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FLEURISTE

L'Orchidée

Fleuriste · Les Pennes-Mirabeau (13)

4,2 151 avis Google Fermé
L'Orchidée — Fleuriste

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Itinéraire Site web

À propos de L'Orchidée

L'Orchidée est un établissement de la catégorie « Fleuriste » situé à Les Pennes-Mirabeau (13170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (151)

Avis Google
4,2
151 avis
5★98
4★23
3★9
2★3
1★18
R
Rana Touabi Google

Une excellente fleuriste, un accueil chaleureux, Axelle était à l’écoute et m’as exactement ce Que je voulais (même mieux que ce que j’imaginais pour mon mariage🥹❤️)

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour ! 🥹❤️ Nous sommes tellement heureux d'avoir pu participer à ce beau moment de votre vie. Un grand merci pour vos mots concernant Axelle, elle sera ravie de les lire ! Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur ! 🌸
A
AG Google

Qualité très médiocre en termes de service/conseil client et de fraîcheur des fleurs. La fleuriste pousse pour dépasser le budget et met une rose relativement abîmée dans le bouquet.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre passage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la rose que vous mentionnez, il s’agissait des pétales de protection extérieurs que les roses possèdent naturellement afin de préserver leur fraîcheur pendant le transport. Ces pétales peuvent parfois donner l’impression que la fleur est abîmée, alors que le cœur de la rose est parfaitement frais. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le conseil et le budget, car notre objectif est toujours d’accompagner nos clients avec bienveillance et transparence. Merci pour votre retour.
L
Ladyinblack 2506 Google

Fleuriste de très bon goût! Doué et au sens artistique, d’un grand raffinement. Toujours satisfaite de leurs prestations

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce merveilleux retour 🌸Nous sommes touchés par vos mots 🥰
A
Ano Ano Google

Ils font relais colis mais ne scanne pas les colis lorsque le transporteur livre, résultat un téléphone a 1000€ marqué livré chez eux mais que sois disant n’ont pas…. Si ils vérifiés les colis en les scannant à l’arrivé du transporteur, ils sauraient si ils les ont ou pas!!! J’ai demandé à un autre relais colis qui lui les scan avant que le transporteur parte et aucun souci de vol…. En plus ils sont de mauvaise foi et n’assume pas leurs négligence et ne s’excuse même pas!!!! Une honte pour des commerçants…je recommande pas du tout c’est personnes malhonnête qui ne se remettent même pas en question sur la qualité de leurs travail….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée et comprenons votre mécontentement concernant votre colis. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Tous les sacs et colis remis par le transporteur sont obligatoirement scannés à la réception. Sans cette étape, ni le livreur ni le relais ne peuvent valider la livraison dans le système. Les sacs que nous recevons sont scellés par le transporteur, et nous n’avons pas la possibilité de vérifier individuellement le contenu avant leur ouverture. Nous validons uniquement le nombre de colis indiqué ainsi que le scellé fourni par Chronopost. Dans votre situation, le suivi indiquait une livraison alors que le colis n’était malheureusement pas présent dans le sac réceptionné. Ce type d’erreur ne dépend malheureusement pas de notre commerce mais du système de traitement et de suivi du transporteur. Depuis maintenant plusieurs semaines, nous rencontrons malheureusement des anomalies similaires sur plusieurs colis et non sur un seul colis isolé. Plusieurs colis indiqués comme “livrés au relais” ne nous ont en réalité jamais été remis physiquement et ma collègue à qui vous Avez eu affaire a du bien vous le mentionner et vous l’expliquer. Concernant le fait que vous dites que nous ne nous sommes pas excusés, je pense sincèrement que des explications vous ont été données comme nous le faisons avec chaque client confronté à ce problème. Peut-être sous le coup de la colère et de la frustration ces explications n’ont pas été entendues ou acceptées. Nous comprenons parfaitement votre énervement mais il faut aussi comprendre que nous subissons également cette situation au quotidien alors que nous n’en sommes pas responsables. N’étant pas présente le jour de votre passage il y a peut-être également eu un malentendu mais je vous invite à revenir afin que nous contactions ensemble le service concerné. Vous pourrez constater que certaines anomalies du système Chronopost vont jusqu’à générer des codes de retrait pour des colis qui n’ont jamais été physiquement scannés chez nous. En revanche, nous ne pouvons accepter d’être qualifiés de personnes malhonnêtes alors que nous subissons nous aussi ces dysfonctionnements indépendants de notre volonté. sachez que nous ne gérons ni les mises à jour du suivi Chronopost ni les erreurs informatiques liées au transporteur.
T
Tess Fontanini Google

