LA HALLE AUX FLEURS - L’Avenue

Une expérience catastrophique du début à la fin. Nous avons commandé un bouquet pour des fiançailles, trois semaines à l’avance, pour un montant de 80 €. Notre seule exigence était d’avoir un bouquet coloré comprenant des fleurs bleues, qui devaient être spécialement commandées pour l’occasion. Une demande pourtant claire, formulée suffisamment tôt pour permettre à la boutique de s’organiser. Le jour de la réception, la responsable s’est montrée extrêmement désagréable lors de la remise du bouquet. Si celui-ci était effectivement très joli, il ne contenait malheureusement aucune fleur bleue, alors qu’il s’agissait précisément de notre seul critère particulier. Je me suis donc rendu en boutique aujourd’hui afin de faire part de mon mécontentement et d’obtenir un dédommagement. J’ai une nouvelle fois été très mal reçu par la responsable, qui n’a dans un premier temps proposé aucune solution. Ce n’est qu’au terme d’un échange particulièrement désagréable qu’elle a finalement accepté de me rendre 20 €, avec une attitude donnant clairement le sentiment qu’elle le faisait à contrecœur (si elle avait pu me le jeter à la figure elle l’aurait fait). Au-delà du problème concernant le bouquet, c’est surtout le manque de considération envers le client et l’absence totale de sens commercial qui sont inacceptables. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses est de savoir l’assumer et de traiter ses clients avec respect, particulièrement lorsqu’il s’agit d’un événement aussi important que des fiançailles. On souhaite faire travailler les artisans locaux, privilégier le commerce de proximité et faire confiance à des professionnels pour des moments importants. Malheureusement, cette expérience est une véritable déception, tant sur le plan du service que sur celui de la relation client. Une expérience que je ne recommande absolument pas. Zéro pointé pour l’accueil, le service après-vente et le professionnalisme.

Merci infiniment à cette fleuriste qui m'a créé un magnifique bouquet pour des obsèques. Je n'avais que très peu de temps devant moi. Elle a tout mis en œuvre pour que je sois dans les temps à la cérémonie. Franchement, le bouquet était magnifique, avec les fleurs que je voulais. Merci pour cet investissement, ça fait chaud au cœur.

Nous avons trouvé un sapin en dernière minute, auprès duquel les enfants pourrons ouvrir des yeux émerveillés demain! Un immense merci pour votre accueil chaleureux et tant de gentillesse une veille de Noël !

Des fleuristes passionnés et très à l’écoute, je recommande vivement !!

Je Prends des bouquets très régulièrement ; la responsable est très agréable, compétente et a une conscience professionnelle que j’apprécie beaucoup.

Je n’ai jamais vue un bouquet aussi affreux. On dirait que les fleurs on était mâchouiller avant de faire le bouquet. D’autant plus que l’emballage a était bafouillé. Donc payer un bouquet 30€ pour être autant bâclé. Cela m’embête beaucoup

J'ai contacté par téléphone La Halle aux fleurs pour un mariage estival avec un délai assez court. Du premier contact jusqu'au jour J, Stéphanie, la gérante a été exceptionnelle. Son écoute, ses suggestions, ses idées sont remarquables et elle n'a oublié aucun détail. J'ai partagé mes inspirations et elle a rendu cela réel tout en respectant mon budget. Merci milles fois pour votre professionnalisme et vos créations!!

De très jolis bouquets, merci pour ces belles fleurs !

Un travail exceptionnel et une super qualité et d'une gentillesse au top Je suis venu avec la décoration pour un anniversaire et galère pour trouver comment mettre les fleurs grace à leur travail nous nous sommes retrouvés avec trois magnifiques bouquet .

Pas très sérieux!! Magasin ouvert le lundi à 9h. Il est 9h15 passé et toujours personne. Perte de temps inutile je suis très en colère.