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FLEURISTE

Monceau Fleurs

Fleuriste · Le Haillan (33)

4,5 294 avis Google Fermé
Monceau Fleurs — Fleuriste

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Monceau Fleurs

Monceau Fleurs est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Le Haillan (33185). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (294)

Avis Google
4,5
294 avis
5★215
4★49
3★10
2★6
1★14
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madleen Rivet Google

Merci beaucoup, nous avions commandée mon bouquet de mariée, la boutonnière de monsieur et c’était magnifique. Merci beaucoup à Delphine de son écoute, de son conseil. Je recommande ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rivet, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que le bouquet de mariée et la boutonnière aient été à la hauteur de vos attentes. Delphine sera heureuse de savoir que son écoute et ses conseils vous ont plu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Cordialement,
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Rémy PEREZ Google

Je souhaite remercier chaleureusement l'équipe présente ce dimanche pour son accueil, ses conseils et sa gentillesse ! Cela fait vraiment plaisir de rencontrer des commerçantes passionnées et heureuses de transmettre cela à leurs clients. Un grand merci ! A bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour K KC, Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux. Toute l'équipe est ravie de savoir que votre expérience ce dimanche a été agréable et que notre passion a pu vous être transmise. Au plaisir de vous revoir bientôt,
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camille Google

Personnel très accueillant et souriant, toujours de bons conseils! Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et vos compliments envers notre équipe. Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles et que vous ayez apprécié l'accueil. Au plaisir de vous revoir bientôt,
L
Lilou Fvr Google

Super expérience ! L’accueil est vraiment top, on se sent tout de suite à l’aise. Il y a des bouquets pour tous les budgets, ce qui est vraiment appréciable. Les filles qui y travaillent sont à l’écoute, prennent le temps de conseiller et de comprendre ce qu’on veut. Du coup, je viens toujours ici pour mes bouquets et je ne suis jamais déçue. Elles sont vraiment super, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Lilou, Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe retour. Nous sommes ravis que notre accueil et notre gamme de bouquets aient su répondre à vos attentes. Votre fidélité et votre recommandation nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
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Marie-Françoise GONCALVES Google

Monceau Fleurs m'a appelée pour une livraison le 12 mars. Je ne suis pas là ce jour-là et demande le nom de l'expéditeur pour le prévenir. Réponse : pas de nom ni de carte. Je vais chercher la composition quelques jours plus tard et demande de faire des recherches pour connaître l'expéditeur. Réponse : impossible ! Je crois plutôt que c'est de la mauvaise volonté et une attitude non commerciale. A l'heure actuelle, on nous clame que l'on peut tout connaître avec internet. J'ai informé l'expéditeur (qui s'était manifesté) et lui ai recommandé de ne plus utiliser ce prestataire

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour, et je comprends votre problème, malheureusement comme les fleuristes vous l'ont expliqué, c'est une commande qui nous a été adressé par un prestataire, en l'occurrence Interflora, et si la personne qui passe la commande ne donne son identité, nous sommes dans l'impossibilité de la connaitre. Le seul moyen pour vous de la récupérer est d'appeler le numéro que les fleuristes vous ont donné. Dans tous les cas, c'est très délicat pour un fleuriste de donner le nom de l'expéditeur, parfois la personne ne veut pas que ça se sache et s'il n'y a pas de carte ou de messages, c'est très compliqué pour nous. Dans votre cas, ce n'est pas de la mauvaise foi, mais juste que les fleuristes étaient dans la réelle impossibilité d'avoir accès à l'information. Cordialement La Direction
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Cathy MATEO DUBO Google

Des conseils avisés et très professionnels, un accueil chaleureux et discret à la fois. Un service irréprochable pour une prestation 1 la hauteur de mes attentes. Encore merci

Réponse du professionnel : Bonjour Cathy MATEO DUBO, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos conseils et notre accueil aient répondu à vos attentes et que notre service vous ait pleinement satisfaite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
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Nat 33 Google

Une composition florale pour un décès facturée 127 € et commandée une semaine à l'avance, un rv fixé 30 minutes avant la cérémonie. Résultat livraison oubliée après plusieurs rappels téléphoniques, arrivée avec 35 minutes de retard, cérémonie déjà commencée. Bravo, s'il y a bien un moment où il ne faut pas de "loupés" c'est lors de ces moments là !!! Et pour dédommagement, un petit bouquet de fleurs ........ quelques excuses et aucun remboursement possible d'au moins les frais de livraison !!!

