L'Atelier Fleuriste

Bonjour, Je tenais à vous remercier chaleureusement pour votre savoir‑faire et votre professionnalisme. Cécile m’a envoyé des photos du bouquet : il était immense, magnifique, et d’une élégance rare. Grâce à vous, deux personnes ont été comblées — le destinataire, et l’expéditeur. Je n’hésiterai pas à faire appel à vos services dès que l’occasion se présentera. Avec toute ma gratitude

Nous avons commandé une gerbe de fleurs blanches pour un enterrement, présentée sur le site comme un « hommage délicat », à près de 200 €. Sur la photo : une composition volumineuse en cascade, riche en roses blanches, gerberas, chrysanthèmes et feuillage. Ce que nous avons reçu n'a rien à voir : un simple bouquet emballé dans du cellophane, posé à plat, bien moins fourni, sans aucune des roses annoncées et dominé par quelques lys. L'aspect d'un bouquet de grande surface, pas d'une création d'artisan à ce prix. J'ai appelé pour le signaler, et l'accueil au téléphone a été à l'image du bouquet : décevant. Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de commander, et je déconseille vivement cette adresse.

J’ai commandé un bouquet pour l’anniversaire de ma maman chez Atelier Olivier, et je suis extrêmement déçue. Toute la journée, je me suis inquiétée de savoir à quelle heure la livraison allait arriver. À 16h30, ma mère n’avait toujours rien reçu. J’ai donc appelé le service après-vente : accueil froid, aucune réelle considération pour le stress du client. Leur seule réponse a été que “le fleuriste était allé chercher des fleurs fraîches” et que la livraison aurait bien lieu dans la journée. Finalement, ma maman a reçu un bouquet qui n’avait absolument rien à voir avec le visuel présenté sur le site. Pour un montant total de plus de 100 € livraison comprise, le bouquet reçu était petit, peu fourni et très ordinaire. Le rapport qualité/prix est franchement choquant. À ce tarif, je m’attendais à une composition élégante, généreuse et raffinée, pas à un bouquet aussi banal. Le décalage entre la promesse commerciale et la réalité est énorme. Je suis furieuse et profondément déçue, autant par la qualité du bouquet que par le manque de professionnalisme du service client. À fuir

J’ai effectué ma commande la veille depuis la Guadeloupe avec le décalage horaire, ils avaient très largement le temps pour organiser la livraison. D’autant que j’ai appelé le fleuriste à 9h ce matin heure métropole pour bien confirmer . Commande qui a été finalement annulée par le commerçant à 18h pour faute d’embouteillages et le prix du carburant !!!! LOL … Très très déçue . Prestation pas du tout à la hauteur de ce qui est annoncé !

Fleuriste pas à la hauteur des attentes. 1. Bouquet commandé pour des obsèques 1 semaine à l’avance et qui arrive en retard en plein milieu de la cérémonie… 2. Le mot rédigé par la famille absent du bouquet. On me répond que pourtant il y figurait alors que non 3. Par rapport au prix, taille digne d’un S et pas d’un M. Je ne le recommande donc pas.

