Maison Goua SARL

Merci à la maison Goua qui nous a accompagnée lors des obsèques de mon père . Empathie, conseils avisés, sérieux … ils ont été parfaits dans un moment si difficile . Également, de nombreux bouquets ont été livrés par leur biais et ils étaient magnifiques et ont duré une bonne dizaine de jours .

Expérience très décevante dans un contexte pourtant particulièrement sensible. J’ai passé une commande depuis les États-Unis pour une couronne funéraire destinée à des obsèques en France. Les informations nécessaires pour le ruban avaient été transmises clairement par email, et j’avais simplement demandé à recevoir une photo de la composition avant la cérémonie afin de pouvoir vérifier l’ensemble. Malgré plusieurs demandes, aucune photo ne m’a été envoyée dans un premier temps. Après avoir appelé la boutique, il m’a été affirmé à plusieurs reprises que l’email avait déjà été envoyé, alors qu’aucune photo n’était reçue de mon côté. J’ai finalement eu le sentiment que la pièce jointe avait tout simplement été oubliée dans les précédents envois. Lorsque la photo a enfin été transmise - après la livraison de la couronne, rendant toute correction impossible - j’ai découvert qu’une erreur avait été commise sur l’inscription du ruban malgré les informations pourtant transmises correctement par écrit auparavant. L’email accompagnant finalement la photo contenait également une remarque particulièrement déplacée dans ce contexte : «...Je vous remercie d'être correcte avec le personnel quand vous téléphoné. » (L'orthographe d'origine). Je trouve ce ton profondément inapproprié envers un client endeuillé qui appelait simplement afin d’obtenir des nouvelles d’une commande funéraire déjà réglée et d’éviter précisément ce type d’erreur. Par ailleurs, malgré le paiement effectué, aucune facture ne m’a encore été transmise à ce jour. Je comprends naturellement qu’une erreur puisse arriver, mais entre le manque d’écoute, le ton employé, l’absence de suivi rigoureux et l’erreur sur le ruban découverte trop tard pour être corrigée, je ressors profondément déçu de cette expérience.

Si vous avez le malheur de stationner 2minutes sur le parking de monsieur alors qu’il est fermé, il n'hésitera pas à vous insulter alors que son commerce est fermé (samedi 13h),il ira même garer son véhicule devant le votre pour vous bloquer...il a l'air très occupé ce monsieur. Pour quelqu'un qui accompagne le deuil...bon courage si vous decidez de passer par lui! Pour plus de réconfort et de bienveillance, vous pourrez sans hésiter allez chez son voisin BONNE NOUVELLE!

Très bonne expérience avec la maison Goua, je recommande

Les fleurs et plantes sont de qualité il y a du choix. Personnel sympa.

Établissement a fuir ! Une demi heure de retard pour nous ouvrir sans un mot d’excuse ni d’accueil. L intérieur est a l’image du propriétaire: inhospitalier sans parler du manque cruel de ménage et d’entretien des lieux ! Dans de tels moments la moindre des choses serait de recevoir les familles convenablement !

Ils ont perdu le corps 5/5 on savait pas quoi en faire.

Mon copain m'a offert un bouquet venant de se magasin hier. Voilà l'état aujourd'hui. Déjà en ouvrant l'emballage j'avais remarqué une rose avec les pétales à moitié dessus. Met une étoile car ne peux mettre moins

Réactifs et à l'écoute. Très professionnels. Merci!

Je confirme l'avis donné par Kathy BURET, il y a un an. Mr Goua nous a accueillis avec professionnalisme et empathie. Le choix de la maison GOUA a été facilitateur pour organiser les obsèques de notre Maman un 23 Décembre ! Ce point nous a paru plus important qu'un tarif agressif, Mr Goua vous fera cependant un devis en première intention et vous laissera le choix si vous le souhaitez comparer la prestation avec d'autres confrères. Coté fleurs, en PJ aux commentaires une photo .