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie pour votre message et je comprends votre énervement suite à cette mauvaise expérience. Effectivement, il y a eu un loupé avec notre service de livraison et vous avez raison, ce n'était clairement pas le moment. Cependant, il me semble que les fleuristes vous ont proposé un remboursement sous réserve de l'accord de la direction ce qu'a priori, vous avez refusé parce que vous ne souhaitiez pas attendre ou revenir d'où le bouquet en dédommagement... Je comprends encore une fois votre déception, mais vous comprendrez aussi que les fleuristes ne peuvent pas donner un remboursement sans l'accord de la direction, d'où le délai que nous vous avons demandé. Ce remboursement est tout à fait normal dans la mesure où c'est nous (ou notre intermédiaire livreur) qui avons eu un loupé et il n'y a aucun problème là-dessus. N'hésitez pas à revenir en boutique du coup. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Bien cordialement La Direction
c
claire Google

Nous avons commandé une couronne pour un décès et nous sommes extrêmement déçu par le résultat. La couronne ne correspond pas du tout à ce que nous avons demandé (dominance de blanc, avec un peu de jaune et de orange pour donner de la couleur, et une très très petite touche de violet). Le résultat n’est pas beau, on s’attendait a autre chose surtout vu le prix. Je ne comprend pas comment on peut livrer ce genre de couronne. Je vous laisse la photo en commentaire pour que vous puissiez vous faire votre avis. En ce qui nous concerne, nous ne ferons plus confiance aux vendeuses pour ce genre de pièce.

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la couronne livrée ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes aussi très étonnés, car sur le bon de commande que nous avons retrouvé, il y est bien noté "une petite touche de violet" mais pas de dominance de blanc par rapport au jaune et orange. Peut-être y a-t-il eu une incompréhension entre la fleuriste et vos désiratas mais la couronne correspond bien a ce qui a été noté et validé sur le bon de commande. Pour ce qui est du résultat, nous réalisons ces produits à la demande des clients, il ne nous appartient pas de porter un jugement sur les choix de couleurs de nos clients. Je vous propose donc svp de repasser en boutique pour faire un point avec la responsable de ce sur quoi il a pu y avoir un dysfonctionnement lors de votre commande. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, La direction
B
Benjamin Bissonnier Google

Boutique au top. Un large choix de fleurs et de plantes. Vendeuse sympathique et donnant de bon conseil. Recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre large choix de fleurs et plantes ainsi que les conseils de notre vendeuse vous aient plu. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement,
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Irène OLORY Google

Alors c'est vrai, il faut y aller et se taper la ligne G, plus loin qu'Eysines, mais alors on est pas déçu: du 'vrai Monceau fleurs', c'est à dire des prix imbattables et du choix. Exemple : en novembre donc fin de saison, des hortensias bleus-blancs, à 10 € , quand en ville ils sont déjà devenus rares ou à des prix impayables comme le double ou le triple (18€ le moins cher, sinon 28€, 35€ et plus). Plus les fleuristes sont jeunes mais plutôt aimables. Les bouquets joliment faits comme toujours.

Réponse du professionnel : Bonjour Irene Irene, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre sélection et nos prix vous aient satisfaite. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos bouquets et à l'accueil de nos clients, et votre reconnaissance nous encourage à continuer dans cette voie. Bien cordialement,
C
Christine Noth Google

Cela fait 3 fois que j achete des roses,2 fois fanées ,1 jours après, ai.telephonne vendeuse charmante m a changé le 2 ieme bouquet,celui de vendredi encore fané des le dimanche Je pense que je rachèterais.pas de roses

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Nous sommes désolés d'apprendre que vos roses n'ont pas été à la hauteur de vos attentes à plusieurs reprises. Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement,
E
Estelle Domvo Google

Très large choix de fleurs fraîches. Tarifs raisonnables. Accueil toujours professionnelle et chaleureux. Je recommande +++

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre gentil message et votre confiance. Je transmets votre compliment à l'équipe Belle journée
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Tania Dadda Google

Je passe très souvent en sortant du travail, quand j'ai passé une mauvaise journée et que j'ai besoin de me faire plaisir avec une petite plante, je sais que je serai toujours bien accueillie et que je trouverai mon bonheur ! La fleuriste est toujours très gentille et de bons conseils Même quand j’arrive peu avant la fermeture, elle reste d’une gentillesse incroyable, toujours souriante et patiente Le choix de fleurs est varié, les plantes sont magnifiques et de très belle qualité. On y trouve aussi de jolies bougies parfumées et d'autres articles Merci à la fleuriste pour son accueil et sa bonne humeur à chaque visite ! J'y retourne a chaque fois que j’ai besoin de fleurs Je recommande à 100 %!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Tania pour ce gentil message qui ravira l'équipe !! À très bientôt dans notre magasin et merci encore pour votre fidélité.