L'Océane Des Fleurs

Service juste horrible ! Un énorme merci aux 2 jeunes femmes qui sont à l'accueil et bravo pour votre patience avec un tel personnage comme patron (oui personnage car ce n'est même pas un être humain…). Femme et fille de Seysses, s'abstenir de cet établissement. Je lui souhaite vraiment à ce personnage ignoble que dans toutes ses prochaines expériences d'achat on lui parle de la même façon qu'il m'a parlé lors de mon achat ce jour à 14 h. Je suis passé pour acheter une plante pour la journée de la fête des mères, je suis sortie en larmes. Merci aux 2 jeunes femmes qui ont fini par m'aider à terminer mon achat. Quel patron HORRIBLE, plus jamais.

ATTENTION A FUIR!!!!!!!! Plante INFESTEE DE VERS AVEC UNE PUANTEUR D'ÉGOUT achetée pour environ 50 € dans cette boutique. Ma fille s’est déplacée sur place pour moi puisqu'elle demeure pas loin et me l'a ramené. À sa réception, j’ai constaté un problème très important : le TERREAU était COMPLÈTEMENT DÉTREMPÉ avec environ 2 cm d’EAU STAGNANTE au fond du pot. Le substrat dégageait une forte ODEUR de MOISISSURES et d'EGOUTS J’ai également observé des LARVES ainsi que plusieurs VERS se déplaçant dans la terre, ce qui est particulièrement choquant et DÉGOÛTANT. Pour une sansevieria, plante qui nécessite un substrat très drainant et peu d’eau, ce n’est absolument pas adapté. Comme t un fleuriste digne de ce nom soit disant peut faire une chose pareille. La pauvre plante aurait fini par mourrir, les racines auraient pourri sous toute eau et cette terre en état de décomposition anaérobie du substrat. J’ai contacté la boutique pour signaler le problème. Dès le début de la conversation, LE TON AGRESSIF DU RESPONSABLE ce qui m’a surprise je ne m’attendais pas du tout à cette réaction de la part d’un professionnel. Mes remarques ont été remises en cause, sans véritable écoute. À un moment de l’échange, il m’a crié dessus prétextant que je commençais à l’énerver, alors que de mon côté je suis restée calme et simplement choquée par la situation. Je cherchais les problèmes selon lui. Mais quel audace et toupet! Un professionnel digne de ce nom aurait commencé par d’abord me présenter ses excuses pour la gêne occasionnée, et nous aurions trouvé une solution. J'aurais dû consulter les avis, j’ai pu constater que certaines personnes ont vécue des expériences similaires. Avec le recul, j’aurais probablement dû les lire plus attentivement avant mon achat. J’ai également demandé l’avis d’un autre fleuriste à Toulouse centre cette fois-ci, qui a été très surpris de l’état de la plante à la vente. Je suis très déçue, surtout pour un achat à ce prix et destiné à être offert. Au vu de l'agressivité du responsable, je préfère perdre mes 50€ que d'y renvoyer ma fille. Cela pour un éventuel échange qui aurait pu être dans le même état au final. Je n'ai plus qu'à racheter un cadeau chez un vrai fleuriste cette fois.

Mon père est venu acheter un gros bouquet vendredi dernier (roses et lys jaune) qui n’a duré que jusqu’à mardi (car j’ai fait essayé de le conserver comme je pouvais) Malheureusement ce n’est pas la première fois, je suis déjà revenue pour des réclamations et non je n’ai pas coupé les tiges et non ce n’est pas à cause du vase comme vous avez pu déjà me le reprocher mais cette fois ci je n’ai pas eu le temps malheureusement car je pense que le prix devait être à la hauteur du bouquet. Au début tout est beau quand on achète mais ça ne dure pas longtemps et au vu des prix (même si c’est justifié) je suis encore déçue et encore plus quand c’est un cadeau !

Cliente fidèle de cette boutique, je suis surprise par certains commentaires récents. J'y ai justement acheté un bouquet dernièrement et le travail est, comme toujours, impeccable. La qualité des fleurs justifie largement l'investissement,on sent la sélection rigoureuse et la fraîcheur, ce qui n'a rien à voir avec ce qu'on trouve en grande surface. Le choix de ne pas 'noyer' les fleurs sous du feuillage inutile prouve justement un vrai parti pris artistique et une volonté de mettre le produit noble en avant. ​Un immense merci à la jeune femme qui s'occupe de nous, elle est extrêmement professionnelle, solaire et toujours de bon conseil. Son talent n'a rien à envier à personne, et c'est un plaisir de voir une passionnée aussi investie dans son métier. Ne changez rien, votre travail est magnifique !

Je vous raconte mon Expérience déplorable: Je suis passée un vendredi après midi, la gérante garde sa petite fille et vous la dérangez clairement pour avoir votre bouquet de fleur. Quand on demande de l’aide pour faire une composition, elle traîne la savate pour venir nous servir. Elle a un ton très désagréable et pressant « alors vous la voulez cette fleur ou pas ? », bien sèchement. Je suis restée moins de 10 minutes en boutique, loin de moi l’idée de m’éterniser! Que dire du bouquet ? J’en ai rarement vu un aussi laid: aucun mélange des différentes fleurs choisies, à peine une feuille verte pour le feuillage, et le papier utilisé pour emballer était d’une laideur… Point surprenant: elle demande l’occasion du bouquet.. au moment de payer et pas avant quand elle fait le bouquet… ça sert à quoi du coup ? Cette question que les fleuristes posent sert généralement à orienter les clients, ce n’est pas seulement une question réthorique… J’ai payé 40 euros pour ce bouquet disgracieux. J’avais carrément honte de l’offrir… Je ne recommande pas, il y a de biens meilleurs fleuristes dans le coin !! En réponse au gérant qui répond à cet avis: « bonjour jeune fille » bon j’ai bientôt 30 ans, je pense pas qu’on ne s’adresse à un client de la sorte. Ma mère n’etait pas ravie de l’accueil non plus. On a demandé des conseils et on avait pas de conseils, une composition se fait aussi en coordination avec la fleuriste. Elle était tellement désagréable qu’à la fin on a lâché l’affaire pour le papier… toute façon quand on dérange le mieux est de partir. Que vous soyez le gérant ou non, votre réponse manque de professionnalisme et de sens de l’accueil client.

C’est un très beau bouquet 😍

Superbe boutique avec un grand choix de fleurs et de plantes, bon accueil et bon conseil de la fleuriste.

Merci à l’océane des fleurs pour sa gentillesse de m’avoir fait ce bouquet et de me l’avoir mis à disposition malgré les horaires de fermeture en ce dimanche. Belle continuation

Nicolas et toute son équipe font preuve d une grande écoute et très bon conseils..... J ai quitté le secteur mais je garde Nicolas comme fleuriste car je ne suis jamais déçue....... Je recommande vivement ce fleuriste car en plus des jolies fleurs, des conseils, les prix sont très corrects . Merci à toute l equipe ne changez rien

Suite à une petite anomalie sur une commande nous avons reçu un magnifique bouquet en geste commercial... une entreprise qui prend soin de ces clients! Merciii et à bientôt 😉