Le Petit Nice

FUYEZ ! Dommage qu’on ne peut pas mettre zéro étoile car cela ne mérite même pas 1 étoiles !

Client fidèle depuis plusieurs années, je suis particulièrement déçu par la manière dont cette situation a été gérée. J’ai passé une commande avec livraison à domicile. Le livreur s’est trompé de porte et a laissé un avis de passage à une mauvaise adresse. Après avoir échangé par téléphone avec la personne concernée, j’ai expliqué que je ne pourrais pas me déplacer les jours suivants pour récupérer les fleurs. Il m’a alors été indiqué qu’une solution serait trouvée et qu’il serait possible de venir en récupérer de nouvelles le lundi suivant. À ma grande surprise, cette solution m’a ensuite été refusée lors de ma venue au magasin. J’ai donc appelé le gérant pour comprendre la situation. Sa réponse : les torts seraient entièrement du côté du client, puisque je ne serais pas venu récupérer les fleurs malgré plusieurs appels. Une façon assez particulière de concevoir le service client, surtout lorsqu’à l’origine du problème se trouve une erreur de livraison de leur côté, suivie d’informations contradictoires données par leur propre personnel. Ce que je trouve le plus regrettable n’est finalement pas l’erreur, qui peut arriver, mais l’absence totale de remise en question et de geste commercial pour la corriger. Après plusieurs années de fidélité, je retiens surtout un manque d’empathie, de diplomatie et de considération pour le client. Dommage. Je privilégierai désormais les achats en ligne

Plusieurs années que je viens chez ce fleuriste même ma maman adorée y aller. Belles fleurs, belles plantes , et de jolies objets de décoration vases , statuettes. Et le patron toujours souriant et sympathique et même chose pour sa vendeuse. Pour rien au monde je changerai de boutique . Merci 🙏 💖

Fleuriste très agréable , un beau service et de précieux conseils ouvert entre midi sur mondelange c’est top 👍🏼

Merci pour cette merveilleuse composition dans un grand vase, 21 roses blanches avec branchage, verdure, ajout d’un cœur pour les 21 ans de ma petite fille, c’était incroyable, merci à vous 🤗

Venu 2 fois pour esquisser des sourires sur le visage de madame, le couple de fleuriste a réussi à nous faire sourire tout les deux grâce à la beauté de leur composition florale et leur large choix de fleurs. Je vous laisses admirer un instant leur talent en photo:

Parfait! Un accueil téléphonique fort sympathique alors que j'ai appelé sur une heure de fermeture ! Le bouquet livre pour un décès était splendide! Professionnel à l'écoute, disponible, sérieux, une prestation de qualité! Je recommande vivement ! Merci Monsieur pour le sérieux de votre travail, ça devient rare de nos jours !

Juste IN CRO YA BLE ! J’avais reçu un bouquet venant du Petit Nice lors de mon emménagement. J’habite à Metz et je fais désormais la route jusque Mondelange pour y acheter mes fleurs. Les bouquets m’ont tenu + d’un mois !! Le gérant est d’une gentillesse incroyable, un monsieur réellement passionné par son métier. Franchement bravo !! Tant pour la qualité des fleurs et bouquets que pour votre accueil incroyable. À très bientôt 😁

Philippe et son épouse sont merveilleux, de beaux bouquets, de belles compositions, des roses éternelles superbes (notamment les multi color que j'aime) et des decos, bougies vraiment sympas Ils font tout avec amour et ça se ressent. Mon fleuriste n°1❤️

Composition décevante en taille et qualité bien que jolie , d’un bouquet envoyé par ma fille via inter Flora : j’achète le même au supermarché ! Pour le prix qu elle y a mis 70€ le fleuriste de mon quartier fais 2xmieux . Même si interflora prend des frais et que le coût de la livraison influence aussi sur le prix de la composition: le fleuriste devrait chercher à se démarquer des bouquets de grande surface dans leurs créations vous ne croyez pas ?