L'Atelier de Béa

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre super retour.🌸 Nous sommes ravis que votre expérience a L’Atelier vous ait plu et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous fleurir à nouveau très bientôt avec une autre surprise. 😊 Belle journée ☀️ Béatrice Koczwara Maxence Koczwara L’Atelier de Béa La passion des fleurs depuis 1993 MAF Facebook : L’Atelier de Béa MB

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et nos compositions florales. C’est toujours un plaisir de partager notre passion et notre savoir-faire. Au plaisir 🌸 Béatrice et Maxence L’Atelier de Béa La passion des fleurs depuis 1993 MAF🏅🏅🏅

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Au plaisir 😊 Béa et Max L’Atelier de Béa

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique message, qui nous touche énormément.❤️Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour cette livraison d’anniversaire et de savoir que tout s’est bien déroulé comme vous l’espériez. Ce sera toujours un plaisir de vous servir, que vous soyez à Nemours ou ailleurs. Merci également pour vos futures recommandations. 😊 N’hésitez pas à passer à la Boutique pour découvrir notre grand décor de Noël.🎄 À très bientôt, merci pour votre gentillesse. Béatrice et Maxence 🌸L’Atelier de Béa🌸 La passion des fleurs depuis 1993 MAF🏅🏅🏅

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Tiphaine pour votre magnifique message. Nous avons été très touchés de pouvoir vous accompagner pour cette composition destiné à votre papa. 😊🌸 Très belle journée à vous, au plaisir. Béatrice Koczwara Maxence Koczwara L’Atelier de Béa La passion des fleurs depuis 1993 MAF🏅🏅🏅 Facebook: L’Atelier de Béa MB Boutique: 03 86 64 58 78

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Victoria pour votre magnifique avis. Nous sommes ravis que le bouquet et cet échange humain vous aient plu. N’hésitez pas à venir découvrir sur place notre grand décor de Noël. Au plaisir de vous revoir. 😊 Très belle journée Béatrice et Maxence L’Atelier de Béa La passion des fleurs depuis 1993 MAF🏅🏅🏅

Réponse du professionnel : Votre commentaire est totalement mensonger, infondé, irrespectueux, diffamatoire et ne correspond absolument pas à la générosité ni à la qualité du travail fourni. Nous ne savions pas qu’un fleuriste renommé, avec 33 ans d’expérience, titré Meilleur Apprenti de France et triple médaille d’or, pouvait réaliser selon vous des « bouquets minables ». Vos propos sont non seulement mensongers, infondés, mais surtout irrespectueux. Vous n’êtes pas à l’image de notre clientèle : vous avez eu un comportement inacceptable lors de la prise de commande, allant jusqu’à nous harceler par téléphone parce qu’une photo ne vous avait pas été envoyée immédiatement. Nous vous rappelons que nous avons un commerce reconnu et du travail constant, nous ne pouvons pas rester H24 derrière un téléphone. La photo n’a pas été envoyée dans l’instant car, compte tenu de vos exigences démesurées par rapport à votre budget, nous savions pertinemment que vous alliez chercher la moindre excuse pour critiquer notre travail. La composition livrée était soignée, généreuse et conforme à ce que nous pouvions faire dans l’enveloppe fixée. La réalité est simple : • Votre budget n’était absolument pas à la hauteur de vos exigences. Il est impossible de réaliser une composition « énormément fleurie » avec énormément de fleurs pour 50 ou 80 €. Nous vous l’avions expliqué clairement par téléphone. • Malgré cela, nous avons respecté vos choix à la lettre, ajouté les fleurs demandées, fait des gestes commercial et offert la livraison gratuite – un service que presque aucun fleuriste ne propose. • Concernant les photos : nous vous avions précisé qu’elles ne pouvaient pas être envoyées immédiatement. Preuve à l’appui : Voici le détail exact de vos compositions, afin que chacun juge de notre transparence et de notre générosité : • Composition à 80 € : gros hortensia 50 €, arum calla taille moyenne 35 €, 2 gypsophiles 6 €, carte 2,90 €, coupe 10 € comptée au prix coûtant avec terreau gratuit. Total réel : 103,90 €. La composition que vous avez payée 80 € aurait donc dû coûter 103,90 €. • Composition à 50 € : bruyère 12 €, lierre taille moyenne 8 €, gerbera jaune 14 €, cyclamen 10 €, kalanchoe 14 €, coupe 8 € comptée au prix coûtant avec terreau gratuit. Total réel : 68,90 €. La composition que vous avez payée 50 € aurait donc dû coûter 68,90 €. • Livraison 20 km gratuite, alors qu’elle est normalement facturée 5 €. 👉 Vous avez donc payé 130 € pour des compositions et services valant réellement 172,80 €. Nous vous avons offert plus de 40 euros de remise ainsi qu'une livraison gratuite. Nous avons été très généreux envers vous, vous n’avez montré aucune reconnaissance et vous osez nous accusez à tort. Votre commentaire est donc totalement mensonger et injuste. La qualité, Madame, ça se paie. Nous ne sommes pas une grande surface ni un endroit où l’on brade le savoir-faire. Nous sommes un fleuriste de renom, avec une longue histoire familiale, une expérience reconnue et une réputation que votre message isolé ne changera pas. Nous vous invitons à avoir le courage de venir nous dire vos propos en face. Là, chacun pourra juger qui sont les personnes les plus sérieuses et crédibles dans cette histoire. Et surtout, nous vous invitons à supprimer ce commentaire mensonger, car il n’a pour seul but que de nuire gratuitement à notre commerce. Dans le cas contraire, nous ferons nous-mêmes le maximum pour qu’il soit signalé et retiré. Nos clients fidèles savent parfaitement la qualité de notre travail, la passion que nous mettons chaque semaine dans nos compositions et notre savoir-faire reconnu bien au-delà de la région. Nous assumons pleinement notre travail. Ce qui est inacceptable ici, ce n’est pas notre prestation, mais votre attitude. Nous vous laissons dans votre déni et vous souhaitons malgré tout bonne continuation. Béatrice Koczwara Maxence Koczwara L'Atelier de Béa la passion des fleurs depuis 1993 Meilleur apprenti de France

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique message qui nous touche profondément. Votre fidélité depuis huit ans est un véritable honneur, et savoir que nos créations accompagnent vos moments les plus précieux nous remplit de joie.😊 C’est toujours un immense plaisir de vous accueillir à la boutique et de partager ces instants avec vous. Nous mettons tout notre cœur dans chaque réalisation, et voir votre émotion et votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Nous sommes ravis que votre bouquet ait été à la hauteur de vos attentes et impatients de vous accompagner pour la suite de votre mariage. 💍 Notre plus beau cadeau, c’est vous : une clientèle bienveillante, fidèle et chaleureuse. Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse. Belle journée à vous et à très bientôt. ✨ Béa et Max 🌸 L’Atelier de Béa 🌸 La passion des fleurs depuis 1993 MAF🏅🏅🏅

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique avis qui nous touche profondément. Nous mettons tout notre cœur et notre passion dans chaque composition, et savoir que notre travail est apprécié nous remplit de joie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à L’atelier de Béa pour vous accompagner dans vos plus beaux moments. 🌸✨ 🌸L’Atelier de Béa🌸 La passion des fleurs depuis 1993 MAF🏅🏅🏅

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe avis. Nous sommes ravis que votre bouquet vous ait plu et que notre vitrine de la Saint-Valentin ait attiré votre attention. Nous mettons tout notre cœur dans notre travail, et vos mots nous motivent encore plus. Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles créations florales. 🌸✨ Béa et Max 🌸L’Atelier de Béa🌸