Monceau Fleurs

Très déçue par la qualité des fleurs. Mon mari m’a offert un bouquet acheté lundi, et dès le mardi les fleurs étaient déjà fanées et en très mauvais état. Pour un bouquet qui n’était pas donné, je m’attendais à une qualité bien meilleure et à une durée de vie plus longue. C’est vraiment regrettable et décevant.

Vendeuse très désagréable, qui reste derrière son comptoir sans réellement s’investir dans la demande du client. Lorsqu’on lui demande conseil ou la réalisation d’un bouquet personnalisé, on a l’impression de la déranger. Le bouquet remis était de plus emballé dans un papier complètement froissé, ce qui donnait une impression de négligence. Une expérience décevante, tant sur l’accueil que sur la qualité du service.

Très déçu je suis allée ce jour veille du 1er mai pour acheter 5 petits bouquet de 1 ou 2 brins de muguets avec une rose la vendeuse me dit qu'ils ne sont pas prêts et qu'ils les ont reçu tardivement. Je lui demande gentiment si elle ne pouvait pas me faire ces 5 bouquets et rlle me dit que non et me dit c'est parce que je veux les vendre après là je sort de me gongs et lui dit que j'étais une cliente régulière et bien qu'elle ne me reverra plus. Une petite peste c'est la première fois que je suis reçu comme cela. Et comme vu dans un commentaire précédent l'amabilité n'est pas sont fort a cette vendeuse.

Très mauvaise expérience chez Monceau Fleurs Chaumontel. Je me rends en boutique pour acheter un bouquet. On m’indique d’abord qu’il n’y a pas de tulipes bon, ok, je décide de me tourner vers autre chose. La boutique est vide, mais la vendeuse reste derrière son comptoir à pianoter sur son ordinateur, pendant qu’une amie vient discuter avec elle de sujets personnels. J’attends… rien ne se passe. Je me manifeste une seconde fois en demandant un bouquet dans des tons “poudrés”. Réponse : “tout est là”, en désignant vaguement 4 bacs. Je précise qu’il y a pourtant beaucoup de fleurs à l’extérieur. Elle me répond que oui … mais que c’est à moi d’aller me servir et de ramener les fleurs au comptoir. Je m’exécute, ramène de quoi faire un bouquet, et là nouvelle surprise : elle refuse de composer le bouquet avec les fleurs choisies, en m’expliquant que ce sera forcément deux bouquets “parce que c’est comme ça”. Pressé, j’accepte… mais clairement, c’est une expérience inadmissible. Aucun service, aucun conseil, aucune envie de vendre. On est très loin de l’accueil et du professionnalisme que j’avais connus à l’ouverture de cette franchise. Je ne remettrai plus les pieds dans ce fleuriste low-cost sans accompagnement client.

L’accueil a été très désagréable, ce qui met tout de suite mal à l’aise. J’ai demandé s’il était possible de composer un bouquet personnalisé, mais cela m’a été refusé sous prétexte que les bouquets étaient vendus tels quels. Pourtant, j’étais prête à en acheter deux pour les regrouper, donc à payer davantage, ce qui rend ce refus incompréhensible,d’autant plus qu’il n’y avait aucun client dans la boutique ce vendredi vers 15h. Suite à ce refus, j’ai tout de même essayé de regarder les autres bouquets disponibles, mais les fleurs étaient globalement défraîchies, ce qui est vraiment honteux au vu des prix pratiqués. Par ailleurs, pour la Saint-Valentin, mon conjoint m’avait offert un bouquet acheté dans cette même boutique, et celui-ci n’a même pas tenu tout le week-end, ce qui est très décevant. Au vu de ces expériences, je ne reviendrai plus. Boutique à éviter.

Je suis actuellement devant le magasin, il est 09h44, l’ouverture est sensée être à 09h30…j’ai téléphoné, pas de réponse ! Pas d’affiche sur la porte pour une potentielle fermeture exceptionnelle.

Ça fait 2 fois que nous venons et que nous ne sommes pas bien reçus. L’accueil et l’amabilité sont plus que limite, et ne parlons pas de la qualité des emballages cadeaux. Très déçus que la qualité de l’établissement ne soit plus à la hauteur de nos attentes.

Médiocre dans l’accueil, médiocre dans la qualité. Bouquet n’a pas tenu une semaine.

Je suis venu acheter un bouquet de fleurs et j’ai été ravi ! L’accueil était vraiment chaleureux, le personnel très à l’écoute et de bons conseils. Le bouquet était magnifique et parfaitement réalisé. Je recommande vivement ce fleuriste, un vrai plaisir d’y aller !

Innaceptable de vendre des bouquets où la partie sous le papier est cramé , je me suis retrouvé dans l embarras quand la personne l a déballé pour le mettre dans le vase ! Quand il y’a une réduction ok mais là non j ai payé le prix !