Très bien accueilli, personnel au top, les bouquets sont magnifique Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité de nos bouquets vous aient plu. Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer à donner le meilleur chaque jour. Au plaisir de vous revoir très bientôt 🌸
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M F Google

Le monsieur qui confectionne les bouquets est très doué et très sympathique À chaque fois que nous prenons un bouquet à l’orchidée avec mon mari nous nous disons : c’est de l’art ! La boutique est magnifique et soignée avec un grand choix de fleurs de qualité Nous avons testé tous les fleuristes des pennes et nous n’avons jamais trouvé d’aussi beaux bouquets ailleurs et pour des tarifs plus que correct Il est très rare que nous laissions un avis mais celui ci est plus que mérité Merci pour vos merveilleux bouquets Nous recommandons à 200% cette boutique

Réponse du professionnel : Quel bonheur de lire votre avis ! Je transmets vos compliments à mon patron: c'est un artiste dans l'âme et savoir que ses bouquets font la différence pour vous est notre plus grande fierté. Merci ☺️
A
Alyssia mechache Google

Je tiens a souligner que la responsable aux cheveux blond est tout simplement très agréable. Elle sait de quoi elle parle, elle est très à l’écoute et ça donne vraiment envie de revenir avec un accueil aussi chaleureux . Excellent service

Réponse du professionnel : Être à l’écoute et pouvoir vous conseiller au mieux fait partie de mes priorités, donc votre message me touche beaucoup. Un grand merci pour votre retour positif
E
Esther Google

Une superbe boutique, un personnel agréable et à l'écoute, des fleurs magnifiques, des compositions raffinées et réalisées avec goût Spécialiste des orchidées, un choix de plantes de saisons .. que demandé de mieux ?! La qualité est au RDV je recommande 🔝

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que notre boutique, notre équipe et surtout la qualité de nos fleurs et compositions aient su vous séduire. Nous mettons beaucoup de cœur à réaliser des créations et à vous proposer un large choix de plantes de saison, ainsi que de belles orchidées. Merci également pour votre recommandation, cela nous touche énormément 🔝 Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique !
E
Esther LD Google

Clients depuis plus de 10ans Je recommande vivement l'orchidée, une très belle boutique, soignée, choix variés de fleurs fraîches, les bouquets, les orchidées toujours concoctés avec raffinement Un grand merci à Axelle à l'écoute, minutieuse dans son travail, les bouquets tiennent 2 semaines Suite à un décès la semaine dernière nous avons avons pris nos fleurs a l'orchidée qui nous ont fait la livraison au crematorium, Axelle s'est assurée que les fleurs rentrent bien dans la salle et qu'elles ne soient pas oubliées derrière par les pompes funèbres ce qu'aucun autre fleuriste ne fait Nous avons énormément apprécié l'attention d'autant plus que d'autres fleurs avaient étaient livrées de d'autres fleuristes et qui elles ont été oublié a l'arrière. Merci pour votre professionnalisme 🙏

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message si touchant et pour votre fidélité depuis plus de 10 ans. Cela nous va droit au cœur. Nous sommes très heureux que vous appréciez la qualité de nos fleurs, le soin apporté à la boutique ainsi que le raffinement de nos bouquets et compositions. Nous vous remercions également pour vos mots envers Axelle. Dans des moments aussi difficiles, il est essentiel pour nous d’être présents, attentifs et de vous accompagner avec sérieux et respect. Merci encore
R
Rayan DENDEN Google

Fleuriste au top ! Choix de fleurs très variés avec des prix raisonnable. Employés à l’écoute et très sympas. Je recommande à 100% !

