MADAME VEUT DES ROSES - Livraison de roses éternelles

Mon compagnon a commandé chez vous en février et n’a jamais reçu ça commande alors que c’était un cadeau et même après 1mois et demi d’appel en nous disant qu’il allait être remboursé il a toujours rien reçu alors entre la commande jamais arrivé et le remboursement jamais fait sa fait beaucoup

Bonjour un peu déçu certaines Roses été abîmé peut être du au transport et défaite dans le carton

Vous feriez mieux de changer de prestataire de livraison. Chronopost qui ruine la surprise pour ma femme le jour de la st valentin. Le livreur n'a même pas tenté d'appeler ou de sonner lors de la livraison alors que ma femme etait presente. Il s'est même permis de mentir sur le suivis du colis en disant qu'il avait reçu une consigne par téléphone de ma femme. Résultat, une surprise gâché par un service de livraison médiocre. Dommage Changez vite de prestataire livraison

Bonjour, Je souhaite partager mon retour d'expérience jamais vécu cela Je suis vraiment très déçu et je ne passerai plus de commandes chez vous. L’expérience client doit être à la hauteur de nos attentes ; il ne suffit pas de bien agir au moment de la commande. Le 12 février, j’ai appelé pour poser des questions concernant une commande que je voulais passer pour le 14 février, une date spéciale. J’ai précisé que ma femme ne répondait pas aux appels masqués, et la personne au téléphone m’a assuré qu’elle appellerait le jour même avec un numéro fixe. J’ai pris cette information pour acquise. De plus, j'ai été rappelé le jour même pour confirmer l’adresse de livraison et le nom de la personne à qui les fleurs devaient être livrées. Je vous invite à vérifier les enregistrements de ces conversations. À ma grande surprise, j’ai reçu ce matin à 7h56 un e-mail m'informant que la livraison serait effectuée à 8h00. Cependant, à 8h39, on m’a informé que la livraison avait été faite, alors qu'il n'y avait personne et que je ne sais même pas où sont passées les fleurs. J’ai payé pour un service qui est inacceptable. Ce matin, j’ai appelé la boutique pour expliquer la situation, et la réaction de la personne a été choquante. Alors qu’elle était aimable lors de ma commande, elle a commencé à s’énerver lorsque j’ai évoqué le problème. C'est inacceptable. En tant que client, je m'attends à être traité avec respect, peu importe le montant de ma commande. Les erreurs peuvent arriver, mais il est essentiel de les reconnaître et de trouver une solution. Ce n'est pas la première fois que je commande des fleurs chez d'autres concurrents qui offrent un service à la hauteur. J'avais été convaincu de passer commande chez vous grâce aux avis positifs d'amis. Cependant, la façon dont j'ai été traité, sans aucune considération, est inacceptable, surtout dans un métier axé sur la clientèle. La personne au téléphone a même élevé la voix, ce qui est inacceptable. Je trouve cela inadmissible

Commande d’une rose éternelle sous cloche en verre, la cloche était arrivée cassée suite à la livraison, ils m’ont renvoyé une cloche neuve très rapidement. La rose éternelle est de très bonne qualité

Je suis agréablement surprise par processus d’envoi qui a été très rapide et par ailleurs j’ai toujours été informé du moindre update !!! Une très jolie rose éternelle! Merci

Très déçu. Même si Les roses semblent de qualité, le boîtier servant d'ecrin est très bas de gamme et pas esthétique du tout... Compte tenu du coup relativement onéreux du produit on se doit espérer meilleure prestation ! Le point positif est finalement le délai de livraison

J'ai passé commande sur internet pour un coffret en forme de coeur rempli de roses éternelles dans le but de le faire livrer directement chez ma chérie à Paris. Ma chérie est tombée sur un livreur Chronopost manquant totalement de professionnalisme, ce qui a retardé la livraison d'1 jour. Je remercie la responsable pour son accompagnement par téléphone pour gérer la situation. Mis à part ça, la qualité est au rendez vous ! La boîte et les roses sont sublimes et d'excellente qualité, rien à redire, madame était conquise.

Rose éternel arrivé très rapidement(en deux jours) ce qui est rare de nos jours. Mais rose arrivé tordu, colle apparente, rose abimé, après contact du service client, impossible d'en renvoyer une, on me demande de redresser la rose par moi même, remboursement de 10€ sur 44€, pour quelque chose que je ne pourrai pas offrir et qui fini à la poubelle.

Je recommande à 200%. Ma commande a été expédiée le jour même et je l'ai reçu le lendemain étant dans le sud de la France. C'est le service le plus rapide que j'ai connu. La rose sous cloche que j'ai demandé est magnifique. Rien a signaler. L'emballage est très beau aussi. Merci énormément. Je repasserai commande sans problème chez vous. Merci encore.

Enfin une société proche de ses clients, qui a le sens du travail accompli, on ne trouve plus des entreprises comme ça de nos jours. La responsable nous accompagne du début de commande afin de nous conseiller et surtout jusque la livraison. Je recommande plus que +++.

