Monceau Fleurs

Un immense merci à toute l’équipe de Monceau Blanc-Mesnil pour leur accueil, leur professionnalisme et leur efficacité, même en période de forte affluence (Jour de la Eid). Mention toute particulière à Lucienne (Lulu), remarquable par son écoute, sa gentillesse et la qualité de son travail. Les deux bouquets qu’elle a réalisés étaient magnifiques et ont été unanimement appréciés. Une équipe sérieuse et impliquée, qui mérite d’être mise en valeur. Bravo à vous 👏

Je vais régulièrement chez ce fleuriste et j’ai toujours à faire à des gentilles personnes. J’y ai d’ailleurs été récemment (dimanche 15/02/26) et ai été témoin d’une altercation entre une vendeuse et une cliente pendant laquelle la vendeuse a garder son calme et n’a pas haussée le ton pendant qu’elle se faisait littéralement insulté par la cliente devant tous les autres clients… Respect pour le sang froid dont elle a su faire preuve. Les bouquets sont toujours réalisés avec soin et beaucoup de minutie il y a beaucoup de choix.

Bonjour, Cliente fidèle de cette boutique depuis plusieurs années, je suis extrêmement déçue de ma dernière expérience chez Monceau Fleurs du Blanc-Mesnil. Je me suis rendue en magasin pour réaliser une composition de bouquet personnalisée. Peu importe le prix — je m’étais déjà imaginé ma composition et j’étais prête à payer le montant nécessaire. Pourtant, la vendeuse m’a immédiatement orientée vers les bouquets situés à l’extérieur, qui étaient clairement défraîchis. Lorsque je lui ai expliqué que je souhaitais composer mon propre bouquet, elle m’a répondu d’un ton condescendant que « les roses étaient à 4,95 € pièce », comme si elle se permettait de juger mes moyens financiers. J’ai trouvé cette remarque déplacée et très gênante. J’ai demandé à parler à la responsable ; la vendeuse m’a indiqué que c’était elle-même. Cela explique malheureusement le manque total de sens commercial et d’amabilité. Le service client n’est absolument pas à la hauteur. En consultant les avis après coup, je constate que de nombreux clients mentionnent le même problème : vendeuses hautaines, peu aimables, souvent sur leur téléphone et donnant l’impression de déranger. C’est d’autant plus regrettable que j’étais une très bonne cliente. À chaque événement (anniversaires, fêtes, occasions familiales), je me rendais dans cette boutique. Suite à cette expérience, je n’y retournerai plus. J’espère sincèrement que la direction prendra connaissance de ce message et mettra en place des mesures pour améliorer l’accueil et le professionnalisme en magasin.

Je me demande sincèrement pourquoi les conseillères sont présentes sur la boutique si ce n’est pour être sur leur téléphone. Je suis resté avec mon mari 15 minutes à hésiter devant les fleurs à composer. Ni bonjour ni autre alors un conseil, pensez vous. Je ne reviendrais plus.

Vendeur très sympa, nous a préparé trois joli bouquet et nous a même offert des bonbons ! Je recommande merci beaucoup <3

Mise à part le « bonjour » de politesse, le service est vraiment décevant. J’ai eu l’impression de parler à un robot : aucune attention, juste un « c’est pour quelle occasion ? » avant de coller un vulgaire autocollant « bon anniversaire » et de me laisser le bouquet dans son emballage d’origine. Aucun soin, aucune présentation. Franchement, le service chez Leclerc est bien meilleur, alors que ce n’est même pas leur cœur de métier. Je ne reviendrai plus.

J’ai payé 90 € pour mon bouquet de mariée en demandant clairement un style déstructuré. Quelle ne fut pas ma surprise et ma déception en découvrant un bouquet désespérément petit, presque format miniature (mon témoin est parti le chercher pour moi). Pour un événement aussi important qu’un mariage, je m’attendais à une réalisation à la hauteur, surtout au vu du tarif élevé. Franchement, je trouve cela inadmissible et très décevant. (Ce que j’ai eu VS ce que j’ai demandé)

Un grand merci à Helena qui a su me personnalisé ce magnifique bouquet. L’équipe a su comprendre et répondre à ma demande. Le bouquet a été fait super rapidement et j’ai reçu à chacun de mes passages un accueil de qualité! Merci encore

J’ai passé une commande par téléphone pour un bouquet de fleurs pour un anniversaire, j’ai été très satisfaite de la jolie composition florale et coloris. Seul petit bémol, on m’informe juste avant de payer que le prix à un peu augmenté par rapport au prix fixé au départ (ce qui ne m’as pas dérangé mais pourrait être embêtant pour une personne qui se fixe un budget) … Néanmoins, l’accueil était chaleureux et le personnel était agréable. Je recommande ce fleuriste et je n’hésiterai pas à y retourner !