied et a laissé son sourire au vestiaire. La boutique est grande mais y a pas tant de choix que ça, un seul style de rose rouge, pas de feuillage blanc ou coloré pour composer les bouquets et les compositions florales sont pas données. L’avantage c’est qu’ils ouvrent tôt et même le lundi matin.
Bonjour Je viens de venir acheter un bouquet de fleurs pour ma fille et la vendeuse n'était pas accueillante et visage fermé. Je lui ai montré le bouquet que je voulais à 20 euros lui ai dit que c'était pour l'anniversaire de ma fille et que j'espère que ça lui plairait elle n'a eu aucune réaction. A essuyé les tiges et m'a donné le bouquet comme ça lui ai demandé quelque chose pour entourer les tiges à mis du papier crépon. Même pas un ruban ou un autocollant joyeux anniversaire. Je lui ai dit que j'avais une carte fidélité m'a demandé mon nom et m'a dit je le mettrai et je suis partie.
J’ai commander aujourd’hui en livraison entre 8h 13h. Je suis très déçu de la qualité du bouquet, les roses sont toute fermé, le bouquet a été reçu à l’envers et l’eau était renversée dans le carton, sur les roses, et le mot qui accompagnait le bouquet. La prestation est clairement pas à la hauteur de sont prix (100€). Très déçu, je ne recommanderais plus.
Une personne de l'équipe n'est vraiment pas acceuillante !!!! Elle n'est pas capable de faire un bouquet, il lui faut 1 semaine pour le préparer... Même ma femme l'a préparé en 10mn !!! Personne incompétente.... Le sourire est payant aussi !!! Je viens souvent là-bas mais je n'irai plus quelle honte d'être mal accueilli !!!
Expérience plus que satisfaisante les vendeuses sont à l’écoute ainsi que la composition florale est incroyable. Le seul bémol, c’est qu’il n’y a pas de place où se garer à vos gardes pour les contraventions.
Top ! Pour un anniversaire, j’ai pu choisir et composer un magnifique bouquet de couleur violet 💖🌸 Merci aussi pour le magnifique accueil ⭐️👍🐬
Fidèle cliente depuis quelques mois déjà, je suis toujours bien reçue et les bouquets sont magnifiques. Un grand merci à l’équipe pour leur travail !
Je n'achète pas souvent de fleurs mais je ne suis jamais déçu de leur composition, conseils et accueil
Ça fait maintenant 2 ans que j’achète mes bouquets dans ce fleuriste, je n’ai jamais été déçue. L’équipe est à l’écoute et très compétente ! Foncez leurs bouquets sont magnifiques ☺️
Cela fait quasiment 2 ans que j’achète régulièrement mes fleurs chez eux et je n’ai jamais été déçue. Le service est impeccable, ils sont tous très à l’écoute, hyper souriant très serviable, sans parler de leur savoir faire, ils font des bouquets magnifique. Je recommande à 200%
J’ai commandé un bouquet de mariage ainsi qu’un bouquet en ventouse à mettre sur le capot de la voiture chez Monceau Fleurs . A l’occasion j’ai eu la chance d’échanger avec une véritable amoureuse des plantes qui a su reproduire à merveilles ce que je souhaitais avoir je n’ai eu que des compliments le bouquet était magnifique et tout était très rapide . Merci encore
Cela fait plusieurs fois que j'y retourne, les fleurs sont de qualité, le personnel est aimable et à l'écoute !
J'ai reçu un magnifique bouquet de la part de mes amies. Elles ont l'habitude d'aller au Monceau fleurs de Vitry et je comprends très bien pourquoi. Les couleurs sont superbes et l'association des fleurs également. Une adresse à garder pour offrir des fleurs en tout occasion.
Je suis toujours ravie quand je vais chez ce fleuriste. Mon dernier achat, une belle composition florale dans le thème des fêtes de fin d'année faite par Kelly. Je reviendrai sans hésiter !
Cette commande de dernière minute a été gérée d'une "main de maitre" par téléphone pour l'anniversaire de ma fille. Que ce soit l'écoute, le conseil, le respect des consignes et la livraison tout a été parfait. Il est bon de reconnaitre et de faire savoir quand une telle qualité de service (rare de nos jours) existe. Je recommande vraiment cette boutique et les remercie pour la satisfaction et surtout la joie de ma fille lorsqu'elle a reçu son bouquet surprise.
Je ne suis de base pas très porté fleurs mais depuis que ce Monceau a vu le jour j'aime bien m'y rendre et en achete de plus en plus : les bouquets sont de qualités ! Ils font également des bouquets et fleurs très sympathiques lors d'événements spéciaux comme Noël ou Pacques !
Encore merci pour ce top service. Livraison à l'heure pour cet événement pro. Mes collaborateurs ont fait pleins d'éloges sur ces fleurs.
