Les Bruyères by Val'fleur

J’ai pris contact avec l’équipe de Val Fleur pour la réalisation de composition pour la vitrine de ma Boutique . Les filles sont à l’écoute , très professionnelle , sympathique . Elles aiment leur travail , et réalisent les compositions avec goût et rigueur ! Réalisation et mise en place très rapide ! Un grand merci ☺️ La vitrine plaît aux clientes et j’en suis également ravie 🩷

Catastrophique ! Je viens chercher un colis, qui devait être livré au Locker, mais le Locker étant complet j'ai reçu un email m'informant de la livraison dans ce magasin. En consultant son appareil La personne me dit que le colis a été retiré ! Impossible je n'ai demandé à personne de le récupérer et il me semble avoir toute ma tête pour savoir que je ne suis pas déjà venue ! Elle essaie de me mettre le doute en me jugeant d'un regard sévère ! Je veux lui montrer l'email précisant que le colis a été livré chez eux,elle refuse ! Et ne se fie qu'à son écran sans vérifier si le colis est là physiquement ou pas. Je lui explique que normalement le colis devait arriver au Locker , elle me demande le vendeur je lui dis Zooplus elle me répond impossible que vous soyez livrée au Locker les colis sont trop gros (elle ne connait même pas les contenu de'mon colis!) Et elle met mes paroles en doute quand je lui dis que j'ai déjà été livrée de ce fournisseur au Locker ! Elle ne me croit pas ! Et devient agressive en me disant de faire une réclamation auprès de mondial Relay ! En partant je lui dis que je ne comprends pas et qu'elle n'a quand même pas beaucoup cherché, elle n'a même pas regardé les colis en sa possession. En me suivant sur le parking ,elle ose se plaindre en criant que sa rémunération pour les colis est très basse ! Vu son attitude agressive et hors de contrôle je lui ai dit qu'elle ne me verrait plus dans son magasin. Tant mieux me répond elle au regard de ce qu'elle touche par colis ! j'aimerai dire à cette personne qu'il faut changer de métier ! Aucun professionnalisme , aucun respect du client. Si travailler pour mondial Relay ne lui plaît pas il faut arrêter ! Attitude commerciale Inacceptable ! Je pense que Personne ne l'oblige à travailler pour mondial Relay , alors il faut URGEMMENT arrêter !!! Merci pour la réponse ça confirme bien mes pensées, ce que j'ai pû lire ou entendre sur vous ! Non seulement vous étes sourde car je vous ai dit bonjour !!! Et menteuse car c'est vous qui vous êtes de suite énervée et êtes devenue agressive rien qu'en demandant le code . Madame ne vous cherchez pas d'excuses vous êtes une mauvaise personne !! Et pouvez-vous me dire à quelle moment n'ai je pas respecter la procédure de retrait ??? C'est vous qui ne respectez pas vos clients !!!! Quand je vois le nombre de commentaires négatifs il est vraiment temps de vous remettre en question !

Tellement déçus ! Notre prestataire est venu chercher notre commande que nous avons donc découvert devant la mairie pour notre mariage donc pas pu faire de réclamations et puis trop tard le jour j... je demande un bouquet tombant qui n'est pas tombant du tout... Bordeaux blanc noir... j'ai du rouge... les rubans des boutonnières n'ont pas arrêtaient de se défaire... les boutonnières des femmes immenses avec une mini attache derrière résultats elles ne tenaient pas droite du tout... sans compter que nous avions demandé plusieurs fois a 12h30 de passer chercher notre commande car le mariage n'était qu'à 14h30... non c'était absolument 10h45 pour le déroulement de leur journée... notre prestataire a appelé pour négocié l'heure vu qu'ils venaient de Boulogne... il arrive enfin à négocier a 12h30 avec un employée et là il arrive a 12h30 il se fait rabrouer parce qu'il devait venir a 10h45 max ! Mettez vous d'accord dans votre boutique ! Sans compter que le prestataire n'a pas eu le temps de dire de mettre le bouquet plus bas sur le capot de la voiture qu'on lui avait déjà coller dessus. Résultat super dangereux car limite coller au pare brise ! Nous sommes hyper déçu car nous avions bien tout indiqué lors de notre commande l'employée avait l'air d'avoir compris notre demande. Nous avions montré des photos du type que nous aimerions... Mon bouquet, celui de la mariée et également celle de la proposition étaient belles mais pas ce que nous souhaitions... nous sommes déçus. Mise à jour du commentaire : Vous répondez 2 ans après à notre avis ! Nous n'avons jamais changé d'avis sur notre commande. Ne racontez pas n'importe quoi et mélangez pas les clients entre eux ça évitera le ridicule ! Nous sommes venus une fois voir votre vendeuse, on nous a appelé quelques jours après car vous n'étiez pas là lors de notre passage de commande, pour confirmez ce que nous souhaitions comme couleurs, styles etc... Nous avons montré des photos à votre vendeuse... Vous êtes totalement à côté de la plaque dans votre réponse. Ça confirme bien dans notre déception