Réponse du professionnel : Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique 😊 Bien cordialement, L’équipe de L’Orchidée
Y
Yoann Google

Très déçu … Nous venions régulièrement dans cette boutique et nous n’avons jamais eu de souci jusqu’à aujourd’hui. L’accueil a été d’une froideur incroyable : pas de bonjour, pas un sourire, ton désagréable, aucun effort, aucune proposition de bouquet alors qu’il n’y avait presque rien en fleurs (uniquement roses et lys). La vendeuse préfère aller fumer sa cigarette que de me servir pire encore de même me saluer . Un manque total de respect pour le client. C’est vraiment regrettable de traiter les habitués de cette manière. Nous ne reviendrons plus.

N
Nawel Benabbou Google

Je suis cliente régulière de cette boutique et jusqu’à présent tout s’est toujours bien passé. Mais aujourd’hui, quelle déception ! La dame présente a été désagréable, irrespectueuse et d’une impolitesse rare — pas un bonjour, pas un sourire. Malgré le peu de choix (seulement des roses et des lys), elle n’a même pas pris la peine de proposer un bouquet ou la moindre aide. Une attitude honteuse pour un commerce de proximité. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes sincèrement désolés que votre passage n’ait pas répondu à vos attentes, d’autant plus que vous êtes une cliente régulière. Ce jour-là, notre boutique traversait une situation exceptionnelle liée à un décès important survenu le lendemain, ce qui nous a obligés à réquisitionner une grande partie des fleurs disponibles afin d’honorer cet événement avec le respect qu’il mérite. Cela explique le choix restreint que vous avez constaté. En revanche, nous regrettons profondément si notre attitude vous a semblé froide ou impolie : ce n’est ni dans nos valeurs ni dans nos habitudes. Nous restons attachés à la qualité de l’accueil et au respect de chaque client, même dans des circonstances difficiles.
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Marie Deldique Google

Très beau bouquet confectionné par une fleuriste très agréable et pleine de bonnes idées. Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre si gentil retour ! 🌸 Votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous revoir très bientôt à la boutique
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DFJC Google

Très belle boutique On y trouve beaucoup de variétés de fleurs, la personne est très sympathique Vaut vraiment le détour

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil avis et vos compliments. En effet, lors de votre visite, notre choix était exceptionnellement plus restreint en raison d’un décès à honorer, mais nous sommes ravis que l’accueil et la boutique vous aient plu malgré cela. Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec encore plus de choix.
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phily emmanuelle Google

Très déçue du bouquet rond acheté samedi am veille de fêtes des mères... j'ai été obligée de sortir les fleurs de leur emballage car elles dépérissaient à vu d'œil.voici les images 24h après l'achat à 45€ le bouquet c'est bien triste

J
Jérémy Asciak Google

Bonjour, Je trouve ça malhonnête de facturer 120€ pour une composition avec des fleurs passées de la semaine dernière. Il aurait été préférable d'être prévenu de l'indisponibilité de certaines fleurs. Couronne pour enterrement récupérée ce jour le 30/09.

A
Arnaud MASSON Google

Pour vous donner une idée de la qualité des fleurs, ces superbes lys ont été achetés il y a une semaine. La boutique est toute aussi belle. Félicitations à vous.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique retour 🌸 Nous sommes ravis que la qualité et la tenue de nos fleurs, ainsi que l’esthétique de la boutique, vous aient autant plu. Votre message est une vraie récompense pour notre travail. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt 💐
M
Matthieu DOMINICI Google

Nous avons commandé des fleurs pour un mariage ainsi que des pots de thym et de romarin. Le thym est cramé par le soleil. Les couronnes de fleurs sont dégarnies, les fleurs ne sont pas belles. Celles du mariage de la veille qui sont restées dans la salle sont des meilleures qualités alors que nous venons de les recevoir. Inadmissible. Le fleuriste contacté déclare que c'est normal.

Z
Zoé Dubreuil Google

Fleuriste choisi pour notre mariage : très beaux bouquets/centres de table. Nous avions juste donné notre thème, tropical/exotique, et le résultat était vraiment très bien, nous étions très contents! Et le prix est raisonnable.

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