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Monceau Fleurs

Fleuriste · Bourg-la-Reine (92)

4,3 196 avis Google Fermé
Monceau Fleurs — Fleuriste

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Monceau Fleurs

Monceau Fleurs est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Bourg-la-Reine (92340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 18:00

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Avis clients (196)

Avis Google
4,3
196 avis
5★135
4★26
3★9
2★8
1★18
M
Maimouna Diawara Google

Ne mérite aucune étoile, accueil vraiment catastrophique pas un regard pas un «  bonjour » seulement des coups de regard entre collègues et des ricanements. Pas de conseils pas même une assistance pour ceux qui ni s’y connaissent pas en fleurs, très déçus. On te balance seulement le prix en rajoutant «  allez voir dehors les bouquet de fleurs déjà fait » bref 2 fois chez eux et vraiment pas de 3 eme fois. Limite on te regarde avec un regard hautain DE PLUS les bouquets sont même pas fou !!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d'expérience dans notre boutique. L'accueil, le conseil et la disponibilité font pourtant partie des valeurs que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Si vous avez eu le sentiment de ne pas être salué, écouté ou accompagné dans votre choix, nous le regrettons sincèrement. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre. Concernant les bouquets déjà confectionnés, ils sont proposés pour répondre aux clients qui recherchent une solution rapide, mais cela ne remplace en aucun cas le conseil personnalisé ou la réalisation d'un bouquet sur mesure lorsque cela est souhaité. Enfin, nous sommes également désolés que nos créations n'aient pas répondu à vos attentes. Les goûts sont bien sûr différents d'une personne à l'autre, mais nous apportons un soin particulier à la qualité de nos fleurs et à la réalisation de nos bouquets. Nous prenons votre retour au sérieux et le partagerons avec notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Si vous acceptez de nous donner une nouvelle chance, nous serions heureux de pouvoir vous offrir une expérience plus conforme à nos exigences. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Monceau Fleurs Bourg la Reine
R
Rayane Boukolt Google

Très mauvaise expérience chez Monceau Fleurs de Bourg-la-Reine. La vendeuse était particulièrement désagréable, avec une attitude qui donnait clairement l’impression qu’elle n’avait aucune envie de travailler ni de conseiller les clients. Je fréquente habituellement les magasins Monceau Fleurs et j’en ai toujours été satisfait, mais cette visite était une première dans celui de Bourg-la-Reine, et ce sera également la dernière. C’est regrettable, car ce type d’accueil nuit à l’image de l’enseigne. Vous venez de perdre un client fidèle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. L’accueil et le conseil sont pourtant au cœur de notre métier, et l’expérience que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Si un comportement vous a donné cette impression, nous le regrettons sincèrement. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons échanger avec l’équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Nous sommes d’autant plus désolés que vous appréciez habituellement les magasins Monceau Fleurs et que cette première visite dans notre boutique de Bourg-la-Reine vous ait laissé une telle image. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer que cette expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons proposer au quotidien. Bien cordialement, L’équipe Monceau Fleurs Bourg-la-Reine
T
Tihya Solvar Google

Accueil déplorable : à peine un bonjour, aucun sourire et pas même un au revoir. Lorsque j’ai demandé des renseignements pour composer un bouquet, on m’a directement orientée vers le moins cher sans chercher à comprendre ma demande. Pour un bouquet à 60 €, je préfère aller ailleurs et donner mon argent à des personnes accueillantes et commerçantes. Je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. L'accueil que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Un bonjour, un sourire, une écoute attentive et un au revoir sont des bases qui ne devraient jamais être oubliées. La période de la Fête des Mères est particulièrement intense pour nos équipes, mais cela ne doit en aucun cas se ressentir dans la qualité de l'accueil ou du conseil. Nous allons faire un point avec l'équipe dès demain afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cette situation ne se reproduise. Nous regrettons également que vous n'ayez pas trouvé le conseil attendu pour la réalisation de votre bouquet. Notre rôle est justement d'accompagner chaque client dans son choix, quel que soit son budget. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous montrer une meilleure image de notre magasin lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, L'Equipe Monceau Fleurs Bourg-la-Reine
M
Mélanie DA SILVA Google