Je recommande à 100% commande en dernière minute pour une gerbe de fleurs ! Et cadeaux pour la fête des mères ! Qualité au top , très bonne tenue des fleurs et respect des couleurs demandées et bouquet final : livraison faite ! Il y a pour tous les styles ! Personnel très serviable et à l’écoute ! Un grand merci pour la rapidité d’exécution et le respect des choix ! A bientôt

Avoir un commerce faire du colis pour soit disant rendre service et au moindre petit problème la notion de service disparaît pour vous faire engueuler. J’irai ailleurs pour les colis et le fleurs aussi du coup ! En réponse à votre message c’est vous qui ne parlez pas correctement aux gens merci d’assumer votre malhonnêteté !!! Même votre employé était gêné tous comme les gens présent dans votre boutique. Et malheureusement si j’étais client chez vous ( enfin ma femme que vous citez dans votre réponse ). Et non pas de code!!! Juste le numéro de suivi que vous avez accepter de prendre après 15 minutes de négociation. Vous savez celui à 8 chiffres et non à 6. Changez de métier.

La patronne est quelqu’un d’extrêmement irrespectueuse envers ces clients. Nous sommes venue récupérer un colis (nous avons l’habitude de venir aucun soucis avec les employés). Très mal reçu car soit disant il lui fallait un numéro de suivie alors qu’habituellement rien n’est demander… Même avec le numéro de suivie impossible d’avoir le colis sous prétexte que ce n’étais pas le bon alors qu’il a était envoyer par le vendeur. Elle nous a répondu que pour 15 centimes par colis que le colis soit retiré ou non ça lui changerais rien avec en prime avant de partir « allez vous faire foutre » très commerçants je trouve ! Changer de métier. Arrêter de faire relay colis.

J’ai été très très mal reçu dans ce magasin alors que je venais chercher un colis au mondial relay. D’abord l’employée et surtout la propriétaire !! Elle a donné plusieurs coups de pied dans mon colis et ensuite m’a coincée dans sa porte de magasin. Elle m’a crié dessus pour ne pas dire hurler !! Elle ne respecte pas les gestes barrières et est complètement débordée entre son magasin et mondial relay !! C’est elle qui l’a voulu mais elle est incapable de gérer les 2. Fuyez si vous avez un colis. Si je pouvais mettre moins je le ferais. J'ai vu mais trop tard que je n'étais pas la seule à en pâtir surtout qu'elle ne savait même pas ce qui s'était dit avant!!

Bonsoir, je ne poste pas souvent de commentaires sur les sites d'avis client, surtout quand ils sont mauvais mais là Madame, j'ai été choqué par votre comportement. Agressive, énervée, désagréable... En tant que commerçante, vous n'êtes pas obligée de décharger votre stress sur le client. Je constate à la lecture du commentaire précédent que je ne suis malheureusement pas seul à en avoir fait les frais. C'est dommage.

Concernant le confinement sachez bien que nous sommes bien au courant ! Mais un petit sourire et une explication claire et simple, et toujours plus agréable que d'agresser verbalement vos clients. Nous sommes très attentif à faire plaisir aux petits commerçants, soyez attentif à être moins agressive.

Bouquet commandé par téléphone pour l'anniversaire de ma maman...confinement oblige. Très gentille et très professionnelle.👌 Bouquet très joli malgré le choix réduit vu les circonstances actuelle à cause du covid. Gestes barrières respectés lors de la livraison. 👍 Je vous remercie infiniment et je vous souhaite le meilleur pour la suite. 💐🌹☀️