Commande pour une amie, tout s'est très bien passé. Le choix des box simple et pratique, un service client réactif et sympathique sur un changement de lieu de livraison, et une livraison dans les temps. Je n'ai donc pas eu l'occasion d'avoir la box dans les mains pour voir la qualité mais la personne qui l'a reçu était enchantée.

Très satisfait. J’ai commandé hier le 17 Octobre 2024 depuis le Cameroun pour ma fiancée qui est en France et payer la livraison express via chronopost. Ce matin elle a reçu son colis, tellement satisfaite et émue qu’elle a coulé des larmes. Alors moi aussi je le suis. Merci à Madame Veut Des Roses 🌹… Une note de 5/5 💯👌🏾

La dame est très gentille. Je devais prendre les roses immédiatement pour dans l’après-midi, donc elle m’a laissée venir à l’atelier. Pour trouver, ce n’est pas simple mais c’est davantage du “on Line” normalement. Très contente du produit.

J'ai passé une commande chez cette boutique avec une option de livraison express en 24h (qui coûte assez cher), 2 jours avant l'anniversaire de ma femme en anticipation. Non seulement le colis n'a pas été livré dans les 24h, mais il ne l'a pas été le jour J non plus. En appelant la boutique la matinée, on refuse de me faire livrer exceptionnellement le produit via un livreur alors que je suis à moins de 30 mins en voiture, et la boutique ne peut surtout pas se permettre de payer des "frais de retour" pour l'autre colis toujours chez Chronopost. Étant en vacances le jour suivant, je demande un changement d'adresse pour livraison toujours en "express" chez une amie. Le lendemain un livreur m'appelle pour me livrer le colis à l'ancienne adresse. Aujourd'hui, plus de 10 jours après, je n'ai reçu aucune notification, aucune mise à jour sur l'emplacement du colis. Aucune nouvelle de la part de la boutique, aucun suivi. Il a fallu que j'appelle Chronopost pour qu'on me dise que le colis est prêt à être retiré à un point relais à 1h30 de chez moi, option pour laquelle je n'aurais jamais opté. Voilà, merci donc à Chronopost et à cette boutique pour cet excellent service. On peut absolument compter sur vous pour nos occasions les plus spéciales. :)

Grosse déception J’ai réalisé pour l’anniversaire de 10 ans de mariage. Une commande avec un commentaire précisant que la commande devait absolument être livrée à une date et créneau précis sans quoi je préférerais ne pas passer, commande et annuler celle-ci. Malgré mon commentaire, j’ai tout de même appelé le magasin pour confirmer et ils m’ont dit pas de soucis notre Resp vous contacte demain. Le lendemain je n’ai eu eu qu’un mail me disant de ne pas Chose que j’aurais tout de même dû faire, car vous vous doutez bien, que ma note de une étoile est dû au fait que le colis n’a pas été livré. Du coup, j’ai dû moi-même prendre mon véhicule pour aller récupérer Car malgré ma demande auprès du magasin, ils m’ont dit ne pouvoir absolument absolument rien faire. Il devait d’ailleurs me recontacter ce lundi mais encore une fois aucun appel. Concernant la qualité, les toises sont belles mais très mal fixés dans la boîte en Plexiglas. J’aurais pu mettre plus d’étoiles, si le service client avait été correct et cohérent

Parfait ! Rose encore plus jolie qu'espéré ! Service client au top suite à un problème technique. Livraison rapide et colis très bien emballé. Je recommande les yeux fermés !

Bonjour ! Ravie d'avoir pu échanger avec Monsieur Nadir et Michelle au téléphone, car je ne savais plus où donner de la tête. Tellement de magnifiques produits ! J'ai succombé au charme de la boîte de roses en forme de dôme. Elle est si belle et a été très bien reçue. Elle était également bien emballée. Je recommande à tous ceux qui me liront ! Vous êtes au top ! Madame veut des roses 🌹

J'ai été tellement ravi d'acheter une boîte de roses pour ma copine ! Les roses étaient magnifiques et elle était tellement heureuse. Je recommande vivement cet endroit pour des cadeaux romantiques, un petit + avec les chocolats et le champagne ! ✅👍

J'ai récemment découvert Madame Veut des Roses et je suis enchanté par leur sélection de boites de roses éternelles. Les fleurs sont d'une qualité exceptionnelle et les couleurs sont éclatantes. Le service client est également remarquable, je recommande !

Très belle idée de cadeau ! J'ai offert un cœur en rose éternelle à ma grand-mère pour son anniversaire elle a adoré. Merci a toute l'équipe pour leur conseils et la livraison rapide sur Paris !

Madame Veut des Roses est tout simplement incroyable ! Leurs arrangements floraux sont magnifiques et de haute qualité. J'ai été impressionnée par leur service client chaleureux et attentionné. Je recommande vivement Madame Veut des Roses à tous ceux qui recherchent des roses exceptionnelles pour toutes les occasions. Bravo à toute l'équipe ! Je recommande !

Très belles roses ! Dommage pour la livraison j'avais demandé à ce que cela soit livré avant midi le 14/02 car ma femme quittait le travail plus tôt. Effet de surprise du coup le 15/02

Une Rose éternelle vraiment superbe avec son support et sa boîte de très bonne qualité. Me concernant j’ai commandé une Rose rouge avec sa tige dans une boîte noire. La date de livraison a été respectée….. Parfais

Que dire de plus de l'équipe de Madame Veut Des Roses qu'elle incarne l'excellence et le VRAI SERVICE AU CLIENT à la française, ce qui me semble se raréfier. Les conseils prodigués, les solutions proposées pour une attention "Sur Mesure" étaient parfaits. Quant aux roses et à leur qualité, leur couleur, leur tenue, le packaging, le sac, la boite (noire et or, juste sublime!), la carte, le suivi client, le service de livraison, c'est là encore l'excellence absolue, de la Haute Couture. La variété des roses est très rare à trouver en France et est tout simplement vraiment EXCEPTIONNELLE !!! Je ne peux que souhaiter toute la réussite que Madame Veut Des Roses mérite, et remercie du fond du cœur toute l'équipe et son fondateur pour leurs idées, conseils et pour le respect qu'ils portent à leurs clients. Feedback de l'effet sur Madame à suivre :)

Parfait. Soucis sur la commande, réglé le lendemain par téléphone. Très bien emballé. Merci

J'ai eu la chance d'être l'heureuse gagnante de leur concours Instagram. J'ai eu le choix de ma composition. Le service clientèle est très sérieux et a l'écoute. Livraison rapide. Cest un très beau cadeau.

Au-delà du problème lié au lieu de la livraison de mon colis qui n'est absolument pas lié à à l'enseigne Madame veut des Roses, la rose éternelle que j'ai commandée récemment est tout simplement magnifique. Elle a été préparée avec le plus grand soin. Même si la guirlande lumineuse ne fonctionne pas malgré les piles, cela n'enlève en rien la qualité du produit. Je vous remercie infiniment pour votre professionnalisme, et votre gentillesse. Je pense avoir trouvé la meilleure enseigne pour acheter mes roses éternelles que j'aime tant.

Ma fiancée a été très surprise de la qualité des roses. De plus, le service client est au top, ils répondent très rapidement. La livraison a été programmé pour 14h30, créneau respecté!

Parfait ! Des roses de toute beauté. Un emballage soigné. Un service très à l'écoute.

J'ai passé une commande pour la saint-valentin et ma copine à adoré autant que moi :) très belle mise en valeur du produit, service réactif et j'ai même eu un code promo de - 20% je recommande vivement

Une qualité exceptionnelle qu'il s'agisse des roses ou de l'emballage. J'avais acheté en février 22 un carré de roses bleues pour le décès de mon frère, magnifiques. Cette année, je lui ai pris un rond de roses rouges, resplendissantes !!

Je l'ai reçu hier de mon fiancé, tout était parfait, très bien emballé, le parfum des roses, la lettre, tout est fait avec beaucoup de délicatesse. Merci ❤️

Bonjour, @madameveutdesroses c'est un savant mélange de beauté de raffinement et de rêve . Le sourire en plus. Et ça j'achète !

Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse ainsi que leur disponibilité que ce soit de la commande à la livraison. Réception du colis dans les temps. Roses parfaites qui laisseront un joli souvenirs.

J’ai commandée des roses à plusieurs reprises, pour la fête des grands mères et pour des anniversaires et sincèrement la qualités étaient là ! En plus d’être sublime, en ajoutant le parfum elles sentaient divinement bon! Je conseilles fortement

Le site est magnifique, j’ai commandé une box de roses éternelles et les roses sont splendides, les écrins sont travaillés, j’ai choisis la couleur noir et doré. La livraison est ultra rapide ( 24h ). Je vous conseille vivement de prendre vos roses chez Madame veut des roses 🌹

C’est vraiment le cadeau à offrir ou à s’offrir tout simplement ! Le packaging est somptueux avec une jolie phrase d’Audrey Hepburn sur le carton. Moi j’ai pris le modèle coeur, c’était pour faire une décoration pour la Saint Valentin, très bonne finition des boites. Les roses sont vraiment très jolies et ont le même rendu qu’un bouquet de roses normal, sauf qu’elles resteront beaucoup plus longtemps ! Vraiment une bonne découverte je suis ravie

Par où commencer... Premièrement, livraison au top j'ai bien reçu la commande en temps et en heure. Je l'ai offert pour faire plaisir à ma femme et ça n'a pas loupé. Packaging au top et de qualité. J'ai pris l'option photo pour personnaliser encore plus. La photo est top et l'effet et wahou !! Honnêtement allez y les yeux fermés. On a l'habitude de commenter quand on est pas satisfait mais il faut aussi reconnaître quand c'est top ! Superbe idée de cadeau pour sa moitié je recommande fortement.

Commander la veille reçus le lendemain ! Service logistique au top, j'ai adoré la possibilité de personnaliser ma box, j'ai peu ajouter une photo et parfumer ma rose avec un parfum ^^ Je vous recommande fortement l'experience MVDR ! les box sont classes et qualitative ! C'est la cadeau parfait pour faire plaisir à un etre chere en cette periode de fete. Encore merci MVDR