Très belle boutique avec du choix et un bon accueil . Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour vos ⭐⭐⭐⭐⭐ et votre recommandation ! Nous sommes heureux que la boutique, le choix de fleurs et l’accueil vous aient laissé une belle impression À très bientôt en boutique ! L’Équipe Monceau Fleurs Bourg la Reine
n
nadiia zhelamska Google

Très beau fleuriste avec un accueil adorable. Les fleurs sont superbes et le choix est varié, difficile de choisir tellement tout donne envie. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très joli retour et pour vos 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis que l’accueil, le choix et la qualité de nos fleurs vous aient plu. C’est vrai qu’il est parfois difficile de choisir… mais c’est aussi ce qui fait le charme du magasin 😉😊 Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L'Équipe Monceau Fleurs Bourg-la-Reine
F
Francis Google

Très beau magasin, les fleurs sont belles et de qualité. Accueil très agréable et convivial

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre belle note ! Vos mots nous font très plaisir et récompensent le travail de toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt L'Équipe Monceau Fleurs Bourg la Reine
S
Scalpa Google

3 roses pour la st Valentin, 25€.acheté samedi à 12h, roses fanées dimanche matin.... Le plaisir d acheter des fleurs à une personne désagréable à la Caisse.

J
Jad EL-EID Google

Beaucoup de variété de belles fleurs fraîches et le personnel est très accueillant et à l'écoute 😄

F
Fab Monti Google

Aurélie est une rose dans son magasin, poussez la porte pour y trouver le bouquet du moment et ressortir avec le sourire.

P
Pauline Renaud Google

Belle expérience dans cette boutique de fleurs. L’accueil a été vraiment agréable, on se sent tout de suite à l’aise et bien conseillé. La commande de ce début d’année correspondait parfaitement à mes attentes.Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir.

S
Spyro (“Le dragon violet”) Google

Les compositions sont très jolies et les plantes. J’ai toutefois renoncé au bouquet en voyant le prix (42 € pour un petit bouquet), que je trouve excessif, et me suis finalement tourné(e) vers une plante. Dommage, car des tarifs plus raisonnables auraient rendu l’expérience bien plus agréable. L’accueil n’était pas des plus agréable

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos compositions et nos plantes. Concernant le bouquet que vous évoquez, son prix dépend avant tout des fleurs qui le composent. Certaines variétés dites « nobles » ou de saison peuvent avoir un coût d’achat particulièrement élevé, ce qui se répercute naturellement sur le prix final. Il est donc parfois difficile de juger la taille d’un bouquet sans tenir compte des fleurs qui le composent. Nous regrettons également que l’accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous attachons pourtant une grande importance à la qualité de l’accueil de nos clients et resterons attentifs à ce point. En revanche, nous sommes surpris qu'une telle expérience mérite selon vous une note d'une étoile, alors même que vous soulignez la qualité de nos compositions et de nos végétaux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression. Bien cordialement, L'Equipe Monceau Fleurs
m
mathilde renard Google

La vendeuse a été désagréable, je lui ai dis que je n'y connaissais rien. Elle m'a dit servez vous dehors sans même vouloir me conseiller ! Hyper déçu

C
Chantal lojacono Google

Premier passage au magasin de Bourg La Reine depuis le changement de propriétaires. Très déçus par le service et par le rendu du bouquet de tulipes - à offrir pour un anniversaire- jetées un peu en vrac dans un papier identique à du papier d’emballage. Peut-être que nous étions habitués depuis de longues années à bien mieux…..

P
Paloma Kerbaol Google

Très bon service client (: La fleuriste m'a bien conseillé et le bouquet est magnifique. Les fleurs sont fraîches et le rapport qualité-prix est très bon.