⚠️ ATTENTION Mon époux m’a commandé un bouquet “premium / haut de gamme” à 147,80 € (livraison incluse) sur ce site qui se présente comme une boutique de fleurs de luxe réalisées par des fleuristes sélectionnés parmi les meilleurs. Il voulait un bouquet qui sort de l'ordinaire, pour mon anniversaire. Le site annonce notamment : « Nos fleuristes sont très attachés à vous offrir des compositions de fleurs d’un niveau de création haut de gamme. Tout comme quelques chefs dans la grande cuisine, il n’y a que quelques fleuristes capables de réaliser des créations raffinées, méticuleuses et précises (…) Ce sont eux qui composent l’équipe de l’Atelier d’Olivier. » Dans la réalité, la commande est transmise au fleuriste local le plus proche, missionné pour réaliser le bouquet… mais avec un budget bien bien inférieur (moins de la moitié des 147,80 euros payés...). Évidemment, avec un budget moindre, le bouquet livré n’a strictement rien à voir avec les visuels présentés sur le site (visuels très retouchés, voire probablement générés par l'IA). La mention « photo non contractuelle » ne peut justifier un écart aussi important entre le produit vendu et celui réellement livré, ni un écart de budget entre celui payé et celui transmis! Je vous laisse comparer les photos de la confirmation de commande et celles du bouquet réellement reçu..... 🧡 Je tiens à préciser que mon fleuriste local n’est absolument pas en cause. Il a été charmant, professionnel, a réalisé la prestation demandée avec le budget qui lui avait été attribué et m’a livré avec le sourire. Merci à lui. 🧡 🔎 À SAVOIR Ce site fonctionne en réalité comme un simple système de transmission de commandes vers un fleuriste local, exactement comme Interflora, sauf qu’ici on vous vend une image d’atelier haut de gamme qui ne correspond pas à la réalité. Après mon message de réclamation, le vendeur m’a demandé des photos du bouquet reçu, ce qui m'a fait comprendre qu’il ne savait pas à quoi ressemblait la composition livrée. Je trouve ces pratiques choquantes : le client est en droit d’attendre de la transparence, de la cohérence avec la promesse commerciale du site, une prestation conforme à l’image vendue… et d’en avoir pour les 147,80 € payés! Au final, face à mon insistance, on me propose un remboursement partiel, en déduisant la somme versée au fleuriste local. Mais le problème reste le décalage entre la promesse commerciale du site et le service réellement fourni. Je publie cet avis pour que les consommateurs sachent à quoi s’attendre réellement avant de dépenser de telles sommes sur ce site. Pour les personnes ayant vécu ou qui vivraient la même situation : vous pouvez dénoncer ces pratiques car elles ne doivent pas être normalisées!

Magnifique bouquet reçu pour mon anniversaire. J’en suis ravie !

Bouquet commandé en L et payé 131,90€. Un petit bouquet minable qui n’a rien à voir avec la photo, je dis bien rien. Ni en taille ni en fleurs. Photo 1 le bouquet commandé. Photo 2 le bouquet reçu pour 131,90. Valeur d’achat ailleurs entre 40€ et 50€. Une escroquerie ? En retour à votre réponse ici, et puisque votre stratégie reste de faire semblant de mettre en doute la parole de vos clients, voir de les accuser de « bashing » et de menaces de procédures, je me permets de vous envoyer les captures d’écran de mes messages, envoyés via Whatsapp, ou l’on reconnaît votre photo de profil, correspondant au numéro figurant sur le bon de commande. Ainsi que l’entête de mon bon de commande où figure ma référence de commande. Vous comprendrez que l’on ne puisse divulguer son nom sur les réseaux. Votre professionnalisme exigerait que vous demandiez la référence d’une commande et non le nom du client. Par ailleurs, je crains que vous ne soyez juste coutumier de ces procédés qui se répètent ( voir tous les avis négatifs ) et que vos intentions ne s’en tiennent qu’à nier et être de mauvaise foi …. À suivre…

J’ai une surprise inoubliable car mes amis savent que j’aime les fleurs et j’avais dit une fois en passant devant une boutique j’étais Complètement séduit par la présentation des arranges florales les tons de rouge jaune, ça mérite une visite,et une ami qui habite aux USA MA ENTENDU ET LA FAIS CETTE SURPRISE. Ce bouquet de fleurs m’a tellement ému que je le garde et les fleurs résistent bien depuis le 18 février Et j’aime l’atelier d’Olivier Il mérite qu’on parle de Lui Bravo ! ;-)

Honteux! Bouquet de la st Valentin payé 375€ ben oui puisque j’ai reçu la facture la veille, super la surprise… Merci pour cette Saint-Valentin surprise, c’est très réussi… Et surtout très classe! J-1, Nature du bouquet, message, Prix, tout y est enfin presque… Il ne manque plus que le prénom du Valentin. Vraiment tout fout le camps! Vous êtes au top du service, ne changer rien. Sauf que cerise sur le gâteau je reçois un bouquet commandé auprès d’un fleuriste partenaire pour 175€ livraison comprise, que vous vous faite grassement 200€ sur son dos sans rien faire! C’est du vol tout simplement car le bouquet reçu 30 roses rouges ne coûte absolument pas 375€w Franchement vous avez honte de rien mais je n’en resterais pas la par principe! Et bien évidemment